trabalho de modelagem de novos negocios do deiveson dos santos

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA - UVA 
CURSO: SEGURANÇA DO TRABALHO 
DICIPLINA: Gestão da Tecnológica e Inovação 
TUTOR: JUNE MARIA EMELINE MESQUITA DO BARREIRO ROTHSTEIN 
 
 
 
 
 
 
 
 
ALUNO: DEIVESON DOS SANTOS 
MATRICULA: 202233055458 
Tecnologias Incrementais e Disruptivas 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO 
 2022 
https://uva.instructure.com/courses/31526/users/33952
 
 
 
 
 
 
Sumário 
 
 Enunciado........................................................................................................... 
 
Procedimentos para elaboração do TD ................................................................ ............ 
 
EXERCICIOS 
PROPOSTOS.............................................................................................................. 
 
Referências............................................................................................................. 7 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ENUNCIADO 
 
Conforme observado ao longo das aulas, uma inovação pode impactar produtos, serviços, 
processos organizacionais ou modelos de negócios (dentre outros), podendo ser de dois 
tipos: incremental ou disruptiva. 
A inovação incremental consiste numa melhoria em produtos, serviços ou processos que irá 
agregar valor para o público-alvo da empresa. Seria fazer algo que ninguém faz, mas sem 
perder a essência original do alvo da inovação. 
No caso de uma inovação disruptiva, também chamada de radical, trata-se de algo mais 
impactante, que pode revolucionar por completo um determinado mercado, através da 
introdução ou extinção de concorrentes, produzindo um significativo impacto para a 
sociedade em geral. Exemplos de inovações disruptivas seriam o trem a vapor, o carro e o 
smartphone. 
Por vezes, em não raras oportunidades, tais inovações são originadas em empresas de 
outros mercados ou simplesmente startups, como é o exemplo do Uber, que não operava no 
segmento de transporte de passageiros e virou este segmento de cabeça para baixo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Procedimentos para elaboração do TD 
 
