SEMINARIO IV - GESTAO COMERCIAL

Prévia do material em texto

PLANEJAR ESTRATEGICAMENTE: VIVER O HOJE, PREVENDO UM FUTURO
William ¹
Rafael Gesswein Silveira ²
RESUMO
Desde o início da história as grandes organizaçõestêm tido cada vez mais foco nas ações mais imediatas. Visando mais rapidez nos processos uma vez que se buscava espaço no mercado, superação das concorrências,maior carta de clientes. Porém é de se esperar que processos mais complexos levam tempo para serem realizados, e ter um planejamento para esta conclusão é primordial. O ato ou efeito de planejar é uma ferramenta estratégica muito eficiente em todos os empreendimentos. Planejamento estratégico está diretamente ligado ao melhor direcionamento na tomada de qualquer decisão no decorrer do processo. Ele é o diferencial para o sucesso de qualquer que seja o porte ou a função da empresa. Nenhuma empresa pode estar baseada na intuição ou no improviso. Deste modo, elaborar um plano de ação além de orientar melhor na busca pelo objetivo possui também a função de antever problemas e poder resolvê-los de forma mais rápida e eficiente. Para tal, é importantíssimo que qualquer que seja o segmento da empresa, as mesmas estabeleçam metas,parâmetros e estratégias para o seu desenvolvimento diante do mercado cada vez mais complexo.
1. INTRODUÇÃO
Em virtude do ambiente empresarial competitivo, a constante evolução da economia mundial é causa de um conjunto de transformações econômicas e tecnológicas, com consequências inevitáveis para qualquer tipo de organização. Algumas transformações são aparentes, tais como mudanças tecnológicas, globalização, acirramento da concorrência e aumento das condições de incerteza que envolvem processo decisório.
Para superar os riscos de incerteza as empresas tem de ser flexíveis, inovadoras, responsivas e eficientes. Cresce cada vez mais o número daquelas que buscam planejar e definir o rumo da organização. O planejamento pode ser considerado a base mais forte para qualquer empreendimento, uma vez que serve como estimulador de mudança nas ações para que a haja movimento em direção ao futuro desejado, de maneira mais bem coordenada.
Planejar consiste em estar melhor preparado para responder antecipadamente questões inevitáveis que podem surgir durante o processo de execução das atividades. Está tomada de decisão diminui os riscos de erros durante os processos.
No momento atual com o avanço cada vez maior das tecnologias disponíveis, uma empresa sem estratégia é uma empresa desorganizada, sem um objetivo definido. Por essa razão estar atento as novas fórmulas de planejamento é o diferencial para definir o sucesso de qualquer que seja o porte ou a atividade da organização empresarial.
Deste modo planejar requer atenção para antever os problemas internos e externos e traçar estratégias que contribuam para que a empresa opere com eficácia maior diante das ameaças em meio a competividade cada vez maior e mais agressivo.
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
O planejamento estratégico é útil de várias formas assim como também é utilizado em diversos setores, tais como administrativo, financeiro, socioeconômicos dentre outros. Engana-se pensar que o processo do planejamento serve apenas para grandes organizações. Esta tática pode ser usada em diversos segmentos de portes e em recursos distintos, uma vez que é uma atividade relacionada a administrar.
Para Ducker (1984), o planejamento estratégico pode ser definido como “um processo continuo, sistemático, organizado e capaz de prever o futuro, contribuindo na tomada de decisões que minimizam riscos”.
Conforme o autor, através deste método a empresa pode definir sua “missão” que é fundamental para o direcionamento adequado e o sucesso da empresa. Por este motivo o planejamento deve ser sempre continuo e estratégico, de modo que seus efeitos ocorrem num futuro próximo.
De acordo com Rezende (2008, p.18) o termo planejamento pode ser definido como um “processo dinâmico, sistêmico, coletivo, participativo e continuo para determinação dos objetivos, estratégias e ações da organização.”
Os processos de planejamento podem ser definidos de diversas formas:
· Definir objetivos ou resultados a serem alcançados, ou seja, nessa etapa podemos encaixar a pergunta: qual a meta da empresa? Onde ela quer chegar?
