MATERIAL AP4 CONTROLADORIA

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GESTÃO DE CONTROLADORIA E PLANEJAMENTO 
 
Com a criação das grandes corporações, passou a ser requisitado, por parte dos acionistas e proprietários, um maior 
controle em relação ao que ocorria com o negócio como um todo. Essa necessidade de controle foi derivada, entre 
outros aspectos, do processo de departamentalização e criação de divisões que passou a ser realizado nas entidades. 
Se comparada aos padrões atuais, a controladoria, no início: 
 
não era tão sofisticada. 
A controladoria, no início do seu uso, depois da revolução industrial, era apenas uma ligação entre a contabilidade e 
o financeiro. 
 
A organização da controladoria pode assumir diferentes formas, dependendo do tamanho da empresa, ou, ainda, de 
como esta irá fazer a sua estruturação futura, ou seja, de como será o seu crescimento. 
Alguns autores dividem a controladoria em diferentes departamentos, sendo uma divisão comum aquela que é 
representada pela contabilidade e o departamento fiscal. Dentre as funções desse departamento estão a 
elaboração: 
 
e geração de informações com fins societários. 
Uma função bastante comum da contabilidade e do fiscal e que faz parte da controladoria é a geração de relatórios 
que são exigidos por eles. Entre esses relatórios estão as demonstrações contábeis obrigatórias e a entrega de 
obrigações acessórias, por exemplo. 
 
O trabalho da controladoria e, por consequência, do controller é bastante amplo, já que envolve diversos aspectos 
do negócio, passando pela parte do planejamento, controle propriamente dito e irá envolver a parte ética da 
empresa. 
Sobre os aspectos éticos da instituição, avalie as afirmações a seguir: 
I. O controller auxilia na criação, mas não na implementação de código de ética. 
II. Leis ligadas a fraudes e outros problemas ilegais. 
III. Legislação ambiental e outras ligadas a questões sociais. 
É correto o que se afirma em: 
 
III. 
(I) No caso do código de ética, o controller auxilia na criação e também na implementação. (II) Os aspectos éticos 
dizem respeito a fraudes e outros problemas legais, não o oposto. (III) A legislação ambiental e outras questões 
sociais devem ser contempladas pela controladoria. 
 
O profissional que irá atuar como controller é diferenciado e precisa atender a uma série de exigências e 
características. Além da questão da proatividade, ele precisa ter uma visão de futuro, já que precisa pensar no 
planejamento. 
Esse profissional está sempre desempenhando análises, buscando para a empresa, com base no melhor custo-
benefício, um equilíbrio entre o planejamento e o controle. 
Assim, considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I - O controller deverá ter a compreensão e habilidades relacionadas à elaboração de orçamentos e projeções. 
Porque 
II - Ele irá trabalhar com diversas peças, análises e demonstrações ligadas ao planejamento. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
(I) Uma das principais habilidades do controller está relacionada à elaboração de orçamentos, já que esta permite 
olhar para o futuro da organização. (II) Quando o profissional trabalha com o orçamento, precisa, de forma 
automática, fazer análises e utilizar demonstrações contábeis diversas, por exemplo, a previsão de vendas e custos 
para o próximo ano. 
 
O controller precisa ter diversos conhecimentos para atuar de forma adequada e promover a perenidade da 
empresa. Segundo Schmidt e Santos (2009), esse ______ deverá entender da cadeia de ______ da qual a 
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organização faz parte, tendo, assim capacidade, de geração de ______ para os ________ da empresa, permitindo o 
seu planejamento e crescimento. 
Em sequência, as palavras que completam corretamente as lacunas são: 
 
profissional – valores – informações – gestores 
O profissional de controladoria é responsável pelo entendimento da cadeia de valores e pela geração de 
informações que serão utilizadas pelos gestores da empresa. 
 
Pode-se dizer que, dentro das empresas, a questão dos sistemas está ligada ao negócio empresarial. Os sistemas 
visam auxiliar os negócios nos seus processos decisórios em diferentes aspectos. 
Entende-se que a empresa busca, de forma constante, entregar produtos e serviços à sociedade. Além disso, 
compreende-se que as organizações devem agregar valor aos recursos que elas retiram da sociedade. 
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A empresa atua em um ambiente com agentes que operam tanto de forma remota quanto próxima, sofrendo 
diversas influências. 
PORQUE 
II. Os agentes possuem relações diretas e indiretas com as organizações, o que permite e estimula essas trocas. 
A respeito das asserções, assinale a alternativa correta. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
(I) O ambiente em que a empresa atua possui agentes com atuações distintas: os próximos, como clientes e 
fornecedores, e os remotos, como agências governamentais e órgãos reguladores. 
(II) Os agentes permitem trocas com a organização e estas influenciam e são influenciadas em função desse processo 
de trocas. 
 
