N2 Gestão e Planejamento de Marketing

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ALVARO ALVES YAMAURA
Curso
POS0737 GESTÃO E PLANEJAMENTO DE MARKETING PG0855-221-1 - 202112.ead-17200.01
Teste
Teste Final (N2)
Iniciado
28/07/21 12:21
Enviado
28/07/21 13:57
Status
Completada
Resultado da tentativa
10 em 10 pontos  
Tempo decorrido
1 hora, 36 minutos
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Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
	Pergunta 1
1 em 1 pontos
Analise o trecho a seguir:
“O planejamento de marketing é o processo no qual uma empresa analisa o ambiente (macro, micro e ambiente interno da empresa) com foco em objetivos com um determinado público-alvo, traçando as estratégias de marketing para alcançar tais objetivos”.
GABRIEL, M. Marketing na era digital : conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: Novatec, 2020. p. 23.
 
Assinale a alternativa correta, que apresenta o motivo pelo qual o uso de uma visão sistêmica ou holística na confecção de um plano de marketing é um diferencial atualmente.
Resposta Selecionada:
 
O uso de uma análise sistêmica/holística no plano de marketing possibilita a melhor utilização das informações externa e interna na empresa para uma melhor relação com o consumidor final.
Resposta Correta:
 
O uso de uma análise sistêmica/holística no plano de marketing possibilita a melhor utilização das informações externa e interna na empresa para uma melhor relação com o consumidor final.
Comentário da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois somente a utilização de informações sistêmicas/holísticas não pode garantir a efetivação do negócio, nem seu adequado posicionamento mercadológico. Porém, uma visão mais ampla dos fatores externos e internos relacionados à empresa facilita o contato com o consumidor final e apresenta uma visão mais adequada do que ele busca adquirir.
	Pergunta 2
1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir:
“[...] a gestão e o planejamento de marketing são imprescindíveis para as ações mercadológicas de empresas de bens, produtos e serviços. Vamos pensar o planejamento de marketing ou plano de marketing a partir de teorias e conceitos afinados com a estratégia geral da empresa ou negócio. O planejamento de marketing faz parte do escopo do plano estratégico e é composto por ações com objetivos e metas estabelecidos para o futuro”.
 
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing . 7. ed. São Paulo: LTC, 1999. p. 15.
 
Analisando o trecho disposto acerca da temática da gestão e do planejamento de marketing , analise as assertivas a seguir.
 
I. O planejamento de marketing é constituído por ações que possuem metas e objetivos estabelecidos para o futuro, além de fazer parte do objetivo do plano estratégico.
II. O planejamento de marketing deve ser focado na marca, mas nunca no produto ou serviço.
III. O planejamento de marketing e a gestão são indispensáveis para as ações mercadológicas tanto das empresas de bens quanto das empresas de produtos e serviços.
IV. O planejamento de marketing é necessário para que seja possível vincular o potencial de lucro.
 
Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada:
 
I e III, apenas
Resposta Correta:
 
I e III, apenas
Comentário da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o planejamento de marketing, juntamente com a gestão, é indispensável nas ações mercadológicas e se destacam em todos os tipos de empresas. Além disso, o planejamento de marketing, o qual faz parte do objetivo do plano estratégico, é composto de diversos tipos de ações, as quais apresentam previamente seus objetivos futuros. Outro ponto importante a ser analisado é de que o planejamento pode ter enfoque tanto na marca quanto no produto ou em algum tipo de serviço, guiando sempre as ações estratégicas do negócio.
	Pergunta 3
1 em 1 pontos
Atualmente, tanto os compradores quanto os profissionais da área do marketing possuem ao seu dispor uma quantidade abundante de recursos tecnológicos, os quais podem contribuir para tomadas de decisões mais assertivas, dinâmicas e com maiores probabilidades de efetivação de vendas. Pouco tempo atrás, a utilização das tecnologias era muito complicada, mas, atualmente, o acesso à internet está na palma de mão de todos que possuem smartphones , os quais possibilitam a aquisição de produtos e serviços de forma fácil.
 
Sobre esse assunto, assinale a alternativa que apresenta um dos precursores dessas tecnologias, segundo autores da área.
Resposta Selecionada:
 
Web 1.0.
Resposta Correta:
 
Web 1.0.
Comentário da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, dado que as tecnologias evoluíram juntamente com a própria sociedade, trazendo novas técnicas, que são utilizadas em diferentes atividades. Autores renomados da área apresentam a web. 1.0 como um dos precursores dessas novas tecnologias, a qual oferecia ferramentas de interação e comunicação, sendo bastante semelhante ao e-mail e promovendo, assim, a consolidação do e-commerce.
	Pergunta 4
1 em 1 pontos
Diversos são os requisitos básicos para a formulação de um plano de marketing , e esses, se entrelaçam, pouco importando sua ordem, desde que haja clareza de intuito e exposição do plano. Dessa forma, não se deve ter preocupação se mercados-alvos de determinados produtos, por exemplo, estão especificados no plano. O que é necessário é que o plano aponte para esses mercados-alvos e mostre sua importância para o futuro da empresa, tudo isso embasado em ferramentas e ações que possibilitem a implementação do que é proposto.
 