· Definir quais são os meios que a empresa vai utilizar para chegar ao seu objetivo
· Definir um tempo para que esta situação desejada seja alcançada
· Tomas decisão no presente que podem afetar o futuro, tendo a intenção de reduzir as incertezas.
Dado estes passos, os próximos serão mais fáceis tendo em vista que o planejamento economiza recursos, que facilitam a tomada de decisões. Dentre inúmeras vantagens de se elaborar um plano de negócio temos:
· Promoção do alinhamento de expectativas entre os envolvidos no processo.
· Melhor transparência na utilização de recursos financeiros, materiais e mão de obra da organização.
· Agiliza o processo de tomada de decisão.
· Maximiza a geração de valor.
Inúmeras são as vantagens de desenvolver o planejamento. São ferramentas que sempre estarão agregando valor aos processos. É uma atividade racional com o objetivo de identificar não só asoportunidades como também as ameaças do ambiente onde a empresa atua.
	De acordo com Pereira (210, p.102),(...) as oportunidades são os fatores externos que facilitam o cumprimento da missão da organização ou mesmo as situações do meio ambiente que a organização pode aproveitar para aumentar a sua competitividade. No entanto, uma oportunidade conhecida e não aproveitada pode até se tornar uma ameaça à medida que o concorrente aproveite. Da mesma forma, a ameaça, se conhecida com antecedência, pode até se tornar uma oportunidade para a empresa caso saiba formular uma estratégia para lidar com a ameaça. As ameaças são elementos negativos, (...) poderão ou não ser evitadas quando conhecidas em tempo suficiente para serem administradas. São os fatores externos que dificultam o cumprimento da missão da organização ou as situações do meio ambiente que colocam a organização em risco.
	A respeito disso podemos observar que, trabalhar com o planejamento nos dá a possibilidade de aproveitar melhor as oportunidades e de inclusive trabalhar de forma aliada aos concorrentes, para melhorar a nossa experiência com quem vai usar o serviço que iremos oferecer. Desta forma a ameaça de algo pode se tornar o nosso diferencial oferendo serviços ou produtos com qualidade e eficiência.
	Para que todo este propósito funcione bem, é necessário a empresa contar com um profissional especializado para este suporte, ou seja, um especialista em Gestão Empresarial para que o mesmo, oriente quais são os melhores caminhos e as melhores formas para atingir o objetivo desejado. Neste caso é necessário entender que o objetivo deste profissional será de ajudar a organizar a casa e para isto é necessário a disposição para o investimento no que diz respeito a contratar os serviços deste profissional.
No planejamento existem três divisões, sendo elas:
Planejamento Estratégico: Este se refere a um processo sistêmico que permite definir o melhor caminho a ser seguido por uma organizaçãopara atingir um ou mais objetivos, dentro de um contexto previamente analisado. Isso se faz analisando cenários,definindo metas e ações que permitirão chegar onde se deseja. É o nível mais alto da organização, sendo o responsável em formular a seleção dos cursos de ações-estratégia para a sua consolidação, considerando todas as condições, a empresa e sua evolução.
Planejamento Tático: É a ponte entre o nível estratégico e operacionalresponsável por dar condições para que a operação flua de forma alinhada à estratégia organizacional definida. Ela precisa ser flexível para ter alta capacidade de reação a imprevistos e mudanças.
Planejamento Operacional: É a formalização dos objetivos e procedimentos a seguir, principalmente através de documentos escritos das metodologias de desenvolvimento e implantações estabelecidas que são desenvolvidas pelos gerentes de primeira linha. 
Todos estes planejamentos estão interligados e fazem partedo crescimento de qualquer empresa, podendo ser estabelecido de acordo com a necessidade de cada uma.
Segundo Frezatti e.t el.(2010), no aspecto estratégico, o planejamento pode ser visto, dentre outras perspectivas, como um “Plano -aquilo que a ”organização deseja fazer”- ou como um padrão de comportamentos passados”-o que e empresa fez ao longo do tempo e que pode ser tomado como base para suas decisões atuais e futuras.
Em um cenário que as frequentes mudanças socio-político-econômico estão sempre interferindo nas perspectivas, é necessário fazer o planejamento com toda a atenção a fim de que todas as expectativas sejam alcançadas.