Escolha um determinado mercado e descreva, em detalhes, duas propostas de inovações 
para este segmento, sendo uma incremental e outra disruptiva. 
Use bastante a sua imaginação e considere sugestões viáveis, do ponto de vista 
técnico (funcionalidades propostas) e de mercado (possibilidade de adoção pelo 
público-alvo). 
Lembre-se também de comentar as postagens de seus colegas, avaliando as 
sugestões, oferecendo exemplos adicionais e comentando sobre a viabilidade das 
inovações que seus colegas propuseram 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇAO: 
O processo de inovação é um poderoso recurso para o aumento da 
competitividade. Na era da globalização, muitos passaram a vê-lo como 
elemento crítico para o sucesso corporativo. Embora o tema esteja na 
moda, muitas empresas têm uma visão equivocada e restrita a seu respeito, vendo a inovação 
apenas como sinônimo de desenvolvimento 
de novos produtos. Na realidade, a inovação empresarial vai muito além, 
como mostram algumas das empresas mais bem-sucedidas no cenário 
mundial. A inovação de laboratório, ou seja, aquela que ainda não foi 
comercializada, não se traduz em valor para os clientes. A geração de 
valor a partir de processos de inovação é o grande desafio das empresas. 
Neste capítulo, você verá a diferença entre invenção e inovação, 
conhecerá os tipos de inovação e será apresentado ao conjunto de características que 
compõem um ecossistema de inovação. 
Criação de um novo mercado como base do modelo de negócio disruptivo 
A criação de um modelo de negócio disruptivo acontece, geralmente, quando são 
identificadas demandas reprimidas em algum mercado, relacionadas a preços muito altos ou 
soluções muito complexas. 
Dessa forma, as companhias que promovem rupturas tendem a conquistar clientes que pouco 
consumiam aqueles produtos ou serviços em vez de “roubar” consumidores de companhias 
já estabelecidas. 
Diante disso, algumas perguntas a serem feitas envolvem: 
• Os produtos já existentes não são usados por serem caros ou por serem complexos? 
• Os consumidores estão dispostos a usar um produto mais simples? 
• A inovação ajudará os consumidores a fazer algo que já fazem de forma mais fácil? 
Tipos de inovação A inovação pode ser de três tipos diferente s: radical, incremental ou 
disruptiva. A inovação radica l refere- se a um produto ou processo com características de 
desempenho sem precedentes, ou características conhecidas que promovam melhorias 
significativas ( LEIFER ; O'CON NOR; R ICE, 20 02). O grau de inovação incremental é a 
quele que causa, gradual e periodicamente, pequenas modificações à uma situação 
consolidada (T IPOS, 2017). Já a inovação disruptiva alcança um grau que permite criar 
merca dos e modelos de negócio, apresentando soluções mais eficientes do que as 
existentes até então (CANDIDO, 2011). É considerada inovação radical uma melhor ia de 
desempenho sem precedentes e m u m produto, processo ou ser viço, ou a melhor ia 
significativa a ponto de criar merca dos. A inovação radical tem relação com a quebra de um 
paradigma para de início a outro. As inovações radicais podem significar par a as empresas 
um a diminuição de custo sem aumento na produtividade e qualidade de produto se serviços 
já existentes ( LIMA , 2017). Um exemplo de i novação radica l que pode ser citado é a 
substituição dos discos de vinil (tecnologia analógica) pela utilização dos CDs (tecnologia 
digital). Por outro lado, a inovação incremental geralmente implica na inclusão de algo novo 
ou sensivelmente melhorado, sem que isso gere alteração em suas características básicas. 
Para que uma inovação seja considerada incremental é necessário que apresente uma 
melhor ia a partir de um produto, processo ou ser viço que já existe. É também chamada de 
inovação básica. Um exemplo de i novação incremental é o avião, que desde a sua invenção 
até os dias de hoje passou por grande quantidade pequenas melhorias a o longo do tempo. 
A inovação disruptiva parte da premissa de que o novo produto, ser viço ou processo permite 
a criação de u m novo mercado e agrega novos valores. Eventualmente pode até encerrar 
algum mercado já existente. O termo inovação disruptiva é utiliza do para identificar inovações 
inesperadas em produtos serviços ou processos. Existe uma certa confusão entre tecnologia 
disruptiva e inovação disruptiva, quando se refere a um modelo de negócio novo e 
inesperado. Nesse caso, o correto é inovação disruptiva. Cabe ressaltar também a diferença 
entre a inovação disruptiva e a inovação radical: est a propõe uma melhor ia no pro duto, 
serviço ou processo, sem afetar o modelo de negócio. Já na inovação disruptiva, muda o 
modelo de negócio. Um exemplo antigo de i novação disruptiva é estribo para cavalos, que 
veio a substituir uma manta que não permitia equilíbrio algum a os cavalheiros. Um exemplo 
mais recente é o Netflix, que revolucionou o mundo do entretenimento oferecido por filmes, 
séries e conteúdos similares. Inovações radicais, incrementais e disruptivas segundo o 
manual de Oslo (OECD, 2005), a inovação pode ser dividida em quatro tipos: produto, 
processo, marketing e organização. Inovação de pro duto Ainda de acordo com o manual de 
Oslo, inovação de produto é a introdução de um bem ou serviço novo, ou significativamente 
melhorado, no que se refere a suas características ou uso previstos. Incluem-se 
melhoramentos significativos em especificações técnicas, componentes e materiais, software 
reincorporado, facilidade de uso ou outras características funcionais. As inovações de produto 
podem se basear em novos conhecimentos e tecnologias, ou em uma combinação de novos 
usos para tecnologia se conhecimentos já existentes. Cabe ressalta r que o termo produtoserve tanto par a bens como para serviços. Exemplos de i novações de produto: aplicação 
de filmes ao vidro dos automóveis para reduzir os efeitos do calor e doação da luz; sistemas 
de posicionamento global (GPS) em equipamentos de transporte; redes sem fio embutidas 
em laptops; produtos com consumo de energia significativamente reduzido (refrigeradores 
com o uso eficiente de energia, etc.); telefones I P (protocolo de internet); novos serviços que 
melhoram muito a vida dos consumidores, como aluguel de automóveis com entrega e retira 
da em cas serviços de internet, como bancos on-line ou sistemas de pagamentos de contas; 
criação de sites com oferta gratuita de informações sobre produtos e várias funções de 
suporte ao cliente. Inovação de processo as inovações de processo consistem em mudanças 
no processo de produção do produto ou serviço, sem gerar necessariamente impacto no 
produto. Produzem benefícios na produção, geralmente com aumentos de produtividade e 
redução de custos. Podem ser consideradas também como uma sequência de atividades 
com o objetivo de gerar resultados mais eficientes por meio dos processos no dia a dia das 
empresas A disrupção se tornou um objetivo de para muitas empresas ao longo dos últimos 
anos. Afinal, diante de todos os impactos provocados pela transformação digital, tornou-se 
evidente que companhias que não mantiverem culturas de inovação tendem a ser superadas 
por concorrentes e perder sua capacidade competitiva. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Inovação incremental 
 A inovação incremental consiste na aplicação de pequenas 
inovações no produto já existente. Inclusive, podemos citar o Iphone 
novamente, afinal, depois desse primeiro, vieram o Iphone 5, 6, 10 e surge 
um novo todo ano. 
 
