Pim III - SmartFit

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Universidade Paulista – UNIP 
Cursos Superiores de Tecnologia – 
Gestão e Negócios 
 
 
 
 
 
 
 
 
Aline Gabriela de Souza Lima 
RA: 2273657 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Multidisciplinar III 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sobradinho - DF 
2022 
 
Sumário 
Introdução ............................................................................................................................................ 3 
História .................................................................................................................................................. 4 
Balanço Patrimonial .......................................................................................................................... 6 
DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO ............................................................................................. 8 
FLUXO DE CAIXA ............................................................................................................................... 8 
DEMONTRAÇÃO DMPL .................................................................................................................... 8 
BALANÇO PATRIMONIAL.................................................................................................................. 9 
DRE – DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO .................................................. 9 
Índices baseados na Demonstração do fluxo de caixa; ........................................................ 10 
Índices de liquidez: ............................................................................................................................. 10 
Índices de endividamento: ............................................................................................................. 11 
Resposta aos indicadores de endividamento: ......................................................................... 11 
Lucratividade ..................................................................................................................................... 11 
Respostas dos indicadores de lucratividade: .......................................................................... 12 
Dinâmica das Relações Interpessoais ........................................................................................ 12 
A comunicação organizacional .................................................................................................... 12 
CLIMA ORGANIZACIONAL ............................................................................................................ 13 
MOTIVAÇÃO ...................................................................................................................................... 14 
Marketing ............................................................................................................................................ 15 
Segmentação de Mercado.............................................................................................................. 16 
Descrição da estrutura mercadológica da Smart Fit .............................................................. 16 
Análise SWOT ................................................................................................................................... 20 
Matriz BCG ......................................................................................................................................... 21 
Conclusão .......................................................................................................................................... 23 
Referências ........................................................................................................................................ 25 
 
 
 
Introdução 
 
Esta pesquisa qualitativa abordará os assuntos estudados dentro do curso de 
gestão financeira e possibilitará a aplicação dos conteúdos ministrados em aula dentro 
de uma instituição lucrativa para analisar o cenário estratégico, administrativo, 
financeiro, contábil, onde mostrará como funciona a estrutura organizacional, bem 
como as estratégias de investimento da empresa relacionadas à captação de clientes 
e crescimento orgânico dá empresa Smart Fit, objeto de estudo. Nesta pesquisa serão 
avaliados tais tópicos, juntamente com seus resultados destas análises contábeis e 
organizacionais, em relação as estratégias. 
Tal pesquisa qualitativa irá propor uma visão melhor sobre estratégias da 
empresa em relação aos resultados que ela vem mostrando no período proposto. Será 
também abortado um breve resumo dos temas que servirão de base para pesquisas 
futuras, trazendo melhor visão e compondo também como conteúdo científico para 
estudo futuro. 
 
História 
 
A primeira unidade da academia “Smartfit” foi aberta em 1996, no caso se 
chamava Bio Ritmo, esta inaugurou em São Paulo. Na época, notou-se a necessidade 
de se diferenciar das opções que já existiam no mercado. Pensando nisso, em 1997, 
foi aberto uma nova unidade com uma arquitetura completamente inovadora: com um 
projeto luminotécnico especial e uma ambientação que garantisse uma experiência 
sofisticada. 
Com o objetivo focado no crescimento, foi buscado benchmarking 1nos Estados 
Unidos e no Reino Unido procurando marcas consolidadas. Nisso, foi decidido focar 
somente em aulas coletivas e nos aparelhos de cardio e de musculação, assim, foi 
constatado que seria melhor do que oferecer dezenas de modalidades e estruturas, 
consideradas complexas para o público em geral. 
Em 2008, já era considerada a maior rede high-end 2de academias brasileiras 
e, por isso, foi recebido o convite para participar do Roundtable3 nos Estados Unidos, 
onde um grupo de empresários de diferentes países debatiam sobre as melhores 
práticas e estratégias do mercado. Foi quando foi lhes apresentado as academias low-
cost, como a Planet Fitness, e decidiu-se que buscavam trazer tal modelo para o 
Brasil. Em 2009, foi lançado a operação low-cost 4com alto padrão: a Smart Fit. 
No início, a resposta dos clientes e do mercado pôde ser considerada muito 
boa, estes ficaram, de acordo com a nova oferta, em principal, quando os usuários 
comparavam a qualidade da entrega com o custo que era de R$ 49,00 por mês. Desde 
seu início, a Smart Fit assegurava a experiência de alto padrão que o grupo já 
conhecia. Além de ter equipamentos considerados de ponta, também foram 
 
