02_05_2021 - ATIVIDADE AVALIATIVA IV - Questionário_ Gerenciamento da Mudança _ Cuestionario_ Gestión de Cambio_ Revisão da tentativa

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/ 02/05/2021 - ATIVIDADE AVALIATIVA IV - Questionário: Gerenciamento da Mudança / Cuestionario: Gestión de Cambio
Iniciado em domingo, 25 Abr 2021, 12:22
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 25 Abr 2021, 12:25
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3 minutos 9 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os modelos de maturidade são instrumentos utilizados para avaliar e comparar informações para incremento de capacidade ou
competência em uma área específica. O Modelo de Maturidade em BPM (BPMM) auxilia as organizações a serem melhor sucedidas na
área, resultando em melhor desempenho operacional e de negócios (BALDAM ET AL., 2007). Isto é feito por meio da análise das práticas
atuais em gerenciamento de processos para estabelecer um roadmap de ações de evolução no tema (JESUS & MACIEIRA, 2014).
A avaliação de diagnóstico de maturidade envolve: coleta e análise da documentação elaborada pela organização em gestão de processos;
entrevistas com atores dos processos para entendimento das iniciativas de BPM; análise da maturidade em relação aos cenários de
diagnóstico; construção de roadmap para evolução da gestão por processos.
Tendo em vista os blocos de diagnóstico dos modelos de maturidade do BPM, associe cada um dos blocos com suas funções:
-
Los modelos de madurez son instrumentos utilizados para evaluar y comparar informaciones para incremento de capacidad o competencia
en un área específica. El Modelo de Madurez en BPM (BPMM) ayuda a las organizaciones a ser exitosas en el área, resultando en mejor
desempeño operacional y de negocios (BALDAM ET AL., 2007). Esto es hecho a través del análisis de las prácticas actuales en gestión de
procesos para establecer un roadmap de acciones de evolución en el tema (JESUS & MACIEIRA, 2014).
La evaluación de diagnóstico de madurez involucra: colecta y análisis de la documentación elaborada por la organización en gestión de
procesos; entrevistas con actores de los procesos para entendimiento de las iniciativas de BPM; análisis de la madurez con relación a los
escenarios de diagnóstico; construcción de roadmap para evolución de la gestión por procesos.
Dados los bloques de diagnóstico de los modelos de madurez BPM, asocie cada uno de los bloques con sus funciones:
 
Definição de escopo e ganhos
estimados para o projeto,
implementação do novo processo e
verificação dos ganhos obtidos.
Definición de alcance y ganancias
estimadas para el proyecto,
implementación del nuevo proceso
y verificación de las ganancias
obtenidas.

Monitoramento de
desempenho, riscos, conformidade
dos processos de negócio e ações
de melhoria contínua.
Monitoreo de desempeño, riesgos,
conformidad de los procesos de
negocio y acciones de mejora
continua.

Priorização de demandas
estratégicas e unidades de negócio,
definição e gestão do portfólio de
projetos de transformação e
disseminação dos resultados
alcançados.
Priorización de demandas
estratégicas y unidades de negocio,
definición y gestión del
portafolio de proyectos de
transformación y diseminación de
los resultados alcanzados.

Execução de projetos de transformação./Ejecución de proyectos de transformación.
Gestão do dia a dia./Gestión del día a día.
Desdobramento da estratégia para processos./Desdoblamiento de la estrategia para procesos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Definição de escopo e ganhos estimados para o projeto, implementação do novo processo e verificação dos ganhos
obtidos.
Definición de alcance y ganancias estimadas para el proyecto, implementación del nuevo proceso y verificación de las ganancias
obtenidas. → Execução de projetos de transformação./Ejecución de proyectos de transformación., Monitoramento de desempenho, riscos,

Questão 2
Correto
Atingiu 0,50 de 0,50
conformidade dos processos de negócio e ações de melhoria contínua.
Monitoreo de desempeño, riesgos, conformidad de los procesos de negocio y acciones de mejora continua. → Gestão do dia a
dia./Gestión del día a día., Priorização de demandas estratégicas e unidades de negócio, definição e gestão do portfólio de projetos
de transformação e disseminação dos resultados alcançados.
Priorización de demandas estratégicas y unidades de negocio, definición y gestión del portafolio de proyectos de transformación y
diseminación de los resultados alcanzados. → Desdobramento da estratégia para processos./Desdoblamiento de la estrategia para
procesos..
A partir da avaliação dos blocos do modelos de maturidade aplicados aos processos de negócios são avaliadas 15 práticas para evolução
da gestão orientada por processos e, ao final da avaliação, a empresa é enquadrada de acordo com 4 níveis que demonstram sua evolução
em relação à maturidade da gestão orientada por processos na empresa.
As empresas com maturidade baixa, são consideradas inaptas à realizar suas atividades e impossíveis de evoluir  e as empresas de nível 3
são o benchmark, ou seja, as únicas com condições de sobrevivência no mercado.
Esta afirmação é falsa ou verdadeira?
-
Con base en la evaluación de los bloques del modelo de madurez aplicados a los procesos de negocios, se evalúan 15 prácticas para
la evolución de la gestión orientada a los procesos y, al final de la evaluación, la empresa se clasifica de acuerdo con 4 niveles que
muestran su evolución en relación con la madurez de la gestión orientada a procesos en la empresa.
Las empresas con baja madurez se consideran incapaces de realizar sus actividades e imposibles de evolucionar, y las empresas de
nivel 3 son el punto de referencia, es decir, las únicas con condiciones de supervivencia en el mercado.
¿Es esta afirmación falsa o verdadera?
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Resposta correta.
Respuesta correcta.
A resposta correta é 'Falso'.

Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O projeto de mudança está relacionado às tecnologias, estruturas, habilidades e motivações das pessoas. A mudança efetiva também
depende das mudanças de comportamento e valores que devem guiar as ações (BALDAM ET AL., 2007). As práticas sociais, estéticas e
culturais, suscetíveis às trocas do espaço e do tempo constituem a gestão de processos. Ela envolve a construção de representações
(modelos) e artefatos (métodos e ferramentas) a partir da experiência humana. A transição da organização, de um estágio de orientação a
processos, para orientação por processo, fomenta a resistência a mudanças, dividindo as equipes entre os enraizados no paradigma
funcional e aqueles que migram para a transfuncionalidade.
Sobre o Gerenciamento da Mudança, qual das alternativas apresenta uma afirmação incorreta?
-
El proyecto de cambio está relacionado a las tecnologías, estructuras, habilidades y motivaciones de las personas. El cambio
efectivo también depende de los cambios de comportamiento y valores que deben guiar las acciones (BALDAM ET AL., 2007). Las
prácticas sociales, estéticas y culturales, susceptibles a los cambios del espacio y del tiempo constituyen la gestión de procesos. Ella
involucra la construcción de representaciones (modelos) y artefactos (métodos y herramientas) a partir de la experiencia humana. La
transición de la organización, desde una etapa de orientación a procesos, hacia orientación por proceso, fomenta la resistencia a
cambios, dividiendo los equipos entre los enraizados en el paradigma funcionaly aquéllos que migran para la transfuncionalidad.
En Gestión del cambio, ¿cuál de los siguientes presenta una declaración incorrecta?
Escolha uma opção:
a. Pensar na gestão da mudança é essencial para que as
pessoas que fazem parte da organização sejam
substituídas por funcionários mais capazes.
Pensar en la gestión del cambio es esencial para que
las personas de la organización sean reemplazadas
por empleados más capaces.
 Este conceito está incorreto, a resposta está certa. Pensar na
gestão da mudança é essencial para que os projetos de
transformação de processos sejam efetivos. 
Este concepto es incorrecto, la respuesta es correcta. Pensar en la
gestión del cambio es esencial para que los proyectos de
transformación de procesos sean efectivos.
b. Os processos de negócio estão relacionados aos processos decisórios porque, diante de uma série de alternativas, os decisores
irão selecionar aquela que julgam mais apropriada ao processo.
Los procesos de negocio están relacionados a los procesos decisorios porque, ante una serie de alternativas, los decisores
seleccionarán aquélla que juzguen más apropiada para el proceso.
c. As mudanças que ocorrem nas organizações são contínuas, incrementais e perenes, o que varia é a velocidade com a qual a
mudança ocorre. Quanto maior for esta velocidade, maior será o grau de desconforto que
a mudança irá gerar nas pessoas que fazem parte do processo.
Los cambios que ocurren en las organizaciones son continuos, incrementales y perennes, lo que varía es la velocidad con la
cual el cambio ocurre. Mientras mayor sea esta velocidad, mayor será el grado de incomodidad
que el cambio generará en las personas que forman parte del proceso.
d. As necessidades humanas permanecem constantes, mesmo com o ritmo de mudanças acelerado que temos atualmente.
Enquanto a velocidade dos avanços tecnológicos de informação e comunicações aumenta, as necessidades humanas
continuam as mesmas.
Las necesidades humanas permanecen constantes, pero con el ritmo de cambio acelerado que tenemos actualmente. Mientras
la velocidad de los avances tecnológicos de información y comunicaciones aumenta, las necesidades humanas continúan
iguales.
e. O alinhamento, engajamento e avaliação de desempenho podem determinar o sucesso ou fracasso da organização. A gestão da
mudança leva em consideração aspectos relacionados a cultura, competências, contratos, necessidades, medos e metas.
La alineación, compromiso y evaluación de desempeño pueden determinar el éxito o el fracaso de la organización. La gestión
del cambio toma en cuenta aspectos relacionados a cultura, competencias, contratos, necesidades, miedos y metas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Pensar na gestão da mudança é essencial para que as pessoas que fazem parte da organização sejam substituídas
por funcionários mais capazes.
Pensar en la gestión del cambio es esencial para que las personas de la organización sean reemplazadas por empleados más capaces.

