Gestão do Ecossistema Digital

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FERNANDA CAHEN
Gestão de Negócios para Indústria 4.0
GESTÃO DO 
ECOSSISTEMA 
DIGITAL
2
SUMÁRIO
CONHEÇA SUA DISCIPLINA 4
Entenda como funciona a disciplina do curso.
COM QUEM APRENDEREI? 5
Conheça a professora que ministra a disciplina.
PRINCIPAIS PONTOS 6
Entenda os principais pontos que podem ser percorridos ao longo da disciplina.
AULA 1, PARTE 1 7
Ecossistemas; Ecossistemas de Inovação; Startups.
AULA 1, PARTE 2 10
Ecossistemas Digitais; Startups Digitais.
AULA 1, PARTE 3 13
Gestão de Ecossistemas Digitais; Open Innovation e Cocriação em Ecossistemas Digitais.
AULA 1, PARTE 4 15
Gestão de Ecossistemas Digitais (continuação).
AULA 1, PARTE 5 18
O Futuro dos Ecossistemas Digitais e da Indústria 4.0.
AULA 2, PARTE 1 21
Modelos de Negócios para a Era Digital.
3
AULA 2, PARTE 2 23
4 Modelos de Negócios para a Era Digital.
AULA 2, PARTE 3 25
Prosperando em Ecossistemas Digitais.
AULA 2, PARTE 4 27
Competências na Gestão de Ecossistemas Digitais.
AULA 2, PARTE 5 29
Casos de Sucesso.
AULA 2, PARTE 6 31
Casos de Sucesso (continuação).
CURADORIA 34
Links dos materiais básicos e complementares da disciplina.
ESTUDO DE CASO 35
Estudos de caso propostos pela professora.
INFORMAÇÕES 36
Informações sobre avaliação e canais de contato para dúvidas.
*O ebook da disciplina passou a ser desenvolvido e disponibilizado aos alunos da FIA Online em 20/02, 
sendo um guia de estudos que compreende todos os demais materiais complementares da matéria em 
um único lugar, além de uma linha do tempo com todos os principais pontos da disciplina.
4
CONHEÇA SUA DISCIPLINA
Introdução e discussão sobre o conceito de startup e ecossistema 
de inovação. Identificação e análise dos principais stakeholders 
da inovação. Identificação e análise de políticas públicas para 
inovação. Análise de governança e da imersão em ecossistema de 
inovação. Identificação de competências digitais contemporâneas. 
Introdução ao conceito de open innovation e co-criação.
5
COM QUEM APRENDEREI?
FERNANDA CAHEN
CONSULTORA DE INTERNACIONALIZAÇÃO DE STARTUPS 
BRASILEIRAS, TENDO MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO PELA
 PUC-SP E DOUTORADO EM ADMINISTRAÇÃO PELA FEA-USP
Fernanda Cahen é Graduada em Ciências Econômicas pela UNESP, Mestre em 
Administração pela PUC-SP e Doutora em Administração pela FEA-USP. Possui 15 anos de 
experiência profissional e acadêmica na área de negócios internacionais e inovação. Desde 
2013 é professora do mestrado e doutorado em Administração do Centro Universitário FEI. 
Possui ampla experiência profissional no exterior como professora visitante da University 
of Southern California (Jul 2018 - Jul 2019), da Adelaide University, na Austrália (2015) e 
como post-doctoral fellow na Indiana University - Kelley School of Business (2012-2013). 
Atualmente é membro da Emerging Multinationals Research Network (EMRN) do Emerging 
Markets Institute da Cornell University. Publicações recentes envolvem temas de inovação, 
internacionalização e transformação digital, incluindo vários artigos e edição de dois livros 
“Startups and Innovation Ecosystems in Emerging Markets – a Brazilian Perspective”, 
publicado por Palgrave Macmillan (2019) e “From Copycat to Leaders: Innovation from 
Emerging Markets” a ser publicado por Cambridge University Press em 2020. Atua como 
consultora de internacionalização de startups brasileiras.
FERNANDACAHEN
https://www.linkedin.com/in/fernanda-cahen/
6
PRINCIPAIS PONTOS
CHECKPOINT DE APRENDIZAGEM
Assuntos totalmente conectados com a essência da disciplina que requerem a 
compreensão e atenção do aluno.