Quais são as vantagens da inovação incremental? 
 Não é à toa que a inovação incremental seja a mais utilizada pelas 
empresas ao redor do mundo, afinal, ela possui vantagens indiscutíveis. 
Confira algumas: 
• Coca-Cola: a marca criou dezenas de sabores e tipos novos, como 
a Coca Zero e a Coca Light. 
• Faber-Castell: a empresa mantém o seu foco em materiais 
escolares, mas implementa dezenas de inovações incrementais em 
canetas, lápis, etc. 
• Microsoft: foi uma das pioneiras no desenvolvimento de softwares e 
sistemas operacionais e hoje continua inovando seu sistema 
Windows. 
 
O que é inovação incremental? 
De acordo com o autor Joseph Schumpeter, a inovação incremental é uma 
série de pequenas e constantes melhorias em produtos, processos e 
serviços já existentes em uma empresa. 
Pode até parecer que as empresas estão constantemente desenvolvendo e 
lançando um novo produto revolucionário, mas a verdade é que, cada vez 
mais, elas têm se concentrando em melhorias mais simples, com baixo 
custo e menos riscos. 
Normalmente, essas melhorias são pequenas e acontecem em uma área 
pontual da organização, como deixar uma linha de produção mais rápida ou 
adicionar um novo recurso a um produto. 
https://www.acolabam.com.br/blog/inovacao-como-estrategia-competitiva
As organizações vêm aplicando a inovação incremental como estratégia 
para se diferenciarem ainda mais de sua concorrência, mantendo seus 
produtos relevantes no mercado. 
Características da inovação incremental 
Podemos destacar algumas características principais da inovação 
incremental, são elas: 
• A inovação incremental acontece quando há muito conhecimento e 
domínio sobre o negócio (é o seu core business); 
• As necessidades e demandas dos clientes são conhecidas; 
• O custo para inovar incrementalmente é relativamente baixo; 
• O risco da inovação incremental é baixo; 
• O valor do negócio cresce gradativamente a cada melhoria; 
• Protege o modelo de negócio atual; 
• É composta de pequenas inovações contínuas e graduais; 
• O sucesso da estratégia pode e deve ser ampliado à luz de processos 
colaborativos 
• A não adesão implica na possível defasagem do seu produto frente 
ao mercado. 
Apple e a inovação no design 
 
Na década de 90, a Apple se encontrava num cenário muito diferente do 
atual. O Macintosh representava o que a Apple fazia de melhor, mas o 
produto ainda era uma caixa cinzenta pouco atualizada e muito criticada. A 
empresa estava morrendo por falta de inovação. 
Em um golpe de mestre, Steve Jobs retornou à direção e promoveu uma 
limpeza geral na Apple, eliminando produtos e divisões inteiras da 
organização. 
https://blog.aevo.com.br/o-que-e-um-programa-de-ideias/
https://blog.aevo.com.br/o-que-e-um-programa-de-ideias/
https://blog.aevo.com.br/empresas-que-faliram-por-falta-de-inovacao/
Para marcar esse rito de passagem, o novo produto do negócio deveria ser 
ousado e ditar as regras do mercado: nascia o iMac G3. 
Mas, para desgosto dos nerds de plantão, o novo iMac chegou com as 
restrições características da marca até hoje: o abandono de tecnologias e 
hábitos antigos. 
O novo computador só poderia ser aberto com chaves de fendas, enquanto 
os leitores de disquete foram aposentados pela Apple 10 anos antes do 
restante do mercado. Além disso, o produto se tornou mais ergonômico, 
incorporando uma alça para transporte do computador – destacando sua 
portabilidade. 
Não é novidade que o iMac G3 foi um sucesso de vendas! A Apple se 
estabeleceu como referência em design centrado no usuário, conquistando 
uma posição de destaque na usabilidade tanto do hardware quanto do seu 
sistema operacional, o macOS. 
Em quase 20 anos de história, a família dos iMacs já ganhou mais de 10 
novos integrantes, que possuem seu design aperfeiçoado ano após ano, 
mesmo que haja pouca inovação em hardware. 
Desta forma, a empresa sempre mantém seus produtos atualizados frente 
ao mercado de consumidores cada vez mais exigente. 
O iMac pode ter sido uma inovação radical que salvou a organização, mas 
foi graças ao comprometimento da marca com a melhoria contínua do seu 
design (cada vez mais baseado nos princípios básicos da Bauhaus), que o 
produto se manteve jovem mesmo após 20 anos. Este é um excelente 
exemplo de inovação incremental. 
BIC e a inovação em produto 
 