1 “Benchmarking” consiste no processo de busca das melhores práticas de gestão da entidade numa determinada indústria e 
que conduzem ao desempenho superior 
2 O termo “high end” pode ser usado para várias categorias de produtos ou mesmo estabelecimentos e em comum todas trazem 
o conceito de luxo, sofisticação, exclusividade e alta performance. 
3 “Roundtable”, ou seja, mesa redonda é uma forma de discussão acadêmica. Os participantes concordam em um tópico 
específico para discutir e debater. Cada pessoa tem o mesmo direito de participar, conforme ilustrado pela ideia de um layout 
circular referido no termo mesa redonda 
4 “Low-cost” é a designação para a operação de negócio a baixo custo, onde o enfoque da gestão é a análise de atividades 
básicas ao produto oferecido. 
contratados arquitetos e luminotécnicos para construir um ambiente high-end que 
fosse escalável. 
Em 2012, foi acrescentado aulas coletivas na grade horária das unidades, o 
que fez com que o público feminino aumentasse de 40% para 50%. Além disso foi 
possível notar um aumento de um público que, até então, não se identificava com a 
rotina dentro de uma academia. Em 2015, criamos o HIIT training, que é um 
treinamento funcional de 30 minutos com muito resultado e que otimiza o uso da área 
da loja. 
 
Em 2019, foi ano que se inaugurou uma unidade a cada dezesseis horas em 
dezembro (no ano todo, foram 87 no total), nisso, tive outra “rodada” de equity5. Em 
março de 2020, a pandemia da COVID-19 forçou o Grupo a desacelerar o ritmo e 
assim, fechar as unidadespelos meses de lockdown nos países. O cenário ruim foi 
transformado em oportunidade: foi comprado a Queima Diária, maior plataforma de 
treinos online da América Latina, e adaptou-se as unidades para atender à população. 
 
Na atualidade, o Grupo Smart Fit possui mais de 900 unidades, destas próprias 
e também franqueadas, possui estas academias, também, em treze países e a 
estimativa de clientes está por volta de 2,4 milhões. Smart Fit é considerada a rede 
que mais se expandiu mundialmente nos últimos 5 anos, sendo líder em Market 
Share6 na América Latina, assim como informa o Relatório Global de 2020 sobre os 
últimos cinco anos da IHRSA – (International Health, Racquet & Sportsclub 
Association – entidade de classe global da indústria de fitness). 
 
Quando questionados sobre a composição da força de trabalho das empresas 
de fitness, os entrevistados revelaram alguns traços marcantes que podemos 
categorizar como: juventude e boa aparência; trabalho profissional e casual; trabalho 
remunerado e autônomo, com ou sem trabalho concomitante. 
 
5 Equity é posse, nos termos mais simples. Quando se compra equity de uma empresa, passa-se a ser um dos donos dela. 
Geralmente, a porcentagem da empresa (equity) que se possui é também a porcentagem dos lucros da empresa que se tem 
direito. 
6 Uma quota de mercado, também chamada de fatia de mercado, participação no mercado, porção no mercado e market share, 
designa a quantidade absoluta e relativa de mercado detida por uma organização. Sua medida, principalmente quantificada em 
termos percentuais, traduz a quantidade do mercado dominada por uma empresa. 
O ambiente competitivo se intensifica: O sucesso do modelo de negócios Smart 
Fit levou ao surgimento de várias novas redes em todo o país buscando explorar o 
modelo de negócios HVLP. Entre eles, focamos no BlueFit e Selfit. Ainda assim, a 
BlueFit, a maior das duas rivais no modelo de negócio, tinha 80 unidades no final de 
2019, valor equivalente a cerca de 10% das academias Smart Fit, segundo os últimos 
dados da IHRSA. Além disso, no mesmo dia, o Selfit tinha 70 unidades, o que também 
é bem inferior (cerca de 8%) ao Smart Fit. Embora reconheçamos que essas redes 
devem continuar a crescer nos próximos anos, conforme mencionado na L.E.K. Nas 
consultas já mencionadas neste relatório, entendemos que ainda há muito espaço 
para expansão dessas e de outras redes. Além disso, a nosso ver, a alta capilaridade 
do Smart Fit acaba sendo uma ferramenta para ocupar determinadas áreas, 
dificultando o estabelecimento de redes concorrentes nelas. 
Balanço Patrimonial 
 