Destaques acerca dos pontos altos da aula. Atuam como marcos de destaque sobre 
pontos importantes que, juntos, irão compor um importante mapa da disciplina.
CITAÇÃO IMPORTANTE
Case ou situação prática que irá exemplificar a aplicação de conceitos importantes da 
disciplina em vivência real. Situações problema, reações e impactos, e consequências e 
soluções.
REAL BUSINESS CASE
Gráficos mais relevantes da disciplina com um breve resumo do que foi tratado e que precisa 
ser destacado.
GRÁFICOS
Importantes dicas sobre estratégias, aplicações práticas de conceitos apresentados e 
insights sobre profissões e mercado de trabalho.
CONSULTORIA & MENTORIA
Exibição de vídeos apresentados durante a aula.
VÍDEOS
Links importantes que são apresentados na aula por meio de QR Codes, com uma breve 
descrição do que contém. Assim, o aluno terá o acesso direto aos sites recomendados.
ACESSO RÁPIDO
Palavras-chave apresentadas ao longo da aula acompanhadas de sua tradução, significado 
ou origem.
GUIA DE PALAVRAS
Indicações de obras, autores, artigos e sites que irão contribuir para o processo de 
aprendizagem.
SUGESTÃO DE LEITURA
77
AULA 1, PARTE 1
FERNANDA CAHEN
04:25 | CHECKPOINT DE APRENDIZAGEM
ECOSSISTEMAS
A ideia de ecossistema na área de administração não é nova. O termo, usado na biologia para 
explicar a interdependência entre os seres vivos e o meio ambiente, passou a representar as 
interações entre as empresas, os clientes e o mercado.
Há várias denominações que aparecem no universo corporativo:
• Ecossistema de inovação
• Ecossistema de empreendedorismo
• Ecossistema de negócios
De modo geral, os ecossistemas são formados por partes diferentes e autônomas, mas 
correlacionados. Possuem relativa coerência e coordenação entre as partes do sistema e seguem 
princípios de sobrevivência e reprodução. 
ECOSSISTEMAS DE INOVAÇÃO 
A abordagem do ecossistema de inovação surgiu no final dos anos 1960, como um ambiente 
útil para estruturar evidências históricas e investigar o desenvolvimento tecnológico em diversos 
contextos.
Os ecossistemas de inovação são formados por relações complexas entre diversos agentes, 
recursos e instituições que possibilitam o desenvolvimento e a inovação da tecnologia.
10:41 | GUIA DE PALAVRAS
8
Veja alguns modelos de ecossistema de inovação.
10:51 | SUGESTÃO DE LEITURA 
24:43 | GRÁFICOS 
PIB MUNDIAL
Nos últimos 30 anos, houve grandes transformações 
de comportamento na economia mundial. O gráfico ao 
lado mostra o crescimento do PIB nos Estados Unidos, 
na União Europeia, na China, na Índia e no Brasil, no 
período. O desenvolvimento econômico desses países, 
por exemplo, mudou a configuração dos negócios 
internacionais e, a partir dos anos 1990, surgiram 
empresas com novos modelos de negócios, a partir da 
popularização da internet. 
Livro - Startups and Innovation Ecosystems in Emerging Markets: A Brazilian Perspective
https://www.palgrave.com/br/book/9783030108649
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33:08 | SUGESTÃO DE LEITURA 
33:02 | CHECKPOINT DE APRENDIZAGEM
STARTUPS
As startups são as empresas nascentes no primeiro estágio de suas operações, procurando market 
fit. Isso significa que seu produto ou serviço a ser oferecido no mercado precisa se ajustar às 
necessidades dos clientes.
Elas testam a aplicabilidade do modelo de negócio com um Minimum Viable Product (MVP). Em 
geral, a startup é uma empresa mais dinâmica e ágil para fazer mudanças no modelo de negócio.
35:04 | ACESSO RÁPIDO 
ECOSSISTEMAS E STARTUPS
Quando se fala em ecossistemas e startups, faz-se 
referência às instituições fundamentais, capacidades 
para negócios e outras necessidades que contribuem 
para empresas nascentes se desenvolverem. Acesse o 
site do MIT lab e conheça alguns modelos sistêmicos 
desenvolvidos por eles.
