Controle Estatístico do Processo

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Avaliação I - Individual (Cod.:766857)
Controle Estatístico do Processo (CGQ09)
Prova
56711555
Período para responder
25/10/2022 - 09/11/2022
1 Podemos afirmar é que o consumidor está cada vez mais ciente de que está à procura de produtos com mais QUALIDADE para o seu dia a dia, logo, as organizações também estão desenvolvendo sistemas cada vez mais complexos e automatizados de controle de qualidade. Sobre o conceito de INSUMOS, assinale a alternativa CORRETA:
A) É a designação genérica que se dá ao conjunto de atividades que visa assegurar que programações sejam cumpridas, que padrões sejam obedecidos.
B) São os recursos a serem transformados diretamente em produtos, como as matérias-primas, e mais os recursos que movem o sistema, como a mão de obra.
C) São os processos de controle de manufatura também chamados de normativas, para garantir que um padrão de qualidade estabelecido seja seguido e aprovado em auditoria.
D) Em manufatura, muda o formato das matérias-primas ou muda a composição e a forma dos recursos. Em serviços, não há propriamente transformação: o serviço é criado.
2 O PDCA é uma metodologia aplicada até hoje nos sistemas de gestão da qualidade, sendo incorporada aos processos de gestão de não conformidades (NC) dos produtos e processos. De fato, em empresas parceiras (clientes e fornecedores) que utilizam normas para garantia da qualidade (tais como a ISO 9001 ou outra equivalente) costumam utilizar o PDCA para gerenciar e registrar ações referentes a problemas internos e externos à organização. A aplicação do PDCA envolve etapas ou passos. Sobre essas etapas, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Histórico do problema.
II- Definição das causas influentes.
III- 5W1H.
IV- Elaboração da estratégia de ação.
( II ) É importante nessa etapa reunir as pessoas que possam prover contribuições para o levantamento de possíveis causas para o problema.
( III ) Na elaboração do plano de ação, define-se o que será feito, quando será feito, quem fará, onde será feito, por quê e como será feito para resolver o problema.
( I ) As informações pertinentes a essa etapa podem ser obtidas, por exemplo, através de gráficos, filmes, tabelas ou fotografias.
( IV ) As ações devem ser tomadas sobre as causas do problema (que não devem ser confundidas com os seus efeitos).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) II - III - I - IV.
B) III - I - IV - II.
C) II - I - III - IV.
D) III - IV - I - II.
3 Os processos produtivos são definidos pelo que a indústria irá produzir e do lote de produção, este tema é bastante extenso, mas é fundamental ao engenheiro e aos profissionais que desenvolvem trabalhos nas áreas industriais. principalmente em relação aos volumes de produção e as principais decisões tomadas em relação ao processo produtivo. Portanto, é de suma conhecimento importância o cinhecimento referente a diversas ferramentas para análise dos processos produtivos. Sobre o Diagrama de árvores, assinale a alternativa CORRETA: 
A) É um tipo de diagrama que apresenta esquematicamente um processo em estudo. É utilizado para selecionar oportunidades. Gerar opções e criar planos.
B) Representação gráfica da distribuição de frequências dos resultados de medições realizadas sobre um problema. É utilizado para selecionar oportunidades. 
C) Utilizado para identificar prioridades, principalmente a produtos. É utilizado para selecionar oportunidades e gerar opções.
D) Trabalha opções lógicas para solução de determinado problema, trabalhando as correlações. É utilizado para gerar opções e criar planos.
4 Os processos produtivos são definidos pelo que a indústria irá produzir e do lote de produção, este tema é bastante extenso, mas é fundamental ao engenheiro e aos profissionais que desenvolvem trabalhos nas áreas industriais. principalmente em relação aos volumes de produção e as principais decisões tomadas em relação ao processo produtivo. Portanto é de suma conhecimento importância o cinhecimento referente a diversas ferramentas para análise dos processos produtivos. Sobre o Histograma, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Utilizado para definir priorização de problemas, é utilizado para selecionar oportunidades.
