01 N2 LABORATÓRIO DE GESTÃO PROJETOS DE CONSULTORIA

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Questão 1
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Texto da questão
Durante todo o processo de consultoria as partes envolvidas se conhecem e, especialmente o consultor, deve olhar para sua cliente de modo a identificar as necessidades de melhorias. Com isso, um planejamento das ações a serem tomadas é feito. Mas, você pode estar se perguntando, será que sempre as ações saem de acordo com o planejado?
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique como o consultor pode identificar quando alguma ação sai diferente do que foi planejado:
a.
por meio de reunião.
b.
por meio dos produtos.
 
c.
por meio dos serviços.
d.
por meio de ferramentas de gestão.
e.
por meio de conversa.
Questão 2
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Texto da questão
As empresas buscam por serviços de consultoria para que possam se adaptar às mudanças do mercado. Os consultores podem ser de empresas independentes, acadêmicas ou internacionais. Elas atuam prestando serviços que podem contribuir com o desempenho empresarial.
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique o conceito de Consultoria Empresarial.
a.
É a prestação de serviços feita por uma pessoa que trabalha há anos na empresa com o objetivo de prescrever ações de melhoria para os processos empresariais de forma que possa contribuir para o planejamento organizacional de longo prazo.
b.
É a prestação de serviço feita por uma pessoa ou um grupo com o intuito de recomendar ações de mudança para empresas com o propósito de auxiliá-las na tomada de decisões e na sua manutenção em um ambiente de instabilidades.
c.
É a prestação de serviço feita por advogados cujo objetivo é a elaboração de normas e estatutos atuais que contenham os procedimentos necessários e de acato obrigatório a todos os colaboradores, a fim de aumentar a eficácia organizacional.
d.
É a prestação de serviço feita por escritórios de contabilidade que buscam realizar auditoria independente para avaliar o grau de liquidez e solvência das empresas, a fim de avaliar a necessidade de captação de recursos financeiros externos.
e.
É a prestação de serviço feita por um grupo estrangeiro com o intuito de recomendar ações de mudança para empresas internacionais com o propósito de auxiliá-las na tomada de decisões e na sua manutenção em um ambiente de instabilidades.
Questão 3
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Texto da questão
Leia o excerto a seguir.
“As organizações têm sofrido transformações intensas em sua dinâmica, devido às mudanças constantes em seus ambientes de negócios. Diante desse cenário, elas têm se esforçado no sentido de acompanharem essas mudanças, interpretá-las e compreenderem as implicações para seus negócios; além de buscarem atualização sobre os fatores de mudança e utilizarem as informações nas tomadas de decisões”.
 
PEREIRA, F. C. M.; BARBOSA, R. R. Uso de fontes de informação por consultores empresariais: um estudo junto ao mercado de consultoria de Belo Horizonte. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 13, n. 1, p. 97, jan. 2007.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique quem são os consultores e qual é o motivo de as empresas procurarem o seu auxílio.
 
a.
São pessoas que atuam há muito tempo na empresa, conhecendo vários elementos da atividade do dia a dia empresarial, e utilizam sua experiência para fornecer ideias para a resolução dos problemas.
b.
São pessoas que possuem muito conhecimento em uma única área e que são capazes de fornecer informações jurídicas para contribuir com o desempenho da atividade empresarial.
 
 
c.
São pessoas com conhecimento limitado do assunto, capazes de ter um olhar mais imparcial sobre as ações organizacionais e todo o ambiente à sua volta.
d.
São pessoas com maior conhecimento sobre determinados assuntos, capazes de utilizar um olhar parcial e tendencioso sobre as ações organizacionais e todo o ambiente à sua volta.
e.
São pessoas com maior conhecimento sobre determinados assuntos, capazes de ter um olhar mais imparcial sobre as ações organizacionais e o ambiente externo.
Questão 4
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Texto da questão
Leia o excerto a seguir.
“O início do processo de formação das empresas de consultoria que se destacam no cenário atual remonta ao período que corresponde ao final do século XIX e início do século XX. Entre as décadas de 1850 e 1920, surgem as firmas que, posteriormente, por meio de fusões e aquisições, iriam consolidar-se como os pólos dominantes do espaço de consultoria mundial".
DONADONE, J. C.; SILVEIRA, F. Z. da; RALIO, V. R. Z. Consultoria para pequenas e médias empresas: as formas de atuação e configuração no espaço de consultoria brasileiro. Gestão e Produção, São Carlos, v. 19, n. 1, p. 151-152, 2012.
 
