Marketing e Ambiente Empresarial

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A expressão marketing começou a ser amplamente difundida após a 2ª Guerra 
Mundial. Segundo Lupetti (2009), nesse período o mundo ocidental presenciou o 
crescimento das empresas e da economia, a diversificação da oferta de produtos e 
o surgimento de um consumidor mais exigente, imediatista e com disposição para 
aproveitar a vida por meio do consumo. 
Deste modo, analise as asserções abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e 
“F” para falso: 
 
( ) As primeiras ações de marketing surgiram da necessidade das indústrias 
conquistarem a preferência dos consumidores por seus produtos e marcas. 
 
( ) De acordo com Kotler (2010), atualmente o marketing era visto apenas como 
uma entre as várias funções importantes de apoio à produção. 
 
( ) Lupetti (2009) reforça que após a crise do petróleo, o excesso de consumo 
passou a ser visto como um mal insustentável do ponto de vista ético, em face dos 
recursos naturais não-retornáveis. 
 
( ) As organizações começaram a perceber que o êxito das empresas dependia da 
capacidade de definir o que os consumidores desejavam ou poderiam vir a desejar. 
Organizar-se, em função dessas necessidades, significava dar um passo à frente dos 
seus concorrentes. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
V, F, V, V. 
b. 
V, F, F, V. 
c. 
F, V, V, F. 
d. 
V, V, F, F. 
e. 
F, F, V, V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V, F, V, V. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
Qualquer empresa ou organização que atua economicamente, opera em um 
macroambiente, formado por um conjunto de variáveis consideradas incontroláveis 
ou forças sociais maiores que afetam todo o microambiente. Sendo assim, é preciso 
que as empresas também observem e analisem constantemente tais forças externas 
que podem representar oportunidades e ameaças futuras. 
Com base nesta informação analise as asserções abaixo: 
 
I. Todas as organizações são também afetadas por fatores externos, sobre 
os quais normalmente não se tem controle e sua análise não garante que se possa 
prever com certeza o que as organizações terão de enfrentar, 
 
Porém, 
 
II. O estudo constante das principais variáveis do macroambiente, podem 
resultar em novos produtos e serviços, novos segmentos e tecnologias, bem como 
alianças estratégicas, terceirização de serviços etc. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
a. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa corretada I 
 
c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativacorreta da I 
 
e. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa corretada I 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
Refere-se a função organizacional e uma série de processos para a criação, a 
comunicação e a entrega de valor para clientes e para o gerenciamento de 
relacionamentos com eles, de forma que beneficie a organização e 
seus steakholders. 
 
Tal afirmativa diz respeito a(o): 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
Marca 
b. 
Marketing 
c. 
Vendas 
d. 
Propaganda 
e. 
Mercado 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Marketing 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
O ambiente empresarial não é um conjunto estável, uniforme e disciplinado, mas 
um conjunto bastante dinâmico em que atua, constantemente, grande quantidade 
de forças, de diferentes dimensões e naturezas, em direções diferentes, e que muda 
a cada momento pelo fato de cada uma dessas forças interferir, influenciar e 
interagir com as demais forças do ambiente (OLIVEIRA, 2015, p. 70). 
Dito isto, o ambiente de marketing é formando por tipos de ambientes. Quanto a 
esses ambientes, analise as afirmativas abaixo: 
 
I. Ambiente Misto; 
II. Microambiente; 
III. Ambiente genérico; 
IV. Macroambiente. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
Todas as alternativas estão corretas. 
b. 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
c. 
Apenas I, III e IV estão corretas. 
d. 
Apenas I, II e III estão corretas. 
e. 
Apenas II e IV estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Apenas II e IV estão corretas. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com Kotler (2010), inicialmente o marketing era visto apenas como uma 
entre as várias funções importantes de apoio à produção. “Ao lado dos recursos 
humanos e das finanças, a função principal do marketing era gerar demanda de 
produtos” (KOTLER, 2010, p. 30). 
Ainda assim, quanto ao chamado tripé mercadológico é composto por: 
 
I. Desejo; 
II. Necessidade; 
III. Oferta; 
IV. Demanda. 
 
É verdadeiro o que se afirma em: 
 
a. 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
b. 
Apenas II e III estão corretas. 
c. 
Todas as alternativas estão corretas. 
d. 
Apenas I, III e IV estão corretas. 
e. 
Apenas II, III e IV estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
Kotler nos apresenta cinco orientações com base nas quais as organizações 
conduzem suas atividades: orientação para a produção, orientação para o produto, 
orientação para as vendas, orientação para o marketing e orientação para o 
marketing holístico ou societal. 
Não obstante, analise as afirmativas abaixo e classifique-as conforme a legenda: 
 
1. Orientação para a produção; 
2. Orientação para o produto. 
 
( ) Se baseia na perspectiva de que os consumidores dão preferência a produtos de 
qualidade e desempenho superiores ou que apresentam alguma característica de 
inovação. 
 
( ) As empresas que seguem essa linha concentram-se em fabricar produtos de 
qualidade e em aperfeiçoá-los ao longo do tempo, mas que às vezes podem ficar 
presas ao aperfeiçoamento contínuo do produto e não a satisfazer às necessidades 
do consumidor e cita o “mito da ratoeira” que expressa a tal “miopia em 
marketing”. 
 
( ) É um dos conceitos mais antigos das relações comerciais e se sustenta no 
sentido que os consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de 
baixo custo. 
 
( ) As organizações orientadas para esta linha de pensamento desenvolvem 
produtos em larga escala, que podem ser facilmente encontrados a preços baixos, 
seguem a lógica do fabricante e não levam em conta a qualidade nem a variedade 
de ofertas. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
1, 2, 2, 1. 
b. 
1, 1, 2, 2. 
c. 
2, 1, 1, 2. 
d. 
2, 2, 1, 1. 
e. 
2, 1, 2, 1. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
2, 2, 1, 1. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
O microambiente é constituído pelos agentes próximos a empresa que afetam sua 
capacidade de atender seus clientes – a empresa, fornecedores, intermediários, 
mercados de clientes, concorrentes e públicos. 
Neste sentido, quanto aos integrantes deste tipo de ambiente, analise as 
afirmativas abaixo: 
 
I. Governo; 
II. Economia global; 
III. Fornecedores; 
IV. Concorrentes atuais e potenciais. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
Todas as alternativas estão corretas. 
b. 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
c. 
Apenas I, III e IV estão corretas 
d. 
Apenas III e IV estão corretas. 
e. 
Apenas I,II e III estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Apenas III e IV estão corretas. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os avanços tecnológicos a cada dia provocaram enormes mudanças nos 
consumidores, nos mercados e no próprio marketing. Na tentativa de acompanhar 
o impacto dessas mudanças no marketing, autores como Kotler, Kartajaya e 
Setiawan explicam que ao longo dos anos, o próprio conceito de marketing vem 
evoluindo. 
Sendo assim, quanto ao Marketing 1.0 analise as afirmativas abaixo: 
 
I. Orientado para o cliente, surgiu na atual era da informação – cujo núcleo é 
a tecnologia da informação, o que não é tão simples como fabricar e distribuir 
produtos. 
II. Orientado ao produto tem seu início durante a era industrial. Nesse 
período, o marketing dizia respeito a vender os produtos da fábrica a todos que 
quisessem comprá-los. 
III. Este período pode ser compreendido como a era do marketing centrado 
no produto. 
IV. No Marketing 1.0, as empresas diferenciam-se por seus valores. 
 
É verdadeiro o que se afirma em: 
 
a. 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
b. 
Apenas II, III e IV estão corretas. 
c. 
Apenas I, III e IV estão corretas. 
d. 
Apenas II e III estão corretas. 
e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Apenas II e III estão corretas. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
O composto mercadológico, composto de marketing, mix de marketing ou também 
conhecido como 4Ps, se referem a um de ferramentas para que as empresas ao 
fazerem seu estudo e gestão consigam atingir seus objetivos, interagindo e 
interferindo em seus mercados-alvo. 
 
Deste modo, os 4Ps referem-se a: 
 
I. Preço; 
http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_mix
http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_mix
http://pt.wikipedia.org/wiki/Mix
http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_mix
II. Promoção; 
III. Praça; 
IV. Preferencia. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
b. 
Apenas II e III estão corretas. 
c. 
Todas as alternativas estão corretas. 
d. 
Apenas I, II e III estão corretas. 
e. 
Apenas I, III e IV estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Apenas I, II e III estão corretas. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
Na atual era digital, mediada pelas novas tecnologias, o processo de compra torna-
se mais pessoal, e a chamada “cadeia de valor” torna-se cada vez mais horizontal, 
com menos intermediários. Nesse novo Marketing, as abordagens e comunicação 
continuam tendo forte apelos emocionais e sociais, que por sua vez promovem e 
provocam interações on-line de marcas e consumidores, sem deixar de lado os 
pontos de contato e mídias off-line, o que pode ser considerado uma integração 
do marketing tradicional com o digital. 
Dito isto, quanto ao Marketing 4.0 analise as afirmativas abaixo: 
 
I. As estratégias de Marketing 4.0 devem ser baseadas principalmente em 
análise de dados e do comportamento dos consumidores mais específicas e 
aprofundadas nas interações por meio de canais digitais. 
II. As empresas que praticam o Marketing 4.0 têm como missão, apresentar 
soluções para os problemas da sociedade, oferecendo respostas e esperanças ao 
mundo e, assim, tocam os consumidores em um nível superior. 
III. O marketing 4.0 leva o conceito de marketing à arena das aspirações, 
valores e espírito humano. 
IV. Este tipo de Marketing é orientado para o cliente, surgiu na atual era da 
informação – cujo núcleo é a tecnologia da informação, o que não é tão simples 
como fabricar e distribuir produtos. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
b. 
Apenas I é verdadeira. 
c. 
Apenas II e III estão corretas. 
d. 
Todas as alternativas estão corretas. 
e. 
Apenas II, III e IV estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Apenas I é verdadeira.