B) É um tipo de diagrama que apresenta esquematicamente um processo em estudo. É utilizado para selecionar oportunidades. gerar opções e Criar planos
C) Utilizado para identificar prioridades, principalmente a produtos. É utilizado para selecionar oportunidades e gerar opções.
D) Representação gráfica da distribuição de frequências dos resultados de medições realizadas sobre um problema. É utilizado para selecionar oportunidades. 
5 O Método de Análise de Solução de Problemas - MASP - é um conjunto de ferramentas que pode ser aplicado na resolução de problemas. Fazem parte desse conjunto as ferramentas da qualidade, tais como o Brainstorming, o Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito e Carta de Controle. De fato, essas e outras ferramentas podem ser aplicadas em conjunto ou em etapas para obter informações que ajudem a solucionar determinado problema. Com relação ao MASP e à utilização de ferramentas para a solução de problemas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Uma parte crucial do processo de solução de problemas é determinar corretamente qual é o problema. Para a determinação do problema, é necessário conhecer previamente a sua causa, o que dificulta o processo. F
( F ) Na prática usual de solução de problemas em processos, é comum a busca pela identificação do culpado (pessoa ou setor) pelo problema. No entanto, essa iniciativa desvia o foco do que realmente interessa: resolver o problema. V
( V ) Uma forma de trabalho que corrobora para uma melhor qualidade consiste em determinar os problemas, suas causas, determinar soluções e promover ações para que futuramente o problema não ocorra. V
( F ) No programa 5S, a maior dificuldade consiste em manter os resultados obtidos com o passar do tempo. Na solução de problemas em processos produtivos, de maneira semelhante, há dificuldade em manter os padrões para que não haja reincidência. V
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) F - V - V - V.
B) F - V - F - V.
C) V - V - V - F.
D) V - F - V - F.
6 O Controle Estatístico de Processos (CEP), atualmente, está no conjunto das ferramentas essenciais da qualidade, é um método que coleta dados de uma amostra de dados, trabalha uma verificação das amostras de resultados do processo que se está analisando, permitindo assim controlar seu funcionamento de modo a diminuir as possíveis falhas que possam ocorrer devido ao seu processo de execução. Com base no controle estatístico do processo, classificamos como ferramentas de qualidade, ordene os itens a seguir: 
I- Fluxograma e Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe). 1
II- Folhas de Verificação e Diagrama de Pareto. 2
III- Histograma e Diagrama de Dispersão. 3
IV- Controle Estatístico de Processo (CEP).Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) I - III - IV - II.
B) II - III - IV - I.
C) IV - III - I - II. 
D) I - II - III - IV.
7 O programa 5S, de origem japonesa, é um importante passo inicial para a implantação futura de outros programas relacionados à qualidade nas empresas. Sua base são conceitos de disciplina, organização, limpeza, entre outros, condensados em cinco sensos que devem ser praticados constantemente para manter as melhorias no ambiente de trabalho. Sobre os 5S, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Para que o programa tenha sucesso, é importante que a empresa demonstre para seus colaboradores e clientes que está preocupada com a obtenção de um ambiente de trabalho digno.
( F ) Os órgãos fiscalizadores e os auditores externos que demonstram a preocupação com o meio ambiente, saúde e segurança dos colaboradores não fazem parte do escopo dos 5S.
( F ) O programa 5S não deve em nenhuma hipótese promover a competição interna ou externa, mesmo que considerada sadia. Paratanto, a geração de indicadores deve ser abolida.
( V ) A implantação e a manutenção do 5S demonstra para a sociedade e para os acionistas a preocupação da empresa com a melhor utilização dos recursos, evitando desperdícios tanto de recursos materiais como de recursos humanos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - F - F - V.
B) V - V - V - F.
C) V - V - F - F.
D) F - F - F - V.