Considerando o excerto apresentado sobre o início das empresas de consultoria, analise as afirmativas a seguir.
I. Teve início em um momento em que o ambiente das organizações apresentou forte mudança, gerando incertezas, em especial no âmbito da economia.
II. Teve início em um momento de estabilidade no ambiente das organizações, gerando certezas em vários aspectos, inclusive no âmbito da economia.
III. Passou por um período de diminuição no uso e no surgimento de novas empresas de consultoria, especialmente após a Segunda Guerra Mundial.
IV. Passou por um período de intensificação no surgimento de novas empresas de consultoria logo após a Segunda Guerra Mundial.
 Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
a.
I e IV, apenas
b.
II, III e IV, apenas.
c.
II e III, apenas.
d.
I e II, apenas.
e.
I, II e III, apenas.
Questão 5
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Texto da questão
Leia o excerto a seguir.
“Mesmo o Brasil enfrentando grandes entraves políticos e econômicos, o empreendedorismo vem crescendo e possibilitando a inserção de empresas dos mais variados portes e atividades no mundo dos negócios, como consequência, a demanda pelos serviços de consultoria de mercado não para de crescer".
ABRACEM – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE CONSULTORES EMPRESARIAIS. Mercado de consultoria em alta no Brasil.2015. Disponível em: https://abracem.com.br/mercado-de-consultoria-em-alta-no-brasil/. Acesso em: 22 nov. 2019.
Considerando o excerto apresentado sobre o crescimento do setor de consultoria no Brasil, analise as afirmativas a seguir.
I. No Brasil, existem as consultorias independentes e as consultorias formadas em polos acadêmicos.
II. No Brasil, existem as consultorias prestadas por entidades como o SEBRAE e o SENAI.
III. No Brasil, existem as pequenas empresas de consultoria cuja atuação é mais forte que a de gigantes internacionais da área.
IV. No Brasil, existem muitas consultorias multinacionais que são contratadas por todos os tipos de empresas brasileiras.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
a.
I e II, apenas.
b.
II e III, apenas.
c.
I, II e IV, apenas.
 
 
d.
II, III e IV, apenas.
e.
I, II e III, apenas.
Questão 6
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Texto da questão
O processo de consultoria tem em seu início uma etapa de formalização, onde é feito contrato que discrimina as obrigações existentes entre as partes. Já na etapa de avaliação, o consultor deve apresentar um relatório formal e documentado como uma maneira de efetivar o encerramento das atividades de consultoria empresarial.
 
Considerando o texto apresentado, sobre o que deve constar no relatório final, analise as afirmativas a seguir:
 
I. os compromissos assumidos entre as partes, sejam eles relacionados aos prazos, valores ou deveres.
II. os resultados alcançados e as recomendações para o prosseguimento das ações de melhorias contínuas.
III. as especificações do que foi agregado em valor para o cliente em recursos financeiros, operacionais, tecnológicos ou humanos.
IV. a demonstração de que o consultor finaliza o seu trabalho nesse momento, mas os resultados ficam com a empresa.
 
Está correto o que se afirma em:
a.
I e II, apenas.
b.
I, II e III, apenas.
c.
I,II e IV, apenas.
 
 
d.
II e III, apenas.
e.
II, III e IV, apenas.
Questão 7
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Texto da questão
Uma das etapas do trabalho de consultoria é a elaboração da proposta. Tal proposta deve esboçar as estratégias que serão utilizadas na comunicação das atividades e como serão feitas a coordenação entre os passos, as etapas, as intervenções com as pessoas ou os grupos que fazem parte do projeto.
 
Diante do exposto, pode-se afirmar que uma proposta de consultoria deve:
a.
ser lógica e coerente; ser transparente, complexa e com possibilidade de ser implantada, apenas, se houve mudança na empresa-cliente.
b.
ser subjetiva e indireta; ser mensurável, complexa e viável; estar dentro do escopo e da realidade da empresa-cliente; ser orientada para resultados.
c.
ser responsável e complexa; estar relacionada com o acompanhamento das ações das empresas concorrentes; ser orientada para resultados.
d.
ser lógica e coerente; ser transparente, prática e viável; estar dentro do escopo e da realidade da empresa-cliente; ser orientada para resultados.
e.
ser subjetiva e prática; ser complexa e viável; estar dentro do escopo e da realidade da empresa-cliente; ser orientada para o processo.
 
