Prévia do material em texto

Questão 1
As normas ISO e suas derivações possuem princípios que as organizações devem seguir para que o sistema de qualidade possa ser implementado. A NBR ISO 9000 apresenta alguns princípios que devem ser compreendidos e aplicados para que a cerificação possa ocorrer. Diante desse contexto, analise as afirmativas a seguir:
I. O foco no cliente, a liderança e o envolvimento de pessoas são princípios organizacionais importantes e aplicáveis aos sistemas de qualidade.
II. A abordagem de processo, a abordagem sistêmica para a gestão e a melhoria contínua dos processos são princípios aplicáveis as normas de qualidade.
III. A tomada de decisão baseada em fatos e os benefícios mútuos nas relações com fornecedores são principais aplicáveis as normas de qualidade.
Com base nas afirmativas apresentadas, assinale a alternativa correta:
A)As afirmativas I, II e III são corretas.
B)Apenas as afirmativas II e III são corretas.
C)Apenas a alternativa III está correta.
D)Apenas a alternativa I está correta.
E)Apenas as afirmativas I e II são corretas.
Questão 2
Leia o trecho a seguir:
-
A ________________ de um produto ou serviço é definida pelo (a) ________________, de acordo com a percepção que este faz do produto ou serviço em questão. 
-
Assinale a alternativa que preenche adequadamente as lacunas.
A)Qualidade; Cliente.
B)Localização; Vendedor.
C)Capacidade; Empresa.
D)Fabricação; Transportador.
E)Armazenagem; Investidor.
Questão 3
O diagrama de __________ também conhecido como "___________", refere-se a uma ferramenta que organiza as sugestões/ideias referentes às possíveis causas de um determinado efeito, em grupos e subgrupos de ideias, possibilitando o registro e a análise de todos os fatores influentes no assunto, em que as características que estão sendo analisadas é o efeito, e os fatores que conduzem ao efeito são as causas.
Assinale a alternativa que preenche adequadamente as lacunas do texto apresentado.
A)Pareto ; Espinha de Peixe.
B)Qualidade Total ; Cauda Longa.
C)Ishikawa ; Curva ABC.
D)Ishikawa ; Espinha de Peixe.
E)Processos ; Curva ABC..
Questão 4
Na generalidade dos casos, os estoques podem contribuir substancialmente para a geração de receitas e aumento do nível de serviço que é entregue ao consumidor final. Deste modo, assinale a alternativa que descreve corretamente os motivos que justificam o fato das empresas manterem estoques.
A)Aumento dos leads times de compras; contribuição para a diminuição da capacidade produtiva nominal e instalada da empresa; orientação quanto à investimentos em equipamento de armazenagem e movimentação.
B)Absorção da variabilidade da oferta sazonal; diminuição da parcela de mercado e competitividade da empresa; investimento e aproveitamento de preços favoráveis e aumento dos leads times de produção.
C)Antecipar-se à demanda; permitir produção constante e reduzir os lead times produtivos; provisão para a falta de suprimento futuro; absorção da variabilidade da demanda e; investimento e aproveitamento de preços favoráveis.
D)Controle das quantidades estocadas; permitir e manter clara a identificação dos materiais; prover informações sobre a tomada de decisão sobre futuros investimentos; atendimento parcial da demanda; avaliação de indicadores de desempenho da área da contabilidade.
E)Antecipar-se à demanda; estagnar o processo de produção industrial; redução da lucratividade e do nível de serviço; contribui para a definição e implantação do layout produtivo e redução dos lotes econômicos de compras.
Questão 5
Leia com atenção o trecho a seguir.
O _______________________, é o tempo existente entre o último produto bom produzido de um determinado lote e o primeiro produto bom produzido do próximo lote. Como exemplo de setup, pode-se citar o tempo de troca de moldes, sabores, cores, embalagens e regulagens. A redução desse tempo traz melhorias significativas para a produtividade, reduzindo estoques e lead time.
Assinale a alternativa que preenche adequadamente a lacuna.
A)Tempo projetado.
B)Tempo de setup (ou tempo de preparação).
C)Tempo nominal de fabricação.
D)Tempo efetivo de distribuição.
E)Tempo de execução e controle.
Questão 6
O layout, também chamado de arranjo físico, refere-se à localização física dos diversos setores, equipamentos e processos que compõem na integralidade as operações produtivas. Aos gestores logísticos, no intuito de tornar a tomada de decisão mais assertiva, é de fundamental importância que se conheça os tipos de layout mais comumente encontrados em uma empresa. Neste sentido, sobre os tipos de layout, é correto afirmar que:
(_V_) O layout por processo é utilizado quando máquinas e colaboradores são dispostos por especialidade, principalmente quando o produto sofre grandes transformações, sendo também denominado de layout funcional.
(_F_) O layout chamado de estacionário é amplamente utilizado no sistema de produção em lotes ou bateladas por permitir que clientes, informações e produtos fluam através da operação percorrendo assim um roteiro de processo a processo de acordo com suas necessidades.
(_V_) O layout por produto é utilizado para a produção em sistema contínuo onde equipamentos e colaboradores são dispostos em uma mesma seção e o produto se desloca na linha produtiva. É também denominado de layout linear.
Classifique cada uma das afirmações acima em Verdadeira (V) ou Falsa (F) e assinale a alternativa que descreve a sequencia correta:
A)V – V – F.
