comportamento nas organizavoes PT1

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1. 
Nas organizações contemporâneas, de forma geral, a especialização continuada do 
processo de trabalho e a inserção de tecnologia em larga escala, modificaram 
sobremaneira a maneira como as pessoas mobilizam comportamentos no ambiente 
de trabalho. Com isso, a empresa “sinestesia comportamental” atua no segmento de 
serviços para desenvolvimento humano nas organizações. Diante disso, a empresa 
onde você trabalha contratou a empresa citada para desenvolver líderes a pautarem 
a sua prática de gestão de equipes com foco no comportamento organizacional. Com 
base em Newstron (2011), assinale a alternativa correta, abaixo relacionada, sobre 
comportamento organizacional: 
 
Em que pese a dificuldade atrelada ao consenso, a unidade de análise do comportamento 
organizacional reúne indivíduos, grupos ou a organização inteira. 
 
2. 
O comportamento organizacional compreende quatro metas principais para descrever, 
compreender, prever e controlar o comportamento humano no trabalho. Assim pensando, a 
empresa “Lata por exportação” de latas de aço, descobriu como aproveitar o conhecimento e a 
motivação dos funcionários para produzir e inovar de um modo extraordinário. A empresa é 
considerada uma das 20 mais inovadoras do Brasil, além de ocupar um lugar privilegiado no 
ranking das melhores empresas brasileiras para se trabalhar, a partir da percepção dos 
próprios colaboradores, os quais manifestam engajamento e bem-estar no trabalho. Podemos 
destacar, ainda, nesta empresa o Projeto Simplificação, que encoraja todos os 900 funcionários 
a participar do planejamento coletivo, com ideias e sugestões. No curso desta participação 
integrativa, os funcionários são chamados de “inventores”, ao passo que assinam um “contrato 
de inovação” – o que reforça o compromisso com a melhoria contínua. A empresa, a partir 
disso, recebe mais de 200.000 ideias por ano — uma média de mais de 220 ideias por 
funcionário. A cada seis meses, há uma convenção com a participação de todos os 
colaboradores e líderes, na qual as melhores ideias são publicizadas e celebradas. Em resposta 
à participação, os funcionários também são recompensados com bonificações, que representam 
15% do lucro líquido anual. A partir do exposto, escolha, abaixo, a alternativa correta, 
relacionada às metas do comportamento organizacional (NEWSTRON, 2011): 
Você acertou! 
 
A meta final do comportamento organizacional é o exercício de controlar a atividade humana no 
ambiente de trabalho. 
3. 
No campo do comportamento organizacional, podemos destacar que um conjunto de 
forças complexas, plurais e recíprocas afetam a dinâmica das organizações. Neste 
sentido, tais forças podem ser classificadas em quatro principais áreas: pessoas, 
estruturas, tecnologia e ambiente. Com relação às forças essenciais do 
comportamento organizacional, escolha, abaixo, uma alternativa correta 
(NEWSTRON, 2011): 
 
 
Nas organizações, os grupos são dinâmicos, na medida em que podem se formar e se dissipar a 
partir das contingências do ambiente 
 
4. 
As ciências sociais, de forma geral, possuem conceitos fundamentais que orientam o 
percurso teórico e prático da produção de conhecimento, de acordo com a 
especificidade de seu objeto de estudo. Com relação aos conceitos fundamentais do 
comportamento organizacional, podemos distinguir, de acordo com Newstron (2011), 
dois principais grupos: 
1) centrados na natureza da pessoa, 
2) centrado na natureza da organização. 
A partir disso, identifique, abaixo, uma alternativa correta, a qual contempla conceito 
fundamental do comportamento organizacional, centrado na natureza da organização. 
 