Um balanço contábil ou balanço patrimonial é um relatório que apresenta a 
condição financeira de uma empresa investigando as fontes dos ativos, direitos, 
patrimônio e recursos da empresa, bem como as obrigações financeiras apresentadas 
ao longo de um período de tempo. Com um balanço, é mais fácil para uma empresa: 
• Compreender a situação financeira durante o período em análise; 
• Analisar as principais fontes de benefícios e despesas, ou seja, entradas e 
saídas de recursos; 
• Encontrar maneiras de reduzir o custo de relatórios; 
• Compreender a capacidade da empresa de fazer investimentos ou passivos; 
• Prestar informações a parceiros, investidores e órgãos públicos. 
Com exceção das empresas sujeitas ao regime tributário do Simples Nacional, 
todas as demais empresas são obrigadas a levantar balanço no final do exercício fiscal 
de janeiro a dezembro de cada ano. O balanço patrimonial é regulamentado no art. 
pela Lei 6.404/76. A Circular 176 destacou que esta demonstração financeira é uma 
das demonstrações contábeis que devem “refletir claramente a situação patrimonial 
da empresa e as mudanças no exercício corrente”. 
As mesmas leis são explicadas no art. 178, “As contas serão classificadas de 
acordo com o patrimônio registrado, agrupadas para facilitar o entendimento e a 
análise da situação financeira da empresa”. Um balanço patrimonial, ou balanço 
patrimonial, geralmente é concluído a cada 12 meses e consiste em ativos, passivos 
e patrimônio líquido de uma empresa. Conheça cada item que compõe o seu balanço. 
Ativos 
Ativos são bens, direitos, recursos e outros itens que tenham valor econômico 
para o negócio, como dinheiro disponível em caixa, imóveis, equipamentos, veículos, 
material em estoque ou valores de contas que a empresa deve receber. 
Logo, os ativos são formados por tudo aquilo que pode ser transformado em 
dinheiro. Eles podem ser divididos entre duas categorias: 
Ativos circulantes, como contas a receber, estoque e outros bens e direitos que 
podem ser convertidos em dinheiro em menos de 1 ano; 
Ativos não-circulantes, como imóveis e investimentos, que podem levar mais 
de um ano para serem transformados em dinheiro. 
Passivos 
Os passivos são valores relacionados às despesas, às dívidas e a outras 
obrigações financeiras do negócio, como o salário de funcionários, os impostos, as 
contas mensais, como aluguel, entre outras. São, portanto, os valores que saem da 
empresa para manter suas atividades. 
Os passivos também podem ser divididos em dois grupos: Passivos circulantes, 
que são as despesas que devem ser honradas em menos de 1 ano, como impostos e 
aluguel; 
Passivos não-circulantes, que são dívidas, e despesas com prazo de 
vencimento maior que um ano, como empréstimos de longo prazo. 
Patrimônio líquido O patrimônio líquido de uma empresa é a soma dos recursos 
próprios de um negócio e é composto por valores como capital social, reservas, 
dinheiro que sócios investiram na empresa e outros recursos que estão disponíveis 
para serem usados em investimentos, por exemplo. 
Para fazer um balanço contábil com eficiência, o passo a passo é: 
1. Definir o período que será analisado (12 meses, por exemplo) 
2. Reunir os registros de ativos do negócio; 
3. Elencar também os passivos, com os devidos registros; 
4. Realizar o levantamento do valor que é o patrimônio líquido do negócio; 
5. Inserir as informações no balanço patrimonial. 
 