Para que as organizações existam, é necessário que façam trocas, consumam recursos e forneçam produtos e 
serviços processados de acordo com o seu ramo de atuação no mercado. 
No processo de gestão, a _____ é entendida como uma entidade constituída para o _____ de recursos e que visa 
entregar bens e serviços para a _______, sendo entendida, dentro do ponto de vista do sistema, como um elemento 
voltado ao _______. 
Assinale a alternativa que indica as palavras que completam corretamente essas lacunas. 
 
empresa – tratamento – sociedade – processamento. 
As organizações atuam de forma básica e agem como captadoras de recursos, para, depois, fazer a transformação 
destes visando entregar para sociedade o que ela precisa, ou seja, bens e serviços. Assim, são entendidas como 
unidades de processamento que ocorre por meio da entrada de insumos, transformação e saídas do que é 
demandado pelas pessoas. 
 
Um dos maiores objetivos da controladoria é permitir que a empresa alcance os seus objetivos ou a sua missão, a 
qual precisa ser definida de maneira prévia e discutida com os colaboradores da organização. Além disso, a 
controladoria auxilia a organizaçãoem diversos tópicos, sendo um dos mais importantes atuar com eficiência e 
eficácia no seu processo de gestão empresarial. 
Sobre os aspectos de eficiência e eficácia, avalie as afirmações a seguir: 
I. O lucro pode ser utilizado como uma medida de eficiência. 
II. O lucro deve ser apresentado para os proprietários e sociedade. 
III. A eficácia ocorre para a sociedade quando a empresa atinge sua missão. 
É correto o que se afirma em: 
 
II e III. 
(I) O lucro nas organizações é utilizado como uma medida de eficácia, e não de eficiência. 
(II) O lucro deve ser apresentado tanto para os proprietários, já que estes dependem dele para a perenidade do 
negócio, como para a sociedade, que necessita conhecer os resultados da empresa. 
(III) A eficácia, para a sociedade, está relacionada ao fato de a empresa atingir seus objetivos, mesmo que ela não 
tenha todos os recursos para tal tarefa. 
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O funcionamento básico de uma empresa ocorre da seguinte forma: com a retirada de recursos por parte desta, o 
que é conhecido como entrada; o processamento, por meio das atividades empresariais; e a saída, com a entrega de 
produtos e serviços. 
Nesse sentido, a entidade é compreendida com um sistema aberto, e sua atuação envolve um modo de 
retroalimentação, em que são permitidas a avaliação e correção das atividades envolvidas. 
Diante disso, associe as colunas, relacionando as características dos sistemas e suas definições: 
1. Estágios 
2. Capacidade de organização 
3. Ciclo de vida 
4. Intangibilidade 
( ) Vão se organizando de acordo com a situação observada e, de acordo com isso, têm vida útil definida. 
( ) Podem mudar de acordo com o ciclo de vida da organização e são mutáveis por natureza. 
( ) Adaptam-se por etapas e de acordo com a realidade de cada entidade em que serão aplicados. 
( ) São também incorpóreos e podem assumir questões psicológicas e sociais do ambiente em que atuam. 
A sequência correta dessa associação é: 
(2), (3), (1), (4). 
(2) Os sistemas possuem capacidade de organização, já que podem mudar de acordo com as situações observadas. 
(3) Entende-se que um sistema é mutável por natureza e se adapta ao ciclo de vida da empresa; logo, dependendo 
do ciclo de vida organizacional, o sistema será diferente para atender a cada necessidade. 
(1) Os sistemas são implementados nas organizações de acordo com etapas ou estágios, ou seja, vão ocorrendo em 
partes, evoluindo ou permitindo correções. 
(4) Os sistemas não são somente corpóreos e podem assumir características dos ambientes em que atuam, sejam 
elas de natureza psicológica ou social. 
 
Os controles internos são utilizados pela empresa, entre outras funções, para verificar procedimentos e processos 
internos, visando garantir que sejam cumpridas as políticas e diretrizes da empresa. 
A responsabilidade pela implementação dos controles internos não é exclusivamente do controller, já que todos os 
envolvidos na organização devem trabalhar de forma conjunta para que isso ocorra. 
Nesse contexto, sobre os controles internos, pode-se afirmar que: 
I. Ajudam a organização a gerir de forma eficiente o negócio. 
II. Auxiliam a preservar o patrimônio pessoal do controller e dos sócios. 
III. Permitem que sejam geradas informações intempestivas sobre a empresa. 
É correto o que se afirma em: 
 
 
I, apenas. 
Um dos principais objetivos da implementação dos controles internos é a gestão de forma eficiente dos negócios. 
 