Estima-se que 57 canetas Bic Cristal são vendidas por segundo, no mundo 
inteiro. 
Esse produto onipresente é datado de 1945, quando o barão Marcel Bich 
teve a brilhante ideia de produzir uma caneta com uma mecânica capaz de 
dispensar a necessidade de ser manualmente carregada, deixando as 
constantes mãos sujas de tinta no passado. 
Após obter patente para a principal caneta esferográfica da marca, o 
processo de produção desta foi melhorado, aumentando a qualidade do 
produto e reduzindo os preços. 
Dessa forma, a caneta se consolidou pela simplicidade e segurança, 
tornando-se um sucesso e alcançando 21 milhões de unidades vendidas 
em apenas dois anos. 
Mas, se você acha que há pouca inovação incremental numa caneta 
esferográfica datada de 45, você está muito enganado! 
Seu design simples não deixa tão evidente uma série de inovações 
incrementais, que vão desde a abertura de ventilação da tampa até o 
minúsculo orifício de alívio de pressão, impedindo que o produto exploda 
quando exposto a altas pressões. 
Hoje, a famosa caneta esferográfica está presente em 160 países e a 
organização possui quase 10 mil funcionários, com um valor de mercado em 
quase 7 bilhões (setembro/ 2015). 
A caneta Bic Cristal ilustra muito bem nossos exemplos de inovação 
incremental, afinal, podemos esperar dessa esferográfica muitas outras 
melhorias pelos próximos anos. 
AERIS e a inovação em processo 
 
Fundada em 2010, a Aeris está no ramo da energia sustentável. Essa 
organização é especialista na fabricação de pás eólicas, suprindo a 
necessidade desse mercado com muita inovação. 
A inovação incremental também pode ser aplicada a escala industrial. 
Quando isso acontece, podemos obter grandes resultados em redução de 
custos. 
Quando a organização percebeu seu potencial inovador, ela investiu no 
Programa de Ideias para tornara inovação incremental algo contínuo, 
envolvendo todos os colaboradores da empresa. 
Alguns meses depois, os resultados apareceram: 
• Um ROI (retorno sobre o investimento) de 6.8x; 
• Resultado financeiro superior a meio milhão; 
https://blog.aevo.com.br/programa-de-inovacao-historias-de-sucesso-aeris/
• Redução de custo de mais de 900 MIL reais otimizando apenas dois 
processos; 
• Recebeu mais de 1.700 ideias no Programa. 
Apesar do exemplo de inovação incremental da Aeris não estar diretamente 
ligado ao seu produto final, podemos perceber que a organização é capaz 
de aplicar o conceito dentro de seus processos fabris. 
Embora não tenhamos exemplos como estes da Bic e da Amazon, acredito 
fortemente que essas organizações também aplicam a estratégia aos seus 
processos de fabricação, distribuição e produção de conteúdo. 
Como aplicar a inovação incremental? 
Podemos concluir que a inovação incremental é uma estratégia que visa 
melhorar continuamente o carro-chefe da sua organização. 
Logo, a não adesão desse tipo de inovação implica também a possível 
defasagem do seu produto pelo mercado, que buscará formas de superá-
lo a todo momento. 
Além disso, quando esse tipo de inovação é realizado alinhado a uma 
iniciativa de intraempreendedorismo, onde os colaboradores são colocados 
no centro da estratégia, como um Programa de Ideias, transformamos a 
inovação incremental em algo contínuo e, dessa forma, podemos alcançar 
resultados ainda mais significativos. 
Como já diria Allan G. Robinson, autor do livro “Organizações Guiadas por 
Ideias”, o maior percentual de potencial inovador de uma organização está 
nos colaboradores da linha de frente. 
A explicação para isso é simples: são os seus colaboradores que, todos os 
dias, lidam diretamente com o seu produto, serviço ou processo. Por isso, 
quem melhor que eles para saber onde é necessário inovar 
incrementalmente? 
Focado em gerar ideias e explorar o potencial inovador dos colaboradores, 
um Programa de Ideias (ou Programa de Intraempreendedoríssimo) se 
conecta à inovação incremental como um modelo de iniciativa indicado 
para fomentar essa estratégia dentro das organizações. 
https://blog.aevo.com.br/intraempreendedorismo/
 
