Pesquisa de Mercado e Gerenciamento de Informações

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03/11/2022 12:59 Avaliação II - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:731463)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 45626989
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/0
Canceladas 2
Nota 10,00
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de 
decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma série de 
cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar informações confiáveis. Sobre o 
exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A A primeira etapa da pesquisa é a entrevista com participantes, buscando trazer informações
relevantes ao negócio.
B A definição do público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa.
C O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o pesquisador elabora
as perguntas que conduzirão sua pesquisa qualitativa.
D A pergunta de pesquisa é importante, no entanto, não é necessária para se iniciar uma pesquisa.
Uma boa coleta de dados na pesquisa mercadológica pode ser uma forma de se obter maior 
segurança nos dados. Uma vez que os passos corretos são realizados, pode-se garantir as informações 
que estão sendo buscadas no mercado. Com relação à coleta de dados, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Envolve a participação pessoal de um entrevistador e um entrevistado para se conseguir atender
aos objetivos da pesquisa.
B Busca sempre produzir dados específicos para as organizações, sendo que os erros durante esta
etapa não comprometem o resultado final.
C Beneficia as empresas para durante a entrevista tentar vender produtos ou serviços, já que ali
pode estar um cliente potencial.
D Possui técnicas e regras específicas para que se consiga reduzir o erro em uma pesquisa,
melhorando sua confiabilidade, validade e facilitando uma posterior tomada de decisão.
O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o 
mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas 
deste documento são expostas informações de como a empresa atingirá seus objetivos e metas e 
gerenciará seus relacionamentos com o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a 
concorrência. Sobre como essa etapa é denominada, assinale a alternativa CORRETA:
A Estratégias de marketing.
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B Análise da situação.
C Análise SWOT.
D Sumário executivo.
Considerando um contexto em que as informações são as grandes impulsionadoras para as 
tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de 
gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante 
que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos 
e relatórios de vendas. 
( ) No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de 
apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretarem dados e informações 
relevantes. 
( ) O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das 
organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V.
B V - V - F.
C F - V - V.
D V - F - V.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a 
fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. 
Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros 
critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os 
tipos de entrevistas, assinale a alternativa CORRETA:
A Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema.
B As entrevistas com grupos focais acontecem individualmente, sempre com um tema
predefinido.
C As entrevistas semiestruturadas são compostas por perguntas fechadas, onde o entrevistado tem a
possibilidade de discorrer sobre o tema proposto.
D As entrevistas estruturadas ocorrem sem a necessidade de questionário totalmente estruturado.
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Diversas são as ferramentas disponíveis para se realizar um bom planejamento para as 
organizações. Elas vão desde planejamento estratégico, planos de marketing, matrizes e análises, tudo 
isso para ajudar o gestor a entender melhor o mercado em que atua e facilitar a tomada de decisões. 
Sobre a função das ferramentas para o planejamento, assinale a alternativa CORRETA:
A Produtos de destaque ou estrelas são aqueles mais comprados pelo mercado, mas também os que
enfrentam maior concorrência.
B Produtos estrela possuem alta participação de mercado, mas com menor lucro que os produtos
chamados de vacas leiteiras.
C A matriz BCG categoriza produtos pelo preço, com os produtos de destaque sendo definidos
como as estrelas do negócio.
D Uma matriz BCG ajuda a definir visualmente a oportunidade de cada produto comercializado
por uma empresa.
Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias 
competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. 
Sobre o conceito de segmentação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e 
os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno. 
( ) A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para 
ajudar na tomada de decisões de marketing. 
( ) Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem 
comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F.
B V - F - V.
C F - V - V.
D F - F - V.
Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, 
símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das 
marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, assinale a 
alternativa CORRETA:
A No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional de Pequenas
Empresas.
B A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como
ele se diferencia dos demais.
C Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o
registro de uma marca.
D A patente é definida como filosofia da marca que deve ser replicada às ações de comunicação.
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O posicionamento envolve a identidade e os diferenciais de valor ofertado ao cliente. Assim, o 
posicionamento quando bem planejado traz vantagem competitiva para a empresa. Sobre o 
posicionamento de marca, assinale a alternativa CORRETA:
A Gera exclusividade de marca, diminuindo o desempenho do P de promoção.
B Permite melhorar o desempenho da empresa, gerando valor e afastando distribuidores.
C Melhora a memorização da marca, gera valor e vantagem competitiva sobre os concorrentes.
D Não melhora a lembrança da marca, o que dá à empresa uma visão parcial do mercado
consumidor.
O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de 
questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos 
de interesse. Sobre o marketing de relacionamento,classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
( ) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em 
estratégias de entrada em novos mercados. 
( ) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de 
relacionamentos. 
( ) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período 
de tempo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V.
B F - V - F.
C F - V - V.
D V - V - F.
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