 
Sistemas sociais 
 
5. 
A Organização das Nações Unidas (ONU) estima que a população mundial chegará a 
11 bilhões de pessoas, até o final do século XXI, em 2100. Adicionalmente, ao 
analisarmos nosso passado recente, ainda em termos numéricos, temos: em 1950, a 
população mundial era formada por cerca de 2,5 bilhões de pessoas. Já nos anos 
2000, no século seguinte, havia ultrapassado os 6 bilhões de pessoas. Diante disso, 
podemos refletir que cada unidade destes bilhões compreende uma vida, uma 
história, uma carreira [para os que têm oportunidade], uma rede de relações, uma 
singular forma de sentir e responder emocionalmente às experiências da trajetória, 
uma cultura, dentre outros. As pessoas são únicas e experienciam a vida e o trabalho 
de forma singular, mobilizando, dentre outros, um conjunto de técnicas, motivações, 
aspirações, sentidos e significados para pertencer a uma organização e sua cultura. 
Pelo exposto, considerando os conceitos básicos relacionados à natureza das 
pessoas na fundação teórica do comportamento organizacional, abaixo assinale, com 
base em Newstrom (2011), uma alternativa CORRETA: 
 
A percepção seletiva diz respeito à tendência de os indivíduos focarem a sua atenção em 
características do ambiente de trabalho que estejam mais próximas do que ele é, ou seja, que 
estão mais consistentes, mais aproximadas, com suas expectativas ou, de outro modo, que as 
reforcem 
1. 
A __________________ é o processo de monitoramento para identificar as 
oportunidades e os riscos, tanto internos quanto externos, atuais e futuros, que 
podem vir a influenciar a capacidade das empresas de atingir suas metas e objetivos. 
Qual é a alternativa que completa corretamente a lacuna? 
análise do ambiente organizacional 
 
2. 
Com relação ao modo como se realiza a análise interna do ambiente organizacional, 
o ponto inicial é o de: 
estudo das áreas funcionais, avaliando os recursos, as competências, as deficiências, as 
vulnerabilidades e as principais atribuições, além dos pontos fortes e fracos. 
3. 
Um dos itens importantes na análise interna da organização é a sua estrutura 
organizacional. Sobre esse tipo de estrutura, quais são as suas principais 
características? 
 
Define as responsabilidades, a autoridade e a comunicação entre as pessoas que nela trabalham. 
O organograma representa a estrutura permanente. Quanto às descrições de cargos, refletem as 
atividades que as pessoas devem realizar no dia a dia. 
4. 
O ambiente externo é composto pelo ambiente operacional e pelo ambiente geral. 
Quais são os elementos que fazem parte de cada um dos ambientes externos? 
 
 
Ambiente operacional: fornecedores, concorrentes, clientes, instituições financeiras, grupos de 
interesse especiais e meios de comunicação social. Ambiente geral: fatores tecnológicos, fatores 
demográficos, fatores politico-legais, fatores socioculturais e fatores econômicos. 
 
5. 
Sobre as principais características de um modelo de gestão, podemos afirmar: 
 
É o principal formador da cultura organizacional. Determina as linhas de poder, estabelece as 
principais formas de ação na empresa e determina a importância das coisas, como os critérios de 
análise de desempenho. 
 
1. 
Afirma-se que a cultura muitas vezes é obscura e gera dúvidas nos próprios 
funcionários da organização. Entretanto, se essa cultura for forte, essa obscuridade 
pode desaparecer, além de gerar outros benefícios para a organização. 
E. 
favorece a diminuição do índice de rotatividade da força de trabalho. 
 
2. 
Uma empresa do setor bancário atua de maneira bastante agressiva no mercado, 
sempre buscando informações dos concorrentes para poder antecipar-se ao 
lançamento de novos produtos. Com esse objetivo, seus empregados são treinados 
constantemente para serem participativos na criação de novos produtos e na 
identificação das necessidades do mercado e de seus clientes. 
 
As características apresentadas por essa empresa são relativas à: 
 
 
cultura organizacional. 
 
3. 
[...] conjunto de premissas que um grupo aprendeu a aceitar, como resultado da 
solução de problemas de adaptação ao ambiente e de integração interna, [...] 
funcionam suficientemente bem para serem consideradas válidas e podem ser 
ensinadas a novos integrantes, como sendo a forma corretade perceber, pensar e 
sentir-se em relação a esses problemas de adaptação externa e integração interna. 
(FCC, 2013) 
 
Trata-se de: 
 
Cultura organizacional. 
 