 
 Inovação incremental 
A inovação incremental consiste em uma série de pequenas melhorias ou 
atualizações feitas nos produtos, serviços, processos ou métodos 
existentes, sem gerarem grandes impactos, necessariamente. Em linhas 
gerais, são inovações sustentáveis que ajudam as empresas a permanecer 
no jogo. 
Quem criou este conceito foi o economista austríaco Joseph Schumpeter. 
Em 1939, no livro Business Cycles, ele diferencia os conceitos de inovação 
incremental e radical. Schumpeter também explica que o primeiro é um 
progresso em cima de algo que já existe, diferentemente do segundo. Dessa 
forma, traz uma tecnologia completamente diferente de qualquer outra 
existente. 
Vantagens da inovação incremental 
As mudanças implementadas por meio da inovação incremental são, 
geralmente, focadas em: 
• Melhoria da eficiência de um produto ou serviço que já existe; 
• Produtividade; 
• Diferenciação competitiva; 
• Geração de riscos menores. 
Muitas empresas, inclusive, utilizam inovações incrementais para ajudar a 
manter ou melhorar a posição de mercado de um produto. Tanto é que ela 
se tornou uma tática bastante comum no setor da indústria de tecnologia de 
consumo. Afinal, as empresas buscam melhorar regularmente os 
dispositivos pessoais com recursos mais “amigáveis” ao cliente. 
Gmail e Coca-Cola: exemplo de inovação 
incremental 
Exemplos de inovações incrementais podem ser observadas com facilidade 
em nosso dia a dia. O Gmail, serviço de e-mail mais popular do mundo, é um 
deles! 
Quando lançado, ele entregava e-mails rapidamente e, com o passar do 
tempo, novos recursos foram adicionados para melhorar ainda mais o 
serviço e torná-lo mais útil para os usuários. 
https://www.amazon.com.br/Business-Cycles-Theoretical-Historical-Statistical/dp/1578985560
Outro exemplo é a Coca-Cola. A empresa ampliou sua linha ao introduzir 
sabores como Coca-Cola à base de limão, Coca-Cola à base de Cereja e até 
uma bebida chamada Coca-Cola Life, que permitiu que a marca 
permanecesse relevante ao longo dos anos. 
Muito embora a inovação incremental seja mais comum, por ser mais barata, 
menos arriscada e complexa, as empresas frequentemente utilizam, de 
forma simultânea, estratégias de inovação incremental e radical. 
A empresa pode introduzir uma inovação radical no mercado e, se for bem-
sucedida, usá-la para melhorar o produto e mantê-lo competitivo ao longo 
do tempo. 
Inovação radical 
A inovação radical, por sua vez, diz respeito a um processo complexo, e não 
um evento discreto. Trata-se, na realidade, de um processo cuja finalidade 
engloba drásticas e consideráveis mudanças. 
Podemos defini-la de várias maneiras, mas provavelmente a melhor delas é 
com base na “estratégia do oceano azul”, como Kim e Mauborgne 
defendem. 
A estratégia do oceano azul propõe uma abordagem diferente para o 
crescimento de um negócio. Em vez de a empresa lutar por uma fatia de 
mercado, ela explora novos mercados. Isso exige um investimento 
significativo tanto de tempo quanto de recursos. 
Assim, o oceano azul representa um novo mercado, uma oportunidade que 
outras empresas ainda não enxergaram. E a expressão “mar vermelho” é 
usada para definir mercados saturados, com players grandes e muita 
concorrência. Ou seja, o mar vermelho estará cheio de tubarões (grandes 
empresas e bem posicionadas) esperando abocanhar quem estiver pela 
frente (novos negócios). 
Vantagens da inovação radical 
As mudanças ocorridas nos processos de inovação radical são, na verdade, 
transformações que geram uma série de benefícios como: 
• Exploração de novos prismas de um produto ou serviço; 
• Mudança de cenário por meio de lançamentos de produtos ou serviços; 
• Captação de um novo público-alvo; 
• Reposicionamento da empresa no mercado. 
https://distrito.me/blog/inovacao-incremental/
https://distrito.me/blog/inovacao-radical/
https://www.amazon.com.br/estrat%C3%A9gia-oceano-azul-concorr%C3%AAncia-irrelevante/dp/8543107024
Diferenças entre inovação incremental e 
radical 
Enquanto a inovação incremental volta os seus olhos para mudanças mais 
simples e contidas, a inovação radical enfoca o impacto de longo prazo, 
podendo envolver o deslocamento de produtos atuais, a alteração do 
relacionamento entre clientes e fornecedores e a criação de categorias 
completamente novas de produtos. 
Vem de Harvard, a distinção mais precisa entre ambas. Nesse sentido, a 
inovação incremental pode manter as empresas competitivas no curto 
prazo, mas apenas a inovação radical pode mudar o jogo, liderando o 
caminho para o crescimento a longo prazo. 
E é essa a vantagem que pode representar a chance de dominar um 
mercado inteiro, pelo menos durante as primeiras etapas, estabelecendo as 
regras. 
Um exemplo de inovação radical vem da Salesforce. Seu sistema de CRM 
aproveita não apenas uma nova plataforma de tecnologia na forma de 
computação em nuvem, mas também um novo modelo de negócios. 
Quando a empresa foi lançada em 1999, seu modelo de negócios de venda 
do software como serviço era verdadeiramente inovador. Até hoje a 
empresa continua a liderar o mercado. Afinal, ela foi nomeada pela Forbes 
como uma das empresas mais inovadoras do mundo por quatro anos 
consecutivos. 
 Inovação disruptiva 
Há mais de 30 anos, Clayton Christensen, professor de Administração na 
Harvard Business School e mundialmente conhecido pelo seu estudo em 
inovação, introduziu esse conceito revolucionário que transformou o mundo 
dos negócios. 
A teoria da inovação disruptiva foi muito influente nos círculos de negócios 
e uma ferramenta poderosa para prever o sucesso das empresas. Trata-se 
de um processo em que uma tecnologia, produto ou serviço é 
transformado ou substituído por uma solução inovadora superior. Paraos 
clientes, isso significa ser mais acessível, simples ou conveniente. 
https://hbswk.hbs.edu/archive/radical-innovation-how-mature-companies-can-outsmart-upstarts
https://hbr.org/2015/12/what-is-disruptive-innovation
O impacto dessa inovação é tão grande que acaba gerando uma mudança 
no comportamento de consumo do público em geral. O resultado é que a 
solução anterior se torna obsoleta e pode até desaparecer. 
Alguns pontos dessa questão merecem atenção especial. Isso porque 
diferentemente do que se poderia pensar, a inovação disruptiva não cria 
produtos e serviços mais caros. Pelo contrário, cria soluções mais baratas e 
atende um público que as empresas tradicionais haviam deixado de fora. 
É assim que uma empresa pequena e nova, como uma startup, consegue 
bater uma gigante da indústria em seu próprio território. 
Vantagens da inovação disruptiva 
A medida mais extrema e arriscada dos três tipos de inovação, a disruptiva 
gera uma transfiguração completa, cujos benefícios podem ser sentidos em: 
• Alto índice de ganhos e lucros; 
• Criação de novos produtos ou serviços; 
• Possibilidade de ser a líder do seu segmento. 
Aplicação prática deste tipo de inovação 
As empresas grandes costumam focar em inovação sustentável, atualizando 
produtos e serviços existentes para atrair clientes de alto poder aquisitivo. 
Com isso, passam a ignorar os clientes regulares, que querem apenas 
soluções simples e de baixo custo. 
É aqui que uma nova empresa entra, oferecendo algo simples. Enquanto 
isso, as grandes companhias continuam focadas em clientes mais rentáveis, 
adicionando a seus produtos e serviços “penduricalhos”, pelos quais 
ninguém quer pagar. 
Ao mesmo tempo, o inovador disruptivo melhora o seu produto para que 
ele seja interessante para um número maior de pessoas. Quando a grande 
empresa cai em si, percebe que o disruptivo já começou a tomar conta do 
mercado. 
O único jeito que as grandes organizações têm de contra-atacar é lançando 
suas próprias inovações disruptivas. No entanto, para ter sucesso nesta 
missão, elas precisam tratar o processo como uma unidade separada, com 
um modelo de negócios e expectativas de crescimento diferentes. 
Elas precisam se perguntar que tarefa o consumidor precisa que seja feita, 
segmentar os consumidores por tarefa e não pelo tamanho do mercado nem 
por critérios demográficos. A partir disso, a empresa deve desenvolver 
maneiras 
 