GABRIEL, M. Marketing na era digital : conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: Novatec, 2020.
 
Assinale a alternativa correta que caracteriza a ferramenta de marketing .
Resposta Selecionada:
 
É um mix de canais de cultura física e virtual utilizados para a divulgação e comercialização de preço, produto e promoção.
Resposta Correta:
 
É um mix de canais de cultura física e virtual utilizados para a divulgação e comercialização de preço, produto e promoção.
Comentário da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta. Diversas são as ferramentas utilizadas pelo marketing no intuito de alcançar seus possíveis consumidores finais e criar valor para a empresa. Assim, faz-se necessária a utilização de um mix de canais com o propósito de alcançar o consumidor final, tendo em vista que estamos em um cenário de competição acirrada. Mais do que nunca, as empresas precisam compreender o que querem, como pensam e quais são os desejos dos consumidores finais.
	Pergunta 5
1 em 1 pontos
O marketing é o conjunto de técnicas e metodologias aplicadas ao estudo das necessidades do mercado e de seus principais componentes – como públicos, vendas e produtos –, que geram desenvolvimento para as empresas. O marketing é usado tanto por fabricantes, atacadistas e varejistas, quanto por todos os tipos de indivíduos e organizações.
 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing . 15. ed. São Paulo: Pearson, 2019.
 
Assinale a alternativa que apresenta como o marketing ficou conhecido.
Resposta Selecionada:
 
Setor de criação de valor para clientes, empresas e mercados.
Resposta Correta:
 
Setor de criação de valor para clientes, empresas e mercados.
Comentário da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o setor de marketing é um ambiente no qual se pensa nas estratégias da empresa com o intuito de criação de valor, tanto para o negócio quanto para o seu cliente final. O setor de marketing sempre será uma ponte de agregação de valores, de troca, de superação de resultados e de métrica para empresas e mercado.
	Pergunta 6
1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir:
“Em economias constituídas por pessoas de diferentes perfis, em que cada uma delas tem seus próprios desejos, percepções, preferências e critérios de compra, o concorrente inteligente deve conceber e entregar suas ofertas para mercados-alvo bem definidos. [...] Em vez de enfatizar o fazer e o vender, as empresas passaram a se considerar como parte do processo de entrega de valor. Podemos dividir a sequência de criaçãoe entrega de valor em três fases.”
 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 15. ed. São Paulo: Pearson, 2019. p. 38.
 
A partir do excerto apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I – Inicialmente, a empresa procura – no processo de criação e entrega de valor – selecionar o valor , por meio da segmentação, seleção de alvo e posicionamento; para seguir para a fase de fornecer o valor .
Porque:
II – Somente após as fases iniciais, a empresa deveria concentrar-se em comunicar o valor , utilizando internet e as ferramentas digitais, propaganda e força de vendas, a fim de anunciar e promover o produto.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
Resposta Selecionada:
 
As asserções I e II estão corretas, porém a proposição II não é uma justificativa correta da proposição I.
Resposta Correta:
 
As asserções I e II estão corretas, porém a proposição II não é uma justificativa correta da proposição I.
Comentário da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as proposições I e II são verdadeiras, porém a proposição II não é uma justificativa correta da proposição I. Na proposição I, são apresentadas as duas primeiras fases da criação e entrega de valor ao cliente, que são as fases de selecionar o valor, por meio da segmentação, seleção de alvo e posicionamento, e a fase de fornecer o valor, por meio da definição das características específicas, preço e distribuição do produto. A proposição II apresenta a terceira fase da criação e entrega de valor ao cliente, que é a fase de comunicar o valor, utilizando internet e as ferramentas digitais, propaganda e força de vendas, a fim de anunciar e promover o produto. Dessa forma, a proposição II não é uma justificativa da proposição I.
	Pergunta 7
1 em 1 pontos
O planejamento de marketing é o processo em que, com o intuito de atingir um público-alvo específico, a empresa passa a analisar seu ambiente e traça as estratégias necessárias para alcançar os objetivos propostos quanto à comercialização de serviços e/ou produtos. Para atingir os objetivos do plano de marketing , é indispensável que a empresa tenha um profissional de marketing
que acompanhe todo seu processo de construção até a implementação.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O planejamento pode ter como foco tanto a marca quanto algum produto ou serviço. O plano de marketing é responsável por direcionar as ações estratégicas de um negócio e deve ser tido como uma ferramenta de crescimento.
Porque:
II. Trata-se de um processo que está incutido tanto na empresa quanto no mercado. O plano de marketing engloba uma visão holística de todo o percurso relacionado à interação entre a empresa e seus clientes em potencial e, também, de todo o seu processo interno.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
 