4. 
A cultura organizacional é definida como valores e pressupostos compartilhados por 
uma organização. Entretanto, outras definições também ajudam a definir o conceito. 
Assinale a alternativa correspondente a este: 
 
 
Representa as normas muitas vezes informais e não escritas que orientam o comportamento dos 
membros da organização no dia a dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos 
organizacionais. 
 
5. 
A cultura organizacional tem sido considerada elemento macro importante na 
influência do comportamento organizacional. Com base nesta afirmativa, leia as 
afirmativas abaixo: 
 
I) Cada organização empresarial é um universo peculiar, possui características 
próprias, diferindo-se de todas as demais. Estas diferenças envolvem recursos 
físicos, localização geográfica, estilo de liderança, tradição etc. O sistema de valores, 
crenças, normas e hábitos compartilhados, que rege a interação dos elementos de 
uma organização, denomina-se cultura organizacional. 
 
II) Na definição de Edgard Schein, “... um modelo de pressupostos básicos, que 
determinado grupo tem inventado, descoberto ou desenvolvido no processo de 
aprendizagem para lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna. 
Uma vez que os pressupostos tenham funcionado bem o suficiente para serem 
considerados válidos, são ensinados aos demais membros como a maneira correta 
para se proceder, se pensar e sentir-se em relação àqueles problemas”. 
 
III) É a maneira tradicional e costumeira de pensar e fazer as coisas de forma 
compartilhada por todos os membros da organização, direcionando as ações para a 
realização dos objetivos organizacionais. 
 
IV) É a mudança no comportamento da pessoa através da incorporação de novos 
hábitos, atitudes, conhecimentos e destrezas que ocorrem por meio de treinamento e 
desenvolvimento. 
 
As afirmativas que correspondem à discussão sobre cultura organizacional são: 
 
 
I, II, III, IV. 
 
 
1. 
A empresa Desenhando em Cores, varejista de materiais escolares, tem uma das 
equipes mais motivadas para se trabalhar no ramo. A empresa brasileira treina, 
envolve e recompensa seus colaboradores e, mais do que isso, encoraja atividades 
de desenvolvimento coletivo, das quais a equipe tem prazer em participar. Com base 
na motivação dos colaboradores, é correto afirmar que: 
 
O envolvimento dos colaboradores da empresa compreende a motivação cognitiva ( relacionada à 
racionalidade ) e emocional voltada ao trabalho. 
2. 
Leia, a seguir, um trecho da letra da música Comida da banda brasileira Titãs: 
"Bebida é água! 
Comida é pasto! 
Você tem sede de quê? 
Você tem fome de quê? 
A gente não quer só comida 
A gente quer comida, diversão e arte 
A gente não quer só comida 
A gente quer saída 
A gente não quer só comida 
A gente quer bebida 
Diversão, balé 
A gente não quer só comida 
A gente quer a vida 
Como a vida quer" 
 
A música chama a atenção para as diferentes necessidades humanas. Nesse sentido, 
de acordo com a teoria da hierarquia de necessidades, desenvolvida em 1940, pelo 
 
Paulatinamente, as pessoas são levadas a satisfazer uma necessidade mais elevada após a inferior 
ser atendida. 
 
3. 
A sede gera a necessidade de beber água. A ideia gera a necessidade de criar, 
independentemente do que seja. Nessa medida, as necessidades podem ser forças 
voltadas para objetivos: de tomar água; de criação. No ambiente de trabalho, a 
passagem do tempo, por exemplo, e o aumento de demandas gera a necessidade de 
trabalhar continuadamente para o cumprimento da necessidade dentro de prazos. No 
entanto, as pessoas não se encaixam em uma hierarquia única de necessidades, que 
é igual para todos; a sede, por exemplo, pode gerar objetivo de tomar chá (e não água). 
As evidências, cada vez mais, indicam que as pessoas têm hierarquias diferentes. 
Com base no exposto, escolha, a seguir, a alternativa correta: 
 
Algumas pessoas colocam o status social no topo da sua hierarquia pessoal; outras consideram o 
desenvolvimento pessoal uma prioridade. 
 