 
Criação de um novo mercado como base do modelo de negócio disruptivo A 
criação de um modelo de negócio disruptivo acontece, geralmente, quando 
são identificadas demandas reprimidas em algum mercado, relacionadas a 
preços muito altos ou soluções muito complexas. Dessa forma, as 
companhias que promovem rupturas tendem a conquistar clientes que 
pouco consumiam aqueles produtos ou serviços em vez de “roubar” 
consumidores de companhias já estabelecidas. Diante disso, algumas 
perguntas a serem feitas envolvem: • Os produtos já existentes não são 
usados por serem caros ou por serem complexos? • Os consumidores estão 
dispostos a usar um produto mais simples? • A inovação ajudará os 
consumidores a fazer algo que já fazem de forma mais fácil 
Exemplos de mercados disruptiva 
Transportes: Uber A percepção da necessidade dos consumidores tende a 
ser o melhor caminho para a criação de negócios que efetivamente 
impactam a sociedade. Um exemplo claro está na Uber. A empresa que 
revolucionaria a forma como nos locomovemos nasceu em 2009. No 
começo, seu serviço permitia que os usuários de San Francisco se 
conectassem com motoristas particulares de carros de luxo. Aos poucos, 
houve a expansão para outras cidades norte-americanas e também para 
outros países. Em 2012, foi criado o UberX, serviço que permite qualquer 
proprietário de veículo se tornar motorista e tem preços mais acessíveis 
para os usuários. Desde então, o número de adeptos do app cresceu 
consideravelmente e muitas pessoas diminuíram o uso do transporte 
público. 
Hotelaria: Airbnb 
 O mercado hoteleiro foi revolucionado nos últimos anos a partir do 
crescimento do Airbnb. Criado em 2008 como uma solução para arrecadar 
dinheiro com aluguel, o negócio fundado pelos então estudantes de Design 
Nathan Blecharczyk, Brian Chesky e Joe Gebbia já havia alcançado cerca de 
30 mil cidades em 192 países diferentes com apenas quatro anos de 
existência. Enquanto os hotéis tentam encontrar meios para se adequar à 
transformação digital, o Airbnb atua como a conexão entre hóspedes e 
imóveis. Além disso, oferece serviços como locação de vagas de garagem, 
barcos e aviões. Atualmente, o Airbnb é a maior plataforma de economia 
compartilhada do mundo e uma das principais referências para companhias 
que planejam se digitalizar. Confira também: Turismo digital e as inovações 
no mercado de viagens 
 