8 O Controle Estatístico do Processo (CEP) é uma disciplina da qualidade que trata de ferramentas utilizadas nos processos produtivos e de serviços, com objetivo de fornecer informações para um diagnóstico mais eficaz na prevenção de defeitos e problemas nos processos avaliados e, consequentemente, auxilia no aumento da produtividade e competitividade da empresa, evitando desperdícios de matéria-prima, insumos, produtos etc. O termo estatística surgiu da expressão em latim statisticum collegium - palestra sobre os assuntos do estado, de onde surgiu a palavra em língua italiana statista, que significa "homem de estado", ou político, e a palavra alemã Statistik, designando a análise de dados sobre o estado. A palavra foi proposta pela primeira vez no século XVII, em latim, na Universidade de Lena. Aparece como vocábulo na Enciclopédia Britânica em 1797, e adquiriu um significado de coleta e classificação de dados no início do século XIX. As primeiras estatísticas foram realizadas para identificar como os bens do estado estavam distribuídos entre a população. O primeiro dado disponível sobre um levantamento estatístico foi referido por Heródoto, o qual diz que em 3050 A.C. se efetuou um estudo da riqueza da população do Egito com a intenção de averiguar quais recursos humanos e econômicos existiam para a construção das pirâmides. O CEP tradicionalmente é uma ferramenta, com base estatística, de auxílio ao controle da qualidade nas etapas do processo, particularmente no caso de processos de produção repetitivos. Atualmente, mais do que uma ferramenta estatística, o CEP é entendido como uma filosofia de gerenciamento, isto é, um conjunto de técnicas e habilidades originárias da estatística e da engenharia de produção que visam garantir a estabilidade e a melhoria contínua de um processo de produção. Em resumo, o CEP visa ao controle e a melhoria do processo. Com relação aos conceitos estatísticos utilizados em CEP, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Desvio padrão de precisão intermediária.
II- Desvio padrão de repetibilidade.
III- Incerteza de medição.
IV- Média.
( IV ) Valor de medida central de um conjunto de dados, calculado pelo somatório de todos os resultados dividido pelo número total de resultados do conjunto.
( III ) Parâmetro não negativo que caracteriza a dispersão dos valores atribuídos a um mensurando, com base nas informações utilizadas.
( II ) Desvio padrão dos resultados das medições obtidas sob condições de repetibilidade.
( I ) Desvio padrão dos resultados das medições obtidas sob condições de precisão intermediária.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 16 jul. 2018.
A) III - IV - II - I.
B) IV - III - I - II.
C) III - IV - I - II.
D) IV - III - II - I.
9 A evolução tecnológica nas últimas décadas, baseada na eletrônica e principalmente na computação, fez com que a automação industrial dentro dos processos industriais atingisse o patamar de tecnologia estratégica em todos os sistemas de gestão. O processo antigo, baseado no trabalho do homem em sua plenitude, deu espaço para os sistemas automatizados, atingindo graus de produtividade, qualidade e otimização muito elevados, necessários para uma economia globalizada e de muita competitividade. O conhecimento dos conceitos básicos do controle dos processos industriais criam condições para identificar e classificar os mais variados processos, os principais instrumentos de medição desses processos industriais, conhecer a normatização para instrumentação e identificar os sistemas de medição no processo. Sobre os processos industriais, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- 5S.
II- Just-in-time.
III- Kanban.
IV- Kaizen.
( II ) É uma filosofia de manufatura baseada na eliminação planejada dos desperdícios e a elevação contínua da produtividade, somente tendo o exato material que necessita, zerando os defeitos, eliminado os tempos de setup e tamanho dos lotes e revisão contínua da operação. Consiste numa abordagem organizacional baseada em: produzir os produtos acabados no instante em que eles devam ser entregues, produzir os semielaborados e subcomponentes no instante da utilização/montagem, abastecer-se de matéria-prima no instante de sua utilização.
( IV ) É o aprimoramento contínuo em todas as áreas da empresa e não restrito à qualidade. Melhoria contínua envolvendo todos os membros da organização, eliminando-se desperdícios nas máquinas, na mão de obra ou nos métodos de produção. 