 
 
Em relação a estrutura financeira da empresa smart fit temos os seguintes 
resultados consolidados no tocante do balanço patrimonial de 2020 e 2021. 
 
DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO 
 
FLUXO DE CAIXA 
 
DEMONTRAÇÃO DMPL 
 
BALANÇO PATRIMONIAL: 
 
DRE – DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO 
 
O balanço patrimonial consolidado do período de 2020 e 2021 trouxeram os seguintes 
dados; 
Do ativo 
• Ativo 2020 foi de R$ 8.493.990 
• Ativo 2021 foi de R$ 11.654.472 
Em 2021 houve um aumento de ganhos de R$ 3.160.482 em relação a 2020, 
isso se dá no aumento em caixa e equivalentes de caixa e no acréscimo de valor no 
campo investimentos em ativo financeiro no ano de 2021. 
Do passivo 
• Passivo 2020 foi de R$ 6.025.189 
• Passivo 2021 foi de R$ 7.225.180 
EM 2021 houve um aumento do passivo de R$ 1.199.991 em relação a 2020, 
o mesmo se dá pois houve aumento expressivo na conta de empréstimos, passivos 
de arrendamentos e provisões. 
Do patrimônio líquido 
• Pl 2020 R$ 2.468.801 
• Pl 2021 R$ 4.429.292 
 Em 2021 houve aumento de R$ 1.960.491 em relação a 2020 nas contas de 
capital social e reservas de capital. 
No que diz respeito ao balanço patrimonial da empresa Smart fit no geral, o avito cobre 
o passivo e pl da empresa. A empresa segue com resultado positivo no ano de 2021 
em relação ao ano de 2020. 
 
Índices baseados na Demonstração do fluxo de caixa; 
Índices de liquidez: 
 
• Liquidez corrente:
4.169.953
1.428.917
= 2,9182 
• Liquidez seca: 
1.957.828
1.428.917
= 1,3701 
• Liquidez geral: 
4.169.953+127.228+3.910
1.428.917+389.837+3.101.775
= 0,8507 
Resposta aos índices de liquidez temos que; 
• Índice de liquidez corrente está em 2,91 > 1, ou seja, dentro dos recursos 
disponíveis a empresa consegue pagas suas obrigações de curto prazo na 
proporção de R$ 2,91reais para cada R$ 1 real. 
• Índicede liquidez seca está em 1,37 > 1, ou seja, dentro dos recursos 
disponíveis, sem utilizar das vendas, a empresa consegue pagar suas 
obrigações de curto prazo na proporção de R$ 1,37 reais para cada R$ 1 
real. 
• Índice de liquidez geral está em 0,85 > 1, ou seja, a empresa Smart Fit tem 
solvência das obrigações no longo prazo, a medida que as obrigações vem 
chegando paulatinamente. 
 
Índices de endividamento: 
 
• Índice de endividamento geral: 
7.225.180
11.654.472
= 0,6199 𝑥 100 = 61,99% 
• Indicadores de solvência geral: 
11.654.472
7.225.180
= 1,613 
Resposta aos indicadores de endividamento: 
 
• No que tange o índice de endividamento geral a empresa está 61,99% 
endividada em relação ao seu ativo total, ou seja, 61,99% da empresa em 
si está financiada por terceiros. 
• No que tange ao indicador de solvência geral a empresa possui em garantia, 
R$ 1,61 reais para cada R$ 1 real de dívidas totais. 
Lucratividade 
 
• Índice de rentabilidade: 
(−633.017)
11.654.472
= −0,054 
• Retorno sobre o Investimento: 
(−633.017)
11.654.472
= −0,054 𝑥 100 = −5,43% 
• Retorno sobre o Patrimônio Líquido: 
(−633.017)
4.429.292
= −0,1429 𝑥 100 = −14,29% 
Respostas dos indicadores de lucratividade: 
 
