Quiz - GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS (65)

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TGRHCAS4DA_2101-2101-667660 2101-GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS Quiz
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Usuário VERA LUCIA SOUZA COSTA
Curso 2101-GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS
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Iniciado 25/02/21 20:16
Enviado 25/02/21 21:44
Data de vencimento 22/03/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 1 hora, 27 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
A tecnologia da informação foi introduzida em meados da década de 1950 e alterou
radicalmente o mundo dos negócios. As pessoas interagem todos os dias com
dezenas de dispositivos que contém alguma forma de microprocessador. Assinale a
alternativa correta acerca das principais expectativas dos executivos de negócios:
Aumento da produtividade, eficácia operacional e otimização e
integração dos processos de negócio. 
Aumento da produtividade, eficácia operacional e otimização e
integração dos processos de negócio. 
Garantia e disponibilização de informações consistentes, atualizadas
que não suportam as decisões. 
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
Terminar SessãoVERA LUCIA SOUZA COSTA
1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_148063_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_148063_1&content_id=_6442605_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
Diminuição dos riscos com o aumento de custos das operações e
eficácia operacional.
Aumento da produtividade, aumento de riscos e qualificação. 
Otimização dos processos de negócio, melhora na qualidade de vida
dos colaboradores e eficácia operacional. 
Resposta correta: alternativa a. Aumento da produtividade, eficácia
operacional e otimização e integração dos processos de negócio. 
Garantia e disponibilização de informações consistentes, atualizadas e
que permitem suportar as decisões, redução de riscos e custos das
operações. 
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
O treinamento pode ser definido como um processo educacional de curto prazo
aplicado de maneira sistemática e organizada, por meio do qual as pessoas adquirem
conhecimentos, desenvolvem habilidades e aprendem a ter atitudes em função de
objetivos definidos. Dentro das organizações, o treinamento pode envolver diversas
mudanças de comportamento. Assinale a alternativa correta: 
Desenvolvem exclusivamente as habilidades que são ligadas
diretamente ao cargo atual. c
Eleva o nível do conceito de ideias e do abstrato, facilita a aplicação
de conceitos na prática administrativa e auxilia a desenvolver
habilidades que são ligadas diretamente com o cargo atual. 
Desenvolvem exclusivamente as habilidades que são ligadas
diretamente ao cargo atual. c
As necessidades de treinamento são sempre claras e
precisas, normalmente de fácil diagnóstico por meio do respectivo
gerente, por isso não necessitam de pesquisas e levantamentos de
necessidades muito elaborados. 
Auxilia na mudança de comportamento a curto prazo e no aumento
da motivação no trabalho por meio de treinamentos que
envolvem autoanálise. 
0 em 1 pontos
Comentário
da
resposta:
Desenvolve somente as habilidades que são importantes para o cargo
que o colaborador está ocupando e que ainda não foram
desenvolvidas.
Resposta correta: alternativa a. Eleva o nível do conceito de ideias e do
abstrato, facilita a aplicação de conceitos na prática administrativa e
auxilia a desenvolver habilidades que são ligadas diretamente ao cargo
atual. 
Com o treinamento, os colaboradores adquirem uma visão mais
abstrata, pois estimula o conceito de ideias. 
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
De acordo com Chiavenato (2009), os conflitos trabalhistas, quando devidamente
solucionados, podem trazer muitos benefícios para a organização, pois predispõem a
transformação e inovação. Porém, quando são mal resolvidos, afetam negativamente
a organização. Assinale a alternativa que identifica corretamente os tipos de conflitos
dentro da organização: 
Conflito interno e conflito externo. 
Conflito velado e conflito latente. 
Conflito direto e conflito indireto. 
Conflito interno e conflito externo. 
Conflito aberto e conflito velado. 
Conflito construtivo e conflito destrutivo. 
Gabarito: c) Conflito interno e conflito externo. 
Há dois tipos de conflitos no âmbito das organizações: conflito interno,
que ocorre dentro das organizações, pessoas ou grupos internos que
possuem incompatibilidade de interesses, e conflito externo, que ocorre
entre duas ou mais organizações que possuem objetivos diferentes. 
Pergunta 4
O planejamento de carreira possibilita o trabalho do autodesenvolvimento de cada
colaborador para que possa futuramente ocupar cargos estratégicos mais elevados, o
desenvolvimento de multi-habilidades e mais capacitação. Analise as afirmativas a
seguir e assinale a alternativa correta a respeito das ferramentas utilizadas pelas
organizações para o desenvolvimento de uma carreira: 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. O planejamento de sucessão foca em preparar os colaboradores para atuar em
cargos mais simples, e as responsabilidades vão crescendo ao longo do desempenho
e tempo. 
