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Gestão da Inovação 
nas Organizações
Material Teórico
Responsável pelo Conteúdo:
Prof. Me. Enrico D’Onofrio
Revisão Textual:
Prof. Esp. Claudio Pereira do Nascimento
Diagnóstico e Implantação da Gestão da Inovação
• Introdução;
• Diagnóstico;
• Esforço para a Inovação.
• Identifi car os principais elementos para a implantação da Gestão da Inovação, 
reconhecer e aplicar as etapas de diagnóstico, planejamento e implantação da 
gestão da inovação.
OBJETIVO DE APRENDIZADO
Diagnóstico e Implantação 
da Gestão da Inovação
Orientações de estudo
Para que o conteúdo desta Disciplina seja bem 
aproveitado e haja maior aplicabilidade na sua 
formação acadêmica e atuação profissional, siga 
algumas recomendações básicas: 
Assim:
Organize seus estudos de maneira que passem a fazer parte 
da sua rotina. Por exemplo, você poderá determinar um dia e 
horário fixos como seu “momento do estudo”;
Procure se alimentar e se hidratar quando for estudar; lembre-se de que uma 
alimentação saudável pode proporcionar melhor aproveitamento do estudo;
No material de cada Unidade, há leituras indicadas e, entre elas, artigos científicos, livros, vídeos e 
sites para aprofundar os conhecimentos adquiridos ao longo da Unidade. Além disso, você tam-
bém encontrará sugestões de conteúdo extra no item Material Complementar, que ampliarão 
sua interpretação e auxiliarão no pleno entendimento dos temas abordados;
Após o contato com o conteúdo proposto, participe dos debates mediados em fóruns de discus-
são, pois irão auxiliar a verificar o quanto você absorveu de conhecimento, além de propiciar o 
contato com seus colegas e tutores, o que se apresenta como rico espaço de troca de ideias e 
de aprendizagem.
Organize seus estudos de maneira que passem a fazer parte 
Mantenha o foco! 
Evite se distrair com 
as redes sociais.
Mantenha o foco! 
Evite se distrair com 
as redes sociais.
Determine um 
horário fixo 
para estudar.
Aproveite as 
indicações 
de Material 
Complementar.
Procure se alimentar e se hidratar quando for estudar; lembre-se de que uma 
Não se esqueça 
de se alimentar 
e de se manter 
hidratado.
Aproveite as 
Conserve seu 
material e local de 
estudos sempre 
organizados.
Procure manter 
contato com seus 
colegas e tutores 
para trocar ideias! 
Isso amplia a 
aprendizagem.
Seja original! 
Nunca plagie 
trabalhos.
UNIDADE Diagnóstico e Implantação da Gestão da Inovação
Introdução
O processo de implantação da Gestão da inovação envolve planejamento, 
levantamento de dados, tabulação dos dados, diagnóstico e acompanhamento 
dos processos.
Para o levantamento dos dados, a utilização de formulários é importante para a 
organização dos dados bem como pela facilidade para realizar a tabulação.
O levantamento de dados pode ser realizado através de pesquisa, utilizando fon-
tes fiéis, tendo como exemplo o IBGE – (PINTEC) Pesquisa de Inovação.
Para a implantação da Gestão da Inovação, é necessário criar um time deno-
minado Grupo Gestor que envolverá os principais líderes de cada departamento 
que irão disseminar esta cultura pela empresa.As ações e elementos da inovação 
devem estar inseridos na visão e valores da empresa. Esse grupo tem o papel de 
discutir, refletir e disseminar as estratégias para a inovação, auxiliados pelos líderes 
internos, criando, assim, um clima de inovação.
Pode-se perceber certa resistência dos gestores mais antigos, porém, é impor-
tante que a organização consiga estimular suas equipes e líderes para a criatividade 
e inovação, sem perder de vista a necessidade de vendas.
A inovação deve ser encarada como um investimento que traga retorno e que 
garanta a sobrevivência da organização.
Algumas das formas de incentivar ou estimular a troca de ideias podem ser 
festas de confraternização, treinamentos e espaços de convivência. As formas de 
comunicação devem ser aperfeiçoadas para auxiliar no estabelecimento de uma 
empatia maior entre os colaboradores e o tema inovação.