 Entretenimento: Netflix Até a década de 1990, a Blockbuster era 
responsável por liderar o mercado de locação de aluguéis de vídeos. Porém, 
em 2011, a companhia declarou falência. Naquele momento, ela já encarava 
a perda de mercado para concorrentes que foram mais ágeis na adequação 
às mídias digitais. Inicialmente, a Netflix enviava DVDs via correio para casa 
de seus clientes. Entretanto, a empresa teve a percepção de que as 
necessidades de seus consumidores eram outras e iniciou a caminhada para 
a disruptura de seu mercado com o streaming de vídeos sob demanda. A 
agilidade da Netflix para se adequar à nova tecnologia fez com que a 
empresa batesse a marca de 137 milhões de assinantes em 2018 e receita 
de US$ 11,3 bilhões ao ano. Atualmente, a companhia, além de oferecer o 
serviço de streaming, se tornou uma das principais produtoras de conteúdo 
do planeta, levando suas produções às principais premiações da indústria do 
entretenimento. Confira também: Como desenvolver a criatividade e 
estimular novas soluções 
 Música: Spotify A aplicação de uma cultura ágil aliada ao uso de machine 
learning permitiu que a Spotify se tornasse a principal referência no 
mercado de música atualmente.Quando houve seu lançamento, em 2008, a 
companhia era focada em scrum, uma abordagem de desenvolvimento ágil e madura. 
Dessa forma, foi criada uma cultura baseada em times. À medida em que a empresa 
cresceu, o modelo de scrum foi adaptado, e aumentou também o número de líderes em 
processos da empresa. Juntamente com a metodologia ágil e suas adaptações para as 
rotinas da empresa, a Spotify desenvolveu um modelo de machine learning em que o 
aplicativo é capaz de aprender quais as músicas que seus usuários mais gostam e, assim, 
fazer indicações de acordo com seus perfis. No mercado B2B, a companhia ainda 
desenvolveu soluções para identificar qual é o gosto musical de determinado grupo no 
mercado, ampliando o seu portfólio. Confira também: O que é SAC 4.0 e como preparar sua 
empresa para ele? 
 
