ATIVIDADE 1 - FUNDAMENTOS DE MARKETING (EAD - FMU)

Prévia do material em texto

Iniciado em
	segunda, 24 out 2022, 21:20
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	segunda, 24 out 2022, 21:37
	Tempo empregado
	16 minutos 47 segundos
	Avaliar
	10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Mediante o conhecimento e levantamento das necessidades e dos desejos dos consumidores, as organizações são capazes de traçar estratégias para que estes, por meio da compra de um determinado produto e/ou serviço existente no mercado, satisfaçam seus anseios. Além disso, a satisfação do consumidor está relacionada ao valor e aos resultados alcançados com as ações mercadológicas.
 
Considerando o texto apresentado e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a seguir referentes à satisfação do consumidor.
 
I. A satisfação do consumidor está relacionada à sua expectativa frente a um produto adquirido no mercado.
Porque:
II. O consumidor realiza julgamentos e comparações, buscando compreender e perceber a qualidade do produto em relação a suas expectativas.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
a.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
c.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
d.
As asserções I e II são proposições falsas.
e.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Para que as organizações possam atuar corretamente no mercado, utilizando as estratégias mercadológicas de maneira que lhe ofereçam resultados positivos, necessitam conhecer e compreender as análises e ações propostas e existentes no marketing. Uma dessas atividades envolve os julgamentos e análises que os consumidores fazem do produto e/ou serviço adquirido, buscando compreender se suas expectativas foram ou não atingidas.
Sabendo-se dessas informações e com base no conteúdo analisado e estudado, assinale a alternativa que representa, corretamente, a definição apresentada anteriormente e que pertence às atividades de marketing.
a.
Valor.
b.
Desejos.
c.
Necessidades.
d.
Satisfação.
e.
Demanda.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Atualmente, as organizações existentes no mercado realizam ações mercadológicas com o objetivo de se manterem competitivas no segmento em que atuam. Além disso, buscam atingir seus públicos com informações sobre os produtos e/ou serviços que têm para venda e satisfazer suas necessidades e desejos. Para isso, é necessário que as organizações compreendam e escolham as estratégias mercadológicas que mais se encaixam com os objetivos da organização.
 
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as afirmativas apresentadas a seguir quanto às definições de marketing existentes:
 
I. O marketing trabalha com a criação, comunicação, entrega e troca de ofertas entre organizações e seus públicos no mercado.
II. Os conceitos e funções de marketing abrangem, também, as instituições não lucrativas.
III. As ações e estratégias de marketing têm a função de entregar satisfação para os consumidores, sendo essa entrega em forma de benefícios.
IV. As ações de marketing envolvem uma troca, entre organização e consumidores, por meio da criação, oferta e negociação de produtos e serviços no mercado.
 
Está correto o que se afirma em:
a.
III e IV.
b.
II e IV.
c.
I, II e III.
d.
I, II, III e IV.
 
 
 
 
 
 
e.
I.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O valor de um produto e/ou serviço existente no mercado não envolve somente o valor financeiro, ou seja, o valor pago em dinheiro pelo consumidor. Há também o valor que é analisado com base nos benefícios tangíveis e intangíveis que o produto e/ou serviços oferecem com sua aquisição. É nesse momento que o consumidor avalia os custos financeiros e emocionais que possui.
 
Com relação ao conceito de valor e à sua utilização pelas organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F
para a(s) falsa(s):
 
