O Mediador - Prova

Prévia do material em texto

Exercicios 
1. 
Qual a alternativa correta com relação à função do mediador? 
Resposta incorreta. 
A. 
Uma das funções do mediador é fazer com que as partes tomem iniciativa para se 
conhecerem. 
O mediador deve realizar a apresentação entre as partes interessadas, e não fazer com que 
elas tomem essa iniciativa. 
 
Você acertou! 
B. 
O mediador tem como encargo assessorar os envolvidos para que eles possam decidir e 
solucionar uma situação de conflito. 
Além disso, é importante destacar que o mediador sempre deve ser imparcial. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
O mediador deve fazer com que o conflito cooperativo se transforme em contraditório. 
A intenção é que aconteça o contrário: o mediador deve transformar o conflito contraditório 
em cooperativo. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Por vezes, o mediador demonstra interesse maior por uma das partes; se isso ocorrer 
raramente, é aceitável. 
Cabe ao mediador o papel de ser imparcial sempre, ou seja, não poderá possuir vínculos 
que o aproximem das partes, fazendo com que ele prefira uma delas. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
O processo de mediação está demonstrado através da Lei nº 13.980/2016. 
A lei que define o processo de mediação é a Lei nº 13.140/2015. 
2. 
Ainda com base nas funções que possui o mediador, é possível afirmar que ele deve: 
Resposta incorreta. 
A. 
Promover um ambiente agitado para motivar a mediação, pois só discutindo se chegará a 
uma decisão. 
O correto seria ele propiciar um ambiente de paz e autoestima. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Coibir a comunicação entre as partes e, sempre que possível, apenas ele falar durante os 
encontros. 
O mediador deve definir que exista uma comunicação entre as partes. 
 
Você acertou! 
C. 
Concluir o processo de mediação a partir de uma negociação favorável a ambas partes. 
O mediador encerra a mediação no momento em que existe uma negociação que seja 
agradável para ambas as partes, pois, conforme vão ocorrendo os encontros de mediação, 
as negociações são possíveis. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Usar um questionário padrão na mediação, sendo assim, não permite que as partes relatem 
os fatos, evitando discussões desnecessárias. 
Uma das funções do mediador é ouvir as narrativas que as partes têm a fornecer sobre os 
fatos conflitantes. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Exigir que os mediados enfrentem todo o processo de mediação. 
Dentre as funções do mediador está a de analisar se as partes interessadas conseguirão 
enfrentar o processo de mediação, verificando, assim, se há possibilidade de mediação. 
3. 
Referente às características do mediador, avalie e aponte a opção correta. 
Resposta incorreta. 
A. 
Existem situações em que o mediador poderá favorecer uma das partes. 
O mediador deve ser justo sempre, ou seja, ter isonomia entre as partes envolvidas no 
processo. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
É preciso que o profissional seja sempre formal diante da situação que for atuar. 
O profissional deve ter como princípio a informalidade na atuação dos conflitos. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
O mediador pode comentar os fatos conflitantes em que está fazendo mediação com 
pessoas externas, para obter outros pontos de vista. 
Diante de qualquer atuação do mediador, este deve ser indispensavelmente sigiloso e 
confidencial. 
 
Você acertou! 
D. 
É necessário que o mediador tenha dentre os seus princípios a oralidade. 
É desta forma que o mediador transmitirá seus conhecimentos e usará a comunicação. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
É obrigatório que o mediador faça com que as partes narrem o conflito por completo na 
primeira reunião da mediação. 
A mediação poderá ser versada relativamente sobre o conflito, por completa ou ainda 
parcialmente. 
4. 
Avalie as alternativas e aponte a correta. 
Resposta incorreta. 
A. 
O mediador pode buscar capacitação durante o processo, não obrigatoriamente devendo 
possuir esta antes de iniciar, já que ele é um voluntário. 
Para iniciar o processo de mediação, o profissional necessita possuir capacitação adequada. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
O mediador precisa ser dependente das partes. 
Uma das características do mediador é ser independente. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Dependendo do fato, não é preciso que o mediador tenha credibilidade, pois alguns 
assuntos são de simples resolução. 
Seja qual for o fato, é característica do mediador possuir credibilidade. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
O mediador, por ser uma pessoa, por vezes pode se distrair e perder parte do relato do fato. 
Deve ser característica do mediador ser uma pessoa diligente, ou seja, ser cuidadoso e 
aplicado. 
 
Você acertou! 
E. 
O comando da situação mediada ficará sempre com o mediador. 
Sim, o domínio da situação deverá sempre ser do mediador, promovendo respeito pelas 
partes, mas a decisão final será tomada por estas. 
5. 
Considerando os processos necessários que acompanham a mediação, considere a 
alternativa correta. 
Você acertou! 
A. 
Um dos processos para a mediação é a explicação referente à objeção e aos interesses. 
Com este processo ficam mais fáceis a mediação e a busca pelo objetivo de resolver as 
diferenças existentes. 
 
Resposta incorreta. 
B. 
A identificação de questões e interesses ocorre quando o mediador utiliza a comunicação 
pessimista. 
O reconhecimento de questões e interesses ocorre quando o mediador faz uso da 
comunicação, porém, otimista. 
 
Resposta incorreta. 
C. 
A reunião de informações antecede as apresentações entre as partes. 
A reunião de informações, na verdade, ocorre posteriormente às apresentações entre as 
partes. 
 
Resposta incorreta. 
D. 
O encerramento ocorre mediante discussão efetuada exclusivamente pelo mediador. 
Na fase de encerramento, acontece o debate, no entanto, entre as partes envolvidas. 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Mesmo que ocorram controvérsias no encerramento, não existirão futuros debates sobre o 
conflito. 
Não havendo um acordo entre as partes na fase de encerramento, serão necessários futuros 
debates referentes às fases subsequentes que precisam ser decididas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DESAFIO 
Os conflitos a serem acompanhados pelo mediador podem ser das mais diferentes 
naturezas. Por exemplo: o que aconteceria se duas festas fossem marcadas para um salão 
na mesma data? 
Acompanhe o caso a seguir para responder sobre a atuação do mediador! 
 
 
 
 
 
 
 
Supondo que você seja o mediador da situação apresentada acima, pense em qual seria a 
sua reação e o que você faria. 
Agora responda: 
Qual seria a atitude mais indicada na solução do conflito durante a reunião? Seria correto 
seguir adiante como mediador conhecendo uma das partes? 
Visto que só faltam dois meses para as festas, as negociações são permitidas no processo 
de mediação? 
Resposta: 
Neste caso, já sendo conhecido e atuando como contador para uma das partes envolvidas, 
não haveria a possibilidade de mediar tal situação, pois o vínculo com um dos contratantes 
poderia influenciar no auxílio, beneficiando uma das partes. O mediador obrigatoriamente 
deve ser imparcial. 
O mediador não vai decidir sobre a situação; quem decide são as partes, mas esse tem a 
função de aproximar estas e propiciar uma negociação entre elas, evitando, dessa forma, 
que as partes se enfrentem judicialmente. O processo de mediação poderá levar algumas 
semanas e as negociações existem e podem ser mantidas, isto é, conforme vão ocorrendo 
os encontros de mediação, as negociações são possíveis.