FIGURA 1-PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL
 (
FONTE: 
MARCONDES,
José.Sérgio.Blog gestão de Segurança Privada.
)
3. METODOLOGIA
Foi utilizado o método de pesquisa descritiva com a finalidade de analisar os princípios que podem ser utilizados no processo de implementação de um planejamento estratégico. Partindo de uma revisão bibliográfica composta pelos principais autores e profissionais na área. A finalidade é expor um processo que funciona de acordo com o que foi estudado.
Para isso, a pesquisa foi baseada em estudos de autores, como por exemplo Fabio Frezatti, Peter Drucker,Denis Alcides Rezende , entre outros que elaborara trabalhos com fundamentos acerca do assunto apresentado.
Entretanto, é importante salientar que este é uma forma de ampliar a visão e expor formas que podem ser evoluídas para melhorar os processos futuros. Como parte do processo de estudo foram entrevistadas duas empresas que participam do desenvolvimento do trabalho Laboratório Siper, Sacolão São Cristovão. 
Ambas as empresas foram escolhidas por estarem enquadradas no convívio social em setores diferentes, o que nos dá mais amplitude para o desenvolvimento de uma gama de exposições acerca do assunto em questão. Este trabalho baseado na pesquisa dos autores, tem como finalidade analisar a importância das empresas para o desenvolvimento social tendo em vista uma implementação adequada do planejamento estratégico.
	Para isso será necessário uma pesquisa documental e entrevista com os responsáveis pelos espaços pesquisados. Como parte do processo de construção do trabalho será necessário a comparação entre ambas no que diz respeito aos seus trabalhos desenvolvidos e de que forma eles podem agregar valor à sociedade e ao seu desenvolvimento.
O estudo terá caráter essencialmente qualitativo, com ênfase na observação e estudo documental, ao mesmo tempo que será necessário a comparação das pesquisas realizadas. 
4. RESULTADOS E DISCUSSÕES
 Após estudos de pesquisa bibliográfica sobre o planejamento sua importância e métodos usados para o desenvolvimento das empresas, foi possível realizarum comparativo entre duas empresasde diferentes ramosonde tive a oportunidade de conhecer os seus serviços.
	Uma empresa de porte médio do ramo de saúde que presta serviços laboratoriais; a segunda, de pequeno porte especializada no fornecimento de alimentos vindos da agricultura familiar.
TABELA 01 
COMPARATIVO NÍVEL PLANEJAMENTO ENTRE EMPRESAS DE DIFERENTES PORTES
	ITEM
	EMPRESA 1
	EMPRESA 2
	Realiza Planejamento Estratégico
	SIM
	SIM
	Possui Orçamento
	SIM
	SIM
	Realiza Controle Orçamentário
	SIM
	NÃO
Conforme indicado na tabela 01 podemos observar que apenas a empresa 1 segue todos os pontos mais importantes de uma estratégia bem elaborada (Planejamento Estratégico,Orçamento e Controle Orçamentário). Deste modo ela está à frente da outra organizaçãopois segue adequadamente os requisitos para garantir que sua atividade tenha resultados positivos.
	Na empresa 2, que é uma Empresa de pequeno porte, estão presentes apenas dois elementos de planejamento, como Planejamento Estratégico e Orçamento. Durante o período de acompanhamento das empresas, foi observado que ela não havia alcançado todos os seus objetivos em relação a primeira, uma vez que o que estava previsto no orçamento não estava sendo controlado. Deste modo efetivamente o processo não estava funcionando adequadamente e não havia uma forma de antever os problemas, causando perdas das quais não poderiam ser calculadas.
As características das empresas em questão são diferentes, porém a utilização dos métodos corretos poderia as colocar em níveis iguais em relação a utilização de métodos corretos. Todo processo bem elaborado além de melhorar os recursos disponíveis, pode aumentar e muito a carta de clientes. Trazendo cada vez mais credibilidade e desenvolvendo melhor os serviços ou produtos oferecidos.