Livro - The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create 
Radically Successful Businesses
https://www.amazon.com.br/Lean-Startup-Entrepreneurs-Continuous-Innovation/dp/0307887898
https://www.amazon.com.br/Lean-Startup-Entrepreneurs-Continuous-Innovation/dp/0307887898
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AULA 1, PARTE 2
FERNANDA CAHEN
00:01 | CHECKPOINT DE APRENDIZAGEM
ECOSSISTEMAS DIGITAIS
Presenciamos uma transformação e aceleração muito expressiva nos últimos 10 anos, trazendo 
disrupções estruturais na economia mundial: novos modelos de negócios baseados na internet e 
grandes mudanças no comportamento das pessoas.A internet abriu um campo de possibilidades e diferentes modelos de negócios: 
• Internet platforms (social networks e digital games).
• Provedores de soluções digitais (cloud players, digital payment operators, internet-based service 
providers).
• Produtores e distribuidores de conteúdo digital (portais, digital animation, digital media e 
entretenimento).
05:35 | CHECKPOINT DE APRENDIZAGEM
STARTUPS DIGITAIS
As startups digitais buscam usuários digitais, vendas digitais e parcerias digitais interconectadas. 
Elas têm um potencial global que quebram a tradicional correlação entre ativos no exterior e vendas 
internacionais — lean internationalization ou in a box. Entram no exterior por expansão online e, 
depois, se instalam no país com poucos ativos — escritórios alugados, escritórios compartilhados, 
parcerias e outros.
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UNICÓRNIOS
Empresas avaliadas em mais de $1 bilhão. 
16:09 | GUIA DE PALAVRAS
18:56 | REAL BUSINESS CASE 
AIRBNB 
A Airbn é um bom exemplo de Ecossistema Digital 
que se tornou uma empresa global muito rapidamente 
devido ao seu modelo de negócio disruptivo, sobretudo, 
no setor hoteleiro.
28:00 | REAL BUSINESS CASE 
APPLE
A Apple é outro exemplo de empresa que possui 
um Ecossistema Digital totalmente dinâmico onde 
diferentes empresas fazem parte.
HUBS
Fazem intermediação digital entre partes interessadas em produtos ou serviços que podem ser 
digitais ou não. 
30:10 | GUIA DE PALAVRAS
MODULARIDADE
Permite que várias empresas se conectem por interfaces para agregar valor aos seus clientes. 
APIs (Application Programming Interface) ajudam na redução de barreiras para novos parceiros e 
serviços no ecossistema digital.
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34:27 | REAL BUSINESS CASE 
IFOOD
Mais um case de Ecossistema Digital que ficou muito 
conhecido, principalmente na América Latina, no setor 
de entrega de comida pela internet. 
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AULA 1, PARTE 3
FERNANDA CAHEN
00:01 | CHECKPOINT DE APRENDIZAGEM
GESTÃO DE ECOSSISTEMAS DIGITAIS
Para falar sobre como as empresas fazem a gestão do seu ecossistema digital, vale o exemplo da 
startup QuintoAndar, uma imobiliária digital brasileira, classificada como uma fintech — financial 
technology.
A QuintoAndar faz parceria com a fintech chamada Mova, plataforma de crédito digital. A Mova 
oferece, dentre muitos serviços, a formalização de contratos entre locatários e locadores de imóveis, 
verificação de crédito, entre outros. 
Com a crise do coronavírus, a QuintoAndar sentiu necessidade de oferecer crédito financeiro para os 
fotógrafos e corretores que prestam seus serviços para a empresa. Assim, foi criado um programa 
de empréstimo aos seus parceiros, por meio da Mova.
Assim, o ecossistema formado pelas empresas e prestadores de serviços parceiros é gerido pela 
QuintoAndar, porém, todos são responsáveis por gerar valor para a rede.
14
22:21 | CHECKPOINT DE APRENDIZAGEM
OPEN INNOVATION E COCRIAÇÃO EM ECOSSISTEMAS DIGITAIS
Se refere às empresas que promovem processos de inovação e P&D abertos. É um novo paradigma 
de usar ideias internas e externas, assim como caminhos internos e externos para colocar inovação 
no mercado, ou seja, empresas fazem esforços conjuntos de iniciativas internas e uma possível 
“terceirização” ou combinação de fatores do ambiente externo no processo de inovação.
