PROJETO multidisciplinar I

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
ISABELA SUANA SUGAHARA BARRO - RA 0582054
JULIANA KAROLINE CAETANO - RA 0585548
ELIANE LOPES SOBREIRO- RA 0581749
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I:
PESQUISA TÉCNICO-ACADÊMICA
SÃO PAULO
2022
ISABELA SUANA SUGAHARA BARRO - RA 0582054
JULIANA KAROLINE CAETANO - RA 0585548
ELIANE LOPES SOBREIRO- RA 0581749
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I:
PESQUISA TÉCNICO-ACADÊMICA
Projeto Integrado Multidisciplinar I apresentado ao curso superior de tecnologia em Design de Interiores da UNIP como parte dos requisitos para a conclusão do bimestre.
Orientadora: Prof.ª Patrícia Scarabelli. 
SÃO PAULO
2022
RESUMO
O pertinente trabalho consiste em uma pesquisa técnico-acadêmica, a fim de trazer conhecimento e percepção de uma empresa atuante na área de design de Interiores. A empresa escolhida para estudo de caso foi a Kawakami Planejados Para Você, que atua na área moveleira abrangendo dentro de suas funções, grande utilização do trabalho de Design de Interiores. O objetivo deste é coletar informações, analisar e adquirir conhecimento real sobre a percepção rotineira em que poderão atuar como profissional, contando com os conteúdos de Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática que nortearam a pesquisa e análise sobre o conteúdo disponibilizado pela empresa.
Palavras-chave: Fundamentos da Administração. Comunicação Empresarial. Técnicas de Informática.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO	5
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO	6
3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 8
3.1 Comunicação Interna	8
3.2 Comunicação Externa	9
4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 10
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS	11
REFERÊNCIAS	12
1. INTRODUÇÃO
O Projeto Integrado Multidisciplinar I será elaborado através de pesquisa de campo, em contato direto com a empresa Kawakami Planejados Para Você sendo microempresa no setor de design de interiores, situada na cidade de Fernandópolis-SP. 
O ponto primordial da pesquisa técnico acadêmica é avaliar os profissionais de mercado, o real papel do gestor, analisar as práticas administrativas utilizadas pela empresa, e compará-las com as informações teóricas obtidas através de estudo das disciplinas abordadas durante o bimestre.
Para isso o projeto foi desenvolvimento no termos das teorias gerais de Fundamentos da Administração a qual descreve o porte da empresa, sua área de atuação, serviços e produtos utilizados, estrutura, e práticas organizacionais inseridas. Em Comunicação Empresarial as ferramentas de comunicação interna e externa utilizadas pela empresa, tais como palestras, reuniões, informativos. E em Técnicas de Informática enaltecer as melhores técnicas de comunicação, softwares de relacionamento com os clientes, hardwares utilizados, controles de dados e gerenciamento de documentos e marketing.
A partir destas referências, buscou-se adequar todo o conhecimento teórico obtido com as condutas realizadas pela empresa, de modo a oferecer melhorias e sugestões para o crescimento desta.
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO.
 Primeiramente cabe salientar o conceito de Administração nas palavras de Chiavenato (2021) como sendo “O processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos e competências organizacionais para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz.”[footnoteRef:2] [2: SANTOS, Livaldo do. Fundamentos da Administração. Unip Universidade Paulista Interativa - São Paulo: Editora Sol. 2021. p. 11.] 
Assim foi estudada a empresa Kawakami Planejados Para Você, a qual é uma microempresa, situada na Avenida dos Expedicionários Brasileiros, na cidade de Fernandópolis, interior do Estado de São Paulo, onde exerce atividade nos setores moveleiro e de design de interiores a mais de 50 anos, prestando serviços para áreas residenciais e comerciais. 
A empresa em si é sinônimo de qualidade em móveis planejados. Onde seu objetivo geral é elaborar espaços alinhados com o estilo e gosto do cliente, projetados em 3D e apresentados em croquis para uma correta avaliação não apenas dos espaços, mas de todos os materiais que serão utilizados. Sendo este o cartão de visitas da empresa.