A controladoria atua em diferentes áreas da empresa, provendo informações valiosas para que os gestores possam 
tomar as suas decisões de forma acertada e tempestiva. 
Uma das áreas mais importantes para o processo de tomada de decisão está relacionada com os clientes, uma vez 
que deles dependem o faturamento organizacional e a própria sobrevivência da empresa. 
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Os consumidores inconscientes em relação ao meio ambiente buscam informações sobre as empresas que 
oferecem o que querem consumir. 
PORQUE 
II. Buscam o seu compromisso com a sustentabilidade, o que poderá orientar a escolha do que os consumidores 
desejam adquirir. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
(I) Os consumidores conscientes, e não o contrário, então interessados na situação da empresa, já que, para eles, é 
interessante saber sobre ela para consumir seus produtos e serviços. 
(II) Os clientes conscientes querem entender o comportamento da empresa, se ela é sustentavelmente responsável, 
para, então, adquirir o que ela comercializa. 
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 A complexidade dos negócios, na atualidade, é um processo que impacta as organizações de diversas formas e exige 
das empresas diversos mecanismos para que elas se mantenham competitivas. 
A _________ é a responsável direta por diversas mudanças que podem ocorrer na empresa. A definição dos modelos 
de _________ deve levar em consideração não só a questão _________, mas também aspectos de meio ambiente, 
ética e a qualidade do que éoferecido aos _________. 
Em sequência, as palavras que completam corretamente as lacunas são: . 
 
controladoria – gestão – comportamental – clientes. 
A controladoria, por meio do fornecimento de informações, impacta diretamente nas mudanças da empresa. Uma 
das questões cruciais é a definição de modelos de gestão. 
A questão comportamental é um dos focos dessa mudança, mas existem outras situações que são levadas em 
consideração, entre elas a preocupação com o meio ambiente, a ética da entidade e a qualidade do que ela visa 
oferecer aos clientes. 
 
A controladoria pode atuar em diferentes áreas da organização, sendo que o fator humano ou relacionado com o 
pessoal da empresa é um de seus focos principais. Para isso, é necessário desenvolver uma série de práticas e 
políticas que estejam ligadas ao processo de gestão de pessoas e que permitam o desenvolvimento da controladoria 
e da empresa como um todo. 
Sobre os aspectos da controladoria e gestão de pessoas, avalie as afirmações a seguir: 
I. A contratação de pessoal adequado deve ser uma das preocupações da gestão de pessoas. 
II. O treinamento de colaboradores não é importante, uma vez que se entende que estes já possuem o 
conhecimento necessário. 
III. A aplicação de programas de avaliação e recompensas não se faz necessária, em face da grande rotatividade dos 
funcionários. 
É correto o que se afirma em: 
 
I, apenas. 
A contratação de pessoal, realizada de forma adequada, deve ser uma das principais preocupações da gestão de 
pessoal, já que empregados que não estejam de acordo com as funções podem prejudicar o negócio. 
 
Para que possa gerar informações adequadas para o processo de tomada de decisão, é necessário que a 
controladoria utilize alguns preceitos ou tenha alguns princípios, os quais servirão de base e nortearão 
o controller e permitirão que o processo seja mais lógico e objetivo, além de deixarem os processos mais rápidos e 
fáceis de serem replicados. 
Diante disso, associe as colunas, relacionando os preceitos de controladoria à sua característica: 
1. Informação adequada 
2. Informação por exceção 
3. Áreas de responsabilidade 
4. Informação necessária 
( ) Deverão ser observadas as situações que não estão dentro da normalidade, ou que se destacam. 
( ) Devem ser reportadas aos gestores somente as informações que estão sob a sua responsabilidade. 
( ) As informações não devem ser apresentadas em uma gama excessiva, o que pode acabar atrapalhando o 
processo de tomada de decisão. 
( ) Monitoramento e busca constante de informação necessária e verificação de quem deve receber a informação. 
A sequência correta dessa associação é: 
 
(2), (3), (1), (4). 
(2) A informação por exceção é diferente das outras e permite observar algo que se destaca. 
(3) As áreas de responsabilidade estão ligadas aos gestores específicos e não sobrecarregam as decisões. 
(1) Informação adequada é aquela suficiente para as decisões. 
(4) A informação necessária é aquela que ocorre no momento certo para a pessoa certa. 
 
A empresa interage com distintos usuários da informação contábil que precisam da informação por diferentes 
motivos; eles podem ser impactados pela organização de maneira direta ou indireta e são conhecidos 
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como stakeholders. A contabilidade e a controladoria devem ter a capacidade de geração de informação para 
atender às suas necessidades. 
Nesse contexto, sobre os usuários da informação contábil, pode-se afirmar que: 
I. Os clientes são os usuários interessados na longevidade das atividades da empresa, porque necessitam receber 
renda e outros benefícios. 
II. O governo, seja ele local ou estrangeiro, tem interesse por conta da tributação e de outras questões legais. 
III. Os funcionários podem ser considerados como stakeholders, pois fazem parte da estrutura interna da empresa. 
É correto o que se afirma em: 
 
II, apenas. 
O governo é um dos stakeholders mais importantes da organização – seja ela nacional ou internacional (caso ela 
atue em outros países) –, já que ele tributa e regulamenta as operações organizacionais. 
 