( III ) É um cartão anexado a peças específicas na produção, significando a entrega de determinada quantidade de peças a serem utilizadas na produção. Posteriormente à utilização, o mesmo cartão é enviado de volta às origens como um comando para entrega de novo lote de peças. Um dos sistemas de produção just-in-time, que utiliza contentores ou lotes de materiais padronizados com uma etiqueta anexada e os centros de trabalho comandam, com uma etiqueta ou cartão, a necessidade de materiais de um centro anterior no processo ou mesmo de um fornecedor, estabelecendo-se o sistema de puxar a produção a partir do mercado. 
( I ) É um programa de gerenciamento participativo que objetiva criar condições de trabalho adequadas a todas as pessoas em todos os níveis hierárquicos da organização. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) IV - III - II - I.
B) II - IV - III - I.
C) III - II - I - IV.
D) I - II - III - IV.
10 Há uma ferramenta que representa um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos. Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A) FMEA.
B) Seis Sigma.
C) MASP.
D) 5W2HFME.
Avaliação II - Individual (Cod.:766854)
Controle Estatístico do Processo (CGQ09)
Prova
57061200
Período para responder
01/11/2022 - 16/11/2022
1Calculando a média, do seguinte agrupamento em classes, referente ao número de defeitos encontrados pelo setor de controle de qualidade industrial de uma empresa, na produção de determinado equipamento eletrônico, obtemos:
A) Média igual a 4,08.
B) Média igual a 2,04.
C) Média igual a 2,82.
D) Média igual a 3,12.
2De acordo com o teorema central do limite, quando a variação de um processo é consequência de diversas causas com pouco impacto isolado, a distribuição resultante é geralmente normal. Entretanto, a distribuição dos dados do processo pode assumir qualquer formato. A Análise de Capacidade do Processo tem por objetivo quantificar as causas comuns de variação e estabelecer o que pode ser esperado do processo no futuro. Na prática, há dois tipos de variabilidade contaminam os processos. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A variabilidade "natural" é também chamada de variabilidade inerente.
( ) A variabilidade "natural" ocorre devido às causas comuns de variação e ela contamina os processos.
( ) Outra variabilidade que contamina o processo é aquela que ocorre ao longo do tempo, onde as causas especiais de variabilidade se manifestam.
( ) A análise de performance do processo tem por objetivo comparar a variabilidade total do processo, devido a causas comuns e especiais, como a tolerância.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) F - F - F - F.
B) V - F - V - F.
C) V - V - V - V.
D) F - V - F - V.
3Um professor aplicou uma prova a seus quarenta alunos de Astronomia. Ele organizou os resultados em uma tabela que você pode visualizar nessa questão. Com base nos dados da tabela, classifique V para as sentenças verdadeiras eF para as falsas:
( ) A média das notas desses alunos é de 5,15.
( ) O desvio padrão das notas desses alunos é 0,45.
( ) O coeficiente de variação desses alunos é de 43%.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - F - V.
B) V - V - V.
C) V - F - F.
D) F - F - V.
4 Na Estatística são utilizadas diversas medidas para descrever fenômenos, sendo que algumas são de tendência central e outras de dispersão. Uma medida muito utilizada, principalmente para se comparar medidas, é o coeficiente de variabilidade ou apenas coeficiente de variação. Com relação ao coeficiente de variação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O coeficiente é um valor decimal e quando multiplicando por 100 chamamos de taxa. No caso do coeficiente de variação, apesar de ser chamado de coeficiente, é apresentado como percentual, então é necessária a multiplicação por 100.
( ) O coeficiente de variação é utilizado principalmente na comparação da variabilidade de dois conjuntos de valores que possuem unidades de medidas distintas.
( ) O coeficiente de variação é uma medida de dispersão cujo objetivo é apresentar a variabilidade da distribuição em termos percentuais.