A Kawakami também procura entregar comprometimento combinado com requinte de maneira que possa caber no bolso do cliente e ainda oferecer qualidade, seja para ambientes customizados de alto padrão com uso de materiais exclusivos, seja para projetos mais simples e funcionais de baixo custo.
Sendo considerada uma microempresa, possui apenas 01 (um) gerente administrador financeiro, que exerce atividades juntamente de 02 (dois) vendedores, 01 (um) projetista, 01 (um) motorista, 04 (quatro) marceneiros e 02 (dois) montadores. 
Assim compreende-se que a empresa está inserida na sociedade civil de 2º setor, também chamada de iniciativa privada, com fins lucrativos, sendo Empresa Individual na qual constitui apenas um empreendedor.[footnoteRef:3] [3: Ibid. p.12.] 
De acordo com a gestão da empresa, o vendedor capta o cliente através de obras ou rede social, onde o cliente entra em contato para solicitar orçamento ou apresentar planta do ambiente e/ou móvel desejado, a partir dessas informações a empresa realiza com o cliente o briefing e o projeto em 3D pelo computador, envolvendo apenas vendedor e projetista.
Com a criação e venda do projeto, o sistema gera as informações do financeiro para o cliente, e em seguida o projetista monta as plantas, as pranchas, e essa planta de execução vai para a marcenaria. O marceneiro responsável faz toda a relação do material, e distribui a confecção desses móveis, a qual realiza o pedido de material, corte, montagem e entrega. Ou seja, o processo é de captação de cliente, venda e entrega.
Segundo a própria Empresa sua Missão é projetar ambientes com qualidade em seus produtos e eficiência em seu uso. Tendo como Visão transformar e oferecer conforto, e bem-estar no dia a dia das pessoas. E como Valores estão presentes a conclusão de forma a propiciar satisfação e fidelização de seus clientes com a empresa. 
Portanto, de acordo com Sukhdev (2013)[footnoteRef:4] a empresa das próximas décadas devem sustentar a organização como uma comunidade unida pela cultura compartilhada e criada por valores, missão, visão, metas e objetivos. [4: Ibid. p. 22.] 
A Kawakami possui concorrência em toda a cidade e região, no entanto, ela é bem conhecida no setor de vendas por apresentar credibilidade. Atendendo constantemente cidades daquela região e de demais Estados.
Conforme estudo, a empresa possui um nível de envolvimento entre as equipes, sendo imprescindível para o alcance dos fins de modo geral. Assim o comprometimento da equipe na realização das necessidades individuais do cliente abrange a chamada Teoria Comportamental, onde é dado ênfase as necessidades humanas não como uma visão restritiva, mas de abordagem ampla ao ambiente organizacional.[footnoteRef:5] [5: Ibid. p. 81.] 
3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
 A palavra comunicar vem do latim communicare, que significa “por em comum”. Comum, do latim communis que quer dizer “pertence a todos ou a muito”.[footnoteRef:6] [6: GARCIA, Solimar. Comunicação Empresarial. Unip Universidade Paulista Interativa - São Paulo: Editora Sol. 2021. p. 11.
] 
Para manter o bom funcionamento de uma empresa é necessária uma comunicação de qualidade, tanto interna como externa, se os funcionários da empresa não mantêm uma comunicação adequada, essa empresa enfrentará muitos problemas, assim também como a comunicação, com fornecedores e clientes. Como já se dizia o saudoso Chacrinha: “Quem não se comunica se trumbica.”
A kawakami é uma empresa de pequeno porte contendo 11 (onze) funcionários, reunidos em salão único, com espaço de escritório onde fica localizado parte de vendas, projetos e financeiro, além de um salão de marcenaria, depósito e almoxarifado. Emrazão de todos trabalharem próximos a comunicação flui de forma fácil, rápida e eficaz.