Sabe-se que a controladoria pode ser entendida como um órgão administrativo e que atua nas empresas de forma 
crucial, auxiliando os gestores no processo de tomada de decisão. Adicionalmente, entende-se que a controladoria 
permite que esses mesmos tomadores de decisão busquem o cumprimento dos aspectos de eficiência e eficácia 
operacional. 
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. No planejamento das entidades, existe o estabelecimento e a manutenção de um plano integrado. 
PORQUE 
II. Esse é o elemento essencial para o cumprimento das metas e objetivos organizacionais. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
(I) O plano integrado é um dos principais elementos que deve ser estabelecido dentro do planejamento das 
entidades. 
(II) Para que a empresa alcance suas metas e objetivos, ela precisa de uma base, e esta é obtida no plano integrado e 
no que é estabelecido nele 
 
O processo de tomada de decisão das organizações envolve diversas características, indivíduos e processos e precisa 
respeitar determinadas etapas para que possa ocorrer de maneira adequada e eficiente. 
Para que um _______ possa tomar a sua decisão da maneira mais _______ possível, ele precisa de um conjunto de 
informações que seja adequado ao seu processo decisório. Esse conjunto é denominado _______ e serve para o 
apoio das _______ e funções. 
Em sequência, as palavras que completam corretamente as lacunas são: 
 
gestor – acertada – sistema de informações – operações. 
Os gestores, responsáveis por decisões acertadas na empresa, têm como base um conjunto de informações que 
devem ser modeladas de acordo com as suas decisões. Esse conjunto é conhecido como sistema de informações e 
servirá para esse processo. 
 
A controladoria é um importante órgão para a empresa, já que funciona no estabelecimento dos sistemas de 
informação e permite que os gestores tenham acesso a valiosas informações para as tomadas de decisões. Para que 
esse órgão possa ser explorado ao máximo, ou para que as vantagens de se ter uma controladoria possam ser 
usufruídas pelos gestores, é necessário que estes se comuniquem com outros departamentos, como contabilidade e 
financeiro. 
Sobre os aspectos da controladoria e seu papel na empresa, avalie as afirmações a seguir: 
I. O planejamento é uma ferramenta valiosa e que pode ser utilizada no curto e no médio prazo. 
II. A contabilidade permite o desenvolvimento e a revisão contínua de padrões na organização.III. As informações geradas estão diretamente ligadas aos resultados financeiros da entidade. 
É correto o que se afirma em: 
 
III, apenas. 
(I) O planejamento pode ser usado em diferentes prazos, seja no curto, médio ou no longo, e permite que a empresa 
alcance seus objetivos e metas. 
(II) A área de controle está ligada ao desenvolvimento de padrões nas organizações. 
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6 
 
(III) Os resultados financeiros da empresa permitem a geração de informações que são essenciais para o processo 
decisório. 
 
Os sistemas de informação da empresa podem ser definidos como um conjunto de informações que serve de apoio 
para as operações e funções de gestão na empresa. 
A informação pode ser entendida como um produto e, para isso, deve ter certas características, entre elas o fato de 
ser desejada pelos usuários, ser necessária e ser útil. 
Diante disso, associe as colunas, relacionando as características das etapas de um sistema de informação: 
1. Fase preliminar 
2. Fase de planejamento 
3. Fase de levantamento 
4. Fase de definição 
( ) Diretrizes do projeto e utilização de recursos para a execução. 
( ) Determinação dos pontos principais para criação do projeto. 
( ) Coleta de informações ligadas ao projeto e áreas que serão envolvidas. 
( ) Atividades iniciais, incluindo a negociação com clientes e usuários. 
A sequência correta dessa associação é: 
 
(2) (4), (3), (1). 
(2) A fase do planejamento trabalha com as diretrizes do projeto, o que é necessário para que ele ocorra e para 
sabermos em quanto tempo ele será realizado. 
(4) A fase de definição possui relação com os pontos que levaram à criação do projeto, apontando o objetivo da 
empresa. 
(3) A coleta de informações procura entender os modelos dos sistemas que serão utilizados. 
(1) A fase preliminar faz com que a empresa negocie com clientes e usuários. 
 
A utilização da controladoria ocorre nas empresas por distintas razões e trará diferentes possibilidades, dependendo 
das ferramentas e do processo de tomada de decisão. Essas ferramentas são extremamente vantajosas, já que são 
decorrentes de outras áreas do conhecimento humano, o que permite que o órgão seja bastante abrangente na 
organização. 
Nesse contexto, sobre a controladoria como vantagem nas organizações, pode-se afirmar que: 
I. Nas entidades que possuem a controladoria, os processos são mais burocráticos e pouco objetivos. 
II. A controladoria auxilia as empresas na manutenção de sua capacidade competitiva. 
III. Um possível uso da controladoria é a correta utilização do fluxo de caixa da empresa. 
É correto o que se afirma em: 
 
II e III. 
(II) Como a controladoria atua em diferentes áreas na empresa, ela permite a criação e manutenção da 
competitividade. 
(III) A controladoria possui diversas ferramentas, e uma delas é o fluxo de caixa e suas diferentes aplicações para a 
empresa. 
 