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AULA 1, PARTE 4
FERNANDA CAHEN
00:01 | CHECKPOINT DE APRENDIZAGEM
GESTÃO DE ECOSSISTEMAS DIGITAIS (CONTINUAÇÃO)
Após conhecer alguns exemplos de Fintechs e Indústrias de Games e também, empresas que 
promovem processos de inovação e P&D abertos, vamos ver agora, alguns cases de Ecossistemas 
Digitais que nasceram e ganharam força na América Latina e o que as diferem das empresas que 
nasceram no Silicon Valley. 
03:26 | SUGESTÃO DE LEITURA 
06:48 | REAL BUSINESS CASE 
GESTÃO DE ECOSSISTEMAS DIGITAIS 
NA AMÉRICA LATINA
Essa ilustração feita pela Tecnolatina Report em 
2018 procura mostrar uma classificação de todos os 
Ecossistemas Digitais existentes na América Latina. 
Livro - Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology
Livro - The Power of Co-Creation: Build It with Them to Boost Growth, Productivity, and Profits
https://www.amazon.com.br/Open-Innovation-Imperative-Profiting-Technology/dp/1422102831/ref=asc_df_1422102831/?tag=googleshopp00-20&linkCode=df0&hvadid=379693121961&hvpos=&hvnetw=g&hvrand=4092816668660641466&hvpone=&hvptwo=&hvqmt=&hvdev=c&hvdvcmdl=&hvlocint=&hvlocphy=1001731&hvtargid=pla-454009149573&psc=1
https://www.amazon.com.br/Power-Co-Creation-Growth-Productivity-Profits/dp/1439181055
16
- Fernanda Cahen
“No mundo digital, ser muito local ou regionalizado, gera problemas de escala.”
10:26 | CITAÇÃO IMPORTANTE
18:28 | REAL BUSINESS CASE 
UNICÓRNIOS LATINO-AMERICANOS
Conheça alguns Ecossistemas Digitais que se tornam 
conhecidos na América Latina. 
23:48 | REAL BUSINESS CASE 
MERCADO LIVRE
Trata-se de um ecossistema de serviços para o 
Comércio Eletrônico, que surgiu na Argentina, e que 
oferece soluções para que pessoas e empresas possam 
comprar, vender, anunciar, enviar e pagar em meio 
digital. O seu marketplace possui cerca de 211 milhões 
de usuários e mais de 10 milhões de vendedores. 
17
26:29 | GRÁFICOS 
CONCENTRAÇÃO DE ECOSSISTEMAS 
DIGITAIS NA AMÉRICA LATINA
Grande parte dos Ecossistemas Digitais localizados na 
América Latina estão concentrados em São Paulo, em 
seguida vem Buenos Aires e Cidade do México, conforme 
apontam as estatísticas nos gráficos ao lado. 
30:32 | REAL BUSINESS CASE 
GESTÃO DE ECOSSISTEMAS DIGITAIS 
NO SILICON VALLEY
A empresas que nascem no Silicon Valley tem alcance 
global, diferentemente das empresas que oferecem 
soluções para os seus mercados locais, como as que 
surgiram na América Latina. 
42:25 | GRÁFICOS 
GESTÃO DE ECOSSISTEMAS DIGITAIS 
NO BRASIL
Esse gráfico mostra o crescimento econômico do PIB 
brasileiro, com destaque para o ano de 2012, e mostra 
também alguns Ecossistemas Digitais que surgiram 
nesse período e permanecem ativos até os dias atuais. 
18
AULA 1, PARTE 5
FERNANDA CAHEN
00:01 | CHECKPOINT DE APRENDIZAGEM
O FUTURO DOS ECOSSISTEMAS DIGITAIS E DA INDÚSTRIA 4.0
Em 2020, a pandemia da COVID-19 trouxe uma crise mundial sem precedentes. Algumas empresas 
sofreram com a situação e outras desapareceram. Por outro lado, empresas aceleraram a 
transformação digital e conseguiram aumentar o faturamento, conforme alguns exemplos a seguir:
O futuro dos ecossistemas digitas e da indústria 4.0 será marcado pelas seguintes questões:
• velocidade da informação;
• evolução de tecnologias digitais — expansão de experiência digital, cloud, analytics, blockchain, 
inteligência artificial, machine learning, internet of things, realidade digital, e cibersegurança;
• novas tecnologias;
• novas competências das pessoas e das empresas.