II. As promoções de promovabilidade são julgamentos feitos pelos gerentes quanto ao
avanço potencial de seus respectivos subordinados. 
III. Os centros de avaliação não proporcionam feedback a respeito das forças e
fraquezas dos candidatos, pois é função do gerente de linha desenvolver objetivos e
planos de carreira adequados e realísticos para cada colaborador. 
IV. Os testes psicológicos auxiliam os colaboradores a entender mais a respeito de
seus interesses e habilidades.
V. Avaliação de desempenho é uma fonte de informação valiosa sobre o
desenvolvimento de carreira. 
II, IV e V. 
I, II e IV. 
Apenas a II. 
II, III e IV. 
III e IV. 
II, IV e V. 
Gabarito: e) II, IV e V. 
Os testes psicológicos auxiliam os colaboradores a entender mais a
respeito de seus interesses e habilidades, e a avaliação de
desempenho é uma fonte de informação valiosa sobre o
desenvolvimento de carreira. 
Pergunta 5
Assinale como V (Verdadeiro) ou F (Falso) as seguintes afirmativas: 
I. A mudança é um aspecto essencial para as organizações de hoje que envolve
transformação, ruptura e até perturbação dependendo da sua intensidade, e está em
toda parte. 
II. Para uma mudança efetiva, as organizações utilizam o agente de mudança, que é
a pessoa dentro ou fora da organização que conduzirá ou guiará o processo de
mudança em uma situação organizacional.
III. Conduzir um processo de mudança é uma tarefa muito simples, uma vez que
normalmente existem muitas forças positivas de apoio à mudança. 
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
IV. Para que a mudança ocorra da melhor forma possível, é necessário apoio do
gerente da área e de apenas alguns colaboradores. 
V-V-F-F.
V-V-V-F. 
V-F-V-F. 
V-V-F-F.
F-V-V-F. 
F-V-F-V. 
Resposta correta: alternativa c. V-V-F-F.
Conduzir um processo de mudança é um processo extremamente
difícil, visto que existem forças de oposição que precisam ser
eliminadas. 
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Os programas de bem-estar são adotados por organizações que procuram prevenir
problemas de saúde de seus colaboradores. Esses programas influenciam tanto a
vida profissional quantoa vida pessoal do indivíduo, encorajando melhores atitudes e
padrões de vida. Assinale a alternativa correta acerca das afirmativas verdadeiras e
falsas: 
I. Os programas de bem-estar normalmente promovem uma educação aos
colaboradores por meio de campanhas sobre diversos assuntos ligados à saúde.
II. Há um modelo padrão a respeito dos programas de bem-estar, e eles devem ser
realizados a partir de algumas etapas específicas.
III. Os programas de bem-estar estão ligados a melhores desempenhos dos
colaboradores, mas incluem um aumento da rotatividade.
IV. A implantação de um programa de bem-estar nas organizações tem se mostrado
como um excelente plano estratégico. 
V-F-F-V. 
V-V-V-V. 
V-F-V-V.
V-F-F-V. 
F-V-V-F. 
1 em 1 pontos
e. 
Comentário
da
resposta:
F-V-F-V. 
Gabarito: c) V-F-F-V. 
Os programas de bem-estar estão ligados a melhores desempenhos
dos colaboradores e também auxiliam na diminuição da rotatividade.
Os programas de bem-estar não possuem padrões e etapas. As
organizações podem incluir diversos tipos de campanhas de prevenção
e apoio a vícios, como tabagismo, atividade física contínua, estratégias
para reduzir o estresse, educação nutricional, etc. 
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e.
Comentário
da
resposta:
O conceito de visão organizacional: 
Define o que a organização almeja ser no futuro e quais mudanças
são necessárias para que o objetivo seja concretizado, quais as
eventualidades que a organização enfrentará e quais as soluções que
ela deve buscar. 
Pode ser definido como um conjunto de valores e ideologias com o
objetivo de satisfazer as necessidades do ambiente externo. 
Define de que modo a organização deseja ser reconhecida no
presente, ela será um ponto de partida para que se estabeleça um
senso de direção. 
É a razão da existência da organização. 
Define o que a organização almeja ser no futuro e quais mudanças
são necessárias para que o objetivo seja concretizado, quais as
eventualidades que a organização enfrentará e quais as soluções que
ela deve buscar. 
Pode ser definida como um conjunto de crenças (morais, éticas e
filosóficas) que definem a conduta da organização com o ambiente
interno e externo. 
Resposta correta: alternativa d. Define o que a organização almeja ser
no futuro e quais mudanças são necessárias para que o objetivo seja
concretizado, quais as eventualidades que a organização enfrentará e
quais as soluções que ela deve buscar. 