A missão principal de uma empresa está baseada no fato de que esta deve oferecer à sociedade bens e serviços para 
satisfazer seus principais desejos. Além disso, a empresa é constituída por sócios ou acionistas como o objetivo 
principal de lucro. Para que isso seja possível, é necessário enxergá-la inserida em um sistema institucional. 
Considerando essas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Considera-se a empresa um sistema formado por vários outros subsistemas não integrados entre si. 
PORQUE 
II. A integração sistêmica é essencial para o cumprimento da missão e do objetivo da empresa. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
(I) A empresa, por si só, representa um sistema, mas ela é formada por outros subsistemas que possuem uma grande 
integração entre si. (II) A integração é um dos elementos básicos para que a empresa possa cumprir tanto a sua 
missão quanto o seu objetivo. Sem este, tais características seriam impossíveis. 
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7 
 
 
As entidades estão inseridas em um contexto em que há interação com diversos elementos, e eles podem influenciar 
direta ou indiretamente as organizações e suas atividades. 
A visão __________ da empresa é um fator __________ para que esta atinja seus objetivos. O sistema 
organizacional é composto por __________ subsistemas, sendo que estes representam, principalmente, as 
__________ e os valores dos sócios ou acionistas da organização. 
Em sequência, as palavras que completam corretamente essas lacunas são: 
 
sistêmica, elementar, seis, crenças. 
A visão da empresa inserida no sistema é essencial para que esta atinja seu objetivo maior que é o lucro. Para que 
isso seja possível, a empresa possui seis subsistemas, que estão ligados às crenças e aos valores dos sócios ou 
acionistas, principalmente. 
 
A organização pode ser entendida como um todo, que é composto por subsistemas ou por partes, como também 
são denominados. Logo, a organização também pode ser entendida como uma parte do que é denominado sistema 
ambiental. 
Os subsistemas da empresa fazem parte do ambiente desta e interagem com ela, sendo por ela influenciados e 
influenciandoa organização em seu processo para alcançar o seu objetivo. 
Sobre os aspectos dos subsistemas, avalie as afirmações a seguir: 
I. O subsistema institucional é aquele representado por crenças e valores dos sócios e acionistas da empresa. 
II. O subsistema de gestão não parte das crenças e dos valores para que exista a otimização das relações que levam à 
atividade principal da entidade. 
III. O subsistema de informação representa as necessidades de recursos humanos da empresa. 
É correto o que se afirma em: 
 
I, apenas. 
As crenças e os valores da empresa irão moldar o subsistema institucional desta e conduzir boa parte dos outros 
subsistemas. 
 
As empresas precisam, cada vez mais, buscar aspectos de competitividade, para que possam se manter no mercado. 
Para tanto, agregar valor às suas decisões é um dos aspectos primordiais. Uma das medidas mais elementares de 
valor é a criação de lucro para os acionistas, que permite não só o retorno que eles precisam mas, também, a 
continuidade da entidade durante tempo indeterminado. 
Associe as colunas, relacionando os elementos do custo de oportunidade e de capital à sua definição: 
1. Criação do lucro 
2. Custo de oportunidade 
3. Objetivo principal da empresa 
4. Valor agregado positivo 
( ) Alternativa que foi sacrificada em detrimento de outra. 
( ) Obtenção de lucro. 
( ) Deverá ser, no mínimo, igual ao custo do capital investido. 
( ) Produção de riqueza. 
A sequência correta dessa associação é: 
 
(2), (3), (1), (4). 
(2) Custo de oportunidade ocorre quando a empresa sacrifica determinada remuneração por ter tido a decisão de 
aplicar seus recursos em algum investimento alternativo (3) Objetivo principal da empresa está relacionado à 
obtenção de lucro (1) Criação de lucro está ligado ao custo de capital investido e permite a criação de riqueza aos 
acionistas (4) Produção de Riqueza ocorre quando há valor agregado positivo e há empresa transmite uma visão 
positiva ao mercado. 
 
A gestão de processos contábeis é uma tarefa contábil e que conta com o entendimento do que é Gestão de 
Processos de Negócio ou ainda BPM (do inglês Business Process Management). A BPM é formada por diversas 
ferramentas, princípios e tecnologias e ainda está relacionada a um conceito mais amplo: BPMS (do inglês Business 
Process Management System), o qual está associado ao uso de tecnologias para o controle dos negócios. 
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8 
 
Neste contexto, sobre o uso da tecnologia para o controle da contabilidade, os seguintes elementos que fazem parte 
deste ambiente são: 
I. Controles manuais 
II. Transformação dos processos 
III. Padronização 
É correto o que se afirma em: 
 
II e III. 
Os controles manuais não fazem parte deste ambiente, já que passam por um processo de automatização. A 
transformação dos processos é natural com a adoção de sistemas de informação, os quais passarão a contar com o 
uso da tecnologia. A padronização das rotinas é, também, outra etapa que ocorre com o uso da tecnologia da 
informação. 
 