I. (  ) É pela criação do valor que as organizações administram seus relacionamentos com os consumidores.
II. (  ) Uma marca bem posicionada, frente aos consumidores da organização, é capaz de desenvolver relacionamentos com o público e transmitir valor de marca ao consumidor.
III. (  ) O valor de uma marca, produto e/ou serviço não envolve a análise e administração dos retornos investidos nas ações mercadológicas da organização no mercado.
IV. (  ) O uso das novas tecnologias de informação, principalmente as digitais, auxiliam na criação de valor e no relacionamento da organização com seus públicos.
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a.
F, V, F, V.
b.
V, V, F, V.
c.
F, F, V, V.
d.
V, F, V, F.
e.
V, V, F, F.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A demanda envolve a procura e busca por produtos e/ou serviços existentes no mercado por consumidores que têm poder aquisitivo para sua aquisição. Porém, engana-se a organização que acredita que a demanda ocorra apenas de maneira positiva. É possível encontramos no mercado diversos tipos de demandas, como: (1) negativa, (2) inexistente, (3) latente, (4) em declínio, (5) irregular, (6) plena, (7) excessiva e (8) indesejada.
 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as demandas disponíveis a seguir e associe-as com suas respectivas características.
 
(1)  Demanda negativa
(2)  Demanda excessiva
(3)  Demanda irregular
(4)  Demanda plena
 
(  ) Ocorre quando a organização se vê frente a uma situação em que há mais compradores do que produtos e/ou serviços disponíveis no mercado para a venda.
(  ) Considerada positiva, essa forma de demanda ocorre pela busca de todos os produtos apresentados e existentes no mercado.
(  ) Trata-se de uma demanda que ocorre por compras sazonais, variando conforme o período, podendo ser dia, mês, semana e até ano.
(  ) Essa forma de demanda é verificada e reconhecida quando o consumidor rejeita e/ou evita a aquisição de um determinado produto existente no mercado.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a.
1, 4, 2, 3.
b.
1, 2, 4, 3.
c.
2, 4, 3, 1.
d.
4, 1, 2, 3.
e.
3, 1, 2, 4.
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Os consumidores apresentam diferentes tipos de necessidades, que são analisados com base na Pirâmide da Hierarquia das Necessidades de Maslow. Cabe à organização compreender em qual necessidade seu produto e/ou serviço se encaixa, para que possa traçar e definir suas estratégias mercadológicas.
 
Sabendo-se que as necessidades apresentadas na base da pirâmide são consideradas as mais importantes e as primeiras a serem “resolvidas” pelos consumidores, assinale a alternativa que define corretamente essa necessidade do consumidor.
a.
As necessidades primárias, também chamadas fisiológicas, estão na base da pirâmide e relacionam-se às necessidades referentes à existência e à sobrevivência do indivíduo.
b.
A primeira necessidade, apresentada na base da pirâmide, relaciona-se à necessidade de realização pessoal, em que o indivíduo busca realizar e alcançar seus sonhos e objetivos de vida.
 
c.
As necessidades de estima envolvem as percepções que o indivíduo tem de si mesmo e com relação aos demais com os quais convive, e apresenta-se como base da pirâmide das necessidades.
d.
A base da pirâmide apresenta as necessidades sociais, primordiais para o desenvolvimento do indivíduo na sociedade, pois referem-se à sua aceitação ou pertencimento em um determinado grupo.
e.
A base da pirâmide é composta pela necessidade de segurança, que é capaz de oferecer estabilidade ao indivíduo, e o leva a buscar a realização das demaisnecessidades.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
É responsabilidade do profissional de marketing compreender e conhecer o mercado de atuação, no qual irá realizar as ações mercadológicas da empresa. Afinal, é dentro do mercado que são encontrados os consumidores que irão adquirir os produtos e/ou serviços que a organização tem a oferecer, visando satisfazer suas necessidades e desejos de consumo. Além disso, o mercado apresenta diferentes subdivisões, como mercados sem fins lucrativos e mercado governamental, e mercado físico e mercado virtual.
 
Com relação aos mercados apresentados anteriormente, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. O mercado virtual envolve compras, ações e vendas realizadas por meio do ambiente físico da organização, e que vem sendo muito utilizado pelas organizações.
II. Os mercados sem fins lucrativos envolvem as organizações do terceiro setor, sendo seus processos realizados por meio de valores abaixo dos praticados no mercado.
III. O mercado físico envolve o local no qual ocorre o processo de venda e compra de produtos e/ou serviços dentro de um ambiente virtual.
IV. O mercado governamental envolve os setores do governo que realizam suas transações e atividades por meio de licitações.
 
