Estácio prova GESTÃO DE PROCESSOS

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19/06/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=93217230&p1=201509121749&p2=2919411&p3=GST1707&p4=103315&p5=AV… 1/3
 
 
Avaliação: GST1707_AV_201509121749 » GESTÃO DE PROCESSOS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201509121749 - ALEX MIRANDA DA SILVA
Professor: FERNANDO KOKI YASSUHIRA
 
Turma: 9012/AA
Nota da Prova: 9,0 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 2 Data: 11/06/2018 13:29:18
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201510308679) Pontos: 1,0 / 1,0
Os processos são atividades interligadas que possuem entrada, processamento e saída, visando a criação de valor
para seus clientes. Existem tipos de processos ligados a diferentes perspectivas das atividades organizacionais.
Assinale a alternativa correta:
 Um processo secundário é aquele que apoia os processos primários da organização.
Um processo primário é aquele ligado às entradas (insumos) na organização.
Um processo secundário é aquele em estado de espera para ser acionado quando o primário não é
suficiente.
Um processo latente é aquele que define a forma como as atividades serão executadas.
Um processo primário é aquele que direciona as estratégias de apoio aos clientes.
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201509370754) Pontos: 1,0 / 1,0
Sabemos que os processos empresariais podem ser classificados em três categorias. Assinale a alternativa que
identifica essas três categorias:
Organizacionais, operacionais e de negócios
De controle de qualidade, de negócios e gerenciais
De lucratividade, de negócio e organizacionais
 Gerenciais, de negócios e organizacionais
De lucratividade, gerencias e organizacionais
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201509367671) Pontos: 1,0 / 1,0
A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias nos 3 níveis organizacionais,
começando:
Nas unidades de negócios, segue nos funcionais e, depois nos empresariais.
Nas unidades de negócios, segue nos empresariais e, depois nos funcionais.
 Nos empresariais, segue nas unidades de negócios e, depois nos funcionais.
Nos funcionais, segue nas unidades de negócio e, depois nos empresariais.
Nos empresariais, segue nos funcionais e, depois nas unidades de negócios.
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201509401266) Pontos: 1,0 / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de diversos
ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos um processo
precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que evitar
uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de
uma base científica.
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19/06/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=93217230&p1=201509121749&p2=2919411&p3=GST1707&p4=103315&p5=AV… 2/3
Somente a III está correta
 I e II estão corretas
I e III estão corretas
Somente a I está correta
Somente a II está correta
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201509401522) Pontos: 1,0 / 1,0
Em modelagem de processo temos um grande número de ferramentas e algumas com bases de dados, ou seja,
com registro estruturado em um banco de dados. Qual seria o grande diferencial da utilização desta ferramenta.
Este tipo de ferramenta pode facilitar a implementação de processos de produção em linha.
 Este tipo de ferramenta permite a extração de informações e possibilidade de um número amplo de análise.
Este tipo de ferramenta cria condições para que a empresa possa ampliar de forma exponencial seus
negócios .
Este tipo de ferramenta amplia as condições de mercado em especial para as empresas de médio e pequeno
porte.
Este tipo de ferramenta permite a globalização dos negócios da empresa por ser de uso universal
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201509207526) Pontos: 1,0 / 1,0
A modelagem de processos dispõe de ferramentas que objetivam o mapeamento dos processos como forma de
alcance da melhoria contínua, dentre elas o fluxograma que oferece condições ao usuário de:
Estabelecer graficamente uma sequência qualquer da entrada de insumos, processo de transformação e das
saídas visando o controle do retrabalho;
Representação gráfica de forma não detalhada de uma sequência lógica de processo;
Representação gráfica de forma detalhada dos fornecedores, entradas, saídas e indicadores de desempenho
para o controle do sistema operacional;
Estabelecer uma sequência aleatória de tarefas, detalhando apenas os passos mais importantes, de modo a
criar condições a melhoria contínua;
 Estabelecer graficamente uma sequência lógica de processos, de forma detalhada oferecendo condições de
visualização das ações e de possíveis desvios;
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201509736511) Pontos: 1,0 / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas
expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido
possível.
III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança,
fugindo totalmente de uma base científica.
Somente a III está correta
 Somente a I está correta
I e II estão corretas
I e III estão corretas
Somente a II está correta
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201509754285) Pontos: 0,0 / 1,0
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19/06/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=93217230&p1=201509121749&p2=2919411&p3=GST1707&p4=103315&p5=AV… 3/3
Assinale corretamente: Definimos os Indicadores de desempenho como:
Ferramenta útil para verificar como os vários passos do processo estão relacionados entre si.
Também utilizada para identificação do fluxo de produção.
 Uma forma de representação quantificada das características de um processo com análise de Processos.
 Uma forma de representação quantificada das características de um processo e de um produto utilizado para
acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo.
Uma forma de representação quantificada das características de um processo com Análise de Requisitos e
Construção do Modelo.
 
 9
a
 Questão (Ref.: 201509158253) Pontos: 1,0 / 1,0
Motivo para a escolha de um processo passar por uma intervenção de melhoria?
c) Necessidade de estar à frente dos clientes;
e)Processos com diversos comandos.
d) Empregados desmotivados;
b) Escolhido pela diretoria sempre voltado aos resultados;
 a) Processo com baixo resultado ao cliente;
 
 10
a
 Questão (Ref.: 201509726102) Pontos: 1,0 / 1,0
Como podemos hierarquizar os processos:
 macroprocesso, processos, atividades, tarefa ou operação.
depósito de dados, tarefas, processos, visão.
visão, atividades, microprocessos, entidade externa.
diagrama de contexto, visão, tarefas e processos.
entidade externa, casos de uso, visão, processos.
Período de não visualização da prova: desde 25/05/2018 até 18/06/2018.
 
 
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