Avaliação no Setor Público Unid 4

Prévia do material em texto

Pergunta 1 
0/0 
Consoante exara Marcelino (2018), a gestão administrativa se trata da capacidade de se auto-
organizar, ou seja, da competência em planejar, organizar, dirigir e controlar os atos administrativos 
realizados sob a gerência de determinado órgão público. 
Tendo como base o trecho apresentado, estudamos que o ciclo administrativo compreende ações de: 
1. • 
controle, falta de direção, planejamento e avaliação. 
2. 
planejamento, organização, direção e controle. 
Resposta correta 
3. 
planejamento, organização, atraso e controle. 
4. 
controle, planejamento, ineficiência e avaliação. 
5. 
rebuscamento, organização, execução e pressa. 
• Pergunta 2 
0/0 
O Governo Federal do Brasil (2010, p. 19) salienta que se nós pensarmos em uma combinação dos 
elementos da cadeia de valor aliado às dimensões do desempenho faz-se possível identificar seis 
categorias básicas de indicadores de desempenho organizacional. 
Assinale a alternativa correta que reflita ao seguinte indicador: “é a conformidade a critérios e padrões 
de qualidade/excelência para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da melhor 
execução e economicidade; sendo um elemento transversal. Indicadores e padrões de excelência 
podem ser encontrados no Instrumento de Avaliação da Gestão Pública (IAGP)”. 
1. • 
Efetividade. 
2. 
Economicidade. 
3. 
Eficiência. 
4. 
Eficácia. 
5. 
Excelência. 
Resposta correta 
• Pergunta 3 
0/0 
Consoante elencam Nascimento, Reginato e Lerner (2008), no momento em que se cria uma 
sistemática de avaliação, tanto para seu desempenho operacional quanto para o gerencial, a entidade 
tem o dever de divulgá-la de forma clara e objetiva para todos aqueles que de alguma forma sejam 
afetados por esse processo. 
Destarte, a instituição ou remodelagem de um sistema de avaliação, seja ele relacionado às próprias 
operações ou a gestores, deve se pautar em princípios claramente definidos. Assinale a alternativa 
que reflita corretamente um princípio da sistemática de avaliação: 
1. • 
Inexistência de recompensas e punições. 
2. 
Medidas injustas de mensuração. 
3. 
Entendimento dos critérios de avaliação pelos avaliados. 
Resposta correta 
4. 
Critérios de avaliação com vieses indiretos e sempre negativos. 
5. 
Evidenciação com falta de clareza dos objetivos da organização. 
• Pergunta 4 
0/0 
No que concerne à gestão do conhecimento, observa-se que ela, consoante Shinyashiki et al. (2003) 
“[...] contribui para a compreensão de como recursos intangíveis podem constituir a base de uma 
estratégia competitiva e para a identificação dos ativos estratégicos que irão assegurar resultados 
superiores para a empresa no futuro”. 
Assinale a alternativa que reflete corretamente o seguinte elemento paradigmático de mudança da 
gestão da informação na era tecnológica: 
“[...] deixa de ser visto como ferramenta (adquirir conhecimento sobre algo através de treinamento e 
capacitação em aplicativos) e passa a incluir o foco empresarial (incentivar, apoiar, gerir e reter a 
criação endógena de conhecimento e captar das fontes exógenas), relativizando a importância rígida 
da escolaridade e capacitação técnica especializada”. 
1. • 
Conhecimento. 
Resposta correta 
2. 
Tecnologia da Informação Comunicacional. 
3. 
Informação. 
4. 
Terceirização. 
5. 
Gestão. 
• Pergunta 5 
0/0 
Quanto às metodologias de gestão, Leal e Bandeira (2009) salientam que cabe ao gestor resgatar e 
destacar os inúmeros benefícios oriundos da adoção de um processo de gestão do conhecimento 
articulado e amparado por um sistema de avaliação de desempenho que merecem destaque em razão 
da simplicidade, objetividade e clara articulação entre os elementos-chave para a efetiva gestão do 
conhecimento. 
Com base no texto apresentado, assinale a alternativa correta que trate dos benefícios da aplicação da 
metodologia de gestão: 
1. • 
não existe impulso efetivo à inovação, de forma insustentável e inadequada ao ambiente 
interno. 
2. 
maior segurança no monitoramento do desempenho. 
Resposta correta 
3. 
menores são as possibilidades de conseguir melhorias. 
4. 
os desvios de percurso não são percebidos com mais antecedência, não induzindo a prevenção 
de falhas. 
5. 
a administração não fica baseada em fatos, maximizando a quantidade de decisões sustentadas 
em sentimentos. 
• Pergunta 6 
0/0 
Consoante exara Mendes (2007), existem diversas modelagens de processos de gestão que objetivam 
a gestão do conhecimento aplicada às avaliações de desempenho, os quais apresentam elementos 
comuns entre si para buscar eficiência organizacional e institucional. 
Assim sendo, assinale a alternativa correta que remeta à conceituação adequada do elemento 
organizacional “mapeamento das fontes”. 
1. • 
Processo de aquisição de conhecimento, habilidades e experiências necessárias para criar e 
manter as competências essenciais para a organização nas áreas mapeadas, especialmente, 
entre os próprios empregados, envolvendo o desenvolvimento de softwares especializados, 
registradores e tradutores. 
2. 