Questão 8
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Texto da questão
Leia o trecho abaixo:
 
“Claro está que a competência dos consultores é fator preponderante para o sucesso ou insucesso em um projeto de consultoria. E isto realça a importância a ser dada às iniciativas voltadas para a formação de consultores. Mas pode-se perguntar se a efetividade dos projetos de consultoria deve ser reduzida unicamente à performance
do consultor. Se aguçarmos o nosso olho crítico, veremos que a efetividade de um projeto de consultoria depende sobretudo da interação de performance de duas figuras: a do consultor e a do cliente.”
 
Fonte: TOLEDO, E. de. A formação de consultores de organização. Revista de Administração de Empresas, v. 26, n. 1, p.99-102, mar. 1986, p. 99.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique porque existe um apego entre a empresa com o consultor.
a.
tempo longo de prestação de serviço de consultoria para a mesma empresa; limitações na execução do papel de consultor; e considerar o consultor responsável por obstáculos presentes no processo de implantação e de melhoria contínua.
b.
insegurança por parte dos gestores; confusão por parte da empresa-cliente quanto ao papel do consultor; e considerar o consultor responsável por obstáculos e insucesso presentes no processo de implantação e de melhoria contínua.
c.
segurança por parte da empresa cliente; papel do consultor bem claro e definido; e considerar o consultor responsável por obstáculos e insucesso presentes no processo de implantação e de melhoria contínua.
d.
relação conflituosa entre a empresa cliente e o consultor; consultor que possuía liberdade para sugerir o que fosse melhor para a empresa cliente; e considerar o consultor responsável por obstáculos e insucesso da empresa cliente.
e.
segurança por parte da empresa cliente; relação conflituosa entre a empresa cliente e o consultor; e considerar o consultor responsável por obstáculos e insucesso da empresa cliente e pela implementação contínua das melhorias.
 
Questão 9
Completo
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Texto da questão
O consultor utiliza as informações colhidas e analisadas nas etapas preliminares para elaborar uma proposta formal em que fiquem claros as recomendações, os métodos, as ferramentas e as formas de avaliação dos resultados. A proposta de consultoria contém alguns requisitos básicos para a sua elaboração.
 
Nesse sentido, sobre os requisitos básicos da proposta de consultoria, analise as afirmativas a seguir.
 
I. São requisitos o histórico e o contexto nos quais a organização está inserida, especialmente com base no relato do próprio empresário ou gestor.
II. São requisitos a formação teórica e a expertise do consultor, para que essas sejam compatíveis com as metas e os objetivos a serem alcançados.
III. São requisitos o termo de confidencialidade, no qual o consultor assume e registra os limites de sigilo e as possibilidades de divulgação, dentre outras questões que possam ser solicitadas pela empresa-cliente.
IV. São requisitos as metodologias adotadas pelo consultor, as quais descrevem suas ferramentas usuais de trabalho, os métodos e as técnicas a serem utilizados no decorrer do trabalho.
 
Está correto o que se afirma em:
a.
I, III e IV, apenas.
 
b.
II, III e IV, apenas.
c.
II e III, apenas.
d.
I e II, apenas.
e.
I, II e III, apenas.
Questão 10
Completo
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Texto da questão
Cada etapa do processo de consultoria permite que o consultor tenha elementos para passar para a próxima fase. Assim, as informações coletadas na etapa preliminar e elaboradas no plano preliminar servem de base para a elaboração da proposta formal, feita por escrito pelo consultor.
 
Nesse sentido, pode-se afirmar que o objetivo da etapa de proposta de contratação de consultoria é:
a.
elaborar ferramentas e metodologias de avaliação das ações implementadas na empresa. Com isso, espera-se verificar a eficácia das ações tomadas durante o processo de consultoria.
b.
coletar informações para se tenha uma visão prévia sobre as necessidades da empresa. Com isso, a empresa-cliente pode ter uma ideia sobre o que o consultor pretende realizar no trabalho.
c.
criar padrões de ação para cada atividade desempenhada pela empresa-cliente. Assim, o consultor sugere ações para que os procedimentos sejam padronizados a cada atividade empresarial.
 
d.
expressar claramente os pontos identificados e analisados na coleta de dados prévia e as recomendações de soluções que atendam às expectativas da empresa-cliente.
e.
fornecer um feedback sobre os resultados e as ações implementados na empresa-cliente. Nesse momento, poderão ser feitas correções sobre as falhas não identificadas anteriormente.