A utilização dos sistemas integrados de gestão empresarial ou, ainda, Enterprise Resource Planning (ERP) é 
essencial nas empresas, para tornar seus processos mais rápidos e práticos. O uso dessas formas de tecnologia 
permite que as informações que são inseridas no software cheguem de forma simultânea a diferentes usuários, 
reduzindo custos e aumentando a produtividade empresarial. 
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Os ERP têm como concepção básica a captação de informações que são geradas na organização. 
PORQUE 
II. Permitem que diferentes usuários, em distintos departamentos e até mesmo localidades possam acessar o que 
está sendo gerado. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
(I) Um ERP é constituído para captar e compilar informações que são geradas pelos diferentes departamentos de 
uma organização. 
(II) O diferencial de um ERP é o acesso a diferentes usuários, em distintos departamentos e, caso necessário, em 
localidades diferentes da base do software 
Existem diversas diferenças entre um sistema integrado de gestão empresarial e um software tradicional utilizado 
em uma organização. Um ERP não é _______, já que vários _______ podem acessá-lo ao mesmo tempo. Já um 
sistema contábil, por exemplo, possui diferentes _______, mas nem sempre que uma alteração é feita aparece no 
outro departamento de forma _______ . 
Em sequência, as palavras que completam corretamente as lacunas são: 
 
restrito – usuários – módulos – simultânea. 
Os ERP, diferentemente de outros tipos mais simples de softwares, são integrados, o que permite que os usuários ou 
quem trabalha ou acessa a informação possa fazer tal tarefa, nos distintos módulos, de forma simultânea 
A adoção dos sistemas integrados de gestão empresarial partiu de determinados tipos de negócio que precisavam 
desse tipo de tecnologia para coordenar as suas atividades. Depois, esses tipos de softwares, bem como suas 
principais características, passaram a ser negociados por empresas especialistas da área e a ser vendidos de acordo 
com as necessidades dos clientes. 
Sobre os aspectos da adoção de um ERP, avalie as afirmações a seguir: 
I. Os ERP foram adotados por um movimento mundial de integração de empresas multinacionais. 
II. O uso de sistemas de gestão substituiu atividades baseadas em processos por aquelas que eram apenas 
funcionais. 
III. A integração passou a ser cada vez mais viabilizada pelos avanços da tecnologia. 
É correto o que se afirma em: 
 
I e III. 
(I) As empresas multinacionais e seus processos, que precisavam ser acessados em diferentes locais, aceleraram o 
uso dos ERP. 
(II) O uso dos sistemas substituiu atividades funcionais ou que eram executadas de maneira não integrada por 
aquelas baseadas em processos. 
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9 
 
(III) A integração dos sistemas é um fenômeno decorrente dos próprios avanços da tecnologia e permitiu o uso de 
difusão dos ERP. 
A utilização dos Sistemas Integrados de Gestão nas organizações foi um processo que passou a revolucionar as 
atividades empresariais em diversos aspectos. As organizações passaram a padronizar suas operações. Além disso, o 
uso dessas soluções permitiu que as entidades passassem a utilizar diversos tipos de indicadores para traçar 
objetivos, comparar dados e projetar cenários. 
Diante disso, associe as colunas, relacionando o uso dos sistemas integrados e os motivos de sua adoção: 
1. Padronização de dados 
2. Normalização de processos 
3. Mudança continuada na organização 
4. Avanços na tecnologia 
( ) Implementação e uso de métodos e rotinas 
( ) Adoção de sistemas únicos 
( ) Política de mudanças contínuas 
( ) Uso de mesmo vocabulário 
A sequência correta dessa associação é: 
 
 
(2), (4), (3), (1). 
(2) Normalização de processos ocorre pela implementação de rotinas e métodos de trabalhos. 
(4) Avanços na tecnologia permitiram a evolução dos sistemas em bases únicas. 
(3) Mudança continuada na organização é processo contínuo e que permite a aprendizagem organizacional. 
(1) A padronização de dados ocorre quando todos falam a mesma língua ou compartilham o mesmo vocabulário na 
organização, em relação ao uso de sistemas. 
 
As transações que ocorrem nas entidades afetam de maneira direta ou indireta o seu conjunto patrimonial. Tais 
eventos são registrados e evidenciados pela Contabilidade. 
As evidenciações feitas pela contabilidade são apresentadas por meio de relatórios, demonstrações, podendo ser 
representadas por relatórios gerenciais. 
Sobre os aspectos da contabilidade como sistema de informações, avalie as afirmações: 
I. Gera informações de caráter financeiro e quantitativo, apenas. 
II. Coleta informações tanto de fontes internas quanto externas. 
III. Destaca-se pela evidenciação de informações financeiras. 
É correto o que se afirma em: 
 
II, apenas. 
(I) A contabilidade gera informações de caráter tanto financeiro, quanto não financeiro, mas também de aspecto 
qualitativo e não qualitativo. 
(II) As informações coletadas pela contabilidade são ligadas a fontes internas, ou seja, da própria empresa, externas 
ou do ambiente no qual atua. 
(III) A contabilidade destaca-se não somente pela evidenciação de informações financeiras, mas, também, 
econômicas e patrimoniais. 
 
