Plano de Negocios Empresa Depile

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FACULDADE LABORO
ESTÉTICA E COSMÉTICA
Andressa Ferreira de Araújo¹
Cristiany Carvalho de Oliveira Moreira
Daniely de Jesus Bezerra Ferreira
Edna Costa Farias Lobato
Fabiana Duarte Santos
Rosicleia da Silva Machado Balby
Silvia Cristina Pereira Saraiva Gomes
PLANO DE NEGÓCIOS DA EMPRESA DEPILE + 
FACULDADE LABORO
ESTÉTICA E COSMÉTICA
Andressa Ferreira de Araújo
Cristiany Carvalho de Oliveira Moreira
Daniely de Jesus Bezerra Ferreira
Edna Costa Farias Lobato
Fabiana Duarte Santos
Rosicleia da Silva Machado Balby
Silvia Cristina Pereira Saraiva Gomes
PLANO DE NEGÓCIOS DA EMPRESA DEPILE + 
Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Estética e Cosmética da Faculdade Laboro, como requisito para obtenção da segunda nota da disciplina Empreendedorismo e Criação de Novos Negócios.
Orientadora: Prof. Esp. Daniele Amorim Mendonça.
São Luís - MA
2022
SUMÁRIO
1 SUMÁRIO EXECUTIVO______________________________________4
1.1 EMPRESA ______________________________________________ 4
1.2 EMPREENDEDOR ________________________________________4
1.3 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO _________________________________4
1.3.1 MISSÃO _______________________________________________4
1.3.2 VISÃO _________________________________________________5
1.4 SETORES DE ATIVIDADES _________________________________5
1.4.1 SITUAÇÃO SOCIETÁRIA __________________________________5
1.4.2 ENQUADRAMENTO FISCAL _______________________________5
1.5 SERVIÇOS ______________________________________________6
2 ANÁLISE DE MERCADO _____________________________________6
3 PLANO DE MARKETING _____________________________________7
4 PLANO OPERACIONAL ______________________________________9
4.1 LAYOUT OU ARANJO FÍSICO _______________________________9
4.2 PROCESSOS OPERACIONAIS ______________________________10
4.3 NECESSIDADES DE PESSOAL ______________________________10
5 PLANO FINANCEIRO ________________________________________10
5.1 MÓVEIS E UTENSÍLIOS ____________________________________11
5.2 ESTIMATIVAS DE CUSTOS FIXOS ___________________________11
6 CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS ________________________________12
7 ANÁLISES ESTRATÉGICAS ___________________________________12
7.1 ANÁLISE DA MATRIZ F.O.F.A.________________________________13
8 AVALIAÇÃO DE PLANO DE NEGÓCIO __________________________13
REFERÊNCIAS _______________________________________________14
PLANO DE NEGÓCIOS DA EMPRESA DEPILE +
1. SUMÁRIO EXECUTIVO
1.1 A Empresa 
A empresa DELIPE + é uma prestadora de serviços que oferece tratamentos estéticos voltados para depilacão, trabalhamos com método espanhol (removendo com a própria cera) fazemos todas as regiões do corpo, além de oferecer um tratamento pré e pós epilatórios de muita qualidade que visa evitar intercorrências, sendo esse nosso diferencial no mercado. Temos uma ótima localização em área nobre e comercial, dispomos ainda de estacionamento e boa visibilidade por ser em uma Avenida. Contamos com 3 colaboradores e uma boa imagem no mercado. 
1.2 	Empreendedor 
A empreendedora é acadêmica do curso de Estética onde se encontra no 4º período, e já possui cursos específicos na área da depilação e atua há mais de 5 anos nesse mercado adquirindo uma vasta experiência profissional. Além da formação acadêmica, a empreendedora busca constantemente aperfeiçoamento através de cursos, sendo a única proprietária.
1.3	Definição do Negócio
Como prestadora de serviços, a empresa DELIPE + que atua em atividades de depilação, se enquadra no setor terciário da economia. Que tem como objetivo: a) Estabilizar-se no mercado e ser uma das melhores empresas de depilação da região de São Luís; b) Construir uma imagem e credibilidade sólida e de alta qualidade no mercado; c) Atender bem ao cliente; d) Oferecer serviços inovadores e atrativos aos clientes. 
1.3.1	Missão 
A empresa DELIPE + tem como missão oferecer aos clientes um serviço de depilação de qualidade, buscando a satisfação e a elevações da sua autoestima por meio de uma gestão moderna e atenta as novidades do mercado.
1.3.2	Visão
Como visão a empresa DELIPE + quer ser reconhecida, num prazo de 4 anos como padrão e excelência de qualidade e variedade nos serviços depilação do Estado.
1.4	Setores de Atividades
A departamentalização da empresa DELIPE + será funcional, onde as atividades são agrupadas de acordo com as funções, portando a empresa apresentara dois níveis hierárquicos, sendo o primeiro nível composto pela empreendedora que atua na administração da empresa fazendo toda parte financeira de contas a pagar e receber, compras, estratégias, e as mais diversas funções administrativas, além da parte técnica também, logo em seguida teremos a contabilidade terceirizada responsável pela parte contábil e fiscal, a recepcionista será responsável pelo atendimento aos clientes, marcando os serviços tanto pessoalmente, por telefone ou via internet, depois teremos a auxiliar de serviços gerais responsável pela limpeza e organização, e por fim a parte técnica responsável por executar os procedimentos de depilação ofertados.
1.4.1 	Situação Societária 
A sociedade é composta por pessoas que compartilham os mesmos propósitos, direitos e deveres, afim de chegar no mesmo objetivo. A empresa DELIPE + é constituído por uma única propriétaria. O valor total de recursos próprios é de R$ 45.000,00.
1.4.2 	Enquadramento Fiscal 
A empresa DELIPE + se enquadrara no simples nacional que segundo a receita da fazenda definido como “O Simples Nacional é um regime tributário diferenciado, simplificado e favorecido previsto na Lei Complementar nº 123, de 14.12.2006, aplicável às Microempresas e às Empresas de Pequeno Porte, a partir de 01.07.2007”. 
