222RGR1786A LABORATÓRIO DE GESTÃO - PROJETOS DE CONSULTORIA

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28/10/2022 20:48 N2 (A5): Revisão da tentativa
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Minhas Disciplinas 222RGR1786A - LABORATÓRIO DE GESTÃO: PROJETOS DE CONSULTORIA PROVA N2 (A5) N2 (A5)
Iniciado em sexta, 28 out 2022, 19:43
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 28 out 2022, 20:27
Tempo
empregado
43 minutos 47 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Após a coleta de dados e de informações iniciais, além do desenho do plano de trabalho, o consultor poderá seguir para a próxima fase.
Dessa forma, entra em cena a fase da implementação, que assim como as demais carece de atenção por parte dos envolvidos,
especialmente do consultor que é aquele que tem a função de apresentar as propostas de mudanças. 
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique qual a característica da fase de implementação:
a. corresponde a uma fase de complementar as informações com novos materiais. Os conhecimentos e informações prévias
devem ser con�rmados e acrescentados o que for necessário para maior conhecimento da empresa cliente, para depois
realizar as ações necessárias.
b. corresponde a uma fase de captação de dados e informações preliminares para conhecimento prévio da empresa cliente.
Assim, o consultor poderá ter acesso a dados que irão permitir que o planejamento do trabalho de consultoria seja realizado
e as mudanças serem feitas.
c. corresponde a uma fase contato entre o consultor e o gestor da empresa cliente. Nesse momento, o consultor expõe sobre
informações do seu currículo e capacidade técnica de desempenhar as atividades necessárias para o suporte a empresa e as
mudanças serem feitas.
d. corresponde a uma fase de disponibilização de informações sobre a empresa cliente. Assim, após a prestação de serviço, o
consultor pode repassar para a empresa dados e informações levantadas para que os gestores �quem atentos a realidade e
as mudanças serem feitas.
e. corresponde a uma fase de busca de pessoas capacitadas para atuar na consultoria para o ramo de atividade especí�co da
empresa cliente. Serão selecionados currículos de pessoas que tenham formação compatível com os problemas identi�cados
e as mudanças serem feitas.
Carreiras e Internacionalização NAP CPA Responsabilidade Socioambiental
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Questão 2
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
A atuação do consultor na empresa cliente deve ser pautada por parceria, imparcialidade, comportamento ético, conhecimento especialista
ou generalista. Contudo, outro elemento relevante para a relação é o compromisso com o sigilo e a confidencialidade na prestação de
serviço. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique porque é necessário o sigilo e a confidencialidade entre consultor e empresa.
a. Existe a necessidade de que a empresa prive o acesso do consultor às suas informações; assim todos os elementos
relacionados a estratégias, processos e informações são con�denciais.
b. Existe uma relação instável entre o gestor e o consultor; com isso, poucas informações sobre as rotinas e os processos
conseguem chegar até o consultor para que este possa ajudar a empresa.
c. Existe uma relação pro�ssional e transparente entre o gestor e o consultor, em que este pode ter acesso a estratégias,
processos da organização e a informações sobre as pessoas que a compõem e dirigem.
d. Existe uma relação de descon�ança entre gestor e consultor; com isso, ambos precisam manter con�dencialidade para
permanecer em sigilo as informações que ambas as partes possuem.
e. Existe a necessidade de con�dencialidade por parte do consultor em relação às informações levantadas na empresa, para
que a empresa-cliente não �que sabendo dos próprios problemas.
Leia o trecho a seguir. 
 
“A importância dos serviços de consultoria para o mundo corporativo atual é inquestionável, assim como a relevância das empresas que
atuam neste setor, que sempre atraem grandes talentos recém-formados nas melhores universidades do país. Também é importante
destacar a grande massa de acadêmicos e pesquisadores, principalmente na área da administração, que atuam como consultores e,
portanto, possuem interesse direto em conhecer a dinâmica dessas atividades”. 
 
OLIVEIRA, E. S. de. Critérios de decisão relevantes na escolha e contratação de serviços de consultoria de gestão: a perspectiva
dos clientes. 2005. Dissertação (Mestrado em Administração) – Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Universidade de
São Paulo, São Paulo, 2005. p. 8. 
 
