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1)Texto base: Existem alguns aspectos extremamente pessoais que são muito difíceis de serem alterados. São eles: b) valores e crenças 2)Texto base: Assinale a alternativa que apresenta apenas comportamentos característicos de negociadores bem sucedidos: d) Foco e Atenção; Paciência; Assertividade; Criatividade 3)Texto base: Durante um processo de comunicação normalmente estamos preocupados em expor as nossas opiniões, mas sabemos que uma das habilidades mais importantes neste momento é ser um bom ouvidor. Uma das dicas para ser um bom ouvidor é: d) Fazer pequenas afirmações sobre o que foi dito pela outra parte para confirmar o entendimento 4)Texto base: Entre os comportamentos que as partes podem tomar ao fazer concessões em uma negociação, qual é o mais indicado? e) Barganhar, ou seja, pedir e fazer concessões que aumentem o nível de ganhos das duas partes.
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