ESTUDOS DISCIPLINARES VII - EXAME I

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Após a aquisição de uma empresa de construção civil de grande porte, a Organização X consolidou-se como a maior empresa do setor no país. A euforia dos primeiros dias após a aquisição foi substituída pela dificuldade de integração dos processos das duas empresas. A primeira ação nessa direção será a implantação do SIG (sistema integrado de gestão) na empresa adquirida que, por utilizar outro sistema, não dispõe de empregados capacitados nessa ferramenta. Por isso, foi criada uma equipe que irá desenvolver a capacitação dos empregados para atuarem no novo sistema. A gerente de recursos humanos da empresa foi designada para coordenar essa equipe que, em seis meses, deverá treinar todos os empregados das quatro divisões da empresa adquirida.
Considerando as ações a serem desenvolvidas pela equipe coordenada pela gerência, conclui-se que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Serão necessários a formação de turmas e o estabelecimento do cronograma do treinamento, que deverão ser negociados com os gerentes das quatro divisões da empresa.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	A tradicional proposta de composto de marketing, envolve 4 elementos básicos: Preço, Praça, Produto e Promoção. É fundamental pensar em equilíbrio e complementaridade.
Considere as afirmativas a seguir, relacionadas ao composto de marketing.
I. Kotler conceitua o produto como aquilo que é oferecido ao cliente; pode ser um bem, mas não um serviço.
II. O preço é uma ferramenta pouco crítica do composto de marketing, pois ele indica a quantidade de dinheiro que os consumidores pagam por um produto ou serviço, representando o custo para o consumidor. Relacionados ao preço estão envolvidos descontos e variações nas formas de pagamento.
III. Praça é o espaço geográfico em que a empresa oferece seus produtos e qual a política de distribuição irá adotar. Quais canais de distribuição irão adotar.
IV. Para perseguir os objetivos determinados pelo programa de marketing, muitos fatores são considerados: a disponibilidade de mídias e dos fundos reservados para a promoção; a natureza do mercado e do produto; os investimentos da concorrência e também as leis.
Está correto o que se afirma:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Em II, III e IV, apenas.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Amaro (2018) esclarece que o ponto de pedido consiste em determinar uma quantidade de itens em estoque e que ao ser alcançada dá início ao processo de reposição do item em uma quantidade estabelecida. Se um determinado item necessita de um novo suprimento quando o estoque atingiu o ponto de pedido, ou seja, quando o saldo disponível estiver abaixo ou igual à determinada quantidade chamada Ponto de Pedido (PP). O pedido de compra não será atendido imediatamente, existe um espaço de tempo entre a colocação do pedido no fornecedor e sua respectiva entrega, isto é denominado Tempo de Ressuprimento (TR) ou lead time. Nesse método de ressuprimento observa-se a utilização da curva tipo “dente de serra”, em que é possível perceber de forma mais clara o momento exato de pedir.
Fonte: AMARO, V. Gestão de estoque: um estudo em uma microempresa do ramo têxtil localizada no interior do Estado de São Paulo. X SIMPROD, 2018.
https://ri.ufs.br/bitstream/riufs/10446/2/GestaoEstoqueEstudo.pdf
Assinale a alternativa correta sobre o modelo Controle por Ponto de Pedido:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Consiste em estabelecer uma quantidade de itens em estoque, chamada de ponto de pedido ou de reposição que, quando atingida dá partida ao processo de reposição do item em uma quantidade preestabelecida.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	O comércio eletrônico se caracteriza pelo uso de meios digitais, viabilizado por meio de tecnologias integradas com computadores, celulares, tablets, entre outros, para a realização de transações on-line. Configura-se como uma prática recente, um meio moderno e, ao mesmo tempo, eficiente de se realizar transações, possibilitando uma ampliação do varejo.
Sobre a importância e o valor do comércio eletrônico, Siqueira et al. observam que tanto para os empresários quanto para o público-alvo, ele serve como apoio às transações de comércio, através do uso de recursos. Pode ser usado como uma ferramenta promocional, novos canais de vendas de fato, ou atendimento ao cliente, nos momentos de pré-venda e pós-venda. O empresário pode economizar custos de transação e reduzir o ciclo de criação do produto; sua implementação deve promover conhecimento e aprendizado técnico para a organização, o que se faz necessário para sua aplicação de fato.
O comércio eletrônico tem a capacidade de fazer com que variados tipos de transações comerciais aconteçam utilizando das diversas ferramentas da web, além de facilitar o surgimento de novos produtos, aumento da eficiência, maior disponibilidade do serviço ao cliente, melhor tomada de decisão, flexibilidade, maior giro de estoque e assim por diante.
