Quiz - Gestão da Mudança (47)

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TGRHCAS4DA_2101-2101-667661 2101-GESTÃO DA MUDANÇA Quiz
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Usuário ELIANE MARIA SANTOS DE MELO
Curso 2101-GESTÃO DA MUDANÇA
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Iniciado 22/05/21 17:28
Enviado 22/05/21 21:19
Data de vencimento 07/06/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 3 horas, 50 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
À medida que a sociedade se transforma, as empresas precisam acompanhar as
mudanças e, assim, adaptar suas sinalizações de modo a responder aos novos
anseios. A partir dessas colocações, podemos afirmar que: 
A capacidade de mudança necessita estar atrelada à capacidade
de aprender e, nesse sentido, as organizações precisam aprender
rapidamente sobre as tendências que impactam seus
consumidores, a concorrência, seus clientes e fornecedores. 
As empresas necessitam acompanhar os modismos para que
permaneçam no mercado.
O ritmo das mudanças é veloz, porém não pode ser encarado
como vantagem competitiva.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
ELIANE MARIA SANTOS DE MELO
143
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d.
e.
Comentário
da
resposta:
A capacidade de mudança necessita estar atrelada à capacidade
de aprender e, nesse sentido, as organizações precisam aprender
rapidamente sobre as tendências que impactam seus
consumidores, a concorrência, seus clientes e fornecedores. 
As tendências que impactam os consumidores nada têm a ver com
mudança e competitividade. 
A capacidade de mudança nos negócios não precisa estar
alinhada ao mercado. 
Gabarito C) A capacidade de mudança necessita estar atrelada à
capacidade de aprender e, nesse sentido, as organizações
precisam aprender rapidamente sobre as tendências que impactam
seus consumidores, a concorrência, seus clientes e fornecedores. 
A capacidade de diferenciar o que é apenas modismo das
novidades que são realmente capazes de revolucionar velhas
práticas precisa ser ágil, constante e assertiva. Daí a importância
das mudanças para os negócios sobreviverem e, melhor ainda, se
destacarem para que possam surfar na onda da prosperidade. 
O ritmo das mudanças é tão veloz que a capacidade de mudar se
tornou uma vantagem competitiva para as empresas. A capacidade
de mudar necessita estar atrelada à capacidade de aprender e,
nesse sentido, as organizações precisam aprender rapidamente
sobre as tendências que impactam seus consumidores, a
concorrência, seus clientes e fornecedores. Ouvir o feedback do
ecossistema é muito importante para os negócios. 
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
Por que é tão difícil mudar a cultura organizacional? 
Assinale a alternativa que NÃO responde a esta questão de forma correta: 
Porque obrigatoriamente existirão demissões, o custo sempre é
alto, a empresa precisa mudar sua missão, visão e valores. 
Porque obrigatoriamente existirão demissões, o custo sempre é
alto, a empresa precisa mudar sua missão, visão e valores. 
Porque a cultura de uma organização é o seu DNA. A cultura
determina como tudo acontece dentro das empresas. Seria como
mudar o curso de um grande navio. Leva-se tempo para que
tripulação, vento, motores e leme se organizem para um novo
caminho. 
1 em 1 pontos
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c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Porque a cultura reflete os valores e crenças. A cultura de uma
organização reflete seus valores e crenças mais profundas. Tentar
mudá-la pode colocar em cheque tudo que a empresa detém e
construiu ao longo dos anos, pois ela foi sendo moldada
lentamente, ao longo do tempo. 
Porque mudar a cultura implicará mudar pessoas. Já está no
senso comum que uma mudança cultural na empresa implicará
mudar pessoas, nem que seja de departamentos. Essa
instabilidade gerada nas mudanças culturais faz com que os
agentes importantes nas mudanças hesitem. 
Porque mudar a cultura organizacional pode ser considerada uma
das tarefas mais difíceis para os gestores, pois essa cultura foi
formada ao longo de anos de interação entre todos os atores do
ecossistema que a organização habita, desde seus funcionários,
fornecedores e clientes, entre outros. 
