Prova de Mediação de Conflitos modulo 4

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Mediação de Conflitos modulo 4
1. 
	Iniciado em
	domingo, 2 Jan 2022, 22:40
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	domingo, 2 Jan 2022, 22:47
	Tempo empregado
	7 minutos 5 segundos
	Notas
	4,00/5,00
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	80,00 de um máximo de 100,00
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Faça a associação corretamente:
	Auxiliar as partes a levantarem alternativas de solução. Perguntar a parte: O que você poderia ter feito de forma diferente?
	Resposta 1 
	Garantir a atenção das partes durante o processo, possibilitando que tenham uma visão do conflito a partir de alguns elementos técnicos.
	Resposta 2 
	Recurso de comunicação que consiste em repetir com as suas palavras a mensagem dita pelo outro. Esse mecanismo auxilia na compreensão mútua da mensagem, fortalecendo a comunicação e favorecendo que “outro” possa escutar-se a partir de outra pessoa.
	Resposta 3 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Auxiliar as partes a levantarem alternativas de solução. Perguntar a parte: O que você poderia ter feito de forma diferente? → Questionamento criativo, Garantir a atenção das partes durante o processo, possibilitando que tenham uma visão do conflito a partir de alguns elementos técnicos. → Escuta Ativa, Recurso de comunicação que consiste em repetir com as suas palavras a mensagem dita pelo outro. Esse mecanismo auxilia na compreensão mútua da mensagem, fortalecendo a comunicação e favorecendo que “outro” possa escutar-se a partir de outra pessoa. → Parafrase.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. O mediador tem a obrigação de zelar pelo equilíbrio entre as partes. Este equilíbrio envolve: Equilíbrio de informações – Tom de voz, questões de encaminhamento e legitimidade.
b. A opção pela mediação, além de voluntária, tem também de ser consciente. Ou seja, a mediação tem de ser precedida pela informação e explicação sobre como funciona o processo, para que os envolvidos possam então decidir sobre a adoção ou não desse processo. 
c. A mediação deve ser sempre um processo voluntário, exceto nos casos da mediação judicial em que as partes devem compor a resolução de forma compulsória.
d. O mediador tem a obrigação de zelar pelo equilíbrio entre as partes. Este equilíbrio envolve  Equilíbrio de poder  – o mediador deve orientar as partes a buscarem todas as informações necessárias à tomada de decisão.
e. As partes possuem liberdade de optar pela adoção ou não da mediação, todavia uma vez iniciado, o processo não pode ser interrompido. Isto é, é vedado às partes desistirem do processo a qualquer momento.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A opção pela mediação, além de voluntária, tem também de ser consciente. Ou seja, a mediação tem de ser precedida pela informação e explicação sobre como funciona o processo, para que os envolvidos possam então decidir sobre a adoção ou não desse processo.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Dentre os conhecimentos requeridos ao mediador, NÃO se encontra:
Escolha uma opção:
a. Direito trabalhista. 
b. Relações interpessoais.
c. Metodologia do processo de mediação.
d. Técnicas de resolução pacífica de conflitos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Direito trabalhista.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Dentre as habilidades necessárias ao mediador NÃO se encontram habilidades de:
Escolha uma opção:
a. Persuadir e confundir. 
b. Escutar e refletir.
c. Identificar impasses.
d. Gerenciar conflitos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Persuadir e confundir.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Assinale os itens VERDADEIROS:
Escolha uma ou mais:
a. O papel do mediador envolve como competência básica a capacidade de criar condições para que as partes possam obter uma solução e, principalmente, estabelecer o diálogo.
b. De acordo com a legislação, na modalidade extrajudicial, poderá ser mediador, qualquer pessoa capaz que tenha a confiança das partes e seja capacitada para fazer mediação, independentemente de integrar qualquer tipo de conselho, entidade de classe ou associação, ou nele inscrever-se.
c. O mediador auxilia as partes, a identificarem interesses comuns, complementares ou divergentes e a construírem em conjunto, alternativas de solução visando o consenso e a satisfação mútua.
d. De acordo com o código de ética dos mediadores, a prática da mediação irá requerer do mediador conhecimento e treinamento específico sobre as técnicas de persuasão, exigindo qualificação e aperfeiçoamento contínuo para a melhoria das suas atitudes e habilidades profissionais.
e. Todas as alternativas estão corretas. 
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Sua resposta está incorreta.
As respostas corretas são: O papel do mediador envolve como competência básica a capacidade de criar condições para que as partes possam obter uma solução e, principalmente, estabelecer o diálogo., De acordo com a legislação, na modalidade extrajudicial, poderá ser mediador, qualquer pessoa capaz que tenha a confiança das partes e seja capacitada para fazer mediação, independentemente de integrar qualquer tipo de conselho, entidade de classe ou associação, ou nele inscrever-se., O mediador auxilia as partes, a identificarem interesses comuns, complementares ou divergentes e a construírem em conjunto, alternativas de solução visando o consenso e a satisfação mútua.
Escuta Ativa
Parafrase
Questionamento criativo