PARREIRAS, M. L. D.; CHAVES, L.R.S; SIQUEIRA, M.R.; SHIGAKI, H.B. Fatores influenciadores do comportamento de compra online do estudante de pós-graduação stricto sensu frente à pandemia causada pela covid-19. Semead XXIII, 2020. Disponível em: https://login.semead.com.br/23semead/anais/arquivos/2144.pdf? Acesso em: 16 ago. 2022.
Considere as seguintes afirmativas relacionadas a vantagens do comércio eletrônico em comparação ao comércio convencional.
I. Maiores opções de escolha.
II. Diminui o preço de venda.
III. Facilita a produção e o pagamento just-in-time.
IV. Melhora a eficiência em atender ao cliente, incluindo a entrega sem demanda.
V. Expande mercados locais, nacionais e internacionais, com níveis elevados de capital, estoque e staff.
Escolha a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Apenas as afirmativas I, II, IV são corretas.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Depois da Segunda Guerra Mundial, os fabricantes japoneses enfrentaram vários desafios: falta de dinheiro, falta de espaço para construir grandes armazéns e falta de recursos naturais. Todos esses fatores criaram obstáculos que os fabricantes japoneses tiveram de remover para encontrar seu caminho rumo ao sucesso industrial. Então, a Toyota criou uma solução simples – eles tonaram seus processos lean.
A gestão lean de seus recursos foi construída sob a filosofia da produção just-in-time. Um conceito baseado na remoção de desperdícios dos processos de negócio para alcançar um sistema simplificado, altamente eficiente, que fornece produtos de baixo custo e de alta qualidade para suprir as necessidades dos consumidores.
A Toyota demorou vários anos para aperfeiçoar a gestão de produção just-in-time, que agora é popular em várias indústrias e é aplicada por algumas das empresas mais bem-sucedidas como a Dell, a Harley-Davidson e o McDonald’s.
Fonte: https://kanbanize.com/pt/gestão-lean/puxar/produção-just-in-time.
Assinale a alternativa que complete corretamente as lacunas do texto a seguir.
O just-in-time prioriza a produção de bens e de serviços no___________________________, minimizando custos, retrabalho e otimização de processos. Procura ______________________, procura eliminar tarefas que não agregam valor, procura eliminar desperdícios. A ____________________, em que os próprios funcionários atuam como inspetores de qualidade, o que exige maior capacitação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
exato momento em que são necessários - eliminar estoques desnecessários - a qualidade é controlada na fonte.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	A análise das causas de um problema em gestão é fundamental para a sua efetiva resolução. Para tanto, é fundamental envolver todas as pessoas que possam contribuir na identificação das causas, com reuniões participativas para o desenvolvimento de análises mais completas. Desse modo, leia as afirmativas a seguir sobre ações para o desenvolvimento das análises, considerando V para Verdadeiro e F para Falso.
(    ) I. Separar as causas mais prováveis das menos prováveis, combase na intuição.
(    ) II. Utilizar a técnica de Pareto para avaliar a representatividade das causas e correlações com os efeitos.
(    ) III. Utilizar o gráfico histograma para avaliar a dispersão e gráficos sequenciais para verificar a evolução.
(    ) IV. Com base nos resultados das experiências, certamente será confirmada a existência de relação entre o problema (efeito) e as causas mais prováveis (hipóteses).
(    ) V. Se o bloqueio da causa é impossível ou se for provocar efeitos indesejáveis, pode ser que a causa determinada ainda não seja a fundamental, mas, sim, um efeito dela.
Assinale a alternativa com a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
F-V-V-V-F.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	A execução do treinamento pressupõe a instrução de algo através do instrutor e a aprendizagem por parte do aprendiz; logo, temos o ensino organizado de certa atividade e a incorporação do que foi ensinado ao comportamento da pessoa.
Considere as seguintes afirmativas sobre a sua execução:
I. O treinamento deve estar adequado tanto às necessidades dos funcionários quanto às necessidades da organização; deve solucionar os problemas que foram levantados ou percebidos.
II. O material e recursos de treinamento são importantes; porém, não influenciam no aprendizado e no rendimento que o funcionário possa ter.
III. A qualidade dos aprendizes não é fator que interfere para que se possa obter um melhor resultado do treinamento.
IV. Como o treinamento é de responsabilidade da área de Recursos Humanos, não é necessário haver cooperação de toda a liderança da empresa, no sentido da participação do programa.
V. Os instrutores devem ser qualificados tendo o conhecimento específico ao que se propõem, pois deles dependerá a formação dos funcionários; devem saber suas responsabilidades e reunir qualidades como facilidade no relacionamento interpessoal, motivação e didática.
