FUNDAMENTOS DE MARKETING(1)

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04/09/2019 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2445517/54868f42-598b-11e5-a4c4-b8ac6f91c81a/ 1/7
Local: A317 - EAD - Bloco A - 3º andar / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA
Acadêmico: EAD-IL60059-20193D
Aluno: Carlos Magno da Silva Rangel
Avaliação: A2-
Matrícula: 20151300202
Data: 31 de Agosto de 2019 - 11:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,50/10,00
1  Código: 800 - Enunciado: Uma empresa,  seja qual for o seu setor, só pode entender corretamente qual sua situação
no mercado se analisar fatores externos e internos. A análise do macroambiente pode ser entendida como o estudo
das forças sociais maiores que afetam o microambiente e, por conseguinte acabam também influenciando a
empresa. Avaliando o exposto podemos concluir que o objetivo maior da análise do macroambiente é:
 a) Monitorar o espaço onde se dão as atividades de marketing (ambiente organizacional), verificando recursos
materiais e tecnológicos.
 b) Observar os clientes como o elemento central de sua estratégia de mercado, focando em suas necessidades e
desejos.
 c) Monitorar os fornecedores, os canais de marketing, os mercados dos clientes, os concorrentes e os públicos.
 d) Avaliar o mix de marketing produtos e serviços, preços, promoção (comunicação) e praça (distribuição).
 e) Adaptar a empresa as forças demográficas, econômicas, socioculturais, político-legal, naturais e tecnológicas
que podem representar tanto oportunidades, como ameaças.
Alternativa marcada:
b) Observar os clientes como o elemento central de sua estratégia de mercado, focando em suas necessidades e
desejos.
Justificativa: Resposta correta: Adaptar a empresa as forças demográficas, econômicas, socioculturais, político-legal,
naturais e tecnológicas que podem representar tanto oportunidades, como ameaças. Posto que  as forças do
macroambiente são incontroláveis: o máximo que a empresa pode fazer é lidar com elas, podendo até transformar
essas ameaças em oportunidades.    "Avaliar o mix de marketing produtos e serviços, preços, promoção
(comunicação) e praça (distribuição)." Esta alternativa diz respeito a decisões sobre estratégias que abrangem
o composto mercadológico, ou mix de marketing. "Monitorar o espaço onde se dão as atividades de marketing
(ambiente organizacional), verificando recursos materiais e tecnológicos." Esta alternativa diz respeito a decisões
sobre estratégias que abrangem apenas ao ambiente organizacional (recursos materiais, pessoais e tecnológicos).
"Observar os clientes como o elemento central de sua estratégia de mercado, focando em suas necessidades e
desejos." A orientação para o cliente e o foco em suas necessidades e desejos é o objetivo central do marketing mas
não responde o questionamento sobre a análise do macroambiente. "Monitorar os fornecedores, os canais de
marketing, os mercados dos clientes, os concorrentes e os públicos." Esta alternativa diz respeito a decisões que
devem ser tomadas dentro da análise do microambiente.
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2  Código: 805 - Enunciado: Analise as alternativas abaixo relativas ao portfólio de negócios de uma empresa: I.
Portfolio de negócios é o conjunto de negócios e produtos que constituem uma empresa e sua relação com o
mercado. II. Esse portfólio não precisa ser necessariamente adaptado às forças e fraquezas das empresas diante das
mudanças e oportunidades no ambiente.   Está correto o que se afirma em:
 a) A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I contradiz a afirmativa II no diz respeito ao entendimento do que
significa um portfólio de negócios.
 b) As duas afirmativas são verdadeiras porém a II não tem correlação com a I no que diz respeito ao
entendimento do que significa um portfólio de negócios.
 c) Apenas a afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II contradiz a afirmativa I no que diz respeito a um portfólio
de negócios.
 d) As duas afirmativas são falsas no que diz respeito ao entendimento do que significa um portfólio de negócios.
 e) Apenas a afirmativa II é verdadeira no que diz respeito ao entendimento do que significa um portfólio de
negócios.
Alternativa marcada:
c) Apenas a afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II contradiz a afirmativa I no que diz respeito a um portfólio de
negócios.
