Gerência de Projetos - Apostila 02

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Gerencia de Projetos
Professor Marcos Forte Sales
marcos.sales@professor.unifametro.edu.br
1
Gestão de Projetos 
O que não fazer em Gerência de Projetos:
•Gold Plate: Não entregar nem mais nem menos do
que foi solicitado no projeto.
•Antecipar entregas
Gestão de Projetos
Conceitos Básicos
Gestão de Projetos
O que é Gestão de Projetos?
Aplicação de conhecimentos, habilidades,
ferramentas e técnicas às atividades do 
Projeto a fim de alcançar seus objetivos.
PMBOK® Guide 4ª Edição
Gestão de Projetos
Características da Gestão de Projetos
• A gerência de projetos trata do planejamento e controle de
projetos;
• É um processo de planejamento, análise e controle de
tarefas, prazos e recursos de um projeto;
• Envolve a comunicação dos progressos e resultados
alcançados para os clientes, equipe ou alta administração.
Gestão de Projetos
O que é um projeto?
• É um esforço temporário empreendido para criar um produto,
serviço ou resultado exclusivo
• É um empreendimentos único e não repetitivo, de duração
determinada, formalmente organizado e que congrega e
aplica recursos visando o cumprimento de objetivos pré-
estabelecidos.
Gestão de Projetos
Projetos X Processos Projeto ≠ Rotina
Viagem de férias Relatórios para a diretoria
Festa de aniversário Processos contínuos e rotineiros
Produção de um show Linha de produção de alimentos
Construção de um edifício
Produção de uma campanha publicitária
Gestão de Projetos
Porque adotar as metodologias de gestão de 
projetos?
• Globalização dos negócios, operações e projetos
• Fusões e associações
• Foco no resultado
• Foco na redução do prazo de entrega
• Controle e Transparência
• Expectativa de comunicação real do time
Gestão de Projetos
• Não é só TI e Engenharia que utilizam a Gerência de Projetos
Fonte: Estudo da Universidade de Bremen e do Project Management Institute em 2003
Principais habilidades para a boa Gestão de Projetos
Gestão de Projetos
Habilidade Características
1. Construção de Equipes
2. Liderança
3. Resolução de Conflitos
4. Competência Técnica
5. Planejamento
6. Organização
7. Empreendedorismo
8. Administração
9. Suporte Gerencial
10. Alocação de Recursos
Capacidade de formar e gerenciar equipes
Capacidade de influenciar a equipe e os stakeholders do projeto
Capacidade em identificar e resolver conflitos do projeto
Capacidade em coordenar as ações técnicas do projeto
Capacidade em elaborar planos e executá-los
Capacidade em estabelecer os critérios de trabalho
Capacidade em gerar e gerenciar negócios para o projeto
Capacidade em desenvolver técnicas de controle, orçamento etc
Capacidade em gerenciar as interfaces com os stakeholders (alta adm.)
Capacidade em estabelecer recursos necessários às várias fases do 
projeto
Stakeholders (Partes interessadas)
Pessoas ou organizações ativamente envolvidas no projeto ou
cujos interesses possam ser afetados (positiva ou
negativamente) pela sua execução ou conclusão.
Sponsor (patrocinador), cliente, equipe interna,
equipe externa, comunidade, etc.
Stakeholders (Partes interessadas)
Stakeholders (partes interessadas)
Relação entre as partes interessadas
• Iniciação e Ciclo de Vida do 
Projeto
Processos de Gerenciamento de Projetos
O que é um processo?
•Um processo é um conjunto de ações e
atividades inter-relacionadas realizadas para
obter um conjunto pré-especificado de
produtos, resultados ou serviços.
Por que os projetos falham?
O fracasso está relacionado a:
•Problemas no Planejamento do Projeto;
• Executar o projeto dentro do prazo estipulado;
• Executar o projeto dentro do orçamento previsto;
• Falta de eficiência na gestão para fazer com que os 
resultados esperados sejam atingidos.