4. 
A teoria da hierarquia de necessidades de Maslow sofreu duras críticas, 
especialmente fundamentadas na pluralidade humana e nas diferentes necessidades 
que cada indivíduo tem diante da imprevisibilidade do contexto social do qual faz 
parte, do conjunto de experiências dissemelhantes, dentre outros. No entanto, 
podemos reconhecer como ponto forte da teoria das necessidades o fato de a 
abordagem contemplar perspectiva: 
Positiva: as pessoas são naturalmente motivadas a atingir seu potencial. 
5. 
Na medida em que passamos a integrar um novo espaço de convivência, de 
compartilhamento, podemos desenvolver novas necessidades ou, de outro modo, 
deixar de priorizar necessidades que até então pautaram boa parte do nosso 
comportamento? 
O psicólogo McClelland estudou a influência social na alteração das necessidades de 
forma geral. Trata-se da teoria das necessidades aprendidas, em que as necessidades 
humanas podem ser fortalecidas a partir de reforço, aprendizagem e condições 
sociais. A partir disso, escolha, a seguir, a alternativa correta acerca da teoria das 
necessidades aprendidas: 
 
As pessoas com uma forte necessidade de afiliação buscam projetar uma imagem favorável de si 
mesmas. 
. 
Leia o trecho a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
Os CEOs conquistam interações significativas, trabalhando na linha de frente. 
 
Trabalhar na linha de frente faz com que os executivos conheçam em primeira mão a 
realidade de seu negócio e de seus funcionários. Por exemplo, além de conhecer a 
equipe, Joel Manby, CEO da Herschend Family Entertainment, descobriu que fora 
muito recluso durante a crise financeira. "Trabalhar com [esses funcionários] me 
ajudou a perceber que, durante a recessão, eu fiquei distante e apático, afetado pelas 
decisões de negócios difíceis" reconhece Manby. "Eles me mostraram a importância 
de me manter ligado às pessoas". 
 
(...) Na Wide Open West, empresa de telecomunicação de Denver, a equipe 
profissional e administrativa passa algum tempo, em todos os trimestres, trabalhando 
no call center ou viajando a trabalho com a equipe de tecnologia. Todo mundo que 
trabalha na matriz da rede Dominos, em Ann Arbor - Michigan, estuda na Pizza Prep 
School, onde aprendem a fazer pizzas e administrar uma pizzaria. Todos os anos, a 
Portio Pac Chemical, uma fabricante de produtos de limpeza, com sede em Chicago, 
realiza um "dia de trás pra frente", para ajudar os funcionários do escritório a entender 
melhor o trabalho na fábrica. Nesse dia, todo mundo, desde o recepcionista até o CEO, 
recebe as ordens de trabalho de Mary Jaramillo, supervisora da fábrica. "Queremos 
que eles vejam como os trabalhos são difíceis" explica Jaramillo (MCSHANE; VON 
GLINOW, 2014, p. 80). 
 
 
Aproximar-se de funcionários auxilia os gestores a perceberem como os outros os veem. 
2. 
A percepção é o processo cognitivo utilizado pelos indivíduos para organizar e 
interpretar as suas impressões sensoriais. A distorção perceptiva, que consiste na 
tendência de julgar os outros com base nas características do grupo ao qual pertence, 
é chamada de: 
 
estereotipagem. 
3. 
Leia o trecho a seguir e, com base no mesmo, assinale a alternativa correta. 
 
Erica Parziale quer ser bombeira, mas a estudante de 15 anos hesita em contar isso 
para os outros. “Quando era mais nova, tinha medo de contar porque achava que era 
coisa de menino” — admite Parziale. Felizmente, ela e mais de dez outras meninas 
adolescentes puderam treinar as habilidades de bombeiros no Camp Fully Involved, 
um curso intensivo de seis dias em Nashua, New Hampshire. As participantes 
aprenderam a subir escadas de 30 metros, abrir buracos de ventilação em um teto 
com o auxílio de um machado, combater incêndios em florestas, descerde rapel em 
um prédio e conduzir missões de busca e resgate. 
 