 Vale salientar que a criatividade e o insight momentâneo não garantem a imple-
mentação do produto ou serviço inovador. É necessário ter padrão nos processos 
e realizar constantemente um autodiagnóstico.
Diagnóstico
Para conseguir realizar com maior clareza a gestão da inovação, é preciso reali-
zar uma autoavaliação que permita perceber os pontos fortes e pontos de melho-
rias, refletindo, assim, sobre elas.
Diagnóstico de PINTEC
O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, por meio da PINTEC – Pesquisa 
de Inovação Tecnológica, subdivide sua pesquisa em cinco aspectos:
• Estratégias adotadas;
• Esforços empreendidos;
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• Incentivos;
• Resultados obtidos;
• Obstáculos.
No período de 2012 a 2014,o mundo passou por uma crise financeira que aba-
lou grandes potências mundiais e seus reflexos foram sentidos em diversos merca-
dos de países emergentes,sendo um deles o Brasil. Porém, segundo o IBGE,houve 
um crescimento de 0,3% em relação ao último período na taxa geral de inovação, 
registrando, também, taxa de crescimento nos setores de indústria, eletricidade, 
gás e serviços selecionados.
Figura 1 – Participação percentual do número de empresas que implementaram inovações de produto 
ou processo, por setores de atividades, segundo o tipo de inovação - Brasil - período 2012-2014
Fonte: IBGE, 2016
Segundo o IBGE (2016), o percentual de empresas industriais que introduziram 
processo novo para o setor no Brasil foi de 2,6%, ante 2,1% constatado na edição 
anterior da pesquisa. Nos Serviços, 27,7% inovaram em processo, sendo que as 
inovadoras para o setor no Brasil representaram 4,3% do universo de empresas. 
No setor de Eletricidade, 29,0% das empresas inovaram em processo e 6,8% do 
universo inovaram para o setor no Brasil.
Figura 2 – Taxa de inovação de produto e processo, por setores de atividades, 
segundo o referencial da inovação - Brasil - período 2012-2014
Fonte: IBGE, 2016
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UNIDADE Diagnóstico e Implantação da Gestão da Inovação
De acordo com o IBGE (2016), no período 2012-2014, houve maior incidência 
de inovação de produto nos segmentos de pesquisa e desenvolvimento (80,0%), 
automobilístico (69,7%) e fabricação de outros produtos eletrônicos e ópticos 
(69,5%). No que tange à inovação de produto para o mercado nacional, conside-
rando os dados de maneira mais agregada, nota-se um maior percentual de empre-
sas no setor de Serviços (7,6%), seguido pelos setores de Eletricidade e gás (3,9%) 
e Indústria (3,8%).
Segundo o IBGE (2016), nas faixas de 10 a 49 pessoas ocupadas, houve estabi-
lidade referente à taxa de inovação geral entre a PINTEC 2011 e 2014 (passando 
de 33,8% para 33,4%), ligeira queda quanto à inovação de produto (alteração de 
16,2% para 15,7%) e, no caso da inovação de processo, reproduziu-se pratica-
mente o mesmo valor (de 30,2% para 30,0%).
A pesquisa realizada pelo IBGE é muito útil para entender o cenário nacional 
acerca da inovação, bem como os investimentos realizados. O governo busca fo-
mentar a inovação nos diversos setores citados e realiza o acompanhamento da 
evolução do mercado de inovação no Brasil.
Figura 3
Fonte: iStock/Getty Images
Esforço para a Inovação
Para a realização do diagnóstico,bem como a implantação da Gestão da Inova-
ção, foram desenvolvidos alguns formulários que em conjunto dão significância aos 
dados e possibilitam uma melhor tabulação.
Os indicadores observados nestas tabelas são: 
• Esforços da empresa voltados à inovação;
• Processo de gestão da inovação;
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• Estímulos à inovação;
• Resultados advindos da inovação.
No primeiro formulário,busca-se identificar os esforços da organização para a 
inovação. Neste formulário busca-se identificar:
• Investimento para criação de inovações;
• Intensidade de investimento para criação de inovações;
• Participantes que contribuem no processo de inovação da empresa.
Neste formulário, o participante deverá preencher, conforme as orientações, 
para que ao final possa ser identificado o esforço que a organização faz na buscada inovação.
