QUESTIONÁRIO I ADMINISTRAÇÃO INTERDISCIPLINAR

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• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A administração é a coordenação de recursos e pessoas para a 
realização de tarefas, ou seja, administrar é operacionalizar as 
atividades para o atingimento de determinado objetivo (SCHULTZ, 
2016). Em outras palavras, administrar é o processo de planejar, 
organizar, liderar e controlar os membros da organização, com os 
recursos organizacionais disponíveis, para alcançar objetivos 
específicos. Henri Fayol foi o primeiro estudioso a propor as funções 
e atividades básicas do administrador. De acordo com Fayol, as 
principais funções administrativas são : 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. 
Respostas: a. 
Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. 
 b. 
Prever, liderar, comandar, coordenar e controlar. 
 
c. 
Planejamento, liderar, administrar recursos 
humanos, comandar, coordenar e controlar. 
 
d. 
Planejamento, liderar, administrar recursos 
humanos, administrar mercado e controlar. 
 
e. 
Planejamento, liderar, administrar recursos 
humanos, administrar mercado e administrar 
finanças. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: de acordo com Fayol, as principais 
funções administrativas são prever, organizar, 
comandar, coordenar e controlar. 
 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O planejamento pode ser definido como um processo de 
estabelecer objetivos ou metas. Em outras palavras, o planejamento 
é um processo desenvolvido para que uma situação desejada possa 
ser alcançada da melhor maneira possível. Alfred Chandler, entre o 
final da década de 1940 e início dos anos 1960, desenvolveu níveis 
administrativos, conforme segue: 
I - O planejamento estratégico compreende a organização como um 
 
todo e a sua relação com o ambiente externo. A alta administração é 
responsável pela elaboração do planejamento estratégico, que é 
caracterizado por uma visão de longo prazo, ou seja, acima de cinco 
anos. Os planos estratégicos estabelecem os objetivos e a missão da 
organização, assim como definem estratégias para o alcance desses 
objetivos, examinando as alternativas existentes e determinando as 
necessidades de recursos. 
II - O planejamento tático converte os planos estratégicos em ações 
mais especializadas, como as de recursos humanos, marketing, 
produção e finanças. A gerência média é responsável pela 
elaboração do planejamento tático, que é caracterizado por uma 
visão de médio prazo, ou seja, entre um e três anos. Os planos 
táticos otimizam as áreas e departamentos da organização, 
decompondo objetivos e políticas estabelecidos no planejamento 
estratégico. 
III - O planejamento operacional são os planos de trabalho das áreas 
que visam detalhar os planos táticos em forma de atividades ou 
tarefas a serem desempenhadas nas diversas áreas da organização. 
Gerentes de primeira linha, supervisores, chefes de setores e cargos 
afins são responsáveis pela elaboração do planejamento 
operacional, que é caracterizado por uma visão de curto prazo, ou 
seja, de até um ano. Os planos operacionais compreendem a parte 
mais detalhada do planejamento, evidenciando um fluxo de 
trabalho diário, com tarefas menores e executáveis. 
IV - O planejamento estratégico da gestão de RH (PEGRH), para ser 
entendido, é preciso compreender o seu alicerce: o Planejamento 
Estratégico Empresarial (PEE). O PEE define a identidade da 
organização, traça os objetivos organizacionais e suas estratégias. 
Cada unidade organizacional estabelece seus planos de ação, 
definindo seus indicadores para a mensuração de resultados. 
V - O planejamento de marketing é uma das ferramentas mais 
importantes do processo de marketing, pois fornece direção e foco 
para uma marca, produto ou empresa. O plano documenta como a 
organização alcançará seus objetivos por meio de estratégias e 
táticas específicas de marketing, tendo o cliente como ponto de 
partida. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações incorretas: 
Resposta Selecionada: b. 
IV e V. 
Respostas: a. 
 
I e II. 
 b. 
IV e V. 
 c. 
I, II, III e V. 
 d. 
I, II, III e IV. 
 e. 
I, II, III, IV e V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Alfred Chandler, entre o final da década 
de 1940 e início dos anos 1960, desenvolveu três níveis 
administrativos: estratégico, tático e operacional. Os 
dois outros planos existem, mas não na definição de 
Chandler. 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A função administrativa de planejamento apresenta algumas 
vantagens para as organizações, entre elas: 
I. Oferece um senso de direção, aumentando significativamente as 
possibilidades de sucesso empresarial no futuro. 
II. Aumenta o foco no trabalho, pois planos bem definidos 
proporcionam maior concentração de esforços para o alcance dos 
objetivos organizacionais. 
III. Reduz as influências do ambiente, ou seja, as incertezas 
provocadas pelo ambiente são minimizadas por planos bem 
formulados, reduzindo o nível de risco das empresas. 
IV. Auxilia no autoconhecimento organizacional, ou seja, o 
conhecimento em relação à empresa aumenta à medida que há 
maior participação dos membros organizacionais na elaboração do 
planejamento. 
V. Ajuda na motivação e no comprometimento da equipe, uma vez 
que a participação na elaboração do planejamento ressalta a 
importância do trabalho desempenhado pelos membros 
organizacionais. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações corretas: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, II, III, IV e V. 
Respostas: a. 
 