19
18:53 | REAL BUSINESS CASE 
AMAZON WEB SERVICE (AWS)
Amazon Web Services (AWS), negócio avaliado em 35 
bilhões de dólares, foi uma operação essencial durante a 
pandemia.
Em 2020 Amazon, Microsoft e Google tiveram juntas um 
incremento de 6,1 bilhões de dólares no faturamento de 
seus negócios de cloud, um aumento de 32% em relação 
ao ano passado.
24:08 | CONSULTORIA & MENTORIA 
"Essa mudança mental das pessoas, esse novo 
comportamento das pessoas, trás modificações 
importantes para os negócios." 
26:05 | SUGESTÃO DE LEITURA 
Livro - 21 lições para o século 21
https://www.amazon.com.br/21-li%C3%A7%C3%B5es-para-s%C3%A9culo/dp/8535930914/ref=asc_df_8535930914/?tag=googleshopp00-20&linkCode=df0&hvadid=379714624023&hvpos=&hvnetw=g&hvrand=5785948273809344115&hvpone=&hvptwo=&hvqmt=&hvdev=c&hvdvcmdl=&hvlocint=&hvlocphy=1001731&hvtargid=pla-624749766927&psc=1
20
- Fernanda Cahen
“Aquele que consegue, de fato, se dar bem é o que se adapta melhor.”
40:24 | CITAÇÃO IMPORTANTE
21
AULA 2, PARTE 1
FERNANDA CAHEN
03:39 | CHECKPOINT DE APRENDIZAGEM
MODELOS DE NEGÓCIOS PARA A ERA DIGITAL
Ecossistema é o nome que se dá a um conjunto de comunidades que coexistem e interagem entre sie com o meio ambiente, constituindo um sistema estável, equilibrado e autossuficiente.
Atualmente, a sociedade vivencia um fenômeno chamado Transformação Digital, em que muitas 
empresas estão convertendo processos e transferindo seus dados do sistema analógico para o 
digital.
Essa transformação é permanente e muito poderosa. Ela converte, inclusive, o conceito de 
ecossistema digital, em que empresas geram movimentações e reações, em um sistema que cria 
negócios, oportunidades e experiências. 
Os ecossistemas digitais são resultados da transformação digital, que a cada dia converte em digital 
não apenas arquivos, documentos ou mídias, mas também simulam ambientes e interações.
Você sabe o que é um modelo de negócio? 
É a maneira que uma empresa escolhe atuar em seu mercado, levando em conta suas capacidades, 
a fim de oferecer o melhor aos seus clientes.
03:46 | SUGESTÃO DE LEITURA 
Livro - What's Your Digital Business Model?: Six Questions to Help You Build the Next-Generation 
Enterprise
https://www.amazon.com.br/Whats-Your-Digital-Business-Model-ebook/dp/B07984PKYK
https://www.amazon.com.br/Whats-Your-Digital-Business-Model-ebook/dp/B07984PKYK
22
- Fernanda Cahen
“A não linearidade é uma característica central dos Ecossistemas Digitais.”
22:41 | CITAÇÃO IMPORTANTE
34:15 | CONSULTORIA & MENTORIA 
“Grande parte das empresas pensam num modelo de 
gestão linear e estão pouco preparadas para entender 
essa necessidade de pensar no Ecossistema Digital 
como uma forma de gerenciamento para elas.”
37:47 | REAL BUSINESS CASE 
AMAZON
Leia o Caso da Amazon e saiba mais sobre o contexto 
da disrupção tecnológica e gerenciamento de 
ecossistemas digitais. 
 
https://matrix.fiaonline.com.br/file/6902
23
AULA 2, PARTE 2
FERNANDA CAHEN
00:01 | CHECKPOINT DE APRENDIZAGEM
4 MODELOS DE NEGÓCIOS PARA A ERA DIGITAL
Conheça quatro modelos de negócios distintos, cada um com suas funcionalidades, para ajudar 
gerentes e executivos a esclarecer em que ponto estão atualmente em um modelo de negócio cada 
vez mais digital.