Trata-se das competências e do saber disponível na organização, bem como das lacunas 
críticas, visando a identificar e colocar em contado os portadores de conhecimento, tais como 
especialistas, filtradores, fornecedores de informação nas redes informais de conhecimento, 
documentos, acervos e, ainda, promover a necessária integração das bases de dados e dos 
sistemas de informação, resultando no mapa do conhecimento. 
Resposta correta 
3. 
Objetiva verificar quais informações e competências são consideradas críticas para o sucesso 
da organização e qual o conhecimento que lhe é essencial. 
4. 
Funciona de modo a filtrar e avaliar o conhecimento capturado. 
5. 
Tem por função viabilizar e incentivar pesquisa, experimentação, descoberta, inovação e 
pensamento criativo. 
• Pergunta 7 
0/0 
Quando nos referimos à avaliação de desempenho dos servidores, não basta que o gestor crie critérios 
arbitrários para mensurar e avaliar a capacidade de exercício das atividades operacionais da entidade. 
Assim sendo, devem existir bases principiológicas que se instrumentalizem em metodologias de 
análise claras, diretas e que direcionem os esforços da gestão aos aspectos relevantes e que reflitam 
o resultado real da instituição e de seus servidores. 
Destarte, marque a alternativa correta que defina corretamente o seguinte princípio do sistema de 
avaliação de desempenho: “Objetiva inserir informações relativas ao universo observado, 
decompondo em contextos interno (sistêmico) e externo (ambiente). Convém visar o equilíbrio entre 
estar completo e ser exaustivo”. 
1. • 
Oportunidade. 
2. 
Relevância. 
3. 
Comparabilidade. 
4. 
Unicidade. 
5. 
Amplitude. 
Resposta correta 
• Pergunta 8 
0/0 
O renomado doutrinador Newman (1974 apud TEIXEIRA 1981, p. 29) nos forneceu importantes 
definições sobre as classificações das funções do administrador, as quais serviram de lastro para a 
implementação de conceitos intrínsecos à administração pública gerencial, consoante conceituações 
elencadas no quadro “Classificação das Funções do Administrador”, infracitado. 
Dito isso, assinale a alternativa correta que reflita a função administrativa “supervisionar”. 
1. • 
Obter, para utilização da empresa, o pessoal de chefia, o capital, as instalações e tudo mais 
que seja necessário à execução dos planos. 
2. 
Abrange uma vasta gama de decisões, como esclarecer os objetivos, firmar as políticas, traçar 
programas e campanhas, estabelecer métodos e procedimentos específicos e fixar a 
programação diária. 
3. 
Assegurar que os resultados obtidos correspondam, tanto quanto possível, aos planos. Isto 
implica estabelecer padrões, comparar os resultados atuais com o padrão estabelecido e na 
necessária ação quando a execução se desviardo plano. 
4. 
Determinar a tarefa a realizar. No sentido aqui empregado, o planejamento abrange uma vasta 
gama de decisões, como esclarecer os objetivos, firmar as políticas, traçar programas e 
campanhas, estabelecer métodos e procedimentos específicos e fixar a programação diária. 
5. 
Ter a direção diária das operações. Isso inclui a emissão de instruções, a motivação daqueles 
que devem seguir essas instruções, a coordenação do trabalho detalhado, bem como o contato 
pessoal entre "patrão" e seus subordinados. 
Resposta correta 
• Pergunta 9 
0/0 
Ainda sobre os indicadores de desempenho, assinale a alternativa correta que reflita o conceito do 
indicador de “economicidade”: 
1. • 
é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados, 
relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma 
de custos ou produtividade. 
2. 
está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível, dentro 
dos requisitos e da quantidade exigidas pelo input, gerindo adequadamente os recursos 
financeiros e físicos. Indicadores de economicidade podem ser encontrados nas unidades de 
suprimentos. 
Resposta correta 
3. 
são os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos. A efetividade está 
vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, a transformação produzida no 
contexto em geral. Esta classe de indicadores, mais difícil de ser mensurada (dada a natureza 
dos dados e o caráter temporal), está relacionada com a missão da instituição. 
4. 
refere‐se à realização dos processos, projetos e planos de ação conforme estabelecidos. 
Indicadores de execução podem ser encontrados no monitoramento das ações do PPA (Plano 
Plurianual). 
5. 
é a conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência para a realização dos 
processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade; sendo um 
elemento transversal. Indicadores e padrões de excelência podem ser encontrados no 
Instrumento de Avaliação da Gestão Pública (IAGP). 
• Pergunta 10 
0/0 
No que atine à avaliação de desempenho organizacional, consoante exara Nascimento, Reginato e 
Lerner (2012), configura-se por ser um mecanismo de controle das execuções administrativas que são 
desempenhadas na entidade, por meio da qual se consegue mensurar se a empresa se mantém dentro 
das metas programáticas e se, porventura, existe a necessidade de mudanças quanto ao seu 
planejamento tático de ação. 
Assim sendo, assinale a alternativa correta quanto às principais razões para as empresas investirem 
em instrumentos de avaliação de desempenho. 
1. 
Instrumentos de avaliação de desempenho são sempre onerosos e ineficientes. 
2. 
Identificar problemas que necessitem de intervenção dos gestores e verificar se a missão da 
empresa está sendo alcançada. 
Resposta correta 
3. 
Prestar serviços adequadamente apenas quando souber que o controle interno está realizando 
auditorias. 
4. 
Revisar as práticas administrativas somente quando houver fraude ou erro. 
5. 
Assegurar de forma ineficiente as tarefas do setor administrativo.