ATIVIDADE DO ESTUDO DE CASO

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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Métodos e Ferramentas da Qualidade ► AVALIAÇÃO ►
ATIVIDADE DO ESTUDO DE CASO
Data de inicio sexta, 23 Set 2022, 15:18
Estado Finalizada
Data de conclusão sexta, 23 Set 2022, 15:33
Tempo empregado 14 minutos 24 segundos
Nota 4,00 de um máximo de 4,00(100%)
Sabemos que na gestão de Pedro a empresa
citada no estudo de caso apresentava di�culdades
organizacionais, enfrentava muito retrabalho e
estava começando a ter prejuízos, por não seguir
boas práticas tanto no chão de fábrica quanto na
diretoria. Marlon começou a implantar seu projeto
de melhorias da qualidade em toda as áreas da
empresa, levando a melhorias tanto de
produtividade quanto de qualidade dos seus
serviços e produtos, de acordo com o estudo
apresentado a empresa teve melhorias em um
curto período de tempo, assinale a alternativa que
apresenta as melhorias a curto prazo derivada da
implantação do projeto de Marlon na empresa. 
Escolha uma:
a. A empresa passou a ter uma diretoria mais
organizada com maior poder de tomada de
decisões.
b. A produção passou a ser mais limpa,
organizada, com ferramentas em local
adequado, ordem de produção, inspeção e
expedição organizadas. 
c. Somente o chão de fabrica passou a ser
mais organizado, com ferramentas em local
adequado.
d. A única vertente que mudou para melhor
foi a inspeção e expedição organizada.
e. Todas as ações no chão de fabrica
melhoram, porém, a diretoria se manteve
neutra na ação de melhoria.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A produção passou a ser
mais limpa, organizada, com ferramentas em local
adequado, ordem de produção, inspeção e
expedição organizadas..
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=66
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=454
https://moodle.universoead.com.br/mod/resource/view.php?id=1690
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Marlon, gerente de produção de uma empresa do
ramo de equipamentos de saúde destaca que o
grande segredo para que as empresas alcancem o
sucesso, está no desenvolvimento de processos
planejados e continuios, sempre levando e conta a
opinião do cliete. Quando Marlom foi contratado a
empresa passava por um periódo dificil, tinha muito
retrabalho, muitas reclamações, devoluções de
pridutos e comeava a ter prejuizos, baseado nisso
Marlon apresentou suas ideias de implementar a
gestão de qualidade na produção à direção. Com
isso Marlon chegou a um pré projeto, segundo o
estudo de caso apresentado assinale a alternativa
que apresenta a proposta inicial de Marlon a direção.
 
 
Escolha uma:
a. Marlon propôs iniciar aplicando o programa
5S no chão de fabrica e, a metodologia PDCA
para a Direção. 
b. Marlon propôs usar a metodologia PDCA para
todos da empresa independente de seu cargo ou
função.
c. Marlon propôs aplicar a metodologia PDCA no
chão de fabrica e o programa 5S para a direção.
d. Marlon propôs aplicar o programa 5S para
todos da empresa independente de seu cargo ou
função.
e. Marlon propôs iniciar o FMEA para o chão de
fabrica e o MASP para a direção.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Marlon propôs iniciar aplicando
o programa 5S no chão de fabrica e, a metodologia
PDCA para a Direção..
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Conforme exposto no estudo de caso, o gestor de
qualidade Pedro tinha tentado propor melhorias,
mas encontrou resistência no setor de produção e
acabou abandonando a ideia. Diante disso, quais
foram as principais características que Marlon
apresentou para ganhar esse “time”? 
 
I.    Per�l de Liderança. 
II.    Carisma e poder de persuasão. 
III.    Transparência em suas ações. 
IV.    Autoritarismo. 
 
 
Escolha uma:
a. Somente as a�rmativas I e IV estão corretas.
b. Somente a a�rmativa IV está correta.
c. Somente as a�rmativas I, II e III estão
corretas. 
d. Todas as a�rmativas estão corretas.
e. Nenhuma das alternativas anteriores.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as a�rmativas I, II e
III estão corretas..
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Antigamente a qualidade dos serviços e produtos
oferecidos eram ditadas pelas próprias empresas
que os forneciam, levando em consideração apenas
as características que elas próprios jugavam ser a
melhor para sua clientela, com o passar do tempo,
novas tecnologias, novas leis, e uma crescente
concorrência de mercado, as empresas tiverem que
repensar suas atitudes em relação as ferramentas de
qualidade. Atualmente as empresas precisam levar
outros fatores em consideração para ditar a
qualidade de seus produtos, de acordo com o estudo
de caso apresentado, qual o principal fator que as
grandes empresas mundiais devem levar em
consideração para a melhora constante de seus
serviços e produtos?
 
 
Escolha uma:
a. Atualmente as empresas escutam
exclusivamente seus diretores, pois são eles que
detém o poder de implantar ou não as melhorias.
b. As empresas se orientam pelos feedback de
seus funcionários, pois são eles que estão no
dia-a-dia da empresa e conhece seus pontos
negativos e positivos.
c. São as empresas concorrentes que ditam a
qualidade dos produtos e serviços ofertados,
pois querer que seu produto seja melhor para
atrair mais compradores.
d. Atualmente as empresas escutam seus
clientes, pois são eles que orientam para as suas
necessidades e expectativas. 
e. As empresas escutam seus fornecedores,
pois dependem deles para terem a matéria rima
para fabricação e comercialização de seus
produtos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Atualmente as empresas
escutam seus clientes, pois são eles que orientam
para as suas necessidades e expectativas..
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