AOL 3 Administração da Produção e Operações

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Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“O DFSS ou Design for Six Sigma, possui a finalidade de proporcionar as organizações o 
desenvolvimento de produtos com elevados índices de qualidade. Ele utiliza uma 
metodologia compostas por ferramentas, treinamentos e medições do processo.” 
Fonte: PANDE, P. S.; NEUMAN, R. P.; CAVANAGH, R. Estratégia seis sigma: como a GE, 
Motorola e outras grandes empresