Avaliação - Grau B_ gestao de processos

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17/08/23, 12:17 Avaliação - Grau B: Revisão da tentativa
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Painel / Meus cursos / 2023ED - Gestão de Processos - G91-1306EAD1EXT / Grau B e Grau C / Avaliação - Grau B
Iniciado em segunda, 3 jul 2023, 19:11
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 3 jul 2023, 19:29
Tempo
empregado
18 minutos 18 segundos
Avaliar 8,80 de um máximo de 10,00(88%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
O ciclo de vida de um processo envolve o estabelecimento de objetivos e métricas, projeto, implantação, monitoramento e refinamento do
processo frente aos objetivos e métricas estabelecidos (BPM CBOK, 2013).
Com base no texto apresentado, conclui-se que
Escolha uma opção:
a. As etapas seguem com a execução de novos processos, a análise dos processos atuais e o controle dos processos estabelecidos.
b. A melhoria contínua ou refinamento é a etapa inicial do ciclo de vida, juntamente com o planejamento estratégico.
c. As etapas seguem com a execução de novos processos, a análise dos processos atuais e o entendimento dos processos futuros.
d. Após a implementação, iniciamos o monitoramento e controle dos processos estabelecidos.
e. O desdobramento do planejamento estratégico para as necessidades dos processos é a etapa final do ciclo de vida.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Após a implementação, iniciamos o monitoramento e controle dos processos estabelecidos.

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https://ava.uniftec.com.br/my/
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Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
O diagrama de processos é utilizado como recurso visual a fim de demonstrar um sequenciamento de atividades de forma lógica e inequívoca
e, com isso, independentemente de quem observar tal diagrama, com um conhecimento básico da simbologia, facilmente conseguirá
interpretar o que está ocorrendo no processo em questão. Para Fitzsimmons e Fitzsimmons (2000) definem fluxograma de processo como um
recurso visual, utilizado com a finalidade de se analisar sistemas de produção, identificando as possibilidades de melhorias na eficácia dos
processos.
FITZSIMMONS, J. A.; FITZSIMMONS, M. J. Administração de Serviços: operações, estratégia e tecnologia da informação. 2 ed. Porto Alegre:
Bookman, 2000.
Considerando as informações relativas ao fluxograma,  analise a seguinte sequência de atividades descritas na ordem em que acontecem:
1- Lixar a superfície da peça;
2- Limpar a peça com desengraxante;
3- Pintar a superfície externa da peça;
4- Colocar a peça em uma caixa.
Independentemente da situação que está sendo descrita, dentre as alternativas abaixo, qual representa uma opção válida para
representar inequivocamente esta sequência de atividades?
Escolha uma opção:
a.

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b.
c.
d. Nenhuma das alternativas representa um diagrama coerentemente válido em relação às atividades descritas

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e. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:

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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Ao aumentar o valor criado para os clientes, os fluxos de processos cruzam as fronteiras funcionais da organização, ou seja,
seus departamentos. Na visão da BPM, o trabalho ponta a ponta e a orquestração das atividades ao longo das funções de negócio
são determinantes para que sejam atingidos os objetivos organizacionais.
Com base no texto apresentado, conclui-se que
Escolha uma opção:
a. Os processos de suporte e apoio são exemplos de processos ponta a ponta, pois visam dar apoio aos processos primários.
b. Um processo ponta a ponta considera a transversatilidade dos diferentes tipos de processos.
c. Os processos de ponta a ponta são intrafuncionais, pois pertencem a um departamento ou setor.
d. Os processos de gestão são exemplos de processos ponta a ponta, pois tem a finalidade de coordenar as atividades dos processos
de apoio e dos processo.

e. Os processos primários são exemplos de processos ponta a ponta, pois tendem a manifestar a cadeia de valor das empresas. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Um processo ponta a ponta considera a transversatilidade dos diferentes tipos de processos.
À medida que as organizações tomam consciência de que são os processos e não as áreas funcionais que produzem os verdadeiros resultados,
surgem novas estruturas e papeis organizacionais para suportar o gerenciamento de processos de negócios.
Com base no texto apresentado, conclui-se que
Escolha uma opção:
a. Com diferentes tipos de projetos de processos, se mantém os papéis e responsabilidades.
b. Tanto os projetos, quanto a execução dos processos do dia a dia serão realizados pela equipe permanente.
c. Com diferentes tipos de projetos de processos, surgem diferentes papéis e responsabilidades.
d. A execução dos processos do dia a dia será feita pela equipe temporária, distribuída nos diferentes departamentos ou setores. 
e. A execução dos processos do dia a dia será feita pela equipe de BPM, encarregada de coordenar as ações de BPM.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Com diferentes tipos de projetos de processos, surgem diferentes papéis e responsabilidades.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Para realizar a descrição visual ou diagrama de um processo, é necessário o uso de simbologia e, neste sentido, existem diversas metodologias
de análise e avaliação de processos, cada qual tem seus ditames, seu foco, sua maneira de “pensar”, apesar de, basicamente, todas tratarem de,
entre outras coisas, demonstração de como um processo ocorre. Em função justamente desses diferentes focos, os criadores destas diferentes
metodologias acabaram definindo diferentes simbologias, cada qual em função de demonstrar mais claramente determinado aspecto do
processo, de deixá-lo visualmente mais atraente em algum ponto, de apresentar diferentes aspectos de um tema, e assim por diante.
Independentemente de metodologia, algumas simbologias básicas acabam sendo utilizadas de maneira bastante usual. Neste sentido,
o símbolo acima disposto, costuma representar que tipo de atividade em um diagrama de processos?
Escolha uma opção:
a. Uso de documento de apoio
b. Situação de decisão
c. Situação de espera
d. Inicio ou fim de um processo
e. Execução de atividade
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Situação de decisão
A orientação por processos discute qual a melhor forma possível para utilizar e combinar recursos para gerar um determinado
produto/serviço valorizado pelo cliente e partes interessadas (JESUS & MACIEIRA, 2014).
Com base no texto apresentado, conclui-se que
 
Escolha uma opção:
a. A transformação dos recursos entrantes em saídas não requer uso de recursos.
b. Processos de manufatura se caracterizam pela alta interação com clientes como forma de agregação de valor.
c. Fica claro que o propósito de um processo é transformar os recursos que entram em recursos com valor adicionado.
d. O resultado de um processo somente são recursos com valor adicionado. 
e. Processos baseados em serviços são fortemente ligados à realização de atividades com pouca interaçãocom clientes.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Fica claro que o propósito de um processo é transformar os recursos que entram em recursos com valor adicionado.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Para realizar a descrição visual ou diagrama de um processo, é necessário o uso de simbologia e, neste sentido, existem diversas metodologias
de análise e avaliação de processos, cada qual tem seus ditames, seu foco, sua maneira de “pensar”, apesar de, basicamente, todas tratarem de,
entre outras coisas, demonstração de como um processo ocorre. Em função justamente desses diferentes focos, os criadores destas diferentes
metodologias acabaram definindo diferentes simbologias, cada qual em função de demonstrar mais claramente determinado aspecto do
processo, de deixá-lo visualmente mais atraente em algum ponto, de apresentar diferentes aspectos de um tema, e assim por diante.
Independentemente de metodologia, algumas simbologias básicas acabam sendo utilizadas de maneira bastante usual. Neste sentido,
o símbolo acima disposto, costuma representar que tipo de atividade em um diagrama de processos?
Escolha uma opção:
a. Uso de documento de apoio
b. Execução de atividade
c. Situação de espera
d. Situação de decisão
e. Inicio ou fim de um processo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Execução de atividade
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Para realizar a descrição visual ou diagrama de um processo, é necessário o uso de simbologia e, neste sentido, existem diversas metodologias
de análise e avaliação de processos, cada qual tem seus ditames, seu foco, sua maneira de “pensar”, apesar de, basicamente, todas tratarem de,
entre outras coisas, demonstração de como um processo ocorre. Em função justamente desses diferentes focos, os criadores destas diferentes
metodologias acabaram definindo diferentes simbologias, cada qual em função de demonstrar mais claramente determinado aspecto do
processo, de deixá-lo visualmente mais atraente em algum ponto, de apresentar diferentes aspectos de um tema, e assim por diante.
Independentemente de metodologia, algumas simbologias básicas acabam sendo utilizadas de maneira bastante usual. Neste sentido,
o símbolo acima disposto, costuma representar que tipo de atividade em um diagrama de processos?
Escolha uma opção:
a. Uso de documento de apoio
b. Execução de atividade
c. Inicio ou fim de um processo
d. Situação de decisão
e. Situação de espera
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Uso de documento de apoio
Quase todas as definições de processos mencionam um fluxo de entradas e de saídas (CAPOTE, 2011). Com isso fica claro que o propósito de
um processo é transformar os recursos que entram em recursos com valor adicionado, a serem disponibilizados para clientes internos ou
externos.
Considerando-se esta proposição e utilizando-se o contexto de uma empresa, verifica-se que a sequência de etapas apresentada
(entradas, processo e saída) é respectivamente igual a:
Escolha uma opção:
a. Bens; Serviços; Pessoas.
b. Pessoas, Materiais e dinheiro; Transformação do produto; Bens e serviços.
c. Pessoas; Materiais; Dinheiro
d. Pessoas e serviços
e. Transformação dos materiais; transformação das pessoas; Transformação dos produtos e serviços.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Pessoas, Materiais e dinheiro; Transformação do produto; Bens e serviços.