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II, V, apenas.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Borinelli (2006), a Estrutura Conceitual Básica de Controladoria (ECBC) propôs que as funções, por meio das quais a área do conhecimento de controladoria se materializa no ambiente organizacional, sejam as seguintes:
I. Função contábil: compreende as atividades relativas ao desenvolvimento da contabilidade societária, como gerenciar as atividades de contabilidade, elaborar demonstrações contábeis, atender às demandas informacionais do mercado e desenvolver políticas e métodos de gestão.
II. Função gerencial-estratégica: abrange atividades relativas a gerar informações de natureza contábil, patrimonial, econômica, financeira e não financeira ao processo de gestão para a tomada de decisão. Dentro desta função, ainda se incluem as atividades de coordenar, assessorar e consolidar os processos de elaboração dos planos empresariais e o orçamento; criar condições para a realização do controle; auxiliar na definição e gestão de preços de transferência gerenciais; realizar estudos de viabilidade econômica de projetos.
III. Função de custos: têm como atividade registrar, mensurar, controlar, analisar e avaliar os custos, no que diz respeito à viabilidade de novos produtos e serviços, resultados de produtos e de linhas de negócios, tendo como base análises gerenciais e estratégicas.
IV. Função tributária: compreende o atendimento das atividades relativas às obrigações legais, fiscais e acessórias previstas em leis e normas tributárias internas da empresa, além da elaboração do planejamento tributário.
V. Função de proteção e controle dos ativos: são as atividades ligadas a prover proteção aos ativos e às atividades de registrar e controlar parte do patrimônio da organização.
VI. Função de controle interno: estabelecer e monitorar o sistema de controles internos, com a finalidade de salvaguardar o patrimônio organizacional e os interesses da empresa.
VII. Função de controle de riscos: identificar, medir, analisar, avaliar, divulgar e controlar apenas os riscos já ocorridos na operação.
VIII. Função de gestão da informação: criar modelos de informações e gerenciar estas informações, podendo ser elas dados contábeis, patrimoniais, gerenciais etc.
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, II, IV e V, apenas.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Considere o seguinte texto relacionado à custo variável. 
Os custos variáveis __________________________________ a cada unidade produzida. Estes custos são fixos por unidade, pois ________________________ a mesma quantidade de materiais e de mão de obra por unidade, mas quanto mais unidades forem produzidas, ______________________ a quantidade de materiais e de mão de obra.
Assinale a alternativa que complete corretamente as lacunas do texto acima.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
oscilam de maneira diretamente proporcional – é consumida sempre – maior será
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Hersey e Blanchard (2007), o modelo da Liderança Situacional é baseado, em parte, na hipótese de que a liderança eficaz é uma função que envolve três variáveis: o estilo do líder, a maturidade do liderado e a situação encontrada. É uma metodologia que oferece aos líderes uma melhor compreensão da relação entre liderança eficaz e o nível de maturidade dos colaboradores. O líder deve diagnosticar o liderado, conhecer o desempenho atual do seu colaborador e aplicar abordagens distintas para cada situação: 
· Apoio: o líder situacional apoia sem interferir no trabalho de cada liderado, delega tarefas de modo humanizado.
· Comunicação: o líder situacional se comunica com habilidade, de maneira aberta e potencializa a relação de confiança.
· Direcionamento: o líder situacional acompanha e direciona seus liderados em todas as etapas de execução de uma tarefa, em sua abordagem diretiva.
· Orientação: o líder situacional orienta por meio do exemplo e relação de empatia e acolhimento. 
O líder avalia a equipe, em relação à vontade e à capacidade, apresenta propostas de programas de treinamento e desenvolvimento, para que os liderados possam evoluir. 
Considere as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta. 
I. P1 (baixa vontade e baixa capacidade): quando as equipes ainda não têm conhecimento técnico e competências comportamentais o suficiente para agir de forma autônoma.
II. P2 (alta vontade e baixa capacidade): quando já são mais experientes, mas ainda precisam de apoio constante para realizar tarefas.
III. P3 (baixa vontade e alta capacidade): quanto já têm habilidades técnicas e comportamentais, mas estão desmotivados ou não têm confiança para serem autônomos.
IV. P4 (alta vontade e alta capacidade): quando a equipe está apta para ser submetida a qualquer modelo de liderança.
 
Fonte: BLANCHARD, K. et al. Liderança de alto nível: como criar e liderar organizações de alto desempenho. Tradução de Rosália Neuman Garcia. Porto Alegre: Bookman, 2007.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Todas estão corretas.