As mulheres representam apenas 3,4% dos bombeiros americanos. Camp Fully 
Involved pretende aumentar esse número, ajudando as jovens a ver a profissão como 
uma opção entusiasmante e compatível com seus autoconceitos. O acampamento 
também ajuda a fortalecer o autoconceito para qualquer carreira. “As meninas saem 
do acampamento andando de cabeça mais erguida” — diz a tenente Jess Wyman, do 
Departamento de Bombeiros de Nashua, quem organizou o acampamento. "Elas estão 
mais dispostas a serem expansivas e a experimentarem coisas que nunca tentaram 
antes" (MCSHANE; VON GLINOW, 2014, p. 61). 
 
O trecho "quando era mais nova, tinha medo de contar porque achava que era coisa de menino" 
ilustra a percepção da sociedade sobre o trabalho do bombeiro 
4. 
A coordenadora de RH precisa nomear um escolhido dentre os candidatos a uma vaga 
de analista financeiro. Porém, não há mais tempo para fazer testes de conhecimento, 
e, então, ela logo se lembra da entrevista com os finalistas à vaga e deduz: —
contratarei o Pedro, pois ele era bastante introvertido, logo, deve ter uma alta 
capacidade de concentração e ser bom com números. A coordenadora utilizou da sua 
capacidade de percepção mais característica à/ao: 
percepção seletiva. 
5. 
Leia o texto a seguir e assinale a alternativa correta. 
 
“A maioria dos executivos diz que deseja ver seus funcionários se sentirem 
valorizados, mas poucos colocam esse desejo em prática tão bem quanto Donna 
Gadient. "A parte mais importante do meu trabalho é garantir que as pessoas se 
sintam valorizadas" — diz a vice-presidente de recursos humanos globais da R.W. 
Armstrong. Gadient reconhece que os 550 funcionários da empresa querem ter um 
autoconceito positivo e que as organizações podem aproveitar essa motivação ao 
reconhecerem sua contribuição. Os funcionários estão “sedentos por 
reconhecimento [por parte do empregador], de quem são e do que oferecem para o 
mundo” — explica Gadient” (MCSHANE; VON GLINOW, 2014, p. 64). 
 
O texto destaca como o autoconceito afeta o comportamento e o bem-estar de um indivíduo. 
1. 
Leia o relato abaixo e assinale a alternativa correta. 
 
O Elbow Room Café está lotado e muito barulhento na manhã de sábado. Um cliente 
do restaurante no centro de Vancouver, Canadá, praticamente precisa gritar para ser 
servido de mais café. Um garçom que está perto dele zomba em tom amistoso: “quer 
mais café, vai buscar!”, e o cliente ri. Outro reclama alto que ele e seu grupo estão 
atrasados e precisam da comida. Dessa vez, é Patrick Savoie, o gerente, que 
responde: “se estavam com pressa, deviam ter ido no Mc Donald’s”, e o cliente e seus 
amigos riem. 
 
 
. 
Esse texto apresenta uma boa interação entre cliente e atendentes. O tom de brincadeira 
reforça a ideia de que todos mantiveram suas emoções minimamente controladas. 
2. 
A respeito da influência das emoções no ambiente de trabalho, assinale a alternativa 
correta. 
 
As teorias organizacionais, durante muito tempo, subjugaram o papel das emoções, considerando-
as disfuncionais para o bom desempenho no trabalho. 
 
3. 
Em 1995, o psicólogo Daniel Goleman lançou o livro “Inteligência Emocional”, 
evidenciando como o nível intelectual de uma pessoa não pode ser medido apenas 
por sua capacidade de pensamento racional, ampliando a nossa forma de enxergar a 
inteligência. A inteligência emocional acabou se tornando uma condição 
indispensável para o planejamento de atividades empresariais, e desenvolvê-la pode 
trazer mudanças expressivas para o ambiente de trabalho, pois as relações 
interpessoais entre profissionais formam um fator prioritário à conquista da 
excelência em todas as áreas. 
 