Formulário 1 - Indicadores de esforço para a inovação
Nome da empresa:
Recursos humanos da empresa:
Qual é o número de colaboradores da empresa?
Quantos colaboradores dedicam algum tempo para criar, desenvolver ou implementar inovações?
Investimento para criação de inovações
Marque com “x” o faturamento anual da empresa (média considerando os últimos três anos).
a) Até R$ 240.000,00
b) R$ 240.000,01 até R$ 500.000,00
c) R$ 500.000,01 até R$ 1.200.000,00
d) R$ 1.200.000,01 até R$ 2.400.000,00
e) Acima de R$ 2.400.000,00
Qual é a porcentagem (estimativa) do faturamento anual que, no último ano, foi destinada à criação ou desenvolvimento de 
novos produtos/processos/serviços/mercados inovadores?
Intensidade de investimento para criação de inovações
Entre os investimentos realizados pela empresa para criar, desenvolver ou implementar inovações, quais são os mais realizados?
Numere de 1 (investimento mais realizado) até 11 (investimento menos realizado), ou até o número que corresponda aos itens em que 
houve investimento. Caso não tenha realizado algum dos investimentos indicados, deixe-o em branco.
Compra de máquinas e equipamentos
Capacitação de colaboradores para a inovação
Ouvir o cliente para identificar oportunidades de inovação
Participação em feiras e congressos
Informatização da empresa
Pesquisa e desenvolvimento próprio
Pesquisa e desenvolvimento em parceria
Cópia/adaptação de produto/serviço/processo nacional
Cópia/adaptação de produto/serviço/processo importado
Recompensa aos colaboradores como reconhecimento às suas ideias e sugestões
Outros (especificar)
Participantes que contribuem no processo de inovação da empresa
Sócio(a)-proprietário(a)
Gerente-geral
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UNIDADE Diagnóstico e Implantação da Gestão da Inovação
Formulário 1 - Indicadores de esforço para a inovação
Outros colaboradores
Responsável técnico
Ninguém na empresa
Fornecedores
Cliente
Parceiros ou redes de empresa
Outros (especificar)
Escolha a opção que, em sua opinião, melhor retrata os esforços 
para a inovação em sua empresa (reflexo dos indicadores acima)
a) Inexistem esforços para inovação em minha empresa
b) Existem alguns esforços, mas não estão formalizados
c) Existem esforços, mas estão pouco formalizados
d) Existem esforços e estão formalizados
O formulário doisé muito simples, porém, muito eficaz no processo de imple-
mentação e aprimoramento na gestão da inovação de MPE (Micro e Pequenas 
Empresas). O formulário é subdividido em:
• Levantamento;
• Seleção;
• Definição de Recursos;
• Implementação;
• Aprendizagem.
Lembrando que o participante deve responder às questões assinalando as se-
guintes opções:I = Inexistente; NF = Não formalizado; PF = Pouco Formalizado; 
F = Formalizado.
Formulário 2 - Indicadores do processo de Gestão da inovação na MPE
Levantamento I* NF PF F
Busca de novos mercados, novos produtos, novos processos e novos serviços.
Percepção de novos canais para distribuição de produtos e serviços e de novos modelos de negócio.
Identificação das necessidades do cliente.
Compreensão das ameaças e oportunidades sinalizadas pelo mercado.
Identificação de sinais que podem implicar mudanças.
Identificação e oportunidades para eliminar desperdícios (tempo, energia etc.) de forma sustentável.
Comparações com os concorrentes.
Busca de fontes de informações confiáveis em feiras, revistas, jornais etc.
Seleção I NF PF F
Entendimento dos parâmetros-chave (preço, qualidade, velocidade, regulamentação) de competitividade do setor.
Entendimento do diferencial das competências e do conhecimento disponível na empresa.
Análise das opções/oportunidades de inovação, oferecendo alternativas para a tomada de decisões e realiza-
ção de ações.
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Formulário 2 - Indicadores do processo de Gestão da inovação na MPE
Escolha, baseada em critérios, de uma ou mais opções/oportunidades de inovação.
Definição da estratégia de inovação mais adequada.
Comunicação da visão do novo produto/processo para sua equipe, destacando os benefícios.