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Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
O guia BPM CBOK é composto de nove áreas de conhecimento inter-relacionadas e complementares. Estas áreas refletem as capacidades que
a organização deve desenvolver para a implementação da BPM.
. 
Com base nesta definição, avalie as afirmações a seguir.
 
I. A perspectiva Organizacional trata do conhecimento do gerenciamento corporativo de processos e organização do gerenciamento de
processos.
II. A Perspectiva dos Processos trata da modelagem, análise, desenho e gerenciamento de desempenho de processos.
III. O Gerenciamento de Processos de negócio vai contemplar a definição dos processos ponta a ponta da organização.
IV. O Gerenciamento Corporativo de processos irá tratar do que, onde, quando, porque e como o trabalho é feito e quem é o responsável por
realizá-lo.
É correto apenas o que se afirma em
Escolha uma opção:
a. II e IV.
b. I e IV.
c. I e II.
d. II e III.
e. III e IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II.
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Questão 11
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
O diagrama de processos é utilizado como recurso visual a fim de demonstrar um sequenciamento de atividades de forma lógica e inequívoca
e, com isso, independentemente de quem observar tal diagrama, com um conhecimento básico da simbologia, facilmente conseguirá
interpretar o que está ocorrendo no processo em questão.
Visto o conceito apontado, analise a seguinte sequência de atividades descritas na ordem em que acontecem:
1- Limpar a peça com desengraxante;
2- Pintar a superfície externa da peça;
3- Aguardar a peça secar por uma hora;
4- Colocar a peça em uma caixa.
Considerando-se a informação acima e o diagrama, é correto apenas o que se demonstra em
Escolha uma opção:
a.

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b.
c.
d. Nenhuma das alternativas representa um diagrama coerentemente válido em relação às atividades descritas

17/08/23, 12:17 Avaliação - Grau B: Revisão da tentativa
https://ava.uniftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=148945&cmid=245467 12/13
e. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:

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https://ava.uniftec.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=148945&cmid=245467 13/13
Questão 12
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Ao considerar o BPM como um sistema holístico de iniciativas e resultados de projetos, temos o Gerenciamento Corporativo de Processos (em
inglês EPM – Enterprise Process Management). O gerenciamento corporativo de processos vai contemplar a definição dos processos ponta a
ponta da organização, a análise do desempenho, definição de indicadores, tecnologias e pessoas (BPM CBOK, 2013).
Considerando-se esta proposição e utilizando-se o contexto do valor criado, podemos concluir que:
Escolha uma opção:
a. O EPM permite entender o negócio da perspectiva do cliente, ao estabelecer os processos interfuncionais da
organização.
 correta
b. O EPM permite entender o negócio da perspectiva dos acionistas, ao gerar melhores indicadores para as áreas funcionais.
c. O EPM permite entender o negócio da perspectiva da equipe de BPM, ao nomear estas pessoas responsáveis pelo redesenho.
d. O EPM permite entender o negócio da perspectiva das áreas funcionais, ao perceber o desconhecimento da equipe de BPM.
e. O EPM permite entender o negócio da perspectiva administrativa, ao gerar um repositório eletrônico sob a responsabilidade da TI.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
O EPM permite entender o negócio da perspectiva do cliente, ao estabelecer os processos interfuncionais da organização.