Gabarito: A) Porque obrigatoriamente existirão demissões, o custo
sempre é alto, a empresa precisa mudar sua missão, visão e
valores. 
Esta alternativa não responde à pergunta, pois não
necessariamente as mudanças envolvem obrigatoriamente
demissões, o custo nem sempre é alto, e só eventualmente a
empresa precisa mudar sua missão, visão e valores. 
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
Assinale a alternativa que melhor completa o texto a seguir: O ritmo das
mudanças é tão _______ que a capacidade de mudar se tornou uma
_________competitiva para as empresas, ou seja, diferenciais que irão
___________os negócios da empresa. A capacidade de mudança necessita estar
atrelada à capacidade de ________ e, nesse sentido, as organizações precisam
aprender rapidamente sobre as tendências que impactam seus consumidores, a
concorrência, seus clientes e fornecedores. __________ do ecossistema é muito
importante para os negócios. 
veloz | vantagem | alavancar | ensinar | ouvir o feedback. 
lento | vantagem | desacelerar | sobreviver | ouvir o
feedback. 
lento | vantagem | desacelerar | sobreviver |não ouvir o
feedback. 
1 em 1 pontos
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c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
veloz | desvantagem | desacelerar | sobreviver | ouvir o
feedback. 
veloz | desvantagem | alavancar | ensinar | não ouvir o
feedback. 
veloz | vantagem | alavancar | ensinar | ouvir o feedback. 
Gabarito: E) veloz | vantagem | alavancar | ensinar | ouvir o
feedback. 
O ritmo das mudanças é tão veloz que a capacidade de mudar se
tornou uma vantagem competitiva para as empresas, ou seja,
diferenciais que irão alavancar os negócios da empresa. A
capacidade de mudança necessita estar atrelada à capacidade de
aprender e, nesse sentido, as organizações precisam aprender
rapidamente sobre as tendências que impactam seus
consumidores, a concorrência, seus clientes e fornecedores. Ouvir
o feedback do ecossistema é muito importante para os negócios.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Podemos dizer de maneira simples que Kaizen é: 
uma constante melhoria, que os colaboradores devem realizar nas
empresas a fim de que cheguem a resolução de problemas e
melhorem a qualidade dos serviços.
uma forma an�ga de se trabalhar e que a maioria das empresas está
abolindo a cada dia. 
uma medida tomada pelas empresasque não estão dispostas a inovar
e se arriscar no mercado, portanto con�nuam a usar a mesma forma
de gestão de décadas anteriores. 
permanecer como colaborador passivo na empresa onde cada um
ocupa uma função individual, em que não se deve observar o obje�vo
final como um todo. 
uma pequena melhoria para a empresa, que só pode acontecer caso
algum colaborador tome a inicia�va individualmente. 
1 em 1 pontos
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Comentário
da
resposta:
uma constante melhoria, que os colaboradores devem realizar nas
empresas a fim de que cheguem a resolução de problemas e
melhorem a qualidade dos serviços.
Gabarito: E) uma constante melhoria que os colaboradores devem
realizar nas empresas a fim de que cheguem a resolução de
problemas e melhorem a qualidade dos serviços. 
Com a utilização de Kaizen, muda-se a mentalidade dos
colaboradores transformando um colaborador passivo, sem
iniciativa, indiferente e apático, em um colaborador atuante,
proativo, contribuindo para o sucesso da organização. Esse
colaborador passa a resolver problemas reais, colaborando com o
desenvolvimento da empresa. 
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Hoje, presenciamos a inovação como um dos propulsores mais importantes do
crescimento econômico e como diferencial compe��vo para as empresas, baseia-se
em um ambiente que apoia o empreendedorismo e o intraempreededorismo, em uma
cultura de liberdade econômica e intelectual. Neste cenário de inovação corpora�va, o
que é certo afirmarmos: 
As empresas devem incen�var a criação de ecossistemas que
propiciem a inovação, tanto em cidades quanto em empresas. 