• Dentro da rentabilidade da Smart Fit, o grau de porcentagem do retorno de 
investimento no ano de 2021 foi de -5,4%, ou seja, a empresa obteve prejuízo 
no período. 
• Em relação ao retorno sobre o investimento, a Smart Fit obteve os mesmos 
resultados do índice de rentabilidade. 
• No que se refere ao retorno sobre o Patrimônio líquido (RSPL), a empresa em 
questão mostra que o rendimento gerado pela empresa para cada R$ 1 real 
investido o retorno em 2021 foi de R$ -0,14 centavos. 
Dinâmica das Relações Interpessoais 
 
Por conta do principal ramo de atividade da Smart Fit, é sem dúvidas que as 
relações interpessoais preenchem um dos principais pilares para atingir o sucesso do 
negócio. Afinal, são uma das peças fundamentais do clima organizacional de uma 
empresa. CHIAVENATO (2006), define o clima organizacional como o âmago interno 
de uma organização, ou seja, a atmosfera pensante e característica que existe em 
cada organização. Tal clima pode se apresentar como um departamento dentro de 
uma empresa, até mesmo a empresa por inteiro. Se tratando da Smart Fit, existe o 
ponto central para se obter apoio dos funcionários, que é sempre estar buscando 
aprimorar a cultura organizacional da empresa, apresentando de objetivos claros a 
serem atingidos, partilhando certa autonomia para os funcionários para que estes 
tenham poder de decisão. E, não menos importante, lhes é oferecido um plano de 
carreira, onde o colaborador pode alcançar cargos elevados dentro da empresa, 
sempre utilizando a métrica de desempenho como parâmetro. 
 
A comunicação organizacional 
 
A comunicação organizacional é o tipo ou processo de comunicação que 
acontece no ambiente de uma organização, seja ela pública ou privada. O responsável 
que ocupa desta área, a ele cabe a execução das ações de intervenção entre a 
organização e seus diversos públicos alvo, são estes consumidores, clientes e/ou 
funcionários. 
Estas são 4 formas de comunicação organizacional: 
• institucional, 
• mercadológica, 
• interna e administrativa. 
Das funções mais primordiais da comunicação organizacional, gerenciar os 
relacionamentos com os diversos públicos, com foco no fortalecimento positivo da 
imagem da organização, é indispensável. Ao compreender o que é comunicação 
organizacional, se tem mais facilidade de absorver suas funções, estas são: 
• Propor o entendimento dos objetivos organizacionais 
• Instigar e incluir o público interno 
• Aquecer as relações com os stakeholders7 
• Amparar os processos de negociação interna e externa 
• Dar mais visualidade à organização no mercado 
• Estimular os públicos de interesse 
• Controlar crises, facilitar mudanças internas 
• Aprimorar a tomada de decisões 
• Proporcionar informações à sociedade 
• Aguçar as relações com a imprensa 
 
CLIMA ORGANIZACIONAL 
 
 Clima organizacional é uma forma para avaliar até que ponto os anseios de 
seus colaboradores são atendidos. Quando se tem as avaliações de clima, estas 
servem para poder identificar o nível de ânimo ao trabalhar do colaborador, se este 
está baixo e quais os motivos ou de estão bem motivados. 
Ao enumerar possíveis causas para insatisfação de trabalhadores, é possível 
encontrar formas pelas quais pode-se solucionar tais situações desagradáveis. Estas 
podem ser: desagrado com sua remuneração, a falta de oportunidade de crescimento 
na empresa, a falta de comunicação e outras possíveis causas. O clima na 
 