1.5 	Serviços 
A DELIPE + conta na sua gama de serviços com variados tipos de opções de depilação. Trazendo para o mercado um lugar onde o cliente encontre todo tipo de serviço deste segmento. Neste contexto, dentre da concepção da satisfação total do cliente, a empresa DELIPE + oferece aos seus clientes os seguintes serviços, aqui elencados: 
1.5.1 	Definição dos Serviços 
a) Depilação das pernas. 
b) Depilação das coxas.
c) Depilação das pernas completa.
d) Depilação das axilas.
e) Depilação das virilha. 
f) Depilação do buço. 
g) Depilação das perianal.
h) Depilação das sobrancelhas. 
i) Depilação da barba. 
j) Depilação das peitoral. 
k) Depilação dos braços. 
2. 	ANÁLISE DE MERCADO
Identificamos as características gerais de nossos clientes através de alguns pontos como: faixa etária que está entre 12 a 80 anos e gênero que são homens e mulheres buscando o conforto de ter a pele listinha e saudável.
Geralmente a família passa a fazer parte pôr ser indicada, sendo assim, mães, esposos e filhos que passam a fazer parte da gama do leque de cliente. 
No geral esses clientes são profissionais de direito, contabilistas, engenheiros, funcionários públicos.... Ganham entre 3 a 10 salários mínimos residem na região da Cohama, Calhau, Turu, Vinhais, Bequimão e Angelim.
Atuamos no ramo da estética, mas voltados para epilacão, trabalhamos com método espanhol, (removendo com a própria cera) fazemos todas as regiões do corpo além de oferecer um tratamento pré e pós epilatórios de muita qualidade que visa evitar intercorrências sendo esse nosso diferencial no mercado.
Contamos com 3 colaboradores e uma boa imagem no mercado, e por oferecer um excelente atendimento e um tratamento humanizado as clientes que se sentem parte da empresa. 
O atendimento é por ordem de chegada, com tempo mínimo de espera. Dispomos de técnica e agilidade, mas sem perder a qualidade em nossos serviços. 
A depilação é uma área em crescente evolução no mercado, e uma das melhores áreas por ter baixo custo e boa lucratividade, sendo um bom ramo para atuar, alcançando não somente o bairro onde se localiza mas nossos vizinhos.
O retorno para um novo serviço é em média de 21 a 28 dias e percebemos que o que o faz o nosso cliente voltar é o nosso diferencial de nos importarmos de verdade com nossos clientes, não somente de forma monetária, mas também de lhe oferecer sempre o melhor,um atendimento humanizado, instalações confortáveis, buscando sempre o seu bem estar.
Estamos em uma ótima localização, em uma área nobre e comercial, dispomos ainda de estacionamento e boa visibilidade por ser em uma Avenida. Temos preço competitivo e excelente atendimento que nos destaca e nos diferencia, garantimos satisfação e resultados, cada cliente é tratado de forma única pra atingir nosso objetivo que é atender bem e coletar elogios. 
3. PLANO DE MARKETING
Sabemos que hoje a comunicação com o público alvo é de grande importância em qualquer empreendimento e que não seria diferente para o nosso. Essa comunicação deve ser uma linguagem em que os clientes entendam e aprovem a nossa divulgação, para assim gerar resultados positivos e aumento do número de pessoas interessadas em nossos produtos e serviços divulgados.
E quem seria esse nosso público? Todas as que pessoas que gostam de tratar e manter sua pele limpa e saudável, isso inclui homens e mulheres de todas as idades,
além de adolescentes que também já se preocupam com seus pelos e pele.
Outro ponto que nos ajuda a divulgar a nossa marca é a localização estratégica sendo na Avenida principal em um bairro de muito fluxo comercial, assim temos uma visualização maior do nosso logotipo onde aparece em destaque.
Somos também uma empresa responsável sempre zelando pela segurança e higiene de nossos clientes, divulgamos que cada atendimento é individual e personalizado sendo feito com materiais descartáveis, causando maior confiança e transparência para o nosso cliente. 
Sabemos que existem alguns canais para a divulgação de um negócio, mas o mais eficiente hoje é a internet, pois é a maior ferramenta de comunicação entre as pessoas. Utilizamos as redes sociais diária no formato de marketing digital. Dentre os canais utilizados temos Facebook, Instagram e Twitter, onde apresentam custo relativamente baixo e com forte e crescente apelo popular. Futuramente pretendemos apostar em site, anúncios na internet e cartões de visita onde ampliaremos a divulgação da nossa marca.
Outro ponto em nossa divulgação são os preços competitivos e promocionais em dias de menor fluxo de clientes. Isso sempre é um bom atrativo para pessoas que estão com o orçamento curto, mas não querem abrir mão de uma boa prestação de serviço.
Um bom atendimento e entregar resultados faz toda a diferença em um negócio, pois já é de uma certa forma uma divulgação o famoso “de boca em boca” por isso superar as expectativas dos clientes sempre será a nossa meta.
4.	PLANO OPERACIONAL
4.1	Layout ou Arranjo Físico
Qual será a capacidade máxima de produção (ou serviços) e comercialização? 
Temos capacidade de atender 30 pessoas por dia.
Qual será o volume de produção (ou serviços) e comercialização iniciais?
Nosso volume de produção inicialmente será de 15 clientes por dia. 
4.2	Processos Operacionais
Descreva como serão feitas as principais atividades do negócio. 
Atendimentos sem hora marcada, sem agendamento e por hora marcada com o mínimo de espera de 15 minutos.
 4.3	Necessidade de pessoal
	Cargo/função
	Qualificações necessárias
	Recepcionista 
	Precisa ser educada, organizada,
agil, simpatica e proativa.
	Auxiliar de Serviços 
Gerais 
	Atenta, educada, agil e saber se organizar com todo o materia
	