Está correto o que se afirma em:
a.
I, II, III e IV.
b.
III e IV.
c.
I.
d.
II e IV.
e.
I, II e III.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O marketing holístico, apresentado e estudado dentro das orientações ou filosofias do marketing, tem como objetivos o desenvolvimento, a estruturação e a implementação da atividade de marketing, levando em consideração que todas as atividades realizadas pela organização são relevantes e devem ser feitas de maneira integrada. O marketing holístico utiliza algumas ferramentas mercadológicas, como marketing de relacionamento, marketing integrado, marketing interno e marketing de desempenho.
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado referentes às ferramentas utilizadas pelo marketing holístico, analise as afirmativas a seguir:
I. As relações e ligações que ocorrem dentro de uma organização e que visam à troca de informações e à realização de uma comunicação integrada e participativa dos funcionários são realizadas por meio do marketing integrado.
II. As ações que visam criar relacionamentos, estabelecer contato direto com os públicos da organização e possibilitar a fidelidade destes são apresentadas e realizadas por meio do marketing de relacionamento.
III. O marketing interno envolve a realização das ações de marketing focadas no público-alvo da organização, de maneira integrada, com o objetivo de apresentar e entregar valor aos clientes-alvo.
IV. Os indicadores existentes no mercado de atuação da organização e que podem influenciar e abalar a organização, prejudicando suas finanças, são apresentados e analisados por meio do marketing de desempenho.
Está correto o que se afirma em:
a.
I, II e III.
b.
III e IV.
c.
II e IV.
d.
I, II, III e IV.
e.
I.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O marketing apresenta e tem diversas formas e ferramentas que podem ser usadas pelas organizações, visando atingir seus objetivos de comunicação e venda em seu mercado-alvo. Porém, é preciso compreender e escolher aquelas que realmente se encaixam com a proposta de ação a ser realizada no momento. As organizações contam com uma forma de marketing que tem como objetivos produzir, distribuir e promover o produto, buscando aumentar a capacidade mercadológica e a oferta no mercado de atuação da empresa.
 
Sabendo-se dessas informações, e com base no conteúdo analisado e estudado, assinale a alternativa que representa, corretamente, o tipo de marketing apresentado anteriormente.
a.
Marketing local.
b.
Marketing de varejo.
c.
Marketing esportivo.
 
 
d.
Marketing de segmento.
e.
Marketing de massa.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
As organizações, em suas ações de análise e conhecimento de mercado, necessitam da compreensão e do entendimento de diversas variáveis existentes, entre elas as dos macroambientes e as do microambiente de mercado. Tais variáveis são capazes de interferir nas ações e estratégias mercadológicas das organizações no mercado, bem como em seu processo de venda. Com relação ao microambiente, este é composto por agentes internos controláveis, como fornecedores, concorrentes, intermediários e stakeholders. 
 
Com relação ao agente do microambiente denominado intermediário, é correto afirmar que:
a.
trabalha com os fornecedores da organização, sendo aquelas organizações que oferecem insumos e matéria-prima para que a empresa produza seus produtos.
b.
envolve os consumidores da organização, sendo necessário conhecer e compreender seu perfil e hábito de consumo, para que as ações mercadológicas sejam realizadas de maneira positiva no mercado.
c.
refere-se às organizações que auxiliam na entrega e venda do produto ao consumidor final, ou seja, são empresas parceiras que revendem o produto no mercado.
d.
envolve todos os públicos que a organização tem, sejam eles organizacionais, governamentais, revendedores e/ou consumidores finais, e que estão dispostos a adquirir os produtos que a organização tem no mercado.
e.
está relacionado às organizações que atuam no mesmo segmento e mercado da marca, empresa e/ou produtos, competindo pelo espaço no mercado e pelos seus consumidores.
Parte inferior do formulário