7 o termo significa parte interessada. A teoria é de que, para ter sucesso, qualquer empresa precisa criar algum tipo de valor 
(seja ele financeiro ou não) para uma série de interessados: clientes, fornecedores, funcionários, comunidades e investidores 
são alguns exemplos. 
organização torna-se de melhor convivência quando a organização está apta a 
oferecer satisfação às necessidades privadas de seus funcionários. 
Para atingir um bom clima organizacional, a empresa terá que reconhecer o 
valor do profissional de seu quadro de colaboradores, reconhecê-lo como bem de 
grande valor para sua companhia, desta forma, o recompensando, oferecendo a este, 
o retorno esperado em seu trabalho. É necessário, da mesma forma, ajudar o 
colaborador que, provavelmente, possa não está envolvido na finalidade da empresa, 
ensinando-lhe o caminho esperado. 
Ouvir o que os funcionários desejam e o que tem a propor para aprimoramento 
da empresa é fundamental, além de os superiores terem o dever de dar o feedback 
8ao funcionário, pois estes sempre querem saber como está seu andamento na 
empresa, se estão trabalhando de maneira correta/esperada e até, se o caminho que 
percorre é o esperado pela companhia. 
 A empresa seguindo este plano de ação, muito provavelmente, alcançará bons 
resultados. Primeiramente individuais e, consequentemente, resultados coletivos. 
Desta forma então o mercado de trabalho obterá uma visão melhor desta empresa. 
Seguindo esta linha, quando houver vagas de emprego para crescimento na empresa, 
um número maior de indivíduos procurará fazer parte do quadro funcional desta 
companhia. Pois, a forma como a empresa trabalha, os inspiram. 
MOTIVAÇÃO 
 
De acordo com SPECTOR (2002, p .198) “a motivação é um estado interior que 
induz uma pessoa a assumir determinados tipos de comportamentos”. Pode-se 
entender então que a motivação está alinhada a vontade de se alcançar um 
determinado objetivo ou alvo. Desta forma, a motivação em um sentido amplo, resulta 
de vontades, anseios ou desejos que o ser humano tem de alcançar determinado alvo, 
assim sendo bem sucedidos em um objetivo a motivação nos inspira a procurar uns 
novos objetivos à medida que a realização é concluída. 
A Smart Fit, tem como forma de motivação a pontualidade do horário de 
trabalho de seus funcionários. Utiliza também um programa, em os usuários da 
 
8 Retorno de avaliação. 
academia podem qualificar os profissionais como bons, razoáveis e ótimos, de acordo 
com a pontualidade e qualificação por clientes, os profissionais da empresa ganham 
bônus sendo um deste é um aumento no salário e outro a qualificação de melhor 
funcionário do mês. Desta forma, que a empresa trabalha na motivação de seus 
funcionários e os motiva a sempre se empenhar no seu trabalho, buscando atingir as 
necessidades da empresa ou até mesmo ultrapassá-las. 
 
Treinamentos 
De acordo com SILVA (2022), os treinamentos são realizados durante o 
período de experiência da contratação. Após esse período as capacitações 
acontecem de forma informal, e as informações e conhecimentos são repassadas 
pelos gerentes aos atendentes constantemente.Na empresa Smart Fit, aloca seus 
funcionários para as atividades em que mais se identificam. Em exemplo, ao identificar 
instrutores mais divertidos e comunicativos eles optam por alocá-los em atividades 
mais dinâmicas, como aulas dança e aulas funcionais. Já aqueles que são mais 
atenciosos e minuciosos, são transferidos na parte da musculação. A Smart Fit 
garante seu reconhecimento as habilidades de seus colaboradores. A empresa 
procura também realizar com frequência treinamentos e capacitações. 
Marketing 
 
O principal objetivo estratégico da empresa foi trabalhar em um novo conceito, 
algo além do que é visto nos modelos de academia tradicionais, assegurando com 
que o usuário tenha uma experiência rica no quesito fitness. Alinhado ao marketing 
digital proporcionando uma maior visualidade online, que auxilia na construção da 
audiência qualificada da marca, assim facilitando o conceito de atividade física de alto 
padrão com custos baixos. 
A marca trabalha com cinco objetivos de divulgação, são eles que oferecer aos 
clientes um serviço de qualidade. Por isso é necessário buscar sempre consultar a 
satisfação do cliente. Garantir conveniência para eles, estando perto do trabalho e da 
casa deles e fazendo com que a rotina fitness seja mais fácil e descomplicada – afinal, 
como a marca deixa claro sua principal divulgação é focada na academia inteligente. 
A facilidade para o cliente e bem elaborada a partir do momento onde ele fica com a 
livre escola de qual das academias ele vai praticar suas atividades físicas. A marca 
prioriza academias primárias das cidades e a estrutura com os melhores 
equipamentos, aulas eficientes e equipe motivada. 
 