A cultura organizacional pode ser definida, entre outras formas, como o conjunto de símbolos, valores e crenças que 
fazem parte da organização e daqueles que nela atuam. Adicionalmente, podem ser considerados como parte da 
cultura organizacional elementos como regulamentos e questões éticas, assim como a parte de comunicação 
empresarial. 
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. As características das pessoas que se propuseram a montar o negócio são um dos elementos fundamentais da 
cultura organizacional. 
PORQUE 
II. As razões que fazem com que alguém queira criar um negócio podem ser várias, mas o risco ligado a isso não deve 
ser considerado na cultura da empresa. 
A respeito das asserções, assinale a opção correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
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10 
 
(I) É necessário incluir, na cultura da empresa, o porquê de os sócios ou acionistas terem montado o negócio. Logo, 
as razões do nascimento da entidade fazem parte da sua cultura. 
(II) O risco envolvido com o negócio também é um fator a ser considerado na cultura organizacional, assim como 
outras características do ambiente e dos sócios. 
 
Uma empresa é formada por um processo complexo que está relacionado com diversos tópicos e que dará origem 
ao que é conhecido, entre outras questões relacionadas à cultura organizacional. 
A cultura organizacional está intimamente relacionada com as ________ diárias de uma organização. Ela é composta 
por ________, valores e desejos dos sócios ou acionistas. A cultura organizacional pode ________ direta ou 
indiretamente todos os ________ com a organização. 
Em sequência, as palavras que completam corretamente essas lacunas são: 
 
práticas, crenças, influenciar, envolvidos. 
A cultura, entre outras questões, está relacionada com o que é feito na rotina da empresa. As crenças da empresa 
fazem parte da sua cultura e são responsáveis pela influência daqueles que possuem relações diretas e indiretas com 
a empresa. 
A cultura organizacional da empresa possui influência sobre diversos aspectos da rotina empresarial. Um dos 
principais é a questão da definição do modelo de gestão. Para que um modelo de gestão empresarial possa ser 
definido de maneira adequada, além das crenças e valores dos sócios, devem ser levadas em consideração as 
características dos colaboradores. 
Avalie as afirmações a seguir sobre o que deve ser levado em consideração para a definição do modelo de gestão: 
I. O estilo e o processo de gestão. 
II. Os aspectos tributários da empresa. 
III. Questões ligadas à accountabillity. 
É correto o que se afirma em: 
 
I e III. 
(I) O estilo e como ocorre o processo de gestão irão influenciar diretamente o modelo de gestão da entidade. 
(II) Os aspectos tributários não possuem impacto na definição do modelo de gestão, uma vez que os tributos não 
estão ligados às características das pessoas da empresa. 
(III) A accountabillity – ou questões de transparência – possuem um papel decisivo para a definição do modelo de 
gestão. 
A gestão econômica de uma entidade é um processo que envolve, entre outras características, a administração dos 
seus recursos, de forma eficiente e eficaz. Isso ocorre, principalmente, por meio da controladoria. 
A gestão econômica, assim como sua forma de implementação e ação na entidade, deve observar a cultura e 
modelo de gestão da empresa, bem como suas características próprias. 
Associe as colunas, relacionando os elementos que fazem parte dagestão econômica e sua definição. 
1. Recursos humanos 
2. Aspectos físicos 
3. Variáveis ambientais 
4. Recursos financeiros 
( ) Quantidade de saída de valores necessária para adquirir o que a entidade necessita. 
( ) Colaboradores da entidade e suas necessidades, sejam financeiras ou emocionais. 
( ) Ativos e como serão adquiridos para o funcionamento das atividades. 
( ) Elementos que fazem parte, de forma direta ou indireta, do âmbito da empresa. 
A sequência correta dessa associação é: 
 
(4), (1), (2), (3). 
(4) Recursos financeiros estão ligados aos recursos monetários que a empresa emprega para adquirir o que é 
necessário para o seu funcionamento. 
(1) Recursos humanos são representados por seus colaboradores e suas necessidades. 
(2) Aspectos físicos fazem parte dos ativos e suas características. 
(3) Variáveis ambientais estão ligadas ao ambiente em que a empresa atua, sendo eles direta e indiretamente 
influenciados pela entidade. 
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11 
 
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta ligada ao dinamismo dos mercados empresariais e decorre da 
necessidade da implementação de instrumentos não financeiros. Criado em 1996, por Norton e Kaplan, o BSC pode 
ser entendido, entre outras formas, como uma medida que permite uma visão abrangente dos negócios utilizando 
diversas perspectivas. 
Nesse contexto, o objetivo alinhado com a satisfação dos acionistas no BSC é: 
 
o aumento do valor da empresa. 
O aumento do valor adicionado que deve ser distribuído é um dos objetivos primordiais ligados aos sócios e 
acionistas da empresa. 
 