As empresas devem incen�var a criação de ecossistemas que
propiciem a inovação, tanto em cidades quanto em empresas. 
Inventar e inovar são a mesma coisa, que é lançar algo novo. 
Inovar na empresa é algo di�cil de se implementar e deve-se
abandonar esse conceito, pois os inves�mentos são al�ssimos e o
retorno nem sempre é percebido. 
O empreendedorismo não está necessariamente ligado a inovação ou
a a�tudes arriscadas. 
Inovar é uma moda que irá passar e as empresas precisam se
dedicar a somente melhorar os produtos e serviços que já
possuem. 
Gabarito: A) Os grandes estudiosos indicam a necessidade de
incentivar a criação de ecossistemas que propiciem a inovação,
tanto em cidades quanto em empresas. 
1 em 1 pontos
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Inventar é criar algo novo, inovar é mais do que isso, é viabilizar e
lançar algo novo, que seja factível financeiramente e
tecnologicamente. Inovação significa novidade ou renovação, a
palavra é derivada do termo latino innovatio e se refere a uma ideia,
um método ou um objeto que é criado e que traz poucas
referências de padrões anteriores. Hoje, a palavra inovação é mais
usada no contexto de ideias e invenções que chegam ao mercado e
trazem resultados financeiros positivos. 
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
 A gestão de mudanças compreende infraestrutura, recursos humanos, processos,
metodologias e ferramentas. Quais são os aspectos organizacionais que irão direcionar
o tamanho da estrutura que será necessário para suportar a gestão de mudanças? 
Porte da empresa, quan�dade e complexidade de mudanças a
serem implementadas. 
Porte da empresa, quan�dade e complexidade de mudanças a
serem implementadas. 
Quan�dade de funcionários. 
Quan�dade de departamentos na empresa. 
Faturamento. 
Quantidade de reclamações de seus clientes. 
Gabarito: A) Porte da empresa, quantidade e complexidade de
mudanças a serem implementadas. 
O tamanho da estrutura para suportar a gestão de mudanças irá
depender do porte da empresa, bem como da quantidade e da
complexidade de mudanças que se deseja gerir. Estas duas
variáveis: porte da empresa e quantidade de mudanças são
importantes para dimensionar o tamanho do departamento 
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a. 
Assinale a alternativa que melhor completa o texto a seguir: De acordo com
Chiavenato (2010, p.172) cultura organizacional é “o conjunto de ________ e
________, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas,
compartilhadas _______________________ da organização” 
hábitos | crenças | por todos os membros. 
1 em 1 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e.
Comentário
da
resposta:
hábitos | crenças | por todos os membros. 
hábitos | crenças | pelos altos gestores. 
regras | políticas | por todos os membros. 
regras | crenças | pelos colaboradores da base da
pirâmide. 
regras |políticas | pelos colaboradores da base da pirâmide. 
Gabarito: A) hábitos | crenças | por todos os membros. 
De acordo com Chiavenato (2010, p.172) cultura organizacional é
“o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas,
valores, atitudes e expectativas, compartilhadas por todos os
membros da organização” 
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A mo�vação rege o comportamento humano. Por meio da mo�vação o ser humano
pode ou não realizar coisas. A respeito da mo�vação podemos alegar que: 
Segundo alguns autores, a mo�vação está dentro do indivíduo e o
es�mulo é algo externo que nos traz mais mo�vação e vontade de
realizar as coisas. 
Mo�vação e es�mulo são a mesma coisa. 
A mo�vação e o es�mulo são natos no ser humano. Todos nascem e
são movidos pela mo�vação e pelo es�mulo, sem necessitar de
fatores externos. 
Segundo alguns autores, a mo�vação está dentro do indivíduo e o
es�mulo é algo externo que nos traz mais mo�vação e vontade de
realizar as coisas. 