Justificativa: Resposta correta: Apenas a afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II contradiz a afirmativa I no que diz
respeito a um portfólio de negócios. A afirmativa I apresenta de maneira correta o portfólio de negócios de uma
empresa como conjunto de produtos e/ou serviços que ela oferece ao mercado, no entanto, a afirmativa II contradiz o
que a ideia do que significa o portfólio de negócios ao trazer a ideia errônea de que este não precisa ser
necessariamente ser adaptado às forças e fraquezas das empresas diante das mudanças e oportunidades no
ambiente.   "As duas afirmativas são falsas no que diz respeito ao entendimento do que significa um portfólio de
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04/09/2019 Ilumno
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negócios." Somente a alternativa I é verdadeira e responde corretamente o que caracteriza a definição de portfólio de
negócios. "Apenas a afirmativa II é verdadeira no que diz respeito ao entendimento do que significa um portfólio de
negócios." A afirmativa II é falsa no diz respeito ao que caracteriza a definição de portfólio de negócios "As duas
afirmativas são verdadeiras porém a II não tem correlação com a I no que diz respeito ao entendimento do que
significa um portfólio de negócios." Somente a afirmativa I é verdadeira que caracteriza a definição de portfólio de
negócios "A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I contradiz a afirmativa II no diz respeito ao entendimento do que
significa um portfólio de negócios." A afirmativa II é falsa e apresenta uma ideia errônea sobre o que caracteriza a
definição de portfólio de negócios
3  Código: 8823 - Enunciado: Leia a citação a seguir: O ambiente econômico consiste em fatores que afetam o poder de
compra e o padrão do gasto das pessoas. KOTLER, P., ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2007, p. 66.  Considerando-se o texto, percebe-se que as empresas devem atentar ao seguintes aspectos
econômicos dos mercados onde atuam: (I)   Mudanças dos ganhos.  
(II)  Nível e distribuição de renda.
(III) Padrões de gastos do consumidor.
(IV) Avanços tecnológicos.    
 a) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
 b) Todas as afirmativas são verdadeiras.
 c) Somente as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
 d) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.
 e) Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
Alternativa marcada:
c) Somente as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
Justificativa: CORRETA. Somente as afirmativas I, II e III são verdadeiras. O ambiente econômico é constituído de
fatores que afetam o poder e os padrões de compra. O ganho, o nível e a distribuição de renda dos países e os hábitos
de compra dos consumidores são aspectos econômicos relevantes aos quais as empresas devem atentar. 
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4  Código: 8747 - Enunciado: Observe a imagem a seguir: ? http://www.dorinho.com.br/cartum_propmark.asp?index=4
Por um lado, a maneira tradicional de se promover produtos e serviços (como o telemarketing da charge) foi
substituída por ações localizadas (tais como no ponto de venda ou na Internet). Por outro lado, as novas tendências
criam rupturas e desafios para os especialistas. Sendo assim, indique a alternativa que explica em parte tais
mudanças no ambiente do marketing:  
 a) Diminuição dos custos de promoção.
 b) A lentidão da velocidade com a qual os avanços acontecem.
 c) Consumidores mais fiéis às marcas.
 d) As novas tecnologias, a globalização e a desregulamentação. 
 e) O marketing opera num ambiente regional.
Alternativa marcada:
d) As novas tecnologias, a globalização e a desregulamentação. 
Justificativa: CORRETA. Asnovas tecnologias, a globalização e a desregulamentação. O fator mudança é um
componente no mundo dos negócios contemporâneos, e a velocidade com a qual os avanços acontecem cria
constantemente novos comportamentos e novos desafios. O mercado não é mais o mesmo e dentre as grandes
forças que contribuem para estas instabilidades e rupturas, temos a tecnologia, a globalização e a
desregulamentação. O marketing opera num ambiente global, e as rápidas mudanças exigem que os gestores de
marketing pensem e repensem a todo o momento as suas práticas.
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5  Código: 1640 - Enunciado: Assinale a opção que completa a frase abaixo de forma mais adequada. Um
__________________ ou _________________ é aquilo que as empresas oferecem aos consumidores para satisfazer
suas demandas, necessidades e desejos.
 a) Mercado ou meta.
 b) Produto ou serviço.
 c) Segmento ou comunicação.
 d) composto ou serviço
 e) Posição ou promoção.