Exemplo de falha em projetos
• Projeto Cartório da Serra – Falha no Planejamento do Projeto
Processos de Gerenciamento de Projetos
Processos do Gerenciamento de Projetos
Ciclo PDCA
Grupos de Processo
• Processo de Iniciação: Define os objetivos e autoriza o projeto ou
uma fase do projeto.
• Processo de Planejamento: Detalha a estratégia, define as regras e
planeja as ações necessárias para alcançar os objetivos para os quais o
projeto foi realizado.
• Processo de Execução: Mobiliza as pessoas e outros recursos para
realizar o plano de gerenciamento do projeto para concluir o trabalho
planejado.
Grupos de Processo
• Processo de Monitoramento e Controle: Mede e monitora
regularmente o progresso para identificar variações em relação ao
plano de gerenciamento do projeto, de forma que possam ser
tomadas ações corretivas, quando necessário, para atender os
objetivos do projeto.
• Processo de Encerramento: Formaliza a aceitação do produto,
serviço ou resultado e conduz o projeto ou uma fase do projeto a um
final ordenado.
Interação entre Processos
• Nem todos os processos são necessários em todos os
projetos.
• Os processos interagem entre si.
• Todos os projetos devem ter início, planejamento,
execução, monitoramento, controle e encerramento.
Áreas de Conhecimento
•Uma área de conhecimento descreve os
conhecimentos e as práticas relacionadas ao
gerenciamento de projetos com base nos
processos que a compõem.
•O PMBOK possui 10 áreas de conhecimento.
Áreas de Conhecimento
Áreas de Conhecimento
Gerenciamento da Integração
• Descreve os processos necessários para identificar, definir, combinar, unificar e
coordenar os diversos grupos de processos de gerenciamento de projetos.
Iniciação
Planejamento
Execução
Desenvolver o termo de abertura do projeto
Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto
Orientar e gerenciar a execução do projeto
Áreas de Conhecimento
Monitoramento 
e Controle 
Encerramento 
Monitorar e controlar o trabalho do projeto
Realizar o controle integrado de mudanças
Encerrar o projeto ou a fase
Áreas de Conhecimento
Gerenciamento do Escopo
• Inclui os processos necessários para garantir que o projeto inclua
todo o trabalho necessário, e somente ele, para terminar o
projeto com sucesso.
Planejamento
Coletar requisitos
Definir o escopo
Criar EAP
Áreas de Conhecimento
Gerenciamento do Escopo
Monitoramento e Controle 
Verificar o escopo
Controlar o escopo
Áreas de Conhecimento
Gerenciamento do Tempo
• Descreve os processos exigidos para assegurar a conclusão do projeto
dentro do prazo previsto Desenvolver o cronograma
Planejamento
Definir atividades
Sequenciar atividades
Estimar recursos da atividade
Estimar duração da atividade
Desenvolver o cronograma
Áreas de Conhecimento
Gerenciamento do Tempo
Monitoramento e Controle Controlar cronograma
Áreas de Conhecimento
Gerenciamento dos Custos
• Descreve os processos necessários para assegurar que o projeto seja 
concluído dentro do orçamento aprovado.
Planejamento 
Monitoramento e controle 
Estimar custos
Determinar o orçamento
Controlar custos
Áreas de Conhecimento
• Descreve os processos necessários para assegurar que o projeto satisfaça as 
necessidades para as quais foi criado.
