Teste_ AO2 Substitutiva ANALISE E MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO SEM ENVIAR

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26/06/2023, 20:39 Teste: AO2 Substitutiva
https://famonline.instructure.com/courses/27083/quizzes/139877/take 1/12
AO2 Substitutiva
Iniciado: 26 jun em 19:31
Instruções do teste
Importante:
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final da página.
0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
Para muitas organizações isso representa uma mudança em direção à "organização que aprende" (learning organization), que
tenta uma solução e, se não funcionar, repete corrigindo os problemas. A organização que aprende possui a capacidade de criar
seu futuro a partir da análise de indicadores de aprendizagem organizacional. Essas organizações são mais flexíveis,
adaptáveis e capazes de se reinventarem, planejando e implementando sistematicamente ações para se deslocar de um estado
atual para um estado futuro. Errar significa aprender, envolvendo autocrítica, avaliação de riscos, tolerância ao fracasso e
correção de rumos até se alcançar os objetivos.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013).
Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 252.
Considerando as exigências e tomadas de decisão das lideranças executivas, avalie as afirmações abaixo:
I. É simples e fácil, porém essencial, conseguir a aceitação e colaboração dos gestores das áreas funcionais.
A+
A
A-
26/06/2023, 20:39 Teste: AO2 Substitutiva
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I e IV.
III e IV.
I e III.
II e IV.
II e III.
II. A criação e implementação de uma metodologia onde os colaboradores possam contribuir para o desempenho do negócio é
fundamental.
III. Um objetivo da transformação de processos é a mudança cultural significativa de toda a organização.
IV. O comportamento de ficar com o conhecido incentiva o desenvolvimento futuro da organização levando-a ao sucesso.
Estão corretas apenas as afirmativas:
0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
A perspectiva "de fora para dentro" é um dos princípios centrais do gerenciamento por processos orientado ao cliente ao
estabelecer a experiência dele como ponto focal para o desenho e implementação de processos. Processos são desenhados
em torno das interações com os clientes como em um sistema "puxado" e as percepções desses clientes são a referência de
avaliação da efetividade do processo.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013).
Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 149.
A+
A
A-
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II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I, apenas.
Considerando a contextualização, avalie as afirmações abaixo sobre desenho de processos.
I. Com centro no fluxo de trabalho e na maioria das vezes reduzido, este é o escopo BPM.
II. As avaliações das atividades devem ocorrer somente em um fluxo de trabalho de um processo, pois trará uma base
suficiente para uma transformação adequada.
III. Critérios de satisfação, pontos de início e fim, tempo de aceitação, são elementos-chave para o cliente.
É correto o que se afirma em:
0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto abaixo: 
BPM é uma disciplina gerencial que trata processos de negócio como ativos da organização. Pressupõe que os objetivos
organizacionais podem ser alcançados por meio da definição, desenho, controle e transformação contínua de processos de
negócio. Embora essa definição de Gerenciamento de Processos de Negócio seja um bom começo, BPM deve ser visto a partir
de várias perspectivas para se entender o que realmente é.
A+
A
A-
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II, apenas.
III, apenas
I e II, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013).
Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 40.
 
Considerando os conceitos de BPM, avalie as afirmações: 
I. Um dos papéis principais de liderança para implantação do BPM é a tecnologia.
II. O foco total na entrega de valor para o gestor e seus sócios é a visão do BPM.
III. Criar novos papéis e responsabilidades são requisitos da implantação do BPM.
É correto o que se afirma em: 
0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir
Principais características:
A+
A
A-
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UML
VSM
Fluxograma
BPMN
IDEF
Conjunto de técnicas de diagramação e notações relacionadas
Descreve relacionamentos laterais e de pai-filho
O conjunto de símbolos varia de acordo com o tipo de modelo
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013).
Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 87.
Qual alternativa indica a notação que fornece um conjunto-padrão de técnicas de diagramação e notações para descrever
requisitos de sistemas de informação?
0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
Um escritório de processos é importante para prover uma abordagem consistente, por meio da criação de políticas e normas
para processos e trabalhar com as áreas da organização, para coordenar os padrões e evitar sobreposição, conflitos e falta de
clareza. A necessidade de concentrar o conhecimento sobre gerenciamento de processos se tornará evidente em algum
momento da evolução da organização para a orientação por processos, uma perspectiva que permite a gestores e membros de
equipes olhar o processo ponta a ponta.