Alternativa marcada:
b) Produto ou serviço.
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Justificativa: Produto ou serviço. correto. Um produto é algo que pode ser oferecido ao mercado e que pode
satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos podem ser bens físicos, serviços, eventos, pessoas, lugares ou
idéias, entre outros.  
6  Código: 16465 - Enunciado: Hoje temos um paradoxo que o mundo dos negócios está buscando solucionar:
como haver distribuição de riquezas e igualdade de consumo de um lado e preservação dos recursos naturais de
outro? Espera-se que, no futuro, todas as empresas estejam mais comprometidas, em suas estratégias de marketing e
em suas atividades industriais, com o crescente e cada vez mais exigente, porém necessário padrão de
responsabilidade socioambiental. Considerando seus estudos sobre gestão da sustentabilidade, analise as seguintes
afirmativas. I- A sustentabilidade constitui um mercado promissor.
II- Para que uma ecologia sustente o progresso, deve satisfazer os princípios básicos da economia.
III- A responsabilidade socioambiental deve ser encarada como uma necessidade de sobrevivência.
IV- A sustentabilidade é um conceito relacionado com os aspectos econômicos, sociais, culturais e ambientais de uma
sociedade. Após a análise, demonstre a alternativa que aponta as afirmativas corretas.
 a) I, III e IV apenas. 
 b) I e III apenas.
 c) I e II apenas.
 d) I, II e III apenas.
 e) I, II, III e IV.
Alternativa marcada:
a) I, III e IV apenas. 
Justificativa: Resposta correta: I, III e IV apenas.  Distratores: A responsabilidade ambiental hoje é encarada como
uma necessidade de sobrevivência para as empresas, e constitui um mercado promissor com novos produtos e
serviços a serem vendidos. Para que uma economia sustente o progresso, deve satisfazer os princípios básicos da
ecologia, e se não o fizer declinará e entrará em colapso. Isso porque a economia global atual foi formada por forças
de mercado e não por princípios ecológicos. A sustentabilidade é um conceito relacionado com os aspectos
econômicos, sociais, culturais e ambientais de uma sociedade. 
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7  Código: 1637 - Enunciado: O marketing é um conjunto de conhecimentos essencial para os profissionais das mais
variadas áreas. Sua função dentro das empresas é identificar as necessidades e os desejos do público-alvo da
organização e promover bens, serviços, pessoas, lugares, eventos, ideias e informações. Sendo assim, defina do que
trata o marketing.
Resposta:
Justificativa: Marketing é um processo através do qual  as empresas criam valor para os clientes ao oferecer aos
indivíduos e grupos aquilo que necessitam e/ou desejam. As empresas e os profissionais liberais criam soluções para
estas necessidades e desejos e os oferecem ao mercado através de bens e serviços. 
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8  Código: 795 - Enunciado: O Planejamento estratégico significa o ato de pensar e fazer planos de uma maneira
estratégica. Planejar estrategicamente significa usar os recursos disponíveis de forma eficiente, aumentando a
produtividade de um indivíduo ou empresa. Com base nesta definição do conceito de Planejamento estratégico, faça
uma síntese do que a implementação desta ferramenta pode trazer à uma organização.   
Resposta:
Comentários: × Espelho de Resposta O aluno deverá responder que, dentre outros benefícios, a adoção de um bom
planejamento estratégico pode ajudar a empresa a pensar de maneira sistemática, dando atenção aos objetivos
mercadológicos, coordenar esforços e projetar padrões de desempenho, além de ajudar na diminuição de custos;
aumentar o foco nas necessidades da empresa e dos clientes e a eficácia das decisões gerenciais.
Justificativa: O aluno deverá responder que, dentre outros benefícios, a adoção de um bom planejamento
estratégico pode ajudar a empresa a pensar de maneira sistemática, dando atenção aos objetivos mercadológicos,
coordenar esforços e projetar padrões de desempenho, além de ajudar na diminuição de custos; aumentar o foco nas
necessidades da empresa e dos clientes e a eficácia das decisões gerenciais.
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