Considerando a relevância da consultoria para o mundo dos negócios, pode-se afirmar que o motivo de a boa comunicação do projeto de
consultoria ser relevante é o fato de ela:
a. permitir um bom relacionamento entre gestor e os membros da empresa.
b. permitir que todos os colaboradores conheçam o consultor.
c. facilitar o diálogo entre chefes e suas equipes.
d. colabora com a motivação da equipe. 
 
 
 
e. poder garantir a escolha/contratação da consultoria.
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Questão 4
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Cada etapa do processo de consultoria permite que o consultor tenha elementos para passar para a próxima fase. Assim, as informações
coletadas na etapa preliminar e elaboradas no plano preliminar servem de base para a elaboração da proposta formal, feita por escrito pelo
consultor. 
 
Nesse sentido, pode-se afirmar que o objetivo da etapa de proposta de contratação de consultoria é:
a. elaborar ferramentas e metodologias de avaliação das ações implementadas na empresa. Com isso, espera-se veri�car a
e�cácia das ações tomadas durante o processo de consultoria.
b. coletar informações para se tenha uma visão prévia sobre as necessidades da empresa. Com isso, a empresa-cliente pode ter
uma ideia sobre o que o consultor pretende realizar no trabalho.
c. expressar claramente os pontos identi�cados e analisados na coleta de dados prévia e as recomendações de soluções que
atendam às expectativas da empresa-cliente.
d. criar padrões de ação para cada atividade desempenhada pela empresa-cliente. Assim, o consultor sugere ações para que os
procedimentos sejam padronizados a cada atividade empresarial. 
 
e. fornecer um feedback sobre os resultados e as ações implementados na empresa-cliente. Nesse momento, poderão ser feitas
correções sobre as falhas não identi�cadas anteriormente.
O trabalho do consultor deve ser realizado de maneira independente. Esse é um elemento relevante, para que haja um resultado efetivo
para a empresa. A imparcialidade não é tão simples de ser alcançada, porém é essencial para a eficácia da consultoria. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique o efeito da imparcialidade do consultor no relacionamento com o seu cliente.
a. Estabiliza a relação existente entre o cliente e o consultor, porque as recomendações podem ser feitas de qualquer maneira,
pois o consultor não será afetado pelos atos do seutrabalho.
b. Eleva a complexidade do relacionamento entre cliente e consultor. Isso porque as recomendações nem sempre são
agradáveis ou simples, mas, ainda assim, deverão ser feitas por serem as melhores para os seus clientes.
c. Diminui a credibilidade existente entre o cliente e o consultor, porque as recomendações devem levar em consideração o
vínculo afetivo entre as partes, ainda que não sejam as melhores para os clientes.
d. Eleva a dinâmica empresarial e fortalece o vínculo entre cliente e consultor, porque as recomendações devem ser feitas com
o intuito de agradar o cliente, buscando preservar uma relação de longo prazo.
e. Diminui a complexidade do relacionamento entre cliente e consultor. Apesar de as recomendações serem agradáveis e úteis,
ainda assim deverão ser feitas por serem as melhores para os seus clientes.
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Questão 6
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o trecho a seguir: 
 
“[...] a formalização das metas e políticas necessárias para se obter vantagem competitiva são imprescindíveis para o desenvolvimento e
implantação dos planos estratégicos da organização. Mas, antes disso, a organização precisa determinar, claramente, o seu
posicionamento, os objetivos para o crescimento, a rentabilidade desejada, a “fatia ou nicho” de mercado em que operará, o relacionamento
social dos empregados e com os fornecedores, clientes e com as entidades governamentais, etc.” 
 
CARASTAN, J. T.. Custo meta e custo padrão como instrumentos do planejamento empresarial para obter vantagem competitiva. In: VI
CONGRESSO BRASILEIRO DE CUSTOS, 1999, São Paulo. Congresso. São Paulo: 1999. p. 1 – 16, p. 5. 
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique o que é uma meta:
a. indicam quais são os levantamentos de dados que indicam os pontos fortes da organização.
b. compreende os dados e informações necessárias para que o consultor estabeleça um plano de ação para a empresa.
c. indicam quais foram os resultados alcançados no passado por cada departamento da organização.
d. indicam quais são os resultados que se esperam alcançar dentro de em um período especí�co de tempo.
e. indicam quais são correções necessárias das estratégias empresariais do último ano contábil.
Leia o trecho a seguir. 
 
