ETAPA 1 (MODELO PADRÃO) Relatório de Prática Profissional III e Lab de Gestão (1 AVALIAÇÃO)2

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
BRENDO EDWARD LIMA DOS REIS
EMILLY ISRAELE LIMA VALE
ROBERTA MARIA RABELO MACHADO
	
RELATÓRIO DE PRÁTICA PROFISSIONAL III E LABORATÓRIO DE GESTÃO: PROJETO DE CONSULTORIA.
B.A ALÉTRICA
MANAUS
2022
BRENDO EDWARD LIMA DOS REIS
EMILLY ISRAELE LIMA VALE
ROBERTA MARIA RABELO MACHADO
RELATÓRIO DE PRÁTICA PROFISSIONAL III E LABORATÓRIO DE GESTÃO: PROJETO DE CONSULTORIA.
B.A ELÉTRICA
Relatório Final de Prática Profissional III e Laboratório de Gestão: Projeto de Consultoria, Turma: SPL0020108NNA, apresentado ao Centro Universitário do Norte, curso de Administração como pré-requisito para a obtenção de nota nas disciplinas de Prática Profissional III e Laboratório de Gestão: Projeto de Consultoria.
Orientadora: Prof.ª. Adm.ª Monik Souza, Ma.
MANAUS
2022
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
2.1 Os dados básicos da organização/setor/contexto
A B A ELETRICA LTDA registrada no CNPJ: 02.887.535/0001-51, localizada na Av. Recife, 2150, 69.058-775, Flores, Manaus/Am, e está inserida no seguimento de comércio varejista de material elétrico, Representantes comerciais e agentes do comércio de madeira, material de construção e ferragens, Comércio atacadista de roupas e acessórios para uso profissional e de segurança do trabalho, Comércio atacadista de Máquinas e equipamentos para uso industrial; partes e peças, Comércio atacadista de máquinas e equipamentos para uso comercial; partes e peças, Comércio atacadista de bombas e compressores; partes e peças, Comércio atacadista de outras máquinas e equipamentos não especificados anteriormente; partes e peças, Comércio atacadista de material elétrico, Comércio varejista de ferragens e ferramentas, Comércio varejista de materiais de construção não especificados anteriormente, Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática, - Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação e Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo, (92) 2125-8000 - (92) 99351-2842, financeiro@baeletrica.com.br, www.baeletrica.com.br, Instagram: @baeletrica, Linkedin: BA Elétrica, www.facebook.com/baeletrica; Com 22 anos de mercado, comercializamos diversos componentes de material elétrico de alta e baixa tensão, nos tornando um dos maiores distribuidores da Região Norte. Qualidade e comprometimento com o cliente são nossos deveres e práticas diárias; Missão: A empresa B.A Elétrica Ltda., tem como missão, comercializar de maneira inovadora produtos de materiais elétricos de qualidade, proporcionando aos seus clientes soluções de automação industrial, iluminação e instalações. Sua visão é ser reconhecida por colaboradores, parceiros, clientes no segmento em que atua como a mais importante referência do norte do Brasil em atendimento, capacidade técnica e qualidade para o fornecimento de materiais elétricos; os seus valores é ter compromisso com os clientes; Ética; SMS (saúde, meio ambiente e segurança); Organização; Cumprir o acordado; Respeito com os colaboradores, clientes e parceiros; Lealdade. (CONTEXTUALIZAÇÃO)
2.2 A descrição geral de seu ambiente (interno e externo)
2.2.1 Ferramenta: Análise SWOT (Matriz FOFA)
QUADRO 1: FERRAMENTA ANÁLISE SWOT.
	ASPECTOS INTERNOS
	CONTRIBUI PARA A ESTRATÉGIA DA EMPRESA
	DIFICULTA A ESTRATÉGIA DA EMPRESA
	