Segmentação de Mercado: 
High-Value Low-Price 
 
A marca Smart Fit trás dentro da segmentação a estratégia High-Value Low-Price, que 
proporcionou alavancamento dentro do mercado Fitness, bem como sendo liderança 
do segmento no Brasil e conquistando espaço em 13 países na forma física e dentro 
do Fintess digital como marca Queima Diária. 
Composto de marketing: 
• Preço, praça, produto e promoção 
 
Bens de consumo são os varejistas, estes que são comercializados de forma direta 
para os consumidores finais, como é o caso da empresa Smart Fit. Dentro deste 
aspecto. 
Classificação do produto quanto a tangibilidade: 
• Consumo 
 
Especialidade: 
A empresa busca vender seu serviço de formas diferentes, buscando comodidade 
para o consumidor final. A estratégia de marketing da empresa busca crescimento em 
massa. 
 
Descrição da estrutura mercadológica da Smart Fit 
 
Ao entrar no site da SmartFit.com.br, o cliente se depara imediatamente com a 
promoção do mês, no caso é ofertado o primeiro mês no valor de R$9,90. Juntamente 
com a chamativa opção de ter uma academia perto de casa, é também ofertado, com 
fazer todo o tramite de compra online. 
A compra pode ser feita por débito, crédito e boleto, afim de dar mais 
comodidade para o cliente. 
É optado ao consumidor fazer um “tour” online para a academia que escolher, 
onde se tem fotos de cada ambiente, como musculação, smartcross e fitdance. 
Ao final do site se dispões ofertas de contratação mensal de um Smart Fit 
Coach, uma profissional de nutrição e de um energético de marca própria da 
academia. 
 
Figura 1 Disponível em: https://www.smartfit.com.br/ 
 
Figura 2 Disponível em: https://www.smartfit.com.br/ 
 
Figura 3 Disponível em: https://www.smartfit.com.br/ 
 
Figura 4 Disponível em: https://www.smartfit.com.br/ 
 
 
 
Figura 5 Disponível em: https://www.smartfit.com.br/ 
 
 
Figura 6 Disponível em: https://www.smartfit.com.br/ 
 
 
Figura 7 Disponível em: https://www.smartfit.com.br/ 
 
Análise SWOT: 
 
De acordo com VOLPATO (2022), a análise SWOT, em português, a sigla da 
análise ou matriz é lida como FOFA, é uma metodologia de planejamento focado na 
estratégia que envolve uma análise de cenários, afim de se tomar decisões, 
observando quatro fatores. Estes são, em inglês: Strengths, Weaknesses, 
Opportunities e Threats. Já em português: Forças, Oportunidades, Fraquezas e 
Ameaças. 
Tal análise, por ser uma ferramenta estratégica, tem o objetivo de auxiliar no 
reconhecimento e análise dos ambientes interno e externo, trazendo assim o 
aprendizado organizacional e a melhoria contínua. No caso da SmartFit, esta foi sua 
análise: 
 
 
 
Matriz BCG: 
 
A matriz BCG é uma metodologia em modelo gráfico que irá fazer a 
comparação de diversos produtos e dos negócios de uma determinada empresa, a 
mesma se baseia para tal na participação do mercado, volume, decisões estratégicas, 
proporcionando uma análise adequado do processo competitivo da empresa em 
relação ao mercado, o gráfico é composto por 4 quadrantes que irão evidenciar a 
estrutura da empresa: 
 