3.1 Comunicação Interna
Como a Kawakami é uma empresa de pequeno porte, cada um cuida de seu departamento, para que a logística da empresa flua de forma ordenada, e organizada.
Assim o vendedor cuida das vendas e projetos, o marceneiro da produção, compra de materiais e tempo de entregas, o financeiro cuida do RH e das finanças, deste modo, todos estão diretamente ligados entre si, sendo da responsabilidade do vendedor o maior contato com o cliente. No entanto, todo os funcionários são treinados e capacitados para melhor atendimento.
A empresa possui uma boa relação com seu público interno, podendo se dizer que a comunicação interna é direta o que oferece qualidade nas informações, com fluxo livre e permanente sem interferências e/ou modificações nas mensagens, o que envolve todos os grupos de pessoas que nela trabalham.
Considera-se a função do gerente, que mantêm a organização e distribuição das mensagens ao demais funcionários, o que resulta em um processo organizado de comunicação.
Além disso, a comunicação cumpre-se de formal verbal e também não verbal, onde um dos meios eletrônicos mais utilizados é o WhatsApp, a qual oferece maior celeridade na troca de informações, como também o uso de E-mails para realização de videoconferências pelo google met, quando as reuniões individuais não puderem ser realizadas pelo modo presencial.
 As reuniões gerais ocorrem mensalmente para a proposta de novos projetos, metas, novas tecnologias do mercado e também para possível solução dos problemas enfrentados.
3.2 Comunicação Externa
As redes sociais atualmente se tornaram o principal local para as empresas se tornarem públicas em seus determinados ramos e nichos. Onde seus produtos e serviços são postos em “vitrines” para que os clientes conheçam sem a necessidade de deslocamento até o local. 
Com a Kawami não foi diferente, a empresa soube muito bem buscar e utilizar esses meios tecnológicos como canais de divulgação de seus trabalhos. Assim é possível encontrar a empresa através do Instagram, Facebook, WhatsApp e até mesmo em seu site pessoal, o que lhe oferece resultados satisfatórios de grande alcance público.
Como visto, dispõe Rego (1986) que “as publicações visam projetar a entidade externamente, para que fique conhecida e, internamente, para assegurar melhor produtividade, o que se reverterá em aumento de vendas e de lucro.”[footnoteRef:7] [7: REGO. F. G. T. Comunicação Empresarial/Comunicação Institucional: conceitos, estratégias, sistemas, estrutura, planejamento e técnicas. São Paulo: Aummus, 1986, p. 119.] 
Deste modo, a Kawakami Planejados Para Você procura ter sempre uma boa relação com seus clientes, buscando sempre os atender de forma eficaz. E ainda que a empresa não possua um canal único para ouvidoria, todas as reclamações e dúvidas podem ser realizadas diretamente através das redes sociais indicadas, telefones ou presencialmente na sede da empresa, onde os vendedores estão habilitados a oferecer a melhor solução dos eventuais problemas, caso não seja possível, o gerente se faz presente para tomada de novas decisões.
4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
Para Delgado e Mendes (2021)[footnoteRef:8] “A utilização da internet e dos canais disponibilizados por meio dela se tornaram imprescindíveis para o sucesso de diversas atividades, tanto para quem publica as informações, quanto para quem as recebe e interage com elas.” [8: DELGADO. E. C. P. MENDES. Giselly Santos. Gestão de Imagem e Personal Branding. Curitiba: Editora InterSaberes. 2021, p. 204.] 
Neste conceito a empresa apresenta grande utilização de meios tecnológicos de informática para o bom funcionamento da empresa e desenvolvimento de gestão, contando com hardware, software e outros dispositivos de última geração para o melhor atendimento ao cliente e otimizar desenvolvimento interno de serviços. 