B)F – F – V.
C)V – F – F.
D)F – V – V.
E)V – F – V.
Questão 7
É considerada como uma ferramenta para analise dos problemas. O gestor deve elencar e selecionar os principais problemas, observando quais as causas oriundas e, a partir destas, sequenciar quais as medidas deverão ser tomadas, para que os processos e atividades desenvolvidos possam gerar melhorias e resultados esperados. De modo, a observar todos os ciclos desenvolvidos, aprendendo com as atividades aplicadas e reestruturando e reprojetando o que for necessário.
-
A ferramenta de qualidade descrita no texto acima corresponde ao:
A)Controle estatístico de processos (CEP).
B)Método de Análise e Solução de Problemas (MASP). 
C)Sistema de Folha de Verificação.
D)Método dos 5W2H (Plano de Ação).
E)Método dos Seis Sensos (6S).
Questão 8
Um fator de fundamental importância se refere às estruturas de armazenamento que serão utilizadas. Dentre as estruturas disponíveis, é possível o uso dos __________________, que são estruturas de armazenagem pesadas estáticas e são as estruturas mais conhecidas e utilizadas; dos ______________, estruturas estas onde as próprias colunas sustentam as laterais e cobertura do armazém e os ____________________, que são estruturas levemente inclinadas com roletes para movimentação dos paletes onde os produtos entram por um lado e saem por outro lado. Assinale a alternativa que contém os termos que preenchem corretamente as lacunas.
A)Cantilever; Estruturas de mezaninos; Armazéns infláveis.
B)Portas-paletes dinâmicos; Porta-paletes Drive-in e Drive-thru; Porta-paletes Push-back.
C)Porta-paletes convencionais; Porta-paletes autoportante; Porta-paletes dinâmicos.
D)Racks; Porta-paletes Push-back e Porta-paletes convencionais.
E)Porta-paletes Push-back; Porta-paletes Drive-in e Drive-thru; Mezaninos.
Questão 9
Leia atentamente o trecho a seguir:
A capacidade ____________ é a capacidade máxima teórica que uma empresa pode produzir caso trabalhe ininterruptamente, sem considerar nenhuma perda programada ou setup das máquinas. Essa capacidade é calculada a partir da identificação do denominado padrão de produção da linha estudada.
Assinale a alternativa que preenche adequadamente a lacuna.
A)Objetiva.
B)Parametrizada.
C)Nominal.
D)Instalada.
E)Realizada. 
Questão 10
Leia com atenção o texto a seguir:
O ______________ é o volume de produtos que pode ser produzido em um determinado período de tempo. Normalmente, usa-se como base o volume produzido em uma hora, porém podem ser utilizadas unidades de tempo maiores ou menores.
Assinale a alternativa que preenche adequadamente a lacuna.
A)sistema de avaliaçãode desempenho.
B)padrão logístico.
C)gerenciamento dos suprimentos.
D)sistema de qualidade.
E)padrão de produção
Questão 11
É possível afirmar que uma determinada organização já não mais concorre diretamente com outra empresa que oferece um produto ou serviço análogo ao seu. A concorrência agora ocorre entre cadeias de suprimentos, ou seja, aquela organização que apresentar uma cadeia mais organizada, com gerenciamento sistêmico e holístico de todos os elementos que a compõem e um controle eficaz de seus custos, trabalhando sempre com a finalidade de reduzi-los, é quem vai se destacar frente ao mercado onde atua. Diante deste contexto, sobre os conceitos de cadeia de suprimentos e plano de produção, analise as afirmativas a seguir:
I. A cadeia de suprimentos (supply chain) pode ser definida como sendo o processo que envolve fornecedores, clientes e liga empresas desde a fonte inicial de matéria-prima até o ponto de consumo do produto acabado ou ainda, as funções dentro e fora de uma empresa que garantem que a cadeia de valor possa fazer e providenciar produtos e serviços aos clientes.
II. O plano de produção é uma ferramenta estratégica elaborada a longo prazo (meses, trimestres, semestres ou anos) com a finalidade de alinhar os recursos produtivos disponíveis (materiais, maquinários produtivos, equipamentos de movimentação, e colaboradores) com a demanda real ou prevista para um bem ou serviço.
III. Em termos gerais, a cadeia de suprimentos é composta por duas operações que pouco se relacionam entre si: a (1) logística financeira; e a (2)logística de capital. São perspectivas que devem ser trabalhadas por setores integrados dentro da organização e necessitam de profissionais especializados em cada uma das funções.
Com base nas afirmativas apresentadas, assinale a alternativa correta:
A)Apenas a alternativa I está correta.
B)Apenas a alternativa III está correta.
C)Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
D)Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
E)As afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 12
A armazenagem estratégica dos produtos em uma empresa, sejam eles matérias primas ou produtos acabados, e seus consequentes benefícios econômicos, dependem de diversas atividades. Dentre elas, uma apresenta como benefício atender aqueles produtores ou fabricantes que atuam com a comercialização de produtos específicos para determinadas épocas do ano. Deste modo, a atividade ao qual o conceito se refere é chamada de:
A)Operações de separação ou picking list.
B)Unitização e distribuição física.
C)Logística reversa.
D)Consolidação e fracionamento de carga.
E)Estocagem sazonal.