Existem diversas decisões que podem ser feitas em relação aos recursos financeiros e ao seu uso. Uma delas é a 
aplicação dos recursos em negócios próprios. Esses investimentos podem levar em consideração outras 
possibilidades, como empreendimentos diversos que podem render juros ou lucros para a organização ao longo do 
tempo. 
Considerando as informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Decisões diversas de investimento não estão relacionadas ao planejamento empresarial. 
PORQUE 
II. Esse é um processo necessário para se alcançar uma situação indesejada pela empresa. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
(I) O planejamento empresarial tem como uma de suas principais premissas as decisões de investimento, ou seja, 
estas são importantes para que ele ocorra. 
(II) A decisão de investimento é um processo extremamente necessário e desejado pela empresa para que esta 
possa programar o seu futuro. 
Para que uma empresa possa ter êxito em suas atividades, é necessário que ela tenha uma visão de futuro, e tal 
processo é feito por meio do planejamento empresarial. 
O planejamento é dividido em três diferentes ________: o estratégico, o tático e o operacional. O planejamento 
________ é o que possui maior horizonte. Já no planejamento tático, que é o de ________ prazo, são definidos 
objetivos e metas, tanto qualitativos quanto quantitativos. No planejamento ________, de curto prazo, são 
colocadas em prática ações que irão afetar a organização. 
Em sequência, as palavras que completam corretamente essas lacunas são: 
 
etapas, estratégico, médio, operacional. 
Pode-se dizer que o planejamento ocorre em três diferentes fases e que estas começam com o estratégico, passam 
pelo tático e culminam com o operacional. O estratégico é o que possui o maior prazo; o tático é aquele que está no 
meio do processo; já o operacional é o que tem o menor prazo. 
 
Com o aumento da competitividade e, adicionalmente, com a possibilidade de uso de ferramentas para auxiliar as 
empresas para que estas possam se destacar frente às concorrentes, o planejamento aparece como uma das formas 
amplamente utilizadas pelas organizações. Esse processo consiste no uso de ferramentas, princípios e análises que 
permitem considerar variáveis tanto internas quanto externas e entender o impacto destas no processo decisório. 
Sobre os aspectos do planejamento e do seu uso pelas organizações, avalie as afirmações a seguir: 
I. Deverá incluir metas diversificadas em sua definição. 
II. Não precisa incluir os planos da organização. 
III. Utiliza as políticas da empresa em suas premissas básicas. 
É correto o que se afirma em: 
I e III. 
(I) Uma das características latentes do planejamento é a inserção de metas em sua elaboração. 
(II) A inclusão dos planos da organização é elementar para que o planejamento ocorra. 
(III) As políticas da empresa também são elementos necessários à elaboração do orçamento. 
O orçamento pode ser definido como uma ferramenta que irá abranger todos os processos que são efetuados pela 
organização, devendo ocorrer em um determinado período de tempo. No processo de elaborar o orçamento, existe 
um olhar para o passado, já que este considera todos os dados que estavam lançados no sistema contábil e, de 
forma adicional, consiste em um olhar para o futuro, por meio das projeções. 
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12 
 
Associe as colunas, relacionando os elementos do orçamento à sua definição. 
1. Sistema de autorização. 
2. Fonte de avaliação para a tomada de decisão. 
3. Instrumento motivacional. 
4. Projeção e coordenação. 
( ) Permite que os gestores estimulem os colaboradores. 
( ) Ferramenta essencial para decisões rotineiras. 
( ) Meio deliberação de recursos. 
( ) Comunicação e coordenação dos objetivos da empresa. 
A sequência correta dessa associação é: 
(3), (2), (1), (4). 
(3) Instrumento motivacional: já que os recursos são liberados com certo grau de liberdade, os gestores podem usar 
essas fontes para estimular os colaboradores. 
(2) Fonte de avaliação para a tomada de decisão: como este observa o passado e projeta o futuro, pode ser utilizado 
como fonte de avaliação para a tomada de decisão. 
(1) Sistema de autorização: como os recursos já estão liberados de forma prévia, isso torna o processo prático e 
objetivo. 
(4) Projeção e coordenação: pode facilitar tanto o entendimento quanto a comunicação entre as áreas. 
 
Apesar de o orçamento não ter uma estrutura fixa, alguns dos seus elementos e etapas são sugeridos. Isso ocorre 
para que a empresa possa se organizar e seguir uma lógica em sua elaboração e implementação. A elaboração do 
orçamento está pautada nos objetivos organizacionais, sendo que esse processo deve ser participativo ou contar 
com todos os envolvidos e que farão parte de sua rotina. 
Nesse contexto, sobre os aspectos do orçamento, analise as afirmativas a seguir: 
I. O orçamento de vendas está relacionado à quantidade de produtos ou serviços que foram comercializados. 
II. O orçamento de matéria-prima é o primeiro orçamento a ser realizado pela empresa. 
III. O orçamento de custos indiretos está sob a responsabilidade dos gestores de cada área. 
É correto o que se afirma em: 
 
III, apenas. 
(I) O orçamento de vendas possui relação com projeções ou com o que será comercializado. 
(II) O orçamento de matéria-prima é o segundo a ser realizado, logo após o orçamento de vendas. 
(III) O orçamento de custos indiretos está sob responsabilidade de cada gestor de área, já que esses custos 
acontecem em distintos âmbitos da empresa. 
 
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