GESTÃO DO CONHECIMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS

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Questão 1/10 - GESTÃO DO CONHECIMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
O conhecimento, o e o seu desenvolvimento, estão condicionados à cultura organizacional. Há organizações concebidas com uma cultura de conhecimento, ao passo que outras não. Geralmente setores intensivos em conhecimento, como os de tecnologia são vistos como os únicos que demandam ou se adequam a este tipo de cultura, o que não é verdade. Qualquer organização, ainda que de formas diferentes, pode deter uma cultura de conhecimento. 
Com relação à cultura, analise as sentenças a seguir e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a sequência correta.  
(  ) O conceito de cultura refere-se aos valores e significados que influenciam o comportamento das pessoas e as práticas organizacionais. 
(  ) A cultura é um padrão constituído e individual que orienta o comportamento individual. 
(  ) A cultura é tão relevante, pois influencia nas relações interpessoais interiores e exteriores da organização, nas redes sociais, nos julgamentos de valor e nas experiências.
Nota: 10.0
	
	A
	F – F – F
	
	B
	V – V – V
	
	C
	F – V – V
	
	D
	V – F – V
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
O conceito de cultura refere-se aos valores e significados que influenciam o comportamento das pessoas e as práticas organizacionais; já a competência remete à mobilização de recursos pelas organizações e pelas pessoas (FISCHER; FLEURY; URBAN, 2012). Assim, a cultura é tão relevante, pois influencia nas relações interpessoais interiores e exteriores da organização, nas redes sociais, nos julgamentos de valor e nas experiências.
Questão 2/10 - GESTÃO DO CONHECIMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
Quanto aos estudos sobre competências, assinale V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, depois, assinale a alternativa correta. 
(   ) As discussões nas últimas duas décadas, acerca da competência, não têm atraído os estudiosos, nem os profissionais de recursos humanos. 
(   ) A competência, atualmente, diz respeito apenas aos empregadores, ou seja, não está relacionada com os empregados. 
(   ) Os empregadores interessam-se pelo tema competências pois estão preocupados em aumentar seus níveis de produtividade e sobreviver num mundo “globalizado” e cada vez mais competitivo.
Nota: 10.0
	
	A
	F – F – F
	
	B
	F – F – V
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
As discussões nas últimas duas décadas, acerca da competência, têm atraído um número cada vez maior de estudiosos, pesquisadores (…) bem como de profissionais ligados diretamente à área de gestão de recursos humanos. (…) A competência, hoje, diz respeito tanto aos empregadores quanto aos empregados e, ainda os desempregados (...). Os primeiros estão preocupados em aumentar seus níveis de produtividade e sobreviver num mundo “globalizado” e cada vez mais competitivo, ao passo que os outros, em manter ou conseguir um emprego (TOMASI, 2004).
	
	C
	V – V – V
	
	D
	F – V – V
Questão 3/10 - GESTÃO DO CONHECIMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
Um dos principais conceitos de competência é o CHA, que representa os seus três pilares básicos: conhecimentos, habilidades e atitudes. Contudo, é importante atentar que mesmo um indivíduo tendo esses três pilares não significa que irá entregar a competência. 
Sobre o conceito de entrega na avaliação de um indivíduo assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem, corretamente, o trecho a seguir. 
Uma pessoa é ________________ quando, graças às suas capacidades, ________________ e agrega valor ao negócio ou à empresa em que atua, a ele próprio e ao meio em que vive.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	competente – entrega
Uma pessoa é competente quando, graças às suas capacidades, entrega e agrega valor ao negócio ou a empresa em que atua, a ele próprio e ao meio em que vive (DUTRA, 2001).
	
	B
	ruim - soma
	
	C
	boa – entrega
	
	D
	competente – soma
Você assinalou essa alternativa (D)
Questão 4/10 - GESTÃO DO CONHECIMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
O desenvolvimento de competências nada mais é do que um caminhar realizado pela organização e pelos indivíduos. 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta quais são os recursos em que devemos trabalhar para desenvolver ou construir uma competência.
Nota: 10.0
	
	A
	Conhecimento, habilidade, atitude e articulação.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Resgatando os conceitos de competência já vistos, temos que a mesma consiste na mobilização de conhecimentos, habilidades e atitudes. A partir de então fica visível quais os recursos em que devemos trabalhar para desenvolver ou construir uma competência: conhecimento, habilidade, atitude e articulação, dos quais o conhecimento, segundo Whitehill (1997 apud ZANGISKI; LIMA; COSTA, 2009), é o recurso mais importante.
	
	B
	Materiais físicos e humanos.
	
	C
	Dinheiro, equipamentos e pessoas.
	
	D
	Conhecimento, dinheiro e pessoas.
Questão 5/10 - GESTÃO DO CONHECIMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
O desenvolvimento de competências nada mais é do que um caminhar realizado pela organização e pelos indivíduos. Existem recursos em que devemos trabalhar para desenvolver ou construir uma competência: conhecimento, habilidade, atitude e articulação. 
Leia o trecho a seguir e assinale a alternativa que corresponde a ele.
"É o recurso mais importante para o desenvolvimento da competência, pois ele é capaz de alavancar todos os demais, devido a sua capacidade de conferir subsídio para outras atividades e processos."
Nota: 10.0
	
	A
	Articulação.
	
	B
	Atitude.
	
	C
	Habilidade.
	