I e II. 
 b. 
IV e V. 
 c. 
I, II, III e V. 
 d. 
I, II, III e IV. 
 e. 
I, II, III, IV e V. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: todas as alternativas estão corretas, pois 
são vantagens reais de um planejamento de uma 
empresa. 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
 
A hierarquia administrativa, a amplitude de controle e o grau de centralização ou 
descentralização do processo de tomada de decisões são fatores interligados que 
constituem a estrutura vertical. Por outro lado, o desenho departamental se refere à 
especialização horizontal da organização e às unidades organizacionais que são chamadas 
de departamentos ou divisões. Em geral, as abordagens de departamentalização são 
divididas em cinco categorias: 
I. Departamentalização funcional: utiliza como critério os principais processos da 
organização que demandam qualificações específicas. É utilizada quase que restritamente 
a aplicações nos níveis mais baixos da estrutura organizacional (nível operacional) das 
empresas industriais e de serviços, principalmente nas áreas produtivas ou de operações. 
Envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as etapas de 
execução de um processo. 
II. Departamentalização por processo: tem como objetivo principal agrupar as atividades 
e tarefas de uma organização de acordo com as funções principais desenvolvidas por ela. 
É, possivelmente, a forma mais utilizada por permitir otimizar o uso dos recursos. 
III. Departamentalização por produto: cada linha de produto fica sob a responsabilidade 
de um administrador especialista. É utilizada principalmente quando existe uma 
significativa diversificação de produtos/serviços que demandam pessoal, soluções ou 
tecnologias mais específicas. 
IV. Departamentalização por cliente: é indicada quando os clientes têm necessidades, 
características e problemas em comum. Cada departamento é direcionado a um público-
alvo do produto. 
V. Departamentalização geográfica: baseia-se em áreas geográficas, de acordo com os 
locais nos quais se realizam operações ou segundo a segmentação de mercados. É 
utilizada, principalmente, por empresas que operam em grandes e diversificadas áreas 
geográficas. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações corretas: 
 
Resposta Selecionada: e. 
III, IV e V. 
Respostas: a. 
 
I e II. 
 b. 
IV e V. 
 c. 
I, II, III e V. 
 d. 
I, II,III e IV. 
 e. 
III, IV e V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: as definições dos itens I e II foram trocadas. Sendo assim, a 
forma correta é a que segue: 
I - Departamentalização funcional: tem como objetivo principal agrupar 
as atividades e as tarefas de uma organização de acordo com as funções 
principais desenvolvidas por ela. É, possivelmente, a forma mais utilizada 
por permitir otimizar o uso dos recursos. 
II - Departamentalização por processo: utiliza como critério os principais 
processos da organização que demandam qualificações específicas. É 
utilizada quase que restritamente a aplicações nos níveis mais baixos da 
estrutura organizacional (nível operacional) das empresas industriais e 
de serviços, principalmente nas áreas produtivas ou de operações. 
Envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com 
as etapas de execução de um processo. 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Goleman (2015) enfatiza a importância da utilização de cada tipo de 
liderança. Ao menos por um curto prazo de tempo, ele classificou a 
liderança em seis grupos, a saber: 
I. Liderança coercitiva: líderes que exigem imediata submissão. 
II. Liderança autoritária: líderes que mobilizam as pessoas em 
direção a uma determinada visão. 
III. Liderança agregativa: líderes que criam laços emocionais e 
harmonia. 
IV. Liderança democrática: líderes que contam com excelência e 
autodireção. 
V. Liderança de transformação: líderes que criam consenso por 
meio da participação do grupo. 
VI. Liderança de treinadores: líderes que desenvolvem as pessoas 
para o futuro. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações incorretas: 
 
Resposta Selecionada: b. 
IV e V. 
Respostas: a. 
 
