Planejamento e Inteligência de Marketing Aap1 [OK]

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Planejamento e Inteligência de Marketing Aap1 
1) Com base na análise SWOT, os itens que se referem à análise do ambiente externo da empresa são: 
Alternativas: 
 a) Ameaças e Forças. 
 b) Forças e Oportunidades. 
 c) Oportunidades e Ameaças. 
 d) Fraquezas e Forças. 
 e) Fraquezas e Oportunidades. 
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Você já deve estar se perguntando sobre as ferramentas. Para realizar a análise dos ambientes interno e 
externo, existem diversas. Uma das ferramentas que merece destaque é a análise SWOT, sigla dos termos 
ingleses strengths, weaknesses, opportunities e threats, que significam em português Forças e Fraquezas 
(referentes ao ambiente interno da empresa), Oportunidades e Ameaças (referentes ao ambiente externo 
da empresa), respectivamente. O termo FOFA é comumente empregado para se referir ao SWOT. 
Segundo Kotler e Keller (2012), análise SWOT trata da avaliação global das forças, fraquezas, 
oportunidades e ameaças de uma empresa e é um meio de monitorar os ambientes externo e interno das 
companhias. 
 
 
 
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2) Conforme o Plano de Marketing, qual dos itens a seguir corresponde a uma variável incontrolável? 
Alternativas: 
 a) Preço. 
 b) Praça. 
 c) Produto. 
 d) Promoção. 
 e) Economia. 
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O plano de marketing, portanto, integra o planejamento de marketing, que, por sua vez, ao ser formulado, 
deve considerar não apenas as variáveis controláveis da empresa, mas também as variáveis 
incontroláveis, que dizem respeito aos ambientes competitivo, econômico, tecnológico, político e legal, 
sociocultural, além, e com os recursos e objetivos da empresa (SEITZ, 2005). 
Variáveis controláveis: referem-se às variáveis do ambiente interno da empresa ou microambiente de 
marketing. Sobre elas a organização pode tomar decisões e exercer gerenciamento, promovendo ações 
táticas nos quatro Ps do marketing (Preço, Praça, Promoção e Produto). 
Variáveis incontroláveis: tratam-se das variáveis externas ao ambiente da empresa. As organizações 
não exercem nenhuma influência sobre elas ao contrário, reagem de acordo com as transformações que 
essas variáveis sofrem. As variáveis incontroláveis podem provocar alterações substanciais no 
mercado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3) Existe uma diferença entre planejamento e plano de marketing. Desse modo, pode-se afirmar que 
cabe ao plano de marketing a função de: 
Alternativas: 
 a) Sistematizar não formalmente um processo que envolve a avaliação das oportunidades e 
recursos de marketing. 
 b) Estabelecer, em um documento formal, os objetivos de uma instituição referentes a um 
determinado período de atividades de marketing. 
 c) Estabelecer os objetivos de uma instituição referentes a um determinado período de atividades 
de marketing. 
 d) Definir planos de ação necessários ao atendimento de objetivos de modo não formalizado. 
 e) Estruturar mentalmente o planejamento de marketing. 
 
Plano de marketing é um documento que estabelece os objetivos de uma instituição referentes a um 
determinado período de atividades da área de marketing, ou seja, ele define os planos de ação necessários 
ao atendimento dos objetivos da instituição. Pode-se dizer que é uma declaração escrita dos objetivos da 
empresa e como eles serão atingidos (CAMPOS; VAZ, 2011). 
Planejamento de marketing tem sido aceito como um processo sistemático que envolve a avaliação das 
oportunidades e dos recursos, determinação dos objetivos e desenvolvimento de um plano para 
implementação e controle (SIMKIN, 1996). O planejamento de marketing não está estruturado no papel, 
não se trata de um documento formal. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4) Com base na análise SWOT, indique a alternativa que apresenta os itens que se referem à fraqueza 
da empresa. 
Alternativas: 
 a) Forte concorrência. 
 b) Preços não competitivos. 
 c) A empresa investe em comunicação de marketing. 
 d) A empresa não possui altos custos. 
 e) O capital de giro da empresa é alto. 
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Você já deve estar se perguntando sobre as ferramentas. Para realizar a análise dos ambientes interno e 
externo, existem diversas. Uma das ferramentas que merece destaque é a análise SWOT, sigla dos termos 
ingleses strengths, weaknesses, opportunities e threats, que significam em português Forças e Fraquezas 
(referentes ao ambiente interno da empresa), Oportunidades e Ameaças (referentes ao ambiente externo 
da empresa), respectivamente. O termo FOFA é comumente empregado para se referir ao SWOT. 
Os pontos fortes e fracos referem-se a tudo aquilo que a empresa possui de bom e o que ela precisa 
melhorar, respectivamente. Alguns fatores a serem analisados são: marketing, reputação da empresa, 
Market share, qualidade do produto, eficiência de preço e distribuição, estratégia de promoção, inovação, 
análises financeiras. 
Oportunidade se ameaças existem fora da empresa, independentemente de forças e fraquezas. Elas 
ocorrem tipicamente dentro dos ambientes competitivo, do consumidor, econômico, político/legal, 
tecnológico e/ou sociocultural (FERRELL; HARTLINE, 2009).