PROVA GERENCIAMENTO DO ESCOPO E DA QUALIDADE

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1.
	Ref.: 3990908
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	A Estrutura Analítica de Projeto (EAP) é caracterizada por ser:
		
	
	Parcial, ao identificar apenas partes do trabalho a ser realizada. 
	
	Um arranjo não hierárquico do escopo do projeto. 
	
	Uma estrutura sequenciada temporalmente. 
	 
	Uma imagem gráfica da hierarquia do projeto. 
	 
	Individualizada, nunca podendo ser reutilizada por outros projetos. 
	Respondido em 16/08/2022 01:23:05
	
	
	 2.
	Ref.: 3990909
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Assinale a alternativa que indica apenas atividades imprescindíveis para a definição do escopo em um projeto. 
		
	 
	Levantar requisitos e criar uma EAP. 
	
	Desenvolver um cronograma e planejar a qualidade. 
	
	Sequenciar as atividades e estimar os custos. 
	
	Estabelecer as formas de comunicação e estabelecer as atividades. 
	
	Planejar os recursos humanos e planejar a duração das atividades. 
	Respondido em 16/08/2022 01:36:59
	
	
	 3.
	Ref.: 3990905
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Conforme visto no curso, a gestão da integração nos projetos visa identificar, definir, combinar, unificar e coordenar vários processos de gerenciamento. Dentre as opções abaixo, marque o documento criado na fase de iniciação, que visa consolidar as informações básicas do projeto, ou seja, uma espécie de certidão de nascimento do projeto. 
		
	 
	Termo de Abertura do Projeto. 
	
	Plano de Comunicação do Projeto. 
	
	Plano de Controle de Mudanças. 
	
	Análise de Riscos. 
	
	Plano de Gerenciamento do Projeto. 
	Respondido em 16/08/2022 01:36:59
	
	
	 4.
	Ref.: 3990906
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	A área de Gerenciamento da Integração do Projeto é composta pelos processos: 
 
I.iniciação, desenvolvimento do plano de projeto e controle integrado de mudanças. 
II. desenvolvimento do plano de projeto, execução do plano de projeto e controle integrado de mudanças. 
III. desenvolvimento do plano de projeto, iniciação e planejamento do escopo. 
IV.iniciação, planejamento do escopo e controle integrado de mudanças. 
 
É correto o que consta APENAS em: 
		
	
	III 
	
	IV 
	 
	II
	
	II e III 
	
	I
	Respondido em 16/08/2022 01:36:59
	
	
	 5.
	Ref.: 5388312
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	É comum em entidades da Administração Pública a existência de setores direcionados ao atendimento externo (pessoas que são apenas usuárias do serviço público prestado) e interno (pessoas que trabalham dentro do órgão público: servidores, terceirizados, estagiários etc.). Em ambas as situações, para que um usuário ou um colega de trabalho receba um bom atendimento é necessária a observância de algumas competências. Sobre as competências necessárias para que o servidor possa prestar um bom atendimento, incluem-se, exceto:
		
	
	Capacidade resolutiva.
	
	Cortesia.
	
	Conhecimento.
	
	Tempestividade.
	 
	Competitividade.
	Respondido em 16/08/2022 01:40:02
	
	
	 6.
	Ref.: 5388317
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Uma das características marcantes do programa Seis Sigma é:
		
	
	Ser especialmente eficaz em processos produtivos que utilizam uma análise de capabilidade, como ocorre em indústrias com linhas de produção em massa, sendo de pouca valia para processos em que não se aplica tal análise, como no setor de serviços.
	
	Valer-se, exclusivamente, de ferramentas estatísticas como critério de avaliação e priorização de projetos.
	 
	Conjugar ferramentas estatísticas e não estatísticas, com uma integração do gerenciamento por processo e por diretrizes, mantendo o foco nos clientes, nos processos críticos e nos resultados da empresa.
	
	Valer-se de uma área que é exclusivamente responsável pela qualidade da empresa.
	