1 em 1 pontos
A missão da organização pode ser definida como um conjunto de
valores e ideologias com o objetivo de satisfazer as necessidades do
ambiente externo. A missão é a razão da existência da empresa. A
visão organizacional define o que a organização deseja ser no futuro.
Os valores de uma organização podem ser definidos como um conjunto
de crenças que definem a conduta da organização com o ambiente
interno e externo. 
Pergunta 8
Respostas
Selecionadas:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A pesquisa de análise de cargos e funções realiza uma investigação no cargo em
aberto e explora diversos requisitos. Para que o uso da análise de cargos em
conjunto com o recrutamento tenha sucesso, é extremamente necessário que o
profissional esteja atento às mudanças ambientais. A organização realiza uma
investigação no cargo em aberto e explora fatores que vão desde requisitos mentais,
passando pelos físicos, até as condições de trabalho para efetuar a realização de
tarefas. De acordo com o texto, assinale a alternativa correta: 
A pesquisa deve conter informações que refletem aquilo que de fato o
ocupante do cargo executa e não o que gostaria de executar. 
A pesquisa de análise de cargos deve conter diversas informações e
detalhes, mesmo que estes sejam insignificantes. 
A pesquisa deve conter informações que refletem aquilo que de fato o
ocupante do cargo executa e não o que gostaria de executar. 
Apenas os dados do informante e o detalhamento de tarefas devem
estar incluídos na pesquisa.
A pesquisa deve ser elaborada apenas por meio do método de
observação.
Deve considerar apenas duas áreas de pesquisa: requisitos físicos e
requisitos mentais, para simplificar a análise.
Resposta correta: alternativa b. A pesquisa deve conter informações
que refletem aquilo que de fato o ocupante do cargo executa e não o
que gostaria de executar. 
Na pesquisa de análise de cargos deve-se evitar os detalhes
insignificantes e utilizar informações sucintas sem perder nenhuma
informação útil. Os dados que devem ser incluídos na pesquisa são:
dados do informante, resumo da missão do cargo, detalhamento das
1 em 1 pontos
tarefas e exigências do cargo. Deve-se incluir quatro áreas de
pesquisa: requisitos mentais e físicos, responsabilidade e condições de
trabalho. Há três métodos disponíveis para elaborar a pesquisa: o
método de observação, o do questionário e o misto. 
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Na década de 1930, Kurt Lewin realizou uma pesquisa que envolveu três grupos de
crianças que foram submetidas a diferentes tipos de liderança. A partir dessa
pesquisa, foi desenvolvida uma teoria chamada de “estilos clássicos de liderança”:
liderança autocrática, liderança democrática e liderança liberal. De acordo com o tema
estudado, assinale a alternativa correta: 
Na liderança liberal, o líder tem participação limitada, as orientações
são oferecidas apenas se forem solicitadas pelo grupo. 
Na liderança democrática, não há a participação do líder, a divisão das
tarefas e a escolha dos colegas ficam com o grupo. 
Na liderança autocrática, as diretrizes são debatidas e decididas pelo
grupo, sob supervisão do líder. 
Na liderança autocrática, o líder é objetivo e limita-se aos fatos nos
elogios ou nas críticas. 
Na liderança liberal, o líder tem participação limitada, as orientações
são oferecidas apenas se forem solicitadas pelo grupo. 
Na liderança liberal, o líder é quem decide e fixa as diretrizes. Não há
participação do grupo. 
Gabarito: d) Na liderança liberal, o líder tem participação limitada, as
orientações são oferecidas apenas se forem solicitadas pelo grupo. 
Na liderança liberal, a participação do líder é limitada. Informações e
orientações são dadas, desde que solicitadas pelo grupo. 
Pergunta 10
Sobre ‘’Compensação e produtividade’’ assinale a alternativa correta: 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Quinta-feira, 25 de Fevereiro de 2021 21h44min22s BRT
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A existência de benefícios é essencial para a motivação das pessoas,
porém não é obrigatória. 
A produtividade humana não depende da motivação. 
O sistema de vendas é um exemplo de sistema que utiliza apenas o
salário variável.
O sistema de normas para um justo pagamento depende do nível de
trabalho a ser realizado. 
A existência de benefícios é essencial para a motivação das pessoas,
porém não é obrigatória. 
O benefício é considerado apenas como elemento compensatório
não como melhoria na qualidade de vida do colaborador. Gabarito 
Resposta correta: alternativa d. A existência de benefícios é essencial
para a motivação das pessoas, porém não é obrigatória. 
A produtividade depende da motivação humana. A área de vendas
normalmente é um exemplo do sistema que utiliza remuneração
variável e fixa, pois o colaborador costuma receber um salário fixo e
comissões por cada produto vendido. Atualmente, os benefícios podem
ser considerados fatores de melhoria de qualidade de vida e da
produtividade não apenas como elementos compensatórios. 
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