Algumas decisões importantes citadas no livro What's Your Digital Business Model?: Six Questions to 
Help You Build the Next-Generation Enterprise:
• As empresas precisam determinar em que medida desejam controlar a cadeia de valor ou fazer 
parte de um ecossistema mais complexo. 
• Precisam decidir quanto querem investir no conhecimento de seus clientes finais. 
Os 4 modelos são: 
1. Suplier
Os fornecedores têm, na melhor das hipóteses, um conhecimento parcial de seu consumidor final e, 
normalmente, operam na cadeia de valor de outra empresa poderosa.
2. Omnichannel business
As empresas omnichannel fornecem aos clientes acesso a seus produtos em vários canais, 
incluindo canais físicos e digitais, oferecendo a eles maior escolha e uma experiência perfeita.
3. Ecosystem driver model
Algumas empresas, como Amazon, Fidelity, Aetna, Apple e Microsoft, estabelecem um ecossistema 
criando relacionamentos com outros fornecedores que oferecem serviços complementares (às 
vezes, concorrentes).
4. Modular Producer Model
Produtores modulares, como o PayPal, fornecem produtos ou serviços plugand-play que podem se 
adaptar a uma variedade de ecossistemas. Para sobreviver, os produtores modulares devem estar 
entre os melhores de sua categoria.
https://www.amazon.com.br/Whats-Your-Digital-Business-Model-ebook/dp/B07984PKYK
https://www.amazon.com.br/Whats-Your-Digital-Business-Model-ebook/dp/B07984PKYK
24
SERVITIZAÇÃO
Termo utilizado para descrever um processo de transformação de um produto para um serviço. 
31:35 | GUIA DE PALAVRAS
- Fernanda Cahen
“Essa conectividade com o consumidor final é essencial."
40:59 | CITAÇÃO IMPORTANTE
25
AULA 2, PARTE 3
FERNANDA CAHEN
00:01 | CHECKPOINT DE APRENDIZAGEM
PROSPERANDO EM ECOSSISTEMAS DIGITAIS
Segundo um estudo realizado pelo MIT e disponibilizado no artigo "Sloan Management Review: Thriving 
in an Increasingly Digital Ecosystem", as empresas com 50% ou mais de suas receitas de ecossistemas 
digitais entendem melhor seus clientes finais do que seus concorrentes médios. Além disso, elas têm um 
crescimento de receita 32% maior e margens de lucro 27% mais altas do que as médias da indústria. Esse 
dados mostram uma forte tendência de mudança para a transformação digital. Por isso, é importante 
refletir a respeito do grau de digitalização e gerenciamento de ecossistemas digitais. 
04:04 | CONSULTORIA & MENTORIA 
“Os ecossistemas digitais já são uma realidade 
e estão trazendo impactos financeiros para a 
performance das empresas.”
06:32 | SUGESTÃO DE LEITURA 
Relatório - Digital transformation:How mature are Swiss SMEs?
https://www.pwc.ch/en/publications/2016/pwc_digital_transform_how_mature_are_swiss_smes_survey_16_en.pdf
26
21:32 | ACESSO RÁPIDO 
INDUSTRY 4.0 SELF ASSESSMENT
Acesse o site da PWC e veja os resultados do estudo que 
mostra que as empresas estão mudando o seu modelo 
de negócio para atender o consumidor de forma mais 
digitalizada. 
27
AULA 2, PARTE 4
FERNANDA CAHEN
00:01 | CHECKPOINT DE APRENDIZAGEM
COMPETÊNCIAS NA GESTÃO DE ECOSSISTEMAS DIGITAIS
Competências organizacionais são técnicas utilizadas para destacar a organização em relação à sua 
concorrência. É um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que possuem o objetivo de tornar 
a empresa mais competitiva.
Exemplos:
• liderança;
• foco no cliente;
• flexibilidade;
• criatividade;
• organização;
• foco em resultados.
Pensando nisso, veja quais competências são importantes na gestão de ecossistemas digitais:
28
VRIO
O termo VRIO é um acrônimo das iniciais de Value, Rareness, Imitability e Organization. Essa 
metodologia que se baseia na análise dos recursos internos de uma empresa, procura otimizar 
a vantagem competitiva da instituição, ou seja, para que o recurso da empresa seja mais forte e 
competitivo, é importante que ele apresente como característica o Valor, Raridade, Imitabilidade e 
seja inerente a Organização.