“Na visão do empresário, esse só buscará uma consultoria se ela apresentar soluções criativas e práticas que efetivamente auxiliem a
empresa na tomada de decisão e também auxiliam no entendimento e contextualização da empresa e na visão de futuro”. 
 
SCHUSTER, W. E.; FRIEDRICH, M. P. A. A Importância da Consultoria Empresarial na Gestão Financeira das Micro e Pequenas Empresas.
Revista de Administração Imed, v. 7, n. 2, p.183-205, 7 dez. 2017. p. 189. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A proposta de consultoria deve ser bem preparada. 
POIS 
II. A proposta deve apresentar, de forma clara e objetiva, as principais informações relacionadas ao trabalho e aos caminhos a serem
seguidos durante o processo de consultoria. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições falsas. 
 
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I.
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Questão 8
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Com o desenvolvimento das etapas do processo de consultoria, a quantidade e confiabilidade das informações e dados de posse com o
consultor aumentam. Assim, chega o momento efetivo da consultoria, onde o consultor deverá sugerir um plano de ação para a empresa
que o contratou. 
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique qual é o objetivo da etapa do plano de ação:
a. eliminar dados e informações desnecessárias para o andamento do processo de consultoria.
b. retratar o real estado atual da organização e apontar qual o seu potencial de melhoria para o futuro.
c. corrigir os dados e informações já coletados para que se possa fazer uma análise mais apurada da empresa cliente.
d. comparar os dados e as informações coletadas com a realidade apresentada pelos seus colaboradores por meio de
entrevista.
e. registrar apenas pendências de informações que não foram coletadas nas etapas anteriores, desconsiderando as
informações futuras.
Os dados e informações presentes na empresa cliente são acessados pelo consultor seja por meio de técnicas qualitativas ou quantitativas.
Além disso, métodos como a entrevista, o questionário, a observação e a análise de documentos podem ser utilizados. Feito a coleta de
todos os dados necessários demanda-se que seja feito a análise de todo os dados levantados. 
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique como os dados devem ser classificados e organizados:
a. de maneira lógica, objetiva e fundamentada, para tornar visível para o cliente a natureza dos problemas e as possíveis
estratégias de solução.
b. de maneira desorganizada e sem critérios, porque o importante é coletar informações, independente se podem ser
analisadas de maneira adequada ou não.
c. de forma cronológica para que o consultor tenha acesso apenas às informações que são recentes, pois, informações antigas
não são relevantes.
d. de maneira sucinta, arquivando apenas o que for essencial de acordo com a visão inicial do consultor, ainda que existam
novos pontos de vista.
e. por ordem de departamento, para que sejam organizadas as informações pelo departamento que o gerou.
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Questão 10
Completo
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o trecho a seguir. 
 
“Nos anos 90, o setor de consultoria ganhou em destaque, tamanho, importância e abrangência nos meios gerenciais e empresariais,
devido, principalmente, aos processos de reengenharia e às mudanças organizacionais associadas aos redesenhos organizacionais, ao
downsizing, ao surgimento dos ‘gurus empresariais’, às empresas especializadas em estratégia organizacional, tecnologia da informação e
teorias desenvolvidas e disponibilizadas através de ‘pacotes gerenciais’ [...]”. 
 
PEREIRA, F. C. M. Uso de fontes de informação: um estudo em micro e pequenas empresas de consultoria de Belo Horizonte. 2006. 155
f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Escola de Ciência da Informação, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo
Horizonte, 2006. p. 69. 
 
Considerando a relevância da consultoria e que esse é um trabalho realizado por etapas, analise as asserções a seguir e a relação
proposta entreelas. 
 
I. A coleta de dados prévia é uma etapa importante. 
POIS 
II. O consultor saberá qual a metodologia de trabalho a ser adotada durante todo o processo de consultoria. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições falsas. 
 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
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