( ) O coeficiente de variação é uma medida de variabilidade relativa, pois é a relação entre o desvio padrão e a média aritmética, multiplicada por 10.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - V - V - F.
B) V - F - V - F.
C) V - V - F - F.
D) F - V - V - V.
5 A capacidade de um processo pode ser definida como sendo a capacidade inerente de um processo para a produção de peças idênticas, por um longo período de tempo sob um determinado conjunto de condições. Ela objetiva demonstrar se um processo de fabricação específico é ou não viável e sustentável. É a partir desta avaliação rigorosa que um fabricante pode analisar todas as características do produto e então, decidir se quer continuar com a produção, alterar especificações ou cancelar o projeto. Podemos afirmar que a avaliação da capacidade do processo só pode ser iniciada após termos eliminado todas as causas especiais e termos certeza de que a capacidade do processo está unicamente associada às causas comuns de variabilidade. Avaliar a capacidade de um processo é bastante importante, uma vez que permite quantificar a forma de como um processo pode produzir produtos aceitáveis. Como resultado, os gerentes e os engenheiros de uma fábrica podem priorizar melhorias necessárias e identificar os processos que não precisam de atenção imediata. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- Com relação à análise da capacidade de um processo, ela permite aos engenheiros: 1. Estudar e prever as tolerâncias aceitáveis do projeto do produto. 2. Modificar o projeto do produto conforme a capacidade do processo, adequando-o. 3. Definir os intervalos de monitoramento entre amostras para controlar o processo. 4. Definir as condições de desempenho para equipamentos novos. 5. Planejar a sequência de processos de produção quando existir variações de tolerâncias entre os processos. 6. Diminuir a variação em um processo de produção.
II- Os parâmetros do processo e suas variáveis ou atributos devem ser monitorados no CEP. Com relação às variáveis que devem ser monitoras, são elas: (a) Tipo (nominal, maior ou menor-é-melhor), (b) Unidade de medição (mm; m; pç; m³; l etc.) e (c) Valor-alvo e especificações (para os estudos de capacidade).
III- A definição das variáveis representa índices que identificam se o processo de produção dos produtos está dentro de uma faixa de
especificação, indicando se a produtividade está aceitável.
IV- A análise dos índices é irrelevante para os engenheiros, principalmente na fase do desenvolvimento de produto, pois a análise do histórico dos índices de capacidade de outras peças similares, não permite a escolha de processos e especificações técnicas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 18 jul. 2018.
A) As sentenças I, II e III estão corretas.
B) As sentenças II e IV estão corretas.
C) As sentenças I e IV estão corretas.
D) As sentenças III e IV estão corretas.
6 A tabela a seguir representa o salário dos 50 funcionários da empresa XYZ Ltda. Com base nesses dados, podemos afirmar que a média salarial dos funcionários dessa empresa, em reais, é:
A) A média salarial é R$ 1.536,00.
B) A média salarial é R$ 1.824,00.
C) A média salarial é R$ 1.692,00.
D) A média salarial é R$ 1.754,00.
7 A tabela a seguir apresenta o tamanho das mudas de uma determinada produção. Qual a amplitude do intervalo da segunda classe?
A) A amplitude da segunda classe é 127.
B) A amplitude da segunda classe é 134.
C) A amplitude da segunda classe é 8.
D) A amplitude da segunda classe é 14.
8Estatística é a ciência que utiliza as teorias probabilísticas para explicar a frequência da ocorrência de eventos, tanto em estudos observacionais quanto em experimentos, modelar a aleatoriedade e a incerteza de forma a estimar ou possibilitar a previsão de fenômenos futuros, conforme o caso. Nela são estudados vários quantificadores. Sobre estes quantificadores, analise as sentenças a seguir:
I- O Coeficiente de Correlação de Pearson indica o grau de homogeneidade disposto em um conjunto de dados.
II- O Coeficiente de Variação apresenta a relação de dependência existente entre dois conjuntos de dados.