O es�mulo é que impulsiona as pessoas a crescer profissionalmente, e
não a mo�vação. 
A motivação depende de estímulos materiais apenas. Por meio da
aquisição de “coisas” ou de dinheiro é que as pessoas atuam. 
Gabarito: C) Segundo alguns autores, a motivação está dentro do
indivíduo e o estímulo é algo externo que nos traz mais motivação e
vontade de realizar as coisas. 
1 em 1 pontos
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A motivação que existe dentro das pessoas pode ter vários
sentidos, como realização pessoal, realização material, sucesso e
notoriedade. Depende de cada pessoa. Para cada ser humano
existe uma motivação. O estímulo ajuda o ser humano a ter
motivação. O estímulo pode ser algo “material” ou simplesmente o
reconhecimento. 
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b. 
c.
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
Para Kotter (1996), professor da Harvard Business School e um dos principais
pensadores e autores de gestão da mudança organizacional, a gestão de
mudanças possui oito diretrizes que devem ser pontos de atenção para se
alcançar o sucesso na gestão de mudanças. Assinale a alternativa que NÃO
corresponde a pontos de atenção destacados por Kotter: 
Não criar nenhuma área específica para gerir as mudanças e não
estabelecer nenhuma liderança para administrar os impactos das
mudanças. 
Desenvolver o senso urgência nas pessoas envolvidas e montar a
equipe de frente. 
Desenvolver uma visão para a mudança e comunicá-la bem. 
Empoderar os colaboradores e estabelecer metas de curto prazo. 
Manter o curso e estabelecer a mudança como cultura.
Não criar nenhumaárea específica para gerir as mudanças e não
estabelecer nenhuma liderança para administrar os impactos das
mudanças. 
Gabarito: E) Não criar nenhuma área específica para gerir as
mudanças e não estabelecer nenhuma liderança para administrar
os impactos das mudanças. 
Kotter destaca que se deve criar uma área e liderança para gerir as
transformações organizacionais para se alcançar os resultados
esperados. 
Pergunta 10
Você foi destacado para gerir uma empresa multinacional. Com um olhar moderno
e ajustado às novas tendências de mercado, o que você deve observar no capital
humano que contribuirá com o crescimento da empresa? 
1 em 1 pontos
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Sábado, 22 de Maio de 2021 21h19min38s BRT
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Não se deve observar a equipe e sim tomar a�tudes, principalmente
em relação às trocas de pessoas. Deve-se fazer isto o quanto antes,
para ganhar tempo nas mudanças.
Estar atento à boa aparência da equipe, à competência de saber falar
e se relacionar com os pares é o primordial para fazer uma empresa
crescer. 
Observar o poder da equipe de resolver problemas e a habilidade de
se adaptar às mudanças. Também é importante que os colaboradores
tenham a facilidade de conseguir desempenhar um maior número de
tarefas, com inicia�va e autoconfiança. 
Observar somente se sua equipe tem formação acadêmica específica
na área; desta forma, você terá ó�mos profissionais ao seu dispor. 
Estar atento aos colaboradores que foram indicados por pessoas
influentes na empresa. Cuide bem dessas pessoas, que você será um
grande gestor. 
Não se deve observar a equipe e sim tomar a�tudes, principalmente
em relação às trocas de pessoas. Deve-se fazer isto o quanto antes,
para ganhar tempo nas mudanças.
Gabarito: B) Observar o poder da equipe de resolver problemas e a
habilidade de se adaptar às mudanças. Também é importante que
os colaboradores tenham a facilidade de conseguir desempenhar
um maior número de tarefas, com iniciativa e autoconfiança.
Atualmente, uma equipe altamente preparada é a que reúne um conjunto
de características, tais como: ter iniciativa e autoconfiança, saber resolver
problemas e ter adaptabilidade é o ideal para se adaptar às constantes
mudanças do mercado.
← OK
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