	Adotar uma abordagem segmentada e individualizada.
	Respondido em 16/08/2022 01:42:35
	
	
	 7.
	Ref.: 5391310
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Um dos modelos mais utilizados e mais conhecidos na gestão pela qualidade total é o PDCA, sigla formada pela letra inicial de palavras da língua inglesa. Assinale a alternativa que contém a afirmação correta sobre essa ferramenta:
		
	
	P = Plan: realizar o trabalho planejado de acordo com o plano de ação.
	
	A = Act: realizar o trabalho planejado de acordo com o plano de ação.
	
	D = Done: atuar corretivamente sobre a diferença identificada, se houver. Caso contrário, haverá a padronização e conclusão do plano de ação.
	
	D = Do: elaborar o plano de ação.
	 
	C = Check: medir ou avaliar o que foi feito, identificando as diferenças entre o realizado e o que foi planejado.
	Respondido em 16/08/2022 01:44:13
	
	
	 8.
	Ref.: 3990484
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Quando se fala nas falhas que dão causa aos riscos em Projetos. Qual a melhor definição nesse contexto? 
		
	
	Adotando com base os dados históricos de custo estaria me assegurando que o Orçamento será preciso. 
	 
	As indefinições, imprecisões, adições ou mudanças de Escopo aumentam o nível dos Riscos sendo uma das principais causas de falhas nos Projetos. 
	 
	As indefinições, imprecisões, adições e mudanças de Escopo, por ocorrerem sempre, não deveriam ter relação com as falhas nos Projetos. 
	
	Uma vez que tenha o escopo bem definido, estimativas precisas e premissas bem estabelecidas, posso dispensar as análises de Risco no Projeto. 
	
	O detalhamento do Escopo é Contratual e assim não deve haver dúvidas do que deve ser entregue como Produto do Projeto. 
	Respondido em 16/08/2022 01:45:39
	
	
	 9.
	Ref.: 3990492
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Na área da Qualidade, há conceitos importantes tais como Não Conformidade, Ação Preventiva e Ação Corretiva, então com base no que foi apresentado, é correto dizer que: 
		
	
	Ações Corretivas e Preventivas só devem ser aplicadas caso haja a reprovação de um item pelo Cliente. Do contrário, não há necessidade, pois erros fazem parte da rotina de execução. 
	
	As Não conformidades, em geral, são apontadas indevidamente com base em uma interpretação equivocada por parte do Cliente.  
	 
	A Não Conformidade é exatamente o não atendimento a um requisito estabelecido por especificação, norma, regulamento ou outro que regule a atividade.  
	
	Uma Não Conformidade deve ser sempre tratada por meio de uma Ação Corretiva pois assim será eliminado o Risco de que venha a se materializar. 
	
	As ações preventivas tratam de problemas reais, que podem trazer prejuízo ao projeto, por isto é importante identificar as suas causas raízes. 
	Respondido em 16/08/2022 01:49:14
	
	
	 10.
	Ref.: 3990497
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Quando falamos do processo de Lições Aprendidas, é correto dizer que: 
		
	
	O Processo de Lições Aprendidas deve ter a participação exclusiva do pessoal que trabalha na área da qualidade da empresa, pois são eles que têm contato com as não conformidades. 
	
	As Lições devem ser registradas a partir da assinatura do Contrato, pois é deste momento em diante que os problemas começam a ocorrer. 
	 
	As Lições Aprendidas devem ser registradas ao longo do desenvolvimento do Projeto. 
	
	Quando falamos em Lição Aprendida, devemos tratar unicamente dos Problemas ocorridos seguindo-se uma reflexão sobre como faremos diferente para que não volte a ocorrer em novos Projetos. 
	
	Por se tratar de algo que precisa reunir tudo o que foi aprendido ao longo do Projeto, é importante que as Lições sejam coletadas apenas quando houver certeza de que houve a conclusão do Projeto. 
	Respondido em 16/08/2022 01:50:56
	
	
	
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