N2_ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS

Prévia do material em texto

1. Para conseguirmos compreender como somos influenciados em nossos comportamentos pelas questões ambientais (físicas e sociais), principalmente, diante da necessidade de se resolver um dado problema, é imprescindível entender o que são as manifestações psicológicas. Sobre estas, é possível afirmar que:
· Dizem respeito apenas à via cognitiva. correta
· Tornam aquilo que é do indivíduo algo comum.
· Mobilizam as expressões de apenas uma via: a biológica.
· Não se referem às vias ativas, afetivas e cognitiva.
· Envolvem pequenas sínteses das vias, tais como: percepção, memória, emoções, entre outros.
2. Analise o caso que se segue:
Klaifer Antunes é o gerente do Setor de Manutenção em uma empresa de logística. Na realização de uma avaliação de sua equipe, para a promoção ao cargo de supervisor de veículos leves, todos os seus subordinados apresentaram um bom desempenho. Mas o gerente tendeu a ser influenciado pelas impressões sobre os mais antigos quando o desempenho dos mais novos não era tão bom, isso fez com que o mais antigo dos seus colaboradores lhe desse a entender ser melhor do que realmente o era.
A partir de sua análise, qual dos Processos Psicológicos listados abaixo ilustra o caso acima?
· Emoção.
· Percepção. correta
· Memória.
· Aprendizagem.
· Resiliência.
 
3. Quando uma equipe está envolvida na resolução de problemas, é muito importante que estejam bem claras as tarefas a serem desempenhadas por esta. Analise as definições abaixo apresentadas:
I - Contribuições individuais;
II - Sistema de Input;
III - Sistema Output-Input;
IV - Participação coletiva.
Destas caraterizações, qual(is) diz(em) respeito à tarefa denominada agrupamento?
· Apenas IV.
· I, II, III e IV.
· Apenas II e III.
· Apenas I. 
· Apenas II.
 
4. Empresas contemporâneas têm enfrentado situações e desafios bastante delicados quanto à questões de discriminação racial e de gênero. Muitos casos têm sido amplamente divulgados na mídia e muitas destas empresas acabam condenadas a pagar indenizações significativas a ex-funcionários. Efeito disto é o desgaste de sua imagem institucional junto ao mercado e à sociedade, em geral. Parte do problema tem base na ineficiência e no desalinhamento das políticas de Gestão de Pessoas que não tem impedido tais situações se repetissem.
Uma política organizacional que balize e combata situações como a descrita deve priorizar:
· recompensas individualizadas.
· avaliações de desempenho sob responsabilidade da área de RH.
· acompanhamento do clima organizacional.
· ações de recrutamento e seleção junto à grupos específicos.
· treinamentos pontuais sobre a importância da diversidade.
 
5. Compreender o problema pode nos delimitar que tipo de estratégia adotaremos para enfrentá-lo. Segundo Griletti (2019) é necessário estabelecer o perímetro que nos guiará nessa decisão. Isto diz respeito:
· aos recursos disponíveis.
· ao tempo em que o problema se situa.
· à forma como encaramos o problema.
· aos efeitos já detectados.
· às pessoas envolvidas.
 
Para se enfrentar um dado problemas faz-se necessário:
1. fazer uma versão preliminar;
2. desenhar de forma simplificada;
3. buscar novas formas de analisar;
4. executar cada ação, de maneira concatenada.
Estão corretas:
1. I, II e III.
2. I, II, III e IV. 
3. Apenas as afirmativas I e III.
4. Apenas as afirmativas I, II e III.
5. Apenas as afirmativas II e IV.
6. Dentro do contexto organizacional, as equipes de trabalho têm sido cada vez mais frequentes. Isto se dá em razão da busca desenfreada e acentuada de mecanismos que fomentem a eficácia/eficiência do desempenho dos indivíduos. Equipes de trabalho podem ser definidas como unidades de desempenho que buscam atender metas de trabalho compartilhadas, por meio da manutenção de relações interdependentes. Dentre as características que a definem, podemos identificar:
· possuir metas de trabalho isoladas.
· desempenhar atividades complementares.
· ser composta de apenas um membro.
· desempenhar atividades concorrentes.
· manter relações de independência.
7. No que concerne às relações interpessoais no contexto organizacional e do trabalho e à busca por soluções no enfrentamento de problemas, considere os itens abaixo:
I - o estabelecimento de normas, condutas e sanções bem definidas cumpridas pelo corpo de trabalhadores como principal forma de garantir o bom convívio na coletividade.
II - a promoção de atividades que projetem o autoconhecimento do grupo e a apostem na atualização das diferenças individuais, tais como dinâmicas interpessoais desenvolvidas em equipe.
III - o investimento nas habilidades necessárias ao trabalho em conjunto que aproveitem e multipliquem os talentos individuais em projetos compartilhados pelo grupo.
IV - a ênfase no conteúdo das tarefas a serem desempenhadas pelo indivíduo no campo de trabalho e o compartilhamento de seus saberes e práticas com o coletivo.
V - o desenvolvimento de formas de interação compatíveis com uma ampliação quantitativa e qualitativa de cognições, afetos e condutas nas relações interpessoais.
Agora assinale a alternativa correta.
· Apenas a afirmação I é um exemplo de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
· Nenhuma das afirmações são exemplos de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
· Todas as afirmações são exemplos de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
· Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais. 
· Apenas as afirmações I, II, III e IV são exemplos de ações organizacionais que fomentam as relações interpessoais.
8. Na composição de grupos de trabalho para resolução de problemas, encontramos um tipo específico, as “Equipes”. Definir, conceitualmente, “Grupos” ou “Equipes”, não é tarefa fácil. Pois, em suas estruturações, não são encontrados elementos intercambiáveis. É possível diferenciá-las, em razão: 
I - de que as Equipes são lideradas por pessoas designadas para essa função.
II - do produto resultante de ações em equipe ser caracterizado pelo trabalho coletivo de seus membros.
 
III - dos objetivos dos Grupos serem compartilhados, seguindo a dinâmica: discussão, decisão e compartilhamento do resultado do trabalho.
Está correto APENAS o que se afirma em:
· II, apenas. 
· III, apenas.
· I e II.
· I e III.
· I, apenas.
 
9. No modelo de definição de problemas SMART, temos que suas características sejam primadas:
pela generalização.
· por sua temporalidade indeterminada.
· por sua condição mensurável.
· por sua condição imensurável.
· por sua irrelevância.
10.Quando diante de problemas, os gestores questionam-se a respeito da equipe que contratarão para resolvê-los. Segundo Palácios e Romá (2013) são três os critérios necessários para a organização de uma equipe:
adequadamente.
· Recomendação, execução e pesquisa/aceleração.
· recomendação, execução e desaceleração.
· diagnóstico, execução e pesquisa/aceleração.
· recomendação, diagnóstico e pesquisa/aceleração.
· recomendação, execução e diagnóstico.