Em se tratando do gerenciamento das emoções no ambiente de trabalho, assinale a 
alternativa correta. 
A inteligência emocional está relacionada a habilidades, tais como motivar as pessoas e a si mesmo; 
controlar impulsos. 
4. 
Emoções são consideradas respostas instantâneas a determinadas situações. Podem 
ser caracterizadas pelas reações físicas, comportamentais e psicológicas. 
Essa definição ajuda a compreender o que ocorreu com uma aluna, em um dia de 
discussão com um colega: 
 
Uma aluna discute com seu colega de sala, até que atira uma cadeira em sua direção. 
Ao atingi-lo, outros colegas intercedem, a fim de separar a briga. A aluna permanece 
muito irritada e grita pelos corredores, até que o diretor da instituição a chama em sua 
sala para uma conversa. 
 
Pode ser que a conversa com o diretor tenha acalmado a aluna. 
5. 
As discussões sobre as emoções no ambiente de trabalho têm contribuído para 
compreender melhor o comportamento nas organizações. Leia as afirmativas abaixo 
e assinale a que está correta. 
 
O estado de prontidão quer dizer que, quando sentimos medo, por exemplo, surge um impulso forte 
para fugir ou evitar uma situação. 
 
1. 
Na convivência profissional, frequentemente nos deparamos com situações de 
conflito geradoras de tensões que prejudicam a qualidade do trabalho de uma equipe. 
A inteligência emocional, a equipe coesa e as regras grupais têm sido consideradas 
estratégias ou condições potenciais para minimizar o nível destes conflitos de 
relacionamento, durante os episódios de conflito construtivo. Entretanto, uma ação é 
tida como inadequada à boa administração destes problemas. Assinale-a. 
 
Reagir a explosões emocionais de colegas no mesmo tom e com a mesma intensidade para não 
demonstrar fraqueza. 
2. 
Os conflitos são comuns no cotidiano organizacional. Adotar e saber os vários estilos 
para administrá-los, conhecendo os seus antecedentes e os efeitos, é condição 
básica para qualquer gestor. Sobre seus antecedentes, é CORRETO afirmar que: 
 
o conflito pode despertar sentimentos e energia dos membros do grupo que estimulam interesse 
em descobrir meios eficazes de se realizar as tarefas. 
3. 
As teorias organizacionais, ao longo do tempo, passaram a relativizar a compreensão 
única de que os conflitos no ambiente do trabalho seriam somente disfuncionais para 
a organização, de modo geral. Deste modo, transcendendo a avaliações simplistas de 
que somente da harmonia organizacional se pode depreender desenvolvimento, o 
gestor da empresa “Errando e Crescendo”, pontua que os conflitos podem nos levar 
a diferentes reflexões, nos tirar da zona de conforto – nos conduzindo, quem sabe, a 
possibilidades de crescimento e de ação. 
Com relação às consequências positivas do conflito, assinale a alternativa correta 
abaixo, com base em McShane e Glinow (2014): 
Os conflitos da empresa Errando e Crescendo podem ter consequências positivas na medida em 
que refletirem na qualidade da tomada de decisão, com a verificação da lógica dos argumentos e do 
questionamento dos propósitos. 
4. 
Lilian Mazurek Meyer publicou uma notícia intitulada: o lado positivo da greve dos 
professores. Na oportunidade, afirmou: "Entendendo a escola como ligada 
diretamente à sociedade, ela tem o importante papel de mediadora entre o âmbito da 
vida cotidiana, e não cotidiana (conhecimento erudito), ou seja, precisa ser vista a 
partir de uma realidade social concreta. Assim, mais crítica, favorecendo a 
transformação como elemento de emancipação humana digna. A escola é lugar da 
aproximação com a realidade, de troca de saberes e da crítica dessa realidade. 
 