Estrelas 
No primeiro quadrante, no canto superior direito, evidenciará a participação 
enquanto mercado com visão holística para crescimento. 
Flexibilidade de horários;
Praticidade;
Custo Benefício;
Referêcia no seu 
conceito.
Falta de Aulas Coletivas;
Conceito de Academia 
pouco aceito entre os 
adeptos de musculação;
Falta de Atendimento 
online eficiente.
É crescente a busca por 
vida saudável;
É crescente o número 
de adeptos por 
atividades físicas 
coletivas;
Novas tecnologias em 
aparelhos de 
musculação.
Concorrência mais 
competitiva no mesmo 
conceito;
há falta de tempo de 
muitos para atividades 
físicas;
É crescente a demanda 
por adeptos a atividades 
física ao ar livre.
Forças Fraquezas 
Ameaças Oportunidades 
Incerto 
No segundo quadrante, canto superior esquerdo, estará disposto o os 
produtos com potencial para sucesso de vendas. Ainda não gerarão ganhos 
significativos para a empresa, são um investimento para ganhos futuros. 
Vacas Leiteiras 
Dentro do terceiro quadrante, canto inferior direito temos o produto com baixo 
potencial de crescimento, porém com muita participação dentro da estrutura de 
vendas da empresa. 
Abacaxis 
A posição do quarto quadrante da matriz temos um produto com baixo 
potencial no que tange ao crescimento do mesmo na estrutura de vendas, com rasa 
participação dentro do espaço empresarial, o mesmo estará posicionado desta 
forma pois possui pouca significância na estrutura geral do processo de vendas, o 
que caracteriza o fim do clico para este e por consequência tem propensão de 
descontinuação. 
 
 
Cadeira de 
Massagem
Acesso a todas 
as unidades
Tv de 
Entreterimento
Personal 
Trainer
Incerto Estrela 
Abacaxi Vaca Leiteira 
 
 
Retorno sobre o investimento. 
• Retorno sobre o Investimento: 
(−633.017)
11.654.472
= −0,054 𝑥 100 = −5,43% 
Custo de aquisição de clientes: 
195.777
306.000
= 0,63 
• Tendo em visto o levantamento do custo de aquisição de clientes, o mesmo 
está em R$ 0,63 centavos para cada 1 cliente adquirido no período. 
• A Smart Fit registrou 306 mil clientes na base de dados no 4 trimestre de 2021 
• A empresa faturou em 2021 R$ 195.777 segundo balanço consolidado no 4 
trimestre. 
 
Conclusão 
 
O Projeto Integrado Multidisciplinar III (PIM), trouxe uma percepção maior sobre como 
as estratégias de gestão de negócio e financeiras impactam dentro de um cenário 
empresarial. 
Tendo em vista as pesquisas e análises feitas, a Smart Fit apresenta, dentro da sua 
estrutura organizacional, aberta em 1996, uma estratégia de crescimento orgânico, 
focando em marcketing digital, apresentando produtos que facilitem a comodidade de 
logística, pagamento, proporcione conforto e implique na fidelidade do cliente. 
Tendo como resultados, dentro de 2021, crescimento na base de clientes em relação 
a 2020, índices de liquidez positivos, levando em consideração impacto direto da 
pandemia na empresa, onde a mesma teve de fechar por 12 meses consecutivos, 
levou em conta a base de cliente priorizando congelar as cobranças trazendo 
fidelidade do público. 
Na pesquisa foi utilizadoa metodologia qualitativa de pesquisa. Dentro de análise 
foram dispostos os indicadores de liquidez, índices de endividamento e lucratividade. 
Para pesquisar o cenário competitivo da empresa foram utilizadas as matrizes SWOT 
e BCG, juntamente com classificação do produto quanto a tangibilidade, composto de 
marcketing, retorno sobre investimento e aquisição de clientes. 
Dentro das futuras pesquisas sobre a empresa, é interessante que se possa levar em 
conta o histórico financeiro fazendo comparativo com o cenário atual, para que se 
possa comparar competitivamente com outras empresas do ramo a fins de buscar 
melhor investimento, analisando possíveis vieses de entrada na bolsa de valores. 
A presente pesquisa teve como contribuição uma pesquisa de caráter puro, a fins de 
evidenciar o real estágio da empresa Smart Fit no ano de 2021, afins de colocar 
possíveis contribuições nas áreas de investimento, tanto econômico, quanto em 
questões de saúde física e mental, bem como proporcionou visão holística para o 
curso de gestão financeira, contribuindo para o cenário acadêmico. 
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