5.	PLANO FINANCEIRO
Essa Empresa começará com R$ 45.000,00 (Quarenta e Cinco mil Reais) de recursos próprios, sendo investido inicialmente em obras, reformas, equipamentos, móveis entre outras despesas.
A estimativa de investimento mensal é em média R$ 22.000,00 (Vinte e Dois mil Reais), tendo em vista um custo médio físico operacional mensal de R$ 14.714,70 (Quatorze Mil Setecentos e Quatorze Reais e Setenta Centavos) mantendo um fundo de caixa de R$ 3.478,00 (Três Mil Quatrocentos e Setenta e Oito Reais), que corresponde a estimativa de estoque inicial para se manter com as mercadorias necessárias para o desenvolvimento do trabalho, isto é um ponto de equilíbrio.
Reduzindo desse montante as despesas com pessoal que chega em média a R$ 2.500,00 (Dois mil e Quinhentos Reais) sem esquecer os encargos, estima-se uma lucratividade de R$ 3.000,00 (Três Mil Reais) ao mês, com um prazo de retorno do investimento inicial entre um ano e meio a dois anos. 
5.1	Móveis e utensílios
	
	Descrição
	Quantidade
	Valor Unitário
	Total
	1
	Tremoceira 
	04
	450,00
	1.800,00
	2
	Auto frequência 
	04
	280,00
	1.220,00
	3
	Computador 
	01
	2.000,00
	2.000,00
	4
	Balcão 
	01
	1.200,00
	1.200,00
	5
	Som 
	01
	900,00
	900,00
	6
	Maca
	04
	800,00
	3.200,00
	7
	Ar-condicionado 
	04
	1.500,00
	6.000,00
	8
	Geladeira
	01
	1.650
	1.650,00
	9
	Canecos 
	12
	20,00
	240,00
	10
	Bebedouro 
	01
	800,00
	800,00
	
	SUB-TOTAL 
	
	
	15.810,00
5.2 – Estimativa de custos fixos
	Descrição
	 % 
	Faturamento Estimado (quadro 5.5)
	Custo Total (R$)
	ALUGUEL
	
	3.000,00
	
	Condomínio 
	
	
	