02:22 | GUIA DE PALAVRAS
02:55 | REAL BUSINESS CASE 
MARCOPOLO
É um empresa multinacional considerada a 5ª maior 
produtora de ônibus do mundo e se destaca perante aos 
seus concorrentes devido ao serviço de customização 
que oferece aos seus clientes. 
29
AULA 2, PARTE 5
FERNANDA CAHEN
00:01 | CHECKPOINT DE APRENDIZAGEM
CASOS DE SUCESSO
Nesta seção você irá conhecer algumas empresas que inovaram e investiram na gestão de ecossistemas 
digitais e se destacaram perante aos seus concorrentes.
00:12 | ACESSO RÁPIDO 
NETFLIX
A Netflix é um grande sucesso no que diz respeito às suas 
competências organizacionais e inovação. Conheça a sua 
história acessando o QR Code ao lado.
19:29 | REAL BUSINESS CASE 
CNOVA
É uma empresa global de varejo que pertence ao grupo 
Casino (francês). Extra, Ponto Frio, Casas Bahia, são 
alguns dos websites que integram esse marketplace.
30
- Fernanda Cahen
"Esse tipo de negócio não tem barreira."
28:45 | CITAÇÃO IMPORTANTE
33:49 | REAL BUSINESS CASE 
RAPPI
O Rappi é um empresa colombiana que conseguiu tirar 
uma série de vantagens das dificuldades de mobilidade 
que grandes centros urbanos da América Latina 
possuem, e diante dessa situação, viram a oportunidade 
de inovar e oferecer diferentes tipos de serviços de 
entrega. 
37:29 | REAL BUSINESS CASE 
STAYFILM
A Stayfilm é uma empresa que nasceu no Brasil com o 
objetivo de oferecer um aplicativo para que seus clientes 
pudessem fazer criações de filmes e publicar em mídias 
sociais. O negócio se tornou um grande sucesso, hoje já 
está presente em todos os paises, e possui parceira com 
grandes empresas, como por exemplo Facebook, Disney, 
Unilever, entre outras. 
31
AULA 2, PARTE 6
FERNANDA CAHEN
00:01 | CHECKPOINT DE APRENDIZAGEM
CASOS DE SUCESSO (CONTINUAÇÃO)
Veja mais algumas empresas que obtiveram sucesso em sua gestão de ecossistemas digitais.
01:01 | ACESSO RÁPIDO 
A HISTÓRIA DO NUBANK
Os fundadores, David Vélez, Cristina Junqueira e Edward 
Wible, contam a trajetória que levou ostrês a encararem os 
bancos tradicionais do Brasil e criarem o Nubank. Confira!
01:33 | ACESSO RÁPIDO 
A CULTURA DO NUBANK
Assista mais um vídeo produzido pelo Nubank que conta 
como é a sua cultura organizacional. 
32
17:38 | GRÁFICOS 
THE INTERNET INTENSITY MATRIX AND 
THE GROWTH OF DIGITAL MNES 
O gráfico mostra as tendência digitais que mais crescem, 
com destaque para as plataformas de internet que 
aparecem com crescimento de 18%. 
24:21 | GRÁFICOS 
A PRACTICAL APPROACH
Esse framework apresenta o mapa dos ecossistemas e 
alguns drivers de mudança. 
- Fernanda Cahen
"A experiência do consumidor, independente do setor, está se tornando cada vez 
mais digital."
21:03 | CITAÇÃO IMPORTANTE
33
- Fernanda Cahen
"A rapidez do mundo da informação e a rapidez das transformações tecnológicas 
faz com que você tenha que aperfeiçoar suas habilidades a todo instante."
43:38 | CITAÇÃO IMPORTANTE
52:51 | CONSULTORIA & MENTORIA 
"Quanto mais você conseguir perceber essas 
mudanças e usar essas tecnologias, mais skills 
atraentes você terá."
34
CURADORIA
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
Capítulo 1 do livro “Plataforma: a revolução da estratégia” - Parker, G. G., Van Alstyne, M. W., & 
Choudary, S. P. (2019). Plataforma: a revolução da estratégia. Alta Books.
Weill, P., & Woerner, S. L. (2015). Thriving in an increasingly digital ecosystem. MIT Sloan 
Management Review, 56(4), 27.