I e II. 
 b. 
IV e V. 
 c. 
I, II, III e V. 
 d. 
I, II, III e IV. 
 e. 
III, IV e VI. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: apenas fizemos a troca de definições 
entre os itens IV e V. A resposta colocando da 
maneira correta, temos: 
IV. Liderança democrática: líderes que criam 
consenso por meio da participação do grupo. 
V. Liderança de transformação: líderes que contam 
com excelência e autodireção. 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Uma das características mais importantes do processo de controle é seu aspecto cíclico e 
repetitivo, ou seja, o processo de controle deve ser entendido como sistêmico, em que 
cada etapa influencia e é influenciada pelas demais (CHIAVENATO, 2020). Um sistema 
eficaz de controle precisa reunir as seguintes características (CHIAVENATO, 2020): 
I. Orientação estratégica para resultados: o processo de controle deve enfatizar as 
atividades essenciais que fazem a diferença para a organização. 
II. Compreensão: o processo de controle deve apoiar o processo de tomada de decisões 
com dados e informações compreensíveis. 
III. Orientação para as exceções: o processo de controle deve indicar os desvios de 
maneira rápida, apontando o que deve ser feito para corrigi-los adequadamente. 
IV. Flexibilidade: o processo de controle deve assegurar um julgamento que possa ser 
modificado em função de novas circunstâncias e situações. 
V. Autocontrole: o processo de controle deve ter confiabilidade, boa comunicação e 
participação entre os envolvidos. 
VI. Natureza positiva: o processo de controle deve priorizar o desenvolvimento, a 
mudança e a melhoria contínua, enfatizando a iniciativa das pessoas e minimizando 
possíveis penalidades e punições. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações corretas: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, II, III, IV, V e VI. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
IV e V. 
 c. 
 
I, II, III e V. 
 d. 
I, II, III e IV. 
 e. 
I, II, III, IV, V e VI. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: todas as alternativas estão de acordo com o que foi 
estabelecido por Chiavenato (2020) e fazem parte do que ele coloca 
com as características de um sistema eficaz de controle. 
 
• Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A Gestão de RH provoca impactos tanto nas pessoas como nas organizações. A qualidade 
da maneira como as pessoas são geridas na organização depende fundamentalmente da 
Gestão de RH. Para isso, a área de RH estabeleceu seis processos básicos na gestão de 
pessoas: 
I. Prover: processo utilizado para fazer com que novos profissionais façam parte da 
organização, somando esforços e competências. 
II. Aplicar: processo utilizado para integrar novos profissionais à cultura da organização e 
à sua nova equipe de trabalho. 
III. Manter: processo utilizado para entreter as pessoas na organização, com condições 
ambientais e psicológicas satisfatórias. 
IV. Recompensar: processo utilizado para reconhecer e recompensar as pessoas por suas 
conquistas na organização, criando um forte senso de meritocracia. 
V. Desenvolver: processo utilizado para manter todas as pessoas motivadas, a fim de que 
possam alcançar seus objetivos na organização. 
VI. Monitorar as pessoas: processo utilizado para acompanhar os resultados atingidos, 
por meio de indicadores-chave de desempenho ou KPIs ( Key Performance Indicators). 
 
Assinale a alternativa com as afirmações incorretas: 
 
Resposta Selecionada: c. 
III e V. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
IV e VI. 
 c. 
III e V. 
 d. 
I, II e IV. 
 e. 
I, II, III, IV, V e VI. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: nesta questão usamos dois detratores um em cada 
questão que muda o sentido da frase original, veja as frases corretas. 
III. Manter: processo utilizado para reter (ao invés de entreter) as 
pessoas na organização, com condições ambientais e psicológicas 
satisfatórias. 
V. Desenvolver: processo utilizado para manter todas as pessoas 
 
treinadas (ao invés de motivadas), a fim de que possam alcançar seus 
objetivos na organização. 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Para entender o Planejamento Estratégico da Gestão de RH 
(PEGRH), é preciso compreender o seu alicerce: o Planejamento 
Estratégico Empresarial (PEE). O PEE define a identidade da 
organização, traça os objetivos organizacionais e suas estratégias. 
Cada unidade organizacional estabelece seus planos de ação, 
definindo seus indicadores para a mensuração de resultados. As 
estratégias organizacionais orientam os resultados e estão apoiadas 
na identidade organizacional, constituída por (SOUZA & SOUZA, 
2016): 
I. Negócio: é o espaço que a organização pretende ocupar quando 
se trata das demandas ambientais. 
II. Missão: refere-se àquilo que a organização deseja para o futuro, é 
a imagem que a empresa tem projetada no espaço e no tempo. 
III. Visão: é a razão de ser da organização, ou seja, é a declaração do 
propósito e do alcance da empresa em termos de produto e de 
mercado. 
IV. Valores: expressam as crenças básicas que servirão como 
padrões orientadores das ações organizacionais. 
V. Objetivos organizacionais: correspondem à situação futura que a 
organização pretende alcançar por meio de suas estratégias. 
VI. Estratégias organizacionais: são um conjunto de decisões em 
relação à forma como os recursos são alocados e as tarefas 
desempenhadas para o alcance dos objetivos. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações corretas: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, IV, V e VI. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
IV e VI. 
 c. 
III e V. 
 d. 
I, II e IV. 
 e. 
 