A+
A
A-
26/06/2023, 20:39 Teste: AO2 Substitutiva
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A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são ambas proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013).
Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 321.
Refletindo sobre o escritório de processos, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Os consultores internos em iniciativas de transformação, ou seja, membros dos escritórios de processos, devem possuir
especialidades em conceitos, técnicas, métodos e ferramentas de gerenciamento de processos.
PORQUE
II. Devem elaborar reportes de desempenho de processos para respectivos donos de processos e liderança executiva.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto abaixo: 
Qual deve ser o ponto ideal para um processo? Certamente deve-se buscar eficiência e reduzir desperdícios para produzir
melhor, mais rápido, mais barato, mais fluido e, também, aprender com os erros para não os cometer novamente (erros custam
caro). Iniciativas de melhorias de processos com base na abordagem Lean devem buscar o máximo valor agregado possível
A+
A
A-
26/06/2023, 20:39 Teste: AO2 Substitutiva
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I e II, apenas
III, apenas
II e III, apenas
I, apenas
II, apenas
por unidade de entrada, representado pela diminuição da diferença entre qualidade potencial e qualidade real. Primeiro, seguir
o caminho da produção de um produto do início ao fim e desenhar uma representação visual de cada processo nos fluxos de
informação e material. Segundo, desenhar um mapa "TO-BE" de como o valor deve fluir.
Um dos aspectos críticospara se atingir tal objetivo é a redução de desperdícios relacionados a excesso de produção,
movimentação, espera, transporte, defeitos, inventário/estoque e processamento sem valor (conhecido como os sete
desperdícios básicos do Lean).
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013).
Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 238.
 
Considerando os sete princípios do Lean, avalie as afirmações abaixo:
I. Cada etapa do processo deve ser criteriosamente analisada, identificando cada perda nas atividades ou tarefas no interior dos
processos, mesmo que insignificantes, pois qualquer perda afeta a produtividade, custo operacional e valor do produto.
II. Um nível baixo de estoque traz um maior custo de espaço para a organização, tendo uma maior manutenção de materiais e
uma periódica realização de inventários.
III. Produtos sem defeitos e de boa qualidade trazem um significativo desperdício de dinheiro e tempo, pois sua reposição é
custosa e causam uma insatisfação do cliente e quebras na imagem da organização.
É correto o que se afirma em:
A+
A
A-
26/06/2023, 20:39 Teste: AO2 Substitutiva
https://famonline.instructure.com/courses/27083/quizzes/139877/take 8/12
0,6 ptsPergunta 7
I e III, apenas.
III, apenas.
Leia o texto abaixo:
Diferentes audiências interpretam uma mensagem de forma diferente, diferentes audiências têm interesses diferentes, portanto,
o termo "tecnologias de BPM" significa coisas diferentes para pessoas diferentes – geralmente até mesmo dentro de uma
organização. 
Pela perspectiva de negócios, o termo tecnologias de BPM pode ser muito simplista e limitado ao uso de ferramentas simples
de modelagem de processos, ou pode ser ampla e usar BPMS para modelagem complexa, com definição de regras para a
geração de aplicações de suporte às operações.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013).
Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 396.
Considerando o conceito de tecnologia BPM e suas capacidades, avalie as informações abaixo:
I. Se espera que profissionais de BPM apenas construam pontes entre o negócio e a tecnologia da informação.
II. A utilização de BPMS nas organizações, por muitas vezes, é voltada apenas para uma solução específica e pouco vezes são
atualizadas.
III. Focadas em gerenciamento de processos, as tecnologias de BPM têm uma visão de gestão pela TI.
É correto o que se afirma em:
A+
A
A-
26/06/2023, 20:39 Teste: AO2 Substitutiva
https://famonline.instructure.com/courses/27083/quizzes/139877/take 9/12
I, apenas.
II e III, apenas.
II, apenas.
0,6 ptsPergunta 8
Função de Negócio - Atividade - Tarefa - Cenário - Passo - Processo de Negócio - Subprocesso
Processo de Negócio - Subprocesso - Função de Negócio - Atividade - Tarefa - Cenário - Passo.