Na área de atuação em que a empresa está inserida, um dos grandes diferenciais desta é a apresentação de projetos de ambiente 3D para ilustração de seus móveis planejados. Para melhor execução, e otimização de tempo, a empresa investiu valor considerável em equipamentos que tenham bom desempenho para gerar imagens em boas resoluções.
Os projetistas utilizam programas específicos para modelagem e orçamento digital dos produtos através do programa PROMOB, e também fazem uso de programas como AUTOCAD e SKETCHUP, que auxiliam no desenvolvimento do projeto. 
A empresa conta também com um sistema de informação gerencial, direcionado para a área financeira e contábil, vendedores e gerente de marcenaria. Este sistema conta com o setor contábil, e administrativo proporcionando organização e gera informações relevantes quanto ao desenvolvimento da empresa.
Os funcionários também fazem uso de outros aplicativos disponíveis para recebimentos e envios de e-mail para fornecedores ou clientes, gerar relatórios, demonstrativos ou apresentações com os programas Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point e Microsoft Outlook. 
Quanto ao uso da internet, podemos observar que sua utilização na empresa é imprescindível, pois grande parte da captação de clientes se dá através das redes sociais como Instagram e Blog, e a utilização de aplicativos de celular como WhatsApp transformam o contato com o cliente mais rápido e descontraído, deixando o cliente mais confortável para a solicitação de orçamentos, possibilitando a concretização destes em clientes.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
O presente projeto acadêmico teve como finalidade observar as atividades administrativas e empresariais realizadas na empresa Kawakami localizada no interior do Estado de São Paulo, e compará-las com as teorias estudas no bimestre.
Através de contato direto com o proprietário da empresa, foi possível conhecer suas criações, projetos, materiais utilizados, responsáveis técnicos, além de um conhecimento prévio sobre valores, visão e missão segundo o conceito de fundamentos da administração. 
Quanto a comunicação empresarial, por se tratar de uma microempresa podemos observar que os métodos utilizados pela empresa não são muito diversificados devido a locação entre funções serem próximas e de fácil acesso, possibilitando rápida e fácil correção e dialogo direto entre os funcionários, o que evita ruídos na comunicação e permite manter o planejamento geral sempre atualizado de acordo com cada necessidade. A resposta da comunicação e imagem que a empresa apresenta pode ser acompanhada pelas redes sociais.
Além disso, por se tratar de uma microempresa composta por apenas um marceneiro que cuida da produção, da compra de materiais e do tempo de entrega, seria interessante uma função que intermediasse os pedidos de materiais após relacionar o que precisa e acompanhar o pedido e a chegada, assim o marceneiro se dedicaria apenas com a confecção dos moveis, agilizando as entregas e reduzindo a margem de erro das confecções e montagens. 
Quanto as Técnicas de Informática, nota-se que uma frequente e indispensável utilização hardware e aplicativos de software na empresa para produção, gestão, comunicação e captação de clientes, que transforam a empresa em um empreendimento moderno e atual, contando com estes itens como meios diferenciais para o bom funcionamento da empresa.
Para concluir, através da pesquisa realizada foi possível alcançar o objetivo de percepção do mercado de trabalho em que o estudante de design de interiores poderá atuar, através das informações colhidas, analisadas e observadas de acordo com cada tópico deste trabalho, possibilitando o conhecimento teórico e analisando situações sobre a diversidade apresentada pelo empreendimento ou qualquer outra situação.
REFERÊNCIAS
DELGADO. E. C. P. MENDES. Giselly Santos. Gestao de Imagem e Personal Branding. Curitiba: Editora InterSaberes. 2021.
GARCIA, Solimar. Comunicação Empresarial. Unip Universidade Paulista Interativa - São Paulo: Editora Sol. 2021.
SANTOS, Livaldo do. Fundamentos da Administração. Unip Universidade Paulista Interativa- São Paulo: Editora Sol. 2021.
REGO. F. G. T. Comunicação empresarial/comunicação institucional: conceitos, estratégias, sistemas, estrutura, planejamento e técnicas. São Paulo: Aummus, 1986.