Finanças: Nubank 
 Um dos mercados mais impactados pela transformação digital nos últimos anos foi o 
financeiro. Ainda que os bancos mantenham alto nível de lucratividade, eles precisaram 
conviver com o surgimento de bancos digitais. Em 2019, a Fast Company considerou o 
Nubank uma das fintechs mais inovadoras do mundo. A companhia brasileira não 
necessariamente passou por uma transformação digital, mas usou a digitalização como um 
grande ativo desde o seu surgimento no mercado. A startup pioneira de serviços financeiros 
nasceu em 2013, atuando como uma operadora de cartão de crédito e oferecendo um 
serviço digital, internacional e sem anuidades. Dessa forma, ela se posicionou com um 
grande diferencial num mercado em que a cobrança de taxas é algo comum. Já em 2017, a 
empresa foi além e criou a NuConta, incluindo em uma conta digital, administrada por 
aplicativo, os serviços dos bancos tradicionais. Num mercado tradicional e com o histórico 
de pouca aproximação com os clientes, o Nubank adotou a estratégia de se diferenciar 
justamente pelo seu atendimento digital. Os atendentes são incentivados a sair dos roteirosrígidos de comunicação com os clientes e ir além de suas solicitações. Com uma 
comunicação pessoal e humanizada, são capazes de oferecer boas experiências de 
consumo. Apoiado pela digitalização desde a sua fundação, o Nubank foi capaz de romper 
com a alta burocracia, falta de transparência, excesso de taxas e outras queixas comuns 
aos clientes de instituições financeiras. A fintech ainda empoderou seus clientes, permitindo 
diversas ações dentro de seu app, como bloquear o cartão, solicitar um novo, reportar 
compras ou alterar seu limite sem a necessidade de acionar a central de atendimento. 
Enquanto os grande bancos se adaptam à digitalização e melhorar a experiência de seus 
clientes, o Nubank já nasceu como resultado da transformação digital do mercado 
financeiro. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Referências: 
https://blog.aevo.com.br/inovacao-incremental/ 
https://www.acolabam.com.br/blog/inovacao-incremental 
https://distrito.me/blog/inovacao-disruptiva-radical-e-incremental-qual-a-diferenca/ 
 
https://blog.aevo.com.br/inovacao-incremental/
https://www.acolabam.com.br/blog/inovacao-incremental
https://distrito.me/blog/inovacao-disruptiva-radical-e-incremental-qual-a-diferenca/
	TUTOR: JUNE MARIA EMELINE MESQUITA DO BARREIRO ROTHSTEIN
	Criação de um novo mercado como base do modelo de negócio disruptivo
	Inovação incremental
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	Inovação radical
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	Inovação disruptiva
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	Aplicação prática deste tipo de inovação