Capítulo 2 do livro “Plataforma: a revolução da estratégia” - Parker, G. G., Van Alstyne, M. W., & 
Choudary, S. P. (2019). Plataforma: a revolução da estratégia. Alta Books.
Cahen, F., & Borini, F. M. (2020). International digital competence. Journal of International 
Management, 26(1), 100691.
SITES
Evoluindo para o varejo off-line. Ivey Cases - Won-Yong Oh 
As vencedoras da pandemia – Revista Exame
https://www.iveypublishing.ca/s/?id=91268
https://exame.com/revista-exame/vencedoras-da-pandemia/
35
ESTUDO DE CASO
Caro aluno(a) FIA Online,
No primeiro estudo de caso, a professora Fernanda Cahen compartilha com você um estudo sobre a entrada 
da Amazon no setor de lojas físicas. Esse era um território desconhecido para a organização, mas uma 
oportunidade promissora, já que representava U$ 4 trilhões e 90% das vendas no varejo nos EUA.
Será que essa gigante corria o risco de não ser bem-sucedida nos mercados de varejo offline tanto quanto é 
no e-commerce? Como se diferenciar? Quais ações estratégicas a Amazon deveria utilizar para se expandir 
com sucesso para o setor de varejo offline? O que fazer para liderar a empresa nesse novo ambiente de 
negócios?
Já no segundo caso, a professora compartilha com você um estudo sobre a Netflix. O objetivo é explorar 
o conceito de inovação disruptiva. Em 2017, vários concorrentes, incluindo produtores de conteúdo 
tradicionais estabelecidos e empresas iniciantes digitais, dificultavam o seu completo sucesso.
Os críticos apontaram a desaceleração da aquisição de assinantes pela Netflix e a aceleração dos níveis 
de dívida. A organização deveria continuar tentando ser produtora de conteúdo, competindo com os líderes 
da indústria de Hollywood? Deveria formar uma parceria com outras empresas de mídia para alinhar os 
incentivos de todos? Leia o texto e reflita.
Bons estudos!
CASO 1
Amazon
CASO 2
Netflix
https://matrix.fiaonline.com.br/file/6902
https://matrix.fiaonline.com.br/file/6903
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INFORMAÇÕES
AVALIAÇÃO
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Quanto ao acesso aos conteúdos, fique tranquilo, pois ele ficará liberado durante todo o curso. 
Toda disciplina conta com uma avaliação e você deverá ser aprovado, com nota mínima de 7 pontos 
(equivalente ao conceito C). 
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da videoaula respectiva para obter soluções.
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não envolvam conteúdo, use os canais de atendimento disponíveis em fiaonline.com.br/contatos
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	Conheça sua disciplina
	Entenda como funciona a disciplina do curso.
	CoM QUEM APRENDEREI?
	Conheça a professora que ministra a disciplina.
	PRINCIPAIS PONTOS
	Entenda os principais pontos que podem ser percorridos ao longo da disciplina.
	AULA 1, PARTE 1
	Ecossistemas; Ecossistemas de Inovação; Startups.
	AULA 1, PARTE 2
	Ecossistemas Digitais; Startups Digitais.
	AULA 1, PARTE 3
	Gestão de Ecossistemas Digitais; Open Innovation e Cocriação em Ecossistemas Digitais.
	AULA 1, PARTE 4
	Gestão de Ecossistemas Digitais (continuação).
	AULA 1, PARTE 5
	O Futuro dos Ecossistemas Digitais e da Indústria 4.0.
	AULA 2, PARTE 1
	Modelos de Negócios para a Era Digital.
	AULA 2, PARTE 2
	4 Modelos de Negócios para a Era Digital.
	AULA 2, PARTE 3
	Prosperando em Ecossistemas Digitais.
	AULA 2, PARTE 4
	Competências na Gestão de Ecossistemas Digitais.
	AULA 2, PARTE 5
	Casos de Sucesso.
	AULA 2, PARTE 6
	Casos de Sucesso (continuação).
	CURADORIA
	Links dos materiais básicos e complementares da disciplina.
	ESTUDO DE CASO
	Estudos de caso propostos pela professora.
	INFORMAÇÕES
	Informações sobre avaliação e canais de contato para dúvidas.