III- O Desvio Padrão indica o quanto os dados de uma distribuição estão agrupados em torno da Média.
IV- As Medidas de Assimetria marcam a diferença e a distorção entre os dados da população e da amostra.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente a sentença III está correta.
B) As sentenças I, II e III estão corretas.
C) As sentenças I e II estão corretas.
D) Somente a sentença IV está correta.
9Em uma determinada empresa, durante todo o ano de 2008, verificou-se que o montante de negócios em cada mês foi de R$ 10.000,00. Em janeiro e fevereiro de 2009 foi de R$ 15.000,00 e R$ 19.000,00, respectivamente. Assim, podemos dizer que a média do montante de negócios, nessa empresa, durante todo o ano de 2008 e os dois primeiros meses de 2009 é:
A) De R$ 11.500,00.
B) De R$ 11.000,00.
C) De R$ 12.800,00.
D) De R$ 11.400,00.
10As cartas de controle ou gráficos de controle são utilizados em pares e sua função básica é acompanhar o desempenho do processo com relação aos produtos manufaturados, ou seja, monitora um parâmetro de distribuição de probabilidade de uma característica para determinar se o parâmetro varia com relação a um valor especificado. Com relação aos tipos de cartas e sua aplicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Carta de média e amplitude monitora a variação da média e amplitude, geralmente predomina quando utilizam-se máquinas.
( ) Carta de proporção é utilizada quando se deseja controlar o número total de não conformidades em uma unidade de produto.
( ) Carta de número de defeitos na amostra é utilizada quando a característica da qualidade é representada pela proporção de itens defeituosos.
( ) Carta de valores individuais geralmente se aplica quando o processo de inspeção é automatizado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - V - V - F.
B) V - V - F - V.
C) V - F - F - V.
D) F - V - F - V.
Avaliação Final (Discursiva) - Individual (Cod.:766855)
Controle Estatístico do Processo (CGQ09)
Prova
57061199
Período para responder
01/11/2022 - 16/11/2022
1 A Engenharia industrial pode ser conceituada como todas as atividades relacionadas à área industrial, envolvendo as suas tecnologias, processos, máquinas, ferramentas e outros acessórios que fazem as organizações industriais produzirem e serem competitivas no mercado. A capabilidade dos processos é função primordial da engenharia industrial. A diferença entre o Cp e o Pp é a forma como calculamos o fator de dispersão (sigma e s) do denominador. O Pp utiliza o desvio padrão global de todos as amostras, enquanto o Cp utiliza a medida de dispersãomédia, medida entre os valores de um mesmo subgrupo. O desvio padrão de curto prazo tende a ser menor que o desvio padrão de longo prazo (ou global) s, pois o segundo irá detectar variações globais que podem estar relacionadas a lotes de matéria-prima, variação entre turnos, mudanças em equipamentos etc. Assim, a proximidade entre os valores de Cp e Pp caracteriza um processo que está sendo operado de forma consistente ao longo do tempo. Quando esses dois índices diferem de maneira substancial, você pode ter certeza de que o processo está sendo operado de forma imprevisível. Com base no exposto, disserte sobre a capacidade e a performance dos processos industriais.
FONTE: https://www.harbor.com.br/harbor-blog/2017/07/06/capacidade-performance-significado/. Acesso em: 2 ago. 2018.
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2 O que chamamos de sete Ferramentas da Qualidade é um conjunto de metodologias que foi reunido por Kaoru Ishikawa e amplamente difundido como forma de melhorar os processos das empresas. Desde então, elas vem sendo utilizadas nos sistemas de gestão e auxiliam na melhoria dos serviços e processos. Essas ferramentas são utilizadas para definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas que interferem no desempenho e no resultado das empresas. Elas ajudam a estabelecer métodos mais elaborados de resolução baseados em fatos e dados, o que aumenta a taxa de sucesso dos planos de ação. Com base nesse assunto, disserte sobre a Ferramenta de Análise de Falhas (FMEA).
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 30 jul. 2018.