Envolvimento dos fornecedores-chave e usuários líderes no início do processo de inovação.
Envolvimento de todas as pessoas da empresa em etapas do processo de inovação.
Defi nição de recursos I NF PF F
Alinhamento dos recursos necessários com as competências internas.
Realização da compra, licenciamento, contratação e novidades fora da empresa.
Identificação das formas de acesso aos recursos, por exemplo, compra de insumos, tecnologias e serviços; par-
cerias com institutos, universidades ou centros de excelência; cópia, contratação de especialistas; associações 
e alianças estratégicas etc.
Implementação I NF PF F
Definição do escopo do projeto da inovação a ser introduzida e/ou implementada.
Estabelecimento de datas e formas de acompanhamento (prazo, custo e qualidade).
Aquisição de recursos previstos.
Preparação do lançamento da inovação.
Compartilhamento da visão com os demais funcionários.
Alinhamento das atividades de introdução da inovação com todos os funcionários.
Aprendizagem I NF PF F
Reflexão sobre o processo de inovação como um todo.
Registro das lições aprendidas, evitando “reinventar a roda”.
Utilização do aprendizado já obtido no lançamento de produtos/serviços.
Compartilhamento da experiência adquirida com os colaboradores.
Utilização de novas formas de disseminação de informação e conhecimento na empresa.
Somatório
Escolha a opção que, em sua opinião, melhor retrata o processo de inovação como 
um todo em sua empresa, observando as respostas com maior incidência.
a) Inexiste um processo de inovação em minha empresa.
b) Existem algumas atividades das etapas, mas não estão formalizadas.
c) Existem algumas atividades das etapas, mas estão pouco formalizadas.
d) Existe um processo de inovação e está formalizado.
*I = Inexistente; NF = Não formalizado; PF = Pouco Formalizado; F = Formalizado
Este formulário propõe identificar qual é a importância da organização em esti-
mular a criatividade, subdividindo os itens de avaliação em:
• Criatividade;
• Processo de comunicação;
• Reconhecimento e recompensa;
• Capacitação de Recursos Humanos.
Lembrando que o participante deve responder às questões assinalando as se-
guintes opções: I = Inexistente; NF = Não formalizado; PF = Pouco Formalizado; 
F = Formalizado.
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UNIDADE Diagnóstico e Implantação da Gestão da Inovação
Formulário 3 - Indicadores de práticas de estímulo à inovação
Assinale com “x” a alternativa que melhor representa a realidade de sua empresa e some o número de vezes em 
que cada item é assinalado.
Criatividade I* NF PF F
Apoia a transformação de ideias em prática, por meio da resolução criativa de problemas favorecendo a busca 
de novas perspectivas.
Processo de comunicação I NF PF F
Possibilita captar informações e levá-las para dentro da empresa, ou da empresa para seus clientes e fornece-
dores, sob uma perspectiva compartilhada e transparente.
Reconhecimento e recompensa I NF PF F
Possibilita valorizar os colaboradores que equalizam seus interesses profissionais com os interesses estratégi-
cos da empresa, de forma objetiva e alinhada com a personalidade e cultura da organização.
Capacitação de Recursos Humanos I NF PF F
Amplia a capacidade dos colaboradores de fazer melhor uso dos recursos da empresa (infraestrutura, pessoas, 
sistemas de TI etc.).
Evolui a capacidade da empresa em desenvolver/produzir produtos e serviços com inovações em design, qua-
lidade, desempenho etc.
Somatório
Escolha a opção que, em sua opinião, melhor retrata as práticas de estímulo à inovação em sua empresa.
a) Inexistem práticas de estímulo à inovação em minha empresa.
b) Existem algumas práticas, mas não estão formalizadas.
c) Existem algumas práticas, mas estão pouco formalizadas.
d) Existem todas as práticas de estímulo à inovação e estão formalizadas.
*I = Inexistente; NF = Não formalizado; PF = Pouco Formalizado; F = Formalizado
Este formulário indica os resultados e frutos obtidos por meio da inovação. Buscaavaliar, principalmente, as questões mercadológicas e processo de ordem econômica.
O preenchimento do formulário é realizado de forma dissertativa.