	IPTU
	
	980,00
	
	ÁGUA 
	
	780,00
	
	ENERGIA ELETRICA 
	
	200,00
	
	TELEFONE 
	
	120,00
	
	Honorários do contador
	
	1.200,00
	
	Pró-labore
	
	2.000,00
	
	Manutenção dos equipamentos
	
	500,00
	
	Salários + encargos – quadro 5.9
	
	3.800,00
	
	Material de limpeza
	
	138,00
	
	Material de escritório
	
	90,00
	
	Combustível
	
	200,00
	
	Taxas diversas
	
	617,50
	
	Serviços de terceiros
	
	
	
	Depreciação – quadro 5.10
	
	
	
	Outras despesas 
	
	3.478,00
	
	 Total
	
	14.714,70
	
6.	CONSTRUÇÃO DE CENÁRIO
A função da construção de cenários no planejamento estratégico não é tentar prever o futuro, mas identificar fatores que podem se tornar reais a longo prazo. 
Ter um dinheiro em caixa é essencial para as adversidades, e se por acaso os atendimentos diminuírem faremos pacotes promocionais para as clientes da casa como mimos ou cartão fidelidade que acumule pontos e descontos em cada novo cliente indicado, oferecer novos serviços para ampliar o leque da empresa, claro que analisando o mercado e a clientela ou criar algo que acrescente no serviço já oferecido, como por exemplo tatuagens temporárias personalizadas na região depilada e produtos com a nossa marcar para manutenção e cuidados diários em casa. 
Caso as demandas aumentem podemos contratar novos colaboradores e/ou qualificar ainda mais nossos profissionais para que atendem com mais agilidade sem perder a qualidade do serviço ofertado. 
Estar atentos nos nossos concorrentes e ficar de olho em quais pontos os mesmos estão a frente, sempre tentando manter o mesmo nível de preço, atendimento, qualidade dos produtos e ambiente.
7.	ANÁLISES ESTRATÉGICAS 
Para traçar as metas e os objetivos do empreendimento devemos analisar os ambientes internos e externos. O termo estratégia é muito utilizado pelos empreendedores para definir como agir em uma negociação, fechar parceria, entrar em um novo mercado, lançar um novo produto/serviço, mas sempre de maneira subjetiva, não processual. 
Uma análise estratégica da empresa deve incluir um misto de racionalidade e subjetividade, seguindo um processo básico, que pode ajudar o empreendedor a entender a melhor situação atual de seu negócio e quais as melhores alternativas para atingir os objetivos e metas estipuladas.
7.1	Análise da Matriz F.O.F.A.
Pontos fortes a fracos são identificados através da análise de fatores internos que são controláveis e de fatores externos que não são controláveis.
	
	Fatores internos
(controláveis)
	Fatores externos
(incontroláveis)
	Pontos fortes
	FORÇAS
· Atendimento humanizado
· Preço competitivo
· Equipe treinada, unida e motivada
· Experiência na área
	OPORTUNIDADES
· Aumento crescente na demanda
· Muita indicação
· Boa localização
· Segurança
	Pontos fracos
	FRAQUEZAS
· Dificuldade para divulgação
· Custos elevados
· Indisponibilidade de recursos financeiros
· Custos de manutenção elevado
	AMEAÇAS
· Impostos altos
· Exigências rigorosas
· Poucos fornecedores
· Insumos com preços elevados
	
	
8.	AVALIAÇÃO DE PLANO DE NEGÓCIO
Pode-se observar neste plano de negócio, que o ramo da depilação é um mercado em constantecrescimento e de grandes oportunidades. Onde já podemos encontrar um vasto número de profissionais qualificados para a prestação de serviços e contato com o cliente. Percebeu-se que a demanda por estes serviços é bastante grande na região que a empresa Depile + está localizada. Análise, perspectiva e tendências do setor atualmente vem crescendo cerca de 14% ao ano, segundo dados da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABHIPEC). Segundo a ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) existe cerca de mais de 4.000 empresas no mercado nacional. O mercado é concorrido e os clientes normalmente são fixos e apenas vai até a concorrente quando não satisfeitos com os serviços oferecidos. Para dar conta da demanda de serviços o setor aparece como um dos maiores empregadores de mulheres do país.
REFERÊNCIAS
SEBRAE. Parcerias. – 2ºed.,ver. e atualizada. Belo Horizonte: SEBRAE/MA 2005.p. il. (série cooperações internacional)
Sites: 
Como elaborar um plano de negócios. SEBRAE. Disponível em:https://eadlms.sebrae.com.br/courses/novo-sebrae/cb17ep/pdf/ebook.pdf Acesso em 15/10/2022.
Classifiação Nacional de Atividades Econômicas. Receita da Fazenda. Disponível em: http://www.receita.fazenda.gov.br Acesso em 18/10/2022.
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¹Graduandas do Curso de Estética e Cosmética da Faculdade Laboro
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