Resposta Selecionada:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta Correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Comentário da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o planejamento de marketing é voltado para dentro e para fora da empresa. Assim, a asserção I e a asserção II estão corretas, e a asserção II justifica a asserção I, uma vez que possibilita uma visão mais sistêmica tanto do processo interno quanto externo do negócio. O plano de marketing tem como função guiar as ações estratégicas do negócio. Desse modo, deve ser tido como uma ferramenta relacionada ao crescimento. Ademais, o plano de marketing abarca uma visão holística do processo de interação entre a empresa e seus clientes em potencial.
	Pergunta 8
1 em 1 pontos
Leia o fragmento textual a seguir:
“O plano de marketing
é o instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de marketing em dois níveis: estratégico e tático. O plano de marketing estratégico estabelece os mercados-alvo e a proposta de valor a ser oferecida com base em uma análise das melhores oportunidades de mercado. O plano de marketing tático especifica as táticas de marketing.”
 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 15. ed. São Paulo: Pearson, 2019. p. 41.
 
Assinale a alternativa que especifica quais são as táticas de marketing que uma empresa utiliza na elaboração do plano de marketing tático.
Resposta Selecionada:
 
Determinação das características do produto, promoção, merchandising, determinação de preço, canais de vendas e serviços.
Resposta Correta:
 
Determinação das características do produto, promoção, merchandising, determinação de preço, canais de vendas e serviços.
Comentário da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o plano de marketing tático inclui a determinação das promoções, do merchandising, da determinação de preço, das características do produto e dos canais de vendas e serviços. As demais alternativas apontam as ações relacionadas à elaboração do plano de marketing estratégico (segmentação de mercado, seleção do público-alvo mais adequado e posicionamento de valor da oferta); as atividades da cadeia de valor de Michael Porter, como o controle da empresa sobre as ações aplicadas (processos de gestão dos pedidos, da conquista dos clientes e da gestão de relacionamento com cliente); determinação das competências da empresa; e avaliação e controle das ações da empresa.
	Pergunta 9
1 em 1 pontos
Para o desenvolvimento de um bom plano de marketing , faz-se necessário que a empresa detenha um bom conhecimento do seu negócio e do mercado no qual ela está inserida. Esse conhecimento é fundamental, pois as decisões tomadas no plano de marketing influenciarão desde o planejamento até a fase de execução das ações e campanhas realizadas pela empresa. Assim, tais ações devem ter coerência com a situação do mercado e com as tendências para o futuro.
 
Em se tratando dos planos de marketing , assinale a alternativa correta.
Resposta Selecionada:
 
Contribuem para a tomada de decisão interna e externa da empresa. São altamente eficazes, pois, quanto maior a flexibilidade de tomada de decisão, maior será a contribuição.
Resposta Correta:
 
Contribuem para a tomada de decisão interna e externa da empresa. São altamente eficazes, pois, quanto maior a flexibilidade de tomada de decisão, maior será a contribuição.
Comentário da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os planos de marketing têm como função embasar a gestão empresarial, levando tanto conhecimento interno quanto externo para a empresa e/ou negócio e seus consumidores finais. O marketing fornece apoio essencial para a gestão do negócio e também para fornecer uma visão mercadológica mais coerente e flexível, a qual pode permear os valores e desejos de crescimento da empresa.
	Pergunta 10
1 em 1 pontos
Leia o excerto a seguir:
“As estratégias no mundo digital ainda estão em plena evolução, pois há muito a ser testado. Podemos dizer que estamos no início de todo o processo. Pela primeira vez, em tantos anos de existência do marketing, há mudanças realmente profundas que alteram o conhecimento que as empresas tinham sobre seus consumidores e sobre a melhor forma de alcançá-los. Tudo isso exige uma postura de atualização permanente”.
 
TURCHI, S. R. Estratégias de marketing digital e e-commerce . São Paulo: Atlas, 2019. p. 71.
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I – Já não é mais suficiente às empresas conhecer apenas os conceitos tradicionais do marketing . É preciso que as empresas saibam construir de forma adequada sua presença digital.
Porque:
II – É necessário construir estratégias que incluam ações de mobile marketing , realidade aumentada, redes sociais, marketing nos buscadores, marketing viral e aplicativos, entre outras inovações.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
Resposta Selecionada:
 
As asserções I e II são verdadeiras, porém a proposição II não éuma justificativa correta da proposição I.
Resposta Correta:
 
As asserções I e II são verdadeiras, porém a proposição II não é uma justificativa correta da proposição I.
Comentário da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as proposições I e II são verdadeiras, porém a II não é uma justificativa correta da I. Afinal, para que a empresa possa construir de forma adequada sua presença digital, deve partir de um planejamento estratégico que busque conhecer em profundidade seu público-alvo e que estabeleça metas para alcançar e fidelizar seus consumidores para, então, desenvolver o planejamento tático que envolve a definição de quais ações utilizar, a fim de alcançar os objetivos traçados no planejamento estratégico. A proposição II apresenta apenas algumas ações que a empresa pode adotar para construir sua presença digital.