• Planejamento 
Execução 
Monitoramento e Controle 
Planejar a qualidade
Realizar a garantia da qualidade
Realizar o controle da qualidade
Áreas de Conhecimento
Gerenciamento de Recursos Humanos
• Inclui os processos que organizam e gerenciam o pessoal envolvido no projeto
(equipe)
Planejamento 
Execução 
Desenvolver o plano de recursos humanos
Contratar ou mobilizar a equipe do projeto
Desenvolver a equipe do projeto
Gerenciar a equipe do projeto
Áreas de Conhecimento
Gerenciamento das Comunicações
• Descreve os processos necessários para assegurar a geração, coleta, distribuição, armazenamento, recuperação
e destinação final das informações do projeto de forma oportuna e adequada
Iniciação
Planejamento
Execução
Identificar as partes interessadas
Planejar as comunicações
Distribuir informações
Gerenciar as expectativas das partes interessadas
Áreas de Conhecimento
Gerenciamento das Comunicações
Monitoramento e Controle Relatardesempenho
Áreas de Conhecimento
Gerenciamento de Riscos
• Inclui os processos que tratam da realização de identificação, analise,
monitoramento e controle e planejamento do gerenciamento de riscos do
projeto.
Planejamento
Planejar o gerenciamento de riscos
Identificar riscos
Realizar análise qualitativa dos riscos
Realizar análise quantitativa dos riscos
Planejar resposta aos riscos
Áreas de Conhecimento
Gerenciamento de Riscos
Monitoramento e controle Monitorar e controlar riscos
Áreas de Conhecimento
Gerenciamento de Aquisições
• Descreve os processos necessários à aquisição de bens e serviços fora da organização
executora do projeto
Planejamento
Execução
Monitoramento e controle
Encerramento
Planejar aquisições
Conduzir aquisições
Administrar aquisições
Encerrar aquisições
Áreas de Conhecimento
Gerenciamento das Partes Interessadas
• O gerenciamento das partes interessadas do projeto inclui os processos exigidos
para identificar todas as pessoas, grupos ou organizações que podem impactar ou
serem impactados pelo projeto, analisar as expectativas das partes interessadas,
seu impacto no projeto e desenvolver estratégias de gerenciamento apropriadas
para o engajamento eficaz das partes interessadas nas decisões e na execução do
projeto. Os processos apoiam o trabalho da equipe do projeto para analisar as
expectativas das partes interessadas, avaliar o grau em que afetam ou são afetadas
pelo projeto, e desenvolver estratégias para envolver com eficácia as partes
interessadas em apoio a decisões, ao planejamento e à execução do trabalho do
projeto.
Áreas de Conhecimento
Os processos de gerenciamento das partes 
interessadas do projeto são:
• Planejar o Engajamento das Partes Interessadas: O processo de
desenvolvimento de abordagens para envolver as partes interessadas do
projeto, com base em suas necessidades, expectativas, interesses e potencial
impacto no mesmo.
• Gerenciar o Engajamento das Partes Interessadas: O processo de se
comunicar e trabalhar com as partes interessadas para atender suas
necessidades e expectativas, lidar com questões e promover o engajamento das
partes interessadas adequadas.
• Monitorar o Engajamento das Partes Interessadas: O processo de monitorar
as relações das partes interessadas do projeto e adaptação de estratégias para
engajar as partes interessadas através da modificação de planos e estratégias de
engajamento.
O Início do Projeto
Termo de abertura do projeto
• O termo de abertura do projeto(Project Charter) é o documento que autoriza
formalmente o projeto. Ele concede ao gerente a autoridade para utilizar os
recursos da organização na execução das atividades do projeto.
• O que é o projeto?
• Quem é o gerente do projeto?
• Quem pode autorizar mudanças no projeto?
• Qual é o objetivo do projeto?
• Quais serão os recursos alocados?
• Quem são os stakeholders (partes interessadas)?
• Qual será o produto final?
• Quais são as premissas e as restrições?
Premissas x Restrições
• Basicamente premissas são hipóteses e restrições são deveres.
• Premissas são suposições dadas como certas sobre o ambiente externo ao projeto. Sobre elas é
baseado o plano e a promessa de tempo e custo.
• Já restrições são limitações impostas internamente ou externamente ao trabalho executado
pela equipe de projeto.