Formulário 4 – Indicadores de resultados advindos da inovação
Que porcentual (fração) do faturamento da empresa advém de produtos/serviços inovadores lançados nos últimos três anos?
Quais são esses produtos/serviços e qual é a abrangência de cada um (mundial, regional ou intraempresarial)?
Que porcentual de redução de custo é decorrente de inovações de processos nos últimos três anos?
Quais foram esses processos?
Que porcentual de faturamento é decorrente de novos mercados (entrada em novo mercado, em nova cidade, em outro esta-
do) nos últimos três anos?
Quais foram esses novos mercados?
Que porcentual de economia é decorrente de inovações organizacionais implementadas nos últimos três anos?
Quais foram essas inovações?
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Formulário 4 – Indicadores de resultados advindos da inovação
Que percentual de oportunidades de inovação foram transformadas efetivamente em inovação de produto/serviço/processo 
nos últimos três anos?
Quais foram essas inovações?
Escolha a opção que, em sua opinião, melhor retrata os resultados obtidos a partir da inovação em sua empresa.
a) Inexistem resultados advindos da inovação em minha empresa.
b) Existem alguns resultados, mas não estão formalizados.
c) Existem diversos resultados, mas pouco formalizados.
d) Existem resultados e estão formalizados.
Este formulário contempla a unificação dos formulários anteriores,sendo que, 
segundo CARVALO, CAVANCANTE, REIS (2011), o resultado final obtido em 
cada um dos quatro formulários é transferido para o Formulário 5. Na coluna “S” 
são somados os números de “x” de cada linha. A coluna “P” é o resultado de “S” 
x “P”. O resultado do somatório é utilizado para indicar, de forma aproximada, o 
estágio em que a empresa se encontra rumo à inovação.
Formulário 5 –Rumo à empresa inovadora
Autoavaliação
Escala Esforços Processos Estímulos Resultados S P R
a) Inexistente(s) 0
b) Não formalizado(s) 1
c) Pouco formalizado(s) 3
d) Formalizado(s) 5
Somatório
Nesta etapa são registradas as atividades pertinentes à implantação da Gestão 
da Inovação.
Os elementos centrais do formulário são: 
• Levantamento;
• Seleção;
• Definição de recursos;
• Implementação;
• Aprendizagem.
O formulário é subdividido em quatro elementos que devem ser respondidos: 
• Quando – refere-se à data de implantação;
• Quem – responsável pela implantação;
• Como – refere-se aos meios necessários para a implantação;
• Quanto – refere-se ao desembolso necessário para implantar.
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UNIDADE Diagnóstico e Implantação da Gestão da Inovação
Formulário 6 - Plano de Inovação (atividade do processo de Gestão da Inovação a implantar)
Levantamento Quando Quem Como Quanto
Busca de novos mercados, novos produtos, novos processos e novos serviços.
Percepção de novos canais para distribuição de produtos e serviços e de novos mo-
delos de negócio.
Identificação das necessidades do cliente.
Compreensão das ameaças e oportunidades sinalizadas pelo mercado.
Identificação de sinais que podem implicar mudanças.
Identificação de oportunidades para eliminar desperdícios (tempo, energia etc.) 
de forma sustentável.
Comparação com os concorrentes.
Busca de fontes de informações confiáveis em feiras, revistas, jornais etc.
Seleção Quando Quem Como Quanto
Entendimento dos parâmetros-chave (preço, qualidade, velocidade, regulamenta-
ção) de competitividade do setor.
Entendimento do diferencial das competências e do conhecimento disponível 
na empresa.
Análise das opções/oportunidades de inovação, oferecendo alternativas para a 
tomada de decisões e realização de ações.
Escolha baseada em critérios de uma ou mais opções / oportunidades de 
inovação.
Definição de estratégia de inovação mais adequada.
Comunicação da visão do novo produto / processo para sua equipe, destacando 
os benefícios.
Envolvimento dos fornecedores-chave e usuários líderes no início do processo 
de inovação.
Envolvimento de todas as pessoas da empresa em etapas do processo de inovação.
Definição de Recursos Quando Quem Como Quanto
Alinhamento dos recursos necessários com as competências internas.
Realização da compra, licenciamento, contratação e novidades fora da empresa.