Apenas II e III. 
A distinção e o conflito entre gerações também se manifesta no mundo corporativo, 
por isso, esse é "um assunto que merece cada vez mais atenção. Embora 
profissionais nascidos em épocas diferentes possuam conjuntos de valores e 
conhecimentos abrangentes, muitas vezes eles apresentam estilos de comunicação 
contraditórios. 
Para o consultor e escritor Sidnei Oliveira, especialista em conflitos de gerações, uma 
das melhores formas de lidar com essa questão é conscientizar os profissionais de 
que cada geração agrega um tipo de contribuição, e que o mais importante é ter 
flexibilidadepara aproveitar os benefícios dessa união. 
 
 
há conflitos de incompatibilidade de metas; diferenciação; interdependência nas tarefas. 
 
1. 
Você já foi liderado? Você já foi líder? As perspectivas, tanto de líder quanto de 
liderado, podem variar dependendo de um conjunto variado de elementos, desde 
cultura e metas organizacionais, até mesmo características e recursos individuais e 
relacionais do grupo liderado, do líder. Em relação aos estilos e teorias de liderança, 
assinale a alternativa correta. 
 
A liderança situacional sugere que o líder transite por todos os estilos - autocrático, democrático e 
liberal - em cada situação oportuna. 
2. 
A análise do exercício da liderança em contexto organizacional, pela ótica das 
possibilidades da teoria dos traços, as “características físicas, intelectuais ou de 
personalidade – que distinguem tanto os líderes dos não-líderes, quanto os líderes 
bem-sucedidos dos líderes malsucedidos” (NEWSTROM, 2011, p. 158), podes ser 
identificadas em traços primários e secundários de liderança. Escolha, abaixo, a 
alternativa que contempla somente traços secundários: 
. 
Flexibilidade, adaptabilidade e afetividade humana. 
 
3. 
A teoria da liderança também pode ser analisada sob a ótica do poder. Desse modo, 
dependendo da forma como um líder utiliza o poder, dentre outras denominações, 
podem diferenciar os seguintes estilos de liderança: autocrático, consultivo e 
participativo (NEWSTROM, 2011). Escolha, abaixo, a alternativa que contempla o 
estilo de liderança e a caracterização correta quanto ao uso do poder: 
 
Os líderes participativos buscam a unidade social com seus seguidores, principalmente a partir da 
descentralização da autoridade. 
4. 
Na ciência da Psicologia, no escopo do debate da personalidade, por meio da teoria 
dos traços podemos diferenciar uma pessoa da outra. Neste sentido, cada traço 
corresponde a um conjunto específico de características e corresponde a uma 
dimensão básica da personalidade. Em suma, no debate teórico acerca de liderança, 
a teoria dos traços fundamenta-se na perspectiva dos traços de personalidade, além 
dos físicos e intelectuais. Com base nisso, qual das afirmações abaixo caracteriza a 
teoria dos traços de liderança? 
Todo líder nasce líder, ou seja, com habilidades para o exercício da liderança. 
 
5. 
Ao longo da história, diferentes líderes ganharam destaque, nos diferentes 
continentes do planeta, por razões variadas: do esporte à tecnologia, com a invenção 
da tela touch screen, por exemplo. Nelson Mandela (1918-2013) foi considerado um 
grande líder africano, influenciando o mundo afora a partir de sua luta pela liberdade 
e pelos direitos humanos – ganhador do prêmio Nobel da Paz, em 1993. A seguir, leia 
frase proferida por Mandela, no exercício de sua liderança: 
"Nunca foi meu costume usar palavras de ordem. Se tem alguma coisa que 27 anos 
de prisão nos ensinam é a usar o silêncio da solidão para nos ajudar a entender como 
as palavras são preciosas, e como o impacto real dos discursos está sobre a forma 
como as pessoas vivem e morrem". 
A partir disso, considerando o debate teórico acerca da liderança, escolha, abaixo, 
uma alternativa correta: 
As citações e frases de Mandela podem ser percebidas como um reflexo de suas ações e exemplo 
– o que perfaz importante recurso para o exercício da liderança.