Premissas = Suposições + Ambiente externo ao Projeto
Restrição = Limitações + Ambiente Interno ou Externo ao 
Projeto + Trabalho Executado pela Equipe de Projeto
O Planejamento do Projeto
• Determinar como será o planejamento
• Criar declaração de escopo
• Determinar a equipe
• Criar a EAP e o Dicionário da EAP
• Criar lista de atividades
• Estimar necessidade de recursos
• Determinar o caminho crítico
• Produzir o cronograma
• Desenvolver orçamento
O Planejamento do Projeto
• Determinar padrões de qualidade, processos e métricas
• Determinar responsabilidades
• Determinar necessidades de comunicação
• Identificar riscos
• Determinar o que será contratado
• Preparar documentos de aquisição
• Finalizar os planos de gerenciamento
• Obter aprovação formal
• Fazer reunião de abertura (kick off)
O Planejamento do Projeto
O Planejamento do Projeto
Escopo do projeto x Escopo do produto
características e funções que 
descrevem um produto, serviço 
ou resultadoé o trabalho que precisa ser 
realizado para entregar um 
produto, serviço
ou resultado com as 
características e funções 
especificadas
O Planejamento do Projeto
• A declaração de escopo é composta por:
• Objetivos do projeto;
• Descrição do produto;
• Requisitos do produto;
• Critérios de aceitação do produto;
• Marcos do cronograma;
• Limites do projeto;
• Entregas do projeto;
• Restrições do projeto;
• Premissas do projeto;
• Riscos inicias definidos;
• Expectativas dos stakeholders.
Falta da Gerência do Escopo
O Planejamento do Projeto
Dinâmica de Escopo
• Escopo do projeto:
• Proposta: Apresentamos proposta de projeto de Internet para a criação de Blog
para divulgar eventos do Interior dos Estados atendidos pelas linhas Águia Branca e
Salutaris.
• Estratégia: Entendemos que o Blog O INTERIOR É UMA FESTA! tem a ideia de
divulgar os eventos e motivar a venda de passagens online ou no nas agências
credenciadas. Acreditamos que a divulgação inicialmente no site através de banner
do blog e atualizações do blog na home do portal chamará atenção para esse novo
conteúdo. A alimentação do conteúdo será pela área administrativa do Blog, o que
permite maior agilidade no processo de atualização das informações.
• Detalhamento do produto: Registrar domínio , Criar espaço na home do site para
atualização do blog, Criar layout do Blog (utilização da plataforma wordpress),
Inserir os primeiros conteúdos, Inserir banners no site .
Gerenciamento do Tempo
• Descreve os processos relativos ao término do projeto no prazo correto.
Gerenciamento 
do Tempo
Definir as 
atividades
Sequênciar as 
atividades
Estimar os 
recursos das 
atividades
Estimar as 
durações das 
atividades
Desenvolver o 
cronograma
Controlar o 
cronograma
Gerenciamento do Tempo
Cronograma Macro
Gerenciamento de Custos
• Descreve os processos envolvidos em planejamento, estimativa,
orçamentação e controle de custos, de modo que o projeto
termine dentro do orçamento aprovado.
Gerenciamento 
de Custos
Estimativa 
de custos
Orçamentação
Controle dos 
custos
Gerenciamento da Qualidade
• Descreve os processos envolvidos na garantia de que o projeto
irá satisfazer os objetivos para os quais foi realizado.
Gerenciamento 
da Qualidade
Planejamento 
da qualidade
Realizar a 
garantia da 
qualidade
Realizar o 
controle da 
qualidade
Gerenciamento de Recursos Humanos
• Descreve os processos que organizam e gerenciam a equipe do
projeto.
Gerenciamento de 
Recursos Humanos
Planejamento 
de recursos 
humanos
Contratar ou 
mobilizar a 
equipe do 
projeto
Desenvolver a 
equipe do 
projeto
Gerenciar a 
equipe do 
projeto
Gerenciamento de Recursos Humanos
Gerenciamento da Comunicação
• Descreve os processos relativos à geração, coleta, disseminação,
armazenamento e destinação final das informações do projeto
de forma oportuna e adequada.