	FORÇAS
	FRAQUEZAS
	
	· Possui o prazo de entrega em no máximo 24h;
· Tem uma frota de caminhões novos e equipados;
· Rigorosa na separação de produtos;
· Está geograficamente bem localizada;
· Atendimento ágil e eficiente;
· Fornecedores de confiança;
· E-commerce (Vendas Online – Instagram, WhatsApp, Site Oficial);
· Consultoria de especialistas (Prestação de Serviço);
· Marketing especializado em redes sociais
· Bom clima organizacional.
	· Quadro de colaboradores insuficiente;
· Falta de treinamentos para os colaboradores;
· Demora na entrega de produtos importados;
· Possui poucas marcas de eletrodomésticos; 
· Não possui facilidade de desconto;
· Não possui crediário próprio;
· Alta rotatividade de colaboradores;
· Faixa salarial em desigualdade com a média nacional;
· Falta de ambiente climatizado;
· Falta de plano de carreiras;
· Não possui Call Center;
· Falta de ambiente climatizado;
· Falta de plano de carreiras;
· Sobrecarga de trabalho no setor de almoxarifado.
	ASPECTOS EXTERNOS
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	
	· Trabalha com o programa jovem aprendiz;
· Expansão nos serviços de engenharia civil;
· Novas tecnologias que possibilitem a redução de custos;
· Atende muitas empresas de grande porte como Manaus energia, posto chibatão, shoppings da cidade, supermercado DB e Carrefour
· Apoio governamental aos programas socioambientais;
· Implantar programa gestão estratégica de pessoas;
· Implantar sistema de rastreamento de entregas;
· Ampliação do estacionamento para os clientes;
· Oferecer cursos profissionalizantes para os colaboradores;
· Implantação de um Call center
	· Preços mais elevados que a concorrência;
· Falta estacionamento para os clientes;
· Concorrentes possuem eletrodomésticos melhores;
· Possui apenas uma unidade;
· Prazo de entrega estendido (para municípios do interior);
· Feedbacks públicos negativos;
· Atendimento não voltado a pessoas físicas;
· Novos Players no mercado;
· Mão de obra escassa e despreparada;
· Importação mais cara devido ao aumento no preço do combustível.
Fonte: Autores (2022).
2.2 O histórico e a realidade da organização e/ou do setor pesquisado
Tendo em vista que o ambiente de trabalho voltando a logística nunca e tão fácil porem a B.A Elétrica tem a realidade voltada na logística do comercio, tendo em vista que o real trabalho e a separação de materiais com eficiência e agilidade ao cliente final, porem o atual senário e um ambiente salubre, quente e de longas trajetórias , para chegar em um dos pacotes de entrega e necessário que o colaborador ande cerca de 1 minuto tirando o tempo de separação que pode variar de acordo com o tamanho do pedido, nesse cenário já se pode perceber que o atraso e bem comum e normal.
2.3.1 Identificação do problema/oportunidade de melhoria
O problema da alta rotatividade de colaboradores está ligado principalmente com a insatisfação do colaborador, motivo que ligam diversos outros fatores como falta de treinamentos, salario, comodidade e esforço físico, motivos que vão fazer com que o colaborador esteja insatisfeito com sua organização, isso pode acarretar diversos problemas como a demora na entrega do serviço, porem para que isso possa ser resolvido algumas medidas deveram ser tomadas como, por exemplo, o aumento de salário, bonificações e salubridade, para completar devera ser acrescentado treinamentos e equipamentos que facilitem o trabalho do colaborador e agilizem na entrega do serviço de uma maneira mais rápida e eficiente ao cliente final tendo assim como uma oportunidade de melhoria tanto para o colaborador quanto para organização.
2.3.2 Setor escolhido/pesquisado
A B.A elétrica está inserida no setor de comercio e atua no seguimento de comércio varejista de material elétrico e eletrônico, roupas e acessórios para uso profissional e de segurança do trabalho, máquinas e equipamentos para uso industrial e comercial, bombas e compressores (partes e peças) bem como outras máquinas e equipamentos. 
O isolamento social provocado pela pandemia de covid19 e a guerra na Europa causaram um impacto negativo e quedas consecutivas no setor de comercio em geral. Entre suas consequências está o aumento no preço dos combustíveis que refletiram nas importações e exportações. Em contrapartida, dados do PMC (Pesquisa Mensal de Comércio), as vendas no comércio varejista em geral, avançaram 0,7% na margem em abril, a terceira alta consecutiva nessa base de comparação, o que indica. 
 sobre o setor (Exemplo: pesquisar o que é, quais são as suas atividades, sobre o cenário atual do setor no Brasil, entre outros. Observação: seguir as orientações das normas de citação. efhy
2.3.3 Área da Administração (PROBLEMA)Recursos humanos Citar a área da administração.
Inserir uma citação a respeito da área. Observação: seguir as orientações das normas de citação. (DELIMITAÇÃO DO PROBLEMA)
Roberta
2.3.4 Subárea da Administração (PROBLEMA)
Carreira, Remuneração, Acompanhamento e Avaliação de Desempenho e Resultados 
Citar a subárea da administração.
Inserir uma citação a respeito da subárea. Observação: seguir as orientações das normas de citação. (SOMENTE UMA CITAÇÃO)
Roberta
2.4 As principais características organizacionais e do contexto.
Sobre a área e subárea da administração escolhida descreva as principais características positivas e/ou negativas organizacionais e do contexto. Neste item descrever sobre o contexto da empresa. Não inserir citações. 
PONTOS NEGATIVOS E POSITIVOS DELIMITADOS
Emilly
REFERÊNCIAS
https://www.ibge.gov.br/estatisticas/economicas/comercio/9227-pesquisa-mensal-de-comercio.html?=&t=destaques
Em ordem alfabética, organizada a partir do nome do primeiro autor de cada obra; 
TODOS os autores citados no trabalho precisam estar nas referências. Não esquecer de inserir as fontes de todos os ANEXOS presentes no trabalho.
Espaçamento simples entre linhas excepcionalmente nesta seção e espaçamento; 
Texto JUSTIFICADO.
O sobrenome do autor deve ser apresentado em letras maiúsculas e os demais nomes seguem normalmente.
Seguir as orientações sobre a apresentação para cada tipo de fonte.
APÊNDICES
O Apêndice refere-se a todos os documentos que foram efetivamente elaborados pelos alunos. 
Não esquecer as configurações de formatação - consultar o material: Orientações - formatação do relatório de práticas (modelo padrão).
Inserir todo o DOCUMENTAL (Carta de apresentação, Autorização para realização da pesquisa e a Autorização para o uso do nome da empresa) devidamente preenchido e assinado pelos representantes da empresa, coordenação do curso e professora.
Atenção! TODOS os apêndices precisam estar bem apresentados visualmente e com qualidade nas imagens. Inserir um por página.
Obrigatório apresentar todo o documental devidamente assinado. Inserir digitalizado.
ANEXOS
O Anexo corresponde aos documentos que não foram elaborados pelos alunos e sim retirados de alguma fonte.
Não esquecer as configurações de formatação - consultar o material: Orientações - formatação do relatório de práticas (modelo padrão).
Atenção! TODOS os anexos precisam estar bem apresentados visualmente e com qualidade nas imagens.
Se houver!