I, IV, V e VI. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: nesta questão fizemos a alteração das 
definições de missão e visão. Sendo assim, seguem as 
definições corretas: 
II. Missão: é a razão de ser da organização, ou seja, é a 
declaração do propósito e do alcance da empresa em 
termos de produto e de mercado. 
III. Visão: refere-se àquilo que a organização deseja 
para o futuro, é a imagem que a empresa tem 
projetada no espaço e no tempo. 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
No ambiente corporativo, o conceito de treinamento é geralmente 
atrelado a ações de curto prazo que visam ao desenvolvimento dascompetências necessárias à melhoria do desempenho do indivíduo. 
Por sua vez, o conceito de desenvolvimento é voltado à aquisição e 
ao desenvolvimento de competências a longo prazo, e suas ações 
estão atreladas à progressão da carreira do indivíduo (SOUZA & 
SOUZA, 2016). O conteúdo do treinamento pode envolver cinco 
tipos de mudanças comportamentais (CHIAVENATO, 2015): 
I. Transmissão de informações: o conteúdo dos programas de 
treinamento é basicamente informações sobre a empresa, regras e 
regulamentos. 
II. Desenvolvimento de habilidades: refere-se aos conhecimentos 
diretamente relacionados com o desempenho do cargo atual ou de 
possíveis ocupações futuras. 
III. Desenvolvimento ou modificação de atitudes: refere-se à 
mudança comportamental ou atitudinal das pessoas. 
IV. Desenvolvimento de conceitos: tem a finalidade de aumentar o 
nível de construção de ideias, desenvolvendo gestores capazes de 
pensar de forma mais ampla. 
V. Criação de competências individuais: refere-se à criação e ao 
desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais, 
sendo o quesito mais importante de todos. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações corretas: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Todas estão corretas. 
Respostas: a. 
I, II e III. 
 
 b. 
IV, V e VI. 
 c. 
III, IV e V. 
 d. 
I, II e IV. 
 e. 
Todas estão corretas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: todas as alternativas estão de acordo com 
conteúdo do treinamento que pode envolver cinco 
tipos de mudanças comportamentais mencionados 
por Chiavenato (2015). 
 
• Pergunta 10 
0 em 0,5 pontos 
 
De acordo com Kotler e Keller (2019), o plano de marketing é uma das ferramentas mais 
importantes do processo de marketing, pois fornece direção e foco para uma marca, 
produto ou empresa. O plano documenta como a organização alcançará seus objetivos por 
meio de estratégias e táticas específicas de marketing, tendo o cliente como ponto de 
partida. Um plano de marketing normalmente contém as seguintes seções: 
I. Resumo executivo e sumário: o plano de marketing deve ter no início um sumário e um 
breve resumo das principais metas e recomendações. 
II. Análise da situação: apresenta os dados históricos em relação a vendas, custos, lucros, 
mercado, concorrentes e forças que atuam no macroambiente. 
III. Estratégia de marketing: a missão, os objetivos de marketing, os objetivos financeiros, 
as necessidades que o produto deve satisfazer, assim como seu posicionamento 
competitivo, são definidos na estratégia de marketing. 
IV. Projeções financeiras: incluem previsão de produção (volume de produção por mês e 
por categoria de produto) e de despesas (previsão dos custos de marketing desdobrados 
em categorias) e uma análise do ponto de equilíbrio (quantas unidades devem ser 
produzidas mensalmente para compensar os custos fixos mensais e os custos variáveis 
médios por unidade). 
V. Controles: descreve os controles para monitorar e ajustar a implementação do plano 
de marketing. As metas e o orçamento são detalhados para cada mês ou trimestre; dessa 
maneira, a alta administração pode analisar os resultados a cada período e tomar as ações 
corretivas cabíveis. Planos de contingência podem ser adotados também por algumas 
empresas. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações corretas: 
 
Resposta Selecionada: c. 
III, IV e V. 
Respostas: a. 
I, II, III e V. 
 b. 
II, IV e V. 
 c. 
III, IV e V. 
 d. 
I, II e IV. 
 e. 
Todas estão corretas.