Gerenciamento da 
Comunicação
Planejamento 
das 
comunicações
Distribuição 
das 
informações
Relatório de 
desempenho
Gerenciar as 
partes 
interessadas
Gerenciamento da Comunicação
Gerenciamento da Comunicação
Gerenciamento de Risco
• Descreve os processos relativos à realização do gerenciamento
de riscos em um projeto.
Gerenciamento 
de Risco
Planejamento do 
gerenciamento de 
riscos
Identificação de 
riscos
Análise 
qualitativa de 
riscos
Análise 
quantitativa de 
riscos
Planejamento de 
resposta a riscos
Monitoramento e 
controle de riscos
Gerenciamento de Risco
Gerenciamento de Aquisições
• Descreve os processos que compram ou adquirem produtos,
serviços ou resultados, além de processos de gerenciamento de
contratos.
Gerenciamentode Aquisições
Planejar 
compras e 
aquisições
Planejar 
contratações
Solicitar 
respostas de 
fornecedores
Selecionar 
fornecedores
Administração 
de contrato
Encerramento 
do contrato
Conceitos-chave do Gerenciamento das 
Partes Interessadas do Projeto
• Todos os projetos têm partes interessadas que são afetadas ou
podem afetar o projeto de forma positiva ou negativa.
• Algumas partes interessadas podem ter uma capacidade
limitada para influenciar o trabalho ou os resultados do projeto;
outras podem ter uma influência significativa no projeto e nos
seus resultados esperados.
• Pesquisas acadêmicas e análises de desastres em projetos com
alta visibilidade destacam a importância de uma abordagem
estruturada para identificação, priorização e engajamento de
todas as partes interessadas.
Conceitos-chave do Gerenciamento das 
Partes Interessadas do Projeto
• A habilidade do gerente de projetos e da equipe para
identificar corretamente e engajar todas as partes
interessadas de maneira apropriada pode fazer a diferença
entre o êxito e o fracasso do projeto.
• Para aumentar a probabilidade de êxito, o processo de
identificação e engajamento das partes interessadas deve
começar assim que possível depois que o termo de abertura
do projeto tiver sido aprovado, o gerente do projeto tiver
sido designado e a equipe começar a ser formada.
Conceitos-chave do Gerenciamento das 
Partes Interessadas do Projeto
• A satisfação das partes interessadas deve ser identificada e
gerenciada como um objetivo do projeto. A chave para um
engajamento eficaz das partes interessadas é o foco na comunicação
contínua com todas as partes interessadas, incluindo os membros da
equipe, para entender suas necessidades e expectativas, abordar as
questões conforme elas ocorrem, administrar os interesses
conflitantes e incentivar o engajamento apropriado das partes
interessadas com as decisões e atividades do projeto.
Conceitos-chave do Gerenciamento das 
Partes Interessadas do Projeto
• O processo de identificar e engajar as partes interessadas para
benefício do projeto é iterativo. Embora os processos no
Gerenciamento das Partes Interessadas do Projeto sejam
descritos apenas uma vez, as atividades de identificação,
priorização e engajamento devem ser revisadas e atualizadas
rotineiramente e pelo menos nas seguintes ocasiões quando:
• O projeto passa por diferentes fases em seu ciclo de vida,
• As partes interessadas atuais não estão mais envolvidas no trabalho do
projeto ou novas partes interessadas tornam-se membros da
comunidade de partes interessadas do projeto, ou
• Há mudanças significativas na organização ou na comunidade mais
ampla de partes interessadas.
Encerramento do Projeto
• O Grupo de Processos de Encerramento consiste nos processos
executados para finalizar todas as atividades, de todos os grupos de
processo de gerenciamento do projeto, visando completar
formalmente o projeto ou a fase, ou obrigações contratuais.
• Em resumo:
• Realiza pagamentos
• Feedback
• Encerra contratos
• Satisfação do cliente
• Lições aprendidas