Identificação das formas de acesso aos recursos, por exemplo, compra de insumos, 
tecnologias e serviços; parcerias com institutos, universidades ou centros de exce-
lência; contratação de especialistas; associações e alianças estratégicas etc.
Implementação Quando Quem Como Quanto
Definição do escopo do projeto da inovação a ser introduzida e/ou implementada.
Estabelecimento de datas e formas de acompanhamento (prazo, custo e qualidade).
Aquisição de recursos previstos.
Preparação do lançamento de inovação.
Compartilhamento da visão com os demais funcionários.
Alinhamento das atividades de introdução da inovação com todos os funcionários.
Aprendizagem Quando Quem Como Quanto
Reflexão sobre o processo de inovação como um todo.
Registro das lições aprendidas, evitando “reinventar a roda”.
Utilização do aprendizado já obtido no lançamento de produtos/serviços.
Compartilhamento de experiência adquirida com os colaboradores.
Utilização de novas formas de disseminação de informação e conhecimento 
na empresa.
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Para obter uma implementação de Sucesso, Bessant e Tidd (2009) recomendam 
alguns aspectos a serem seguidos e os ganhos e contribuições obtidos
Tabela 3 – Implementação de Sucesso
ASPECTOS CONTRIBUIÇÃO
Processo sistemático de pro-
gressão para novos produtos Oferece controle e avaliação de acordo com a etapa específica.
Envolvimento inicial de todas 
as funções relevantes
Traz perspectivas fundamentais para o processo já no início, o que pode influenciar a 
concepção e antecipar problemas.
Aumenta a eficiência ao detectar obstáculos.
Atividade paralela Permite um desenvolvimento mais rápido, mantendo o envolvimento multifuncional.
Estruturas de gestão de projeto 
específicas
Permite a escolha da estrutura (convencional, matriz, força-tarefa ou com equipe à par-
te) de acordo com as condições e a necessidade.
Equipe multifuncional Oferece perspectivas diferentes.Propicia o trabalho em grupo e desenvolve a habilidade de solução de problemas.
Ferramentas de apoio Recursos como design por computadores, prototipagem rápida e suporte ao trabalho cooperativo oferecem qualidade e velocidade ao processo.
Aprendizado e aperfeiçoamen-
to constantes
Incentiva o acúmulo de conhecimento.
Cria uma cultura de melhorias constantes.
Fonte: BESSANT e TIDD (2009)
Importante!
O processo de implantação da Gestão da Inovação deve seguir rigorosamente as etapas 
de análise do ambiente, diagnóstico, tabulação dos dados, para que consiga trazer de 
forma mais clara e objetiva o posicionamento da organização quanto ao atingimento 
das metas de inovação, bem como a busca de prospecção com a avaliação de elemen-
tos futuros quanto ao levantamento das questões mercadológicas da seleção (escolha), 
defi nição de recursos, elementos quanto à implementação e, por fi m, a espinha dorsal 
que é a aprendizagem.
Em Síntese
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UNIDADE Diagnóstico e Implantação da Gestão da Inovação
Material Complementar
Indicações para saber mais sobre os assuntos abordados nesta Unidade:
 Vídeos
“Convergência”(Quarta Revolução Industrial
https://youtu.be/rbXJMAFRM7I
Supermercado do Futuro
https://youtu.be/_p8pAG8fPjE
Supermercado do futuro...
https://youtu.be/AYmUGUDUR5I
 Leitura
Medindo o desempenho do processo de inovação
https://goo.gl/FqWymr
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Referências
BESSANT, John; TIDD, Joe. Inovação e empreendedorismo [recurso eletrônico 
- Tradução Elizamari Rodrigues Becker, Gabriela Perizzolo, Patrí cia Lessa Flores da 
Cunha. Porto Alegre: Bookman, 2009.
CARVALHO, Hélio Gomes de; REIS, Dálcio Roberto dos; CAVALCANTE, Márcia 
Beatriz. Gestão da inovação. Curitiba: Aymará, 2011. 
INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA (IBGE). Pesquisade Inovação 2014. Rio de Janeiro, 2016. Disponível em:<http://www.pintec.
ibge.gov.br/downloads/PUBLICACAO/PUBLICA%C3%87%C3%83O%20PIN-
TEC%202014.pdf>. Ac esso em: 21/09/2018.
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