TABELA 02
COMPARATIVO CARACTERÍSTICAS ENTRE EMPRESAS DE DIFERENTES PORTES
	ITEM
	EMPRESA 1
	EMPRESA 2
	Nossa organização é pequena em tamanho quando comparada com nossos concorrentes
	NÃO
	SIM
	A estrutura organizacional da empresa pode ser considerada simples
	NÃO
	SIM
	O processo das informações na empresa pode ser descrito como simplesno estilo boca a boca.
	NÃO
	SIM
	O processo das informações pode ser descrito como monitorador de desempenho e facilitador de comunicações entre os departamentos.
	SIM
	NÃO
	A estrutura organizacional da empresa está baseada nas visões departamental e funcional.
	SIM
	NÃO
	A estrutura organizacional da empresa é formalizada.
	SIM
	SIM
	O processamento de informações é sofisticado e necessário para a produção eficiente e para atingir os resultados requeridos.
	SIM
	NÃO
	A estrutura organizacional da empresa é divisional com sofisticado sistema de controle.
	SIM
	NÃO
	O processamento de informações é muito complexo e utilizado na coordenação de diversas atividades para melhor servir aos mercados.
	SIM
	NÃO
	A estrutura organizacional da empresa é centralizada com poucos sistemas de controle.
	NÃO
	SIM
	O processamento de informações não é muito sofisticado.
	NÃO
	SIM
Conforme pode ser observado no comparativo da tabela, podemos entender que a empresa1 investe um maior tempo e qualidade para a busca melhor elaborada dos seus resultados. Enquanto na empresa 2 os processos estão menos complexos, há um menor investimento emque visem melhoria em pontos principais como a melhor divulgação, um melhor controle organizacional com divisões de setores que possam oferecer mais agilidade na conclusão dos seus serviços.
5. CONCLUSÃO
	Diante de todas as discursões apresentadas podemos concluir que o planejamento está diretamente ligado a tudo que realizamos em todos os âmbitos.Planejar de forma adequada e calculada contribui para que o sucesso seja alcançado com eficiência. Responder as perguntas corretas de por que fazer, para quem fazer, como fazer agrega muito mais valor no caminho para o sucesso. Todo o empenho realizado durante um planejamento pode trazer muito resultados positivos para as organizações. O segredo deste sucesso está em alinhar as pessoas e os processos para garantir que tudo que for colocado no papel possa ser praticado de forma adequada e bem elaborada. Seguir cada passo de acordo com o que foi proposto trará segurança para que ele seja posto em prática. Colocar atitudes positivas para a realização de cada passo e contar com pessoas que tenham conhecimento adequado para a gestão destes processos, é também uma forma segura para garantir que não haja percas significativas no decorrer da implementação da empresa ou negócio.
	Tendo em vista que os métodos de planejamento estratégicos são seguros, podemos afirmar que a busca pela solidez no mercado estáatrelada a forma como essas informações são implantadas e administradas. Ter a equipe com mesmas metas e objetivos alinhados na missão, na visão e no valor da empresa trará de forma gradual condições que serão favoráveis para o crescimento cada vez maior do negócio sendo ele de qualquer porte.
REFERÊNCIAS
DRUCKER, Peter Ferdinand. Introdução à Administração. Tradução de Carlos A. Malferrari. 3 ed. São Paulo: Pioneira 1994.
FREZATTI, Fábio. Orçamento empresarial: planejamento e controle gerencial. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
MAXIMIANO, Antonio Amaru. Introdução a Administração. 6ª Ed. São Paulo, Atlas, 2004.
PEREIRA, Fernando Flávio Pessôa.et al. A Prática da Gestão do Conhecimento em Empresas Públicas. 1. ed. Rio de Janeiro: E-papers, 2002.
PRAHALAD, C. A competência essencial. In: Estratégia e planejamento. São Paulo: Publifolha, 2002.
REZENDE, Denis Alcides. Planejamento Estratégico para Organizações: públicas e privadas. 1. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2008.
VALADARES, M. C. B. Planejamento estratégico empresarial: foco em clientes e pessoas. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002.
1 Wiliam Ferreira Gomes
2 Rafael Gesswein Silveira
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Gestão Comercial (FLC10356GCO) – Prática do Módulo V -