	D
	Conhecimento.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Conhecimento é o recurso mais importante para o desenvolvimento da competência, pois ele é capaz de alavancar todos os demais, devido a sua capacidade de conferir subsídio para outras atividades e processos.
Questão 6/10 - GESTÃO DO CONHECIMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
A OCDE (Organisation for Economic Co-operation and Development) possui uma obra onde trabalha com a mensuração do conhecimento, na qual apresenta quatro apontamentos principais em relação a mensuração do conhecimento. 
Com relação à remuneração do conhecimento, analise as sentenças a seguir e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta.  
(  ) Não existe fórmula estável ou "receitas" para a tradução da criação de conhecimento em saídas do conhecimento. 
(  ) Insumos para criação de conhecimento são difíceis de mapear, porque não existem contas de conhecimento análogas as tradicionais contas financeiras. 
(  ) Carece de um sistema de preços sistemáticos que serviria como base para a agregação de novos conhecimentos. 
(  ) Criação de novos conhecimentos não é necessariamente uma adição líquida ao estoque de conhecimento e a obsolescência de unidades do estoque de conhecimento não está documentada.
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – V – V
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A OCDE possui uma obra onde trabalha com a mensuração do conhecimento, na qual apresenta quatro apontamentos principais em relação à mensuração deste recurso: • não existe fórmula estável ou "receitas" para a tradução da criação de conhecimento em saídas do conhecimento; • insumos para criação de conhecimento são difíceis de mapear, porque não existem contas de conhecimento análogas as tradicionais contas financeiras; • carece de um sistema de preços sistemáticos que serviria como base para a agregação de novos conhecimentos; • criação de novos conhecimentos não é necessariamente uma adição líquida ao estoque de conhecimento e a obsolescência de unidades do estoque de conhecimento não está documentada.
	
	B
	F – F – F – F
	
	C
	V – F – V – F
	
	D
	F – F – F – V
Questão 7/10 - GESTÃO DO CONHECIMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
Após identificar as competências necessárias para o bom desempenho organizacional, ou individual, é importante identificarse estas estão presentes, ou seja, realizar um processo de certificação.
Sobre o processo de certificação marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta.  
(   ) O processo de certificação assegura a presença das competências necessárias onde deveriam estar.
(   ) O processo de certificação atesta a existência dos conhecimentos, habilidades e atitudes para o desempenho de atividades.
(   ) A certificação de competências é dividida em duas fases: a mensuração e a elaboração de um mapa de competências.
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – V
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Após identificar as competências necessárias para o bom desempenho organizacional, ou individual, é importante identificar se estas estão presentes, ou seja, realizar um processo de certificação. O processo de certificação assegura a presença das competências necessárias onde deveriam estar, ou seja, atesta a existência dos conhecimentos, habilidades e atitudes para o desempenho de atividades. Desta forma, a certificação de competências é dividida em duas fases: a mensuração e a elaboração de um mapa de competências.
	
	B
	F – F – F
	
	C
	V – V – F
	
	D
	V – F – F
Questão 8/10 - GESTÃO DO CONHECIMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
O desenvolvimento de competências nada mais é do que um caminhar realizado pela organização e pelos indivíduos. Existem recursos em que devemos trabalhar para desenvolver ou construir uma competência: conhecimento, habilidade, atitude e articulação. 
Leia o trecho a seguir e assinale a alternativa que corresponde a ele. 
"É o recurso mais difícil de desenvolver-se. Depende muito da motivação, assim, é fundamental buscar sistemas de incentivos para os colaboradores."
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Articulação.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	Atitude.
A atitude é o recurso mais difícil de desenvolver-se. Depende muito da motivação, assim, é fundamental buscar sistemas de incentivos para os colaboradores.
	
	C
	Habilidade.
	
	D
	Conhecimento.
Questão 9/10 - GESTÃO DO CONHECIMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
O estudo das competências é dividido em competências individuais e também sobre algumas propriedades organizacionais, sendo dificilmente imitáveis e transferidas.  A abordagem das competências organizacionais ganha evidência, de acordo com Dutra (2007), mediante os processos de globalização, a turbulência crescente, a complexidade maior das arquiteturas organizacionais e das relações comerciais. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a definição de competência organizacional.
Nota: 10.0
	
	A
	É um processo contínuo e articulado de formação e desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes em que o indivíduo é responsável pela construção e consolidação de suas competências.
	
	B
	Um conjunto de competências próprias da organização, advindas de sua gênese e formação ao longo do tempo.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Competências, em nível organizacional, “são um conjunto de competências próprias da organização, advindas de sua gênese e formação ao longo do tempo” (DUTRA, 2006).
	
	C
	Ligada à capacidade de perceber facilmente as demandas dos clientes, é de difícil imitação e requer constante atualização.
	
	D
	Refere-se a aspectos sociais e afetivos relacionados ao trabalho, diz respeito a um sentimento ou à predisposição da pessoa, que determina a sua conduta em relação ao trabalho ou a situações.
Questão 10/10 - GESTÃO DO CONHECIMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
Os diferentes tipos de competências são construtos resultantes de diferentes recursos, ou seja, as competências podem ser visualizadas como blocos de construção, denominados recursos, os quais são coordenados resultando, então, na competência.
Assinale V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, depois, assinale a alternativa correta.  
(   ) A competência é sustentada por recursos, mas é preciso que haja o engajamento destes para resultar em vantagens competitivas.
(   ) Os recursos por si só não são capazes de gerar vantagens para a organização.
(   ) A competência se destaca, mesmo usando recursos simples, devido à forma de articulação destes.
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – V
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A competência é sustentada por recursos, mas é preciso que haja o engajamento destes para resultar em vantagens competitivas; Os recursos por si só não são capazes de gerar vantagens para a organização; A competência se destaca, mesmo usando recursos simples, devido a forma de articulação destes.
	
	B
	F – F – F
	
	C
	F – V – F
	
	D
	V – F – V