Atividade - Tarefa - Processo de Negócio - Subprocesso - Função de Negócio - Cenário - Passo
Atividade - Tarefa - Cenário - Passo - Processo de Negócio - Subprocesso - Função de Negócio.
Leia o texto a seguir:
Processo é uma visão lógica sobre a visão física de atividades. É análogo ao conceito de dados em que há visões lógicas sobre
tabelas físicas de dados. Representa uma pré-modelagem de serviços físicos (atividades) para que posteriormente possam ser
orquestrados para formatar um fluxo de processos. Assim, ocorre um relacionamento de "muitos para muitos" entre processo e
atividade, sendo que um processo poderá orquestrar várias atividades e uma atividade poderá ser orquestrada por vários
processos. O posicionamento das atividades é interno às funções de negócio diferentemente de processo que se estabelece
em um plano horizontal.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013).
Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 150.
Qual alternativa indica a ordem correta dos processos de acordo com a visão lógica e a visão física?
A+
A
A-
26/06/2023, 20:39 Teste: AO2 Substitutiva
https://famonline.instructure.com/courses/27083/quizzes/139877/take 10/12
Processo de Negócio - Função de Negócio - Subprocesso - Atividade - Tarefa - Passo - Cenário.
0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto abaixo: 
Processos interfuncionais demandam uma nova orientação organizacional na qual a responsabilidade e propriedade pelo
desempenho de processos necessitam ser explícitas. O surgimento de novas responsabilidades aos papéis existentes nas
organizações funcionais cria uma dimensão de processo governada pelo papel de
dono de processos. 
Organizações em que a cultura de processos está mais madura perceberam que gerenciamento de processos requer suporte
contínuo, manutenção e cuidado e, portanto, institucionalizaram o papel de dono de processos como um componente crítico e
permanente na estrutura organizacional.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013).
Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 303.
Refletindo sobre o papel do dono de processo na nova estrutura organizacional voltada para processos, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
I. Entregam valor diretamente aos clientes, pois focam no processo de ponta a ponta e suportam ou gerenciam as etapas deste
processo para que realmente a entrega de valor seja real.
PORQUE
II. Quando falamos em donos de processos, tratamos de pessoas de nível operacional, com perfil voltado para execução na
organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A+
A
A-
26/06/2023, 20:39 Teste: AO2 Substitutiva
https://famonline.instructure.com/courses/27083/quizzes/139877/take 11/12
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são ambas proposições falsas.
0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
Business Process Model and Notation é um padrão criado pela Business Process Management Initiative (BPMI), incorporado ao
Object Management Group (OMG), grupo que estabelece padrões para sistemas de informação. A aceitação do BPMN tem
crescido sob várias perspectivas com sua inclusão nas principais ferramentas de modelagem. Essa notação apresenta um
conjunto robusto de símbolos para modelagem de diferentes aspectos de processos de negócio. Como na maioria das
notações, os símbolos descrevem relacionamentos claramente definidos, tais como fluxo de atividades e ordem de precedência.
Em BPMN, raias dividem um modelo em várias linhas paralelas. Cada uma dessas raias é definida como um papel
desempenhado por um ator na realização do trabalho. O trabalho se move de atividade para atividade seguindo o caminho do
fluxo de papel a papel. A forma como os modelos em BPMN são elaborados deve ser guiada por padrões corporativos, caso a
visão de longo prazo seja a construção de um modelo integrado de negócio da organização. Esses padrões devem reger
quando e como as raias são definidas (papel), como as atividades são decompostas, que dados são coletados na modelagem,
entre outros.
Fonte: ABPMP - ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - BRASIL. BPM CBOK. (2013).
Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento. 1 ed. P. 79.
 
A+
A
A-
26/06/2023, 20:39 Teste: AO2 Substitutiva
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Salvo em 20:38 
II, apenas
II e III, apenas
I e II, apenas
III, apenas
I, apenas
Com relação ao BPMN, analise as afirmações abaixo:
I. O BPMN traz a necessidade de pouco entendimento e experiência para seu uso completo.
II. O BPMN não exige documentaçãoe nenhum financiamento para sua implantação.
III. O BPMN permite a expressão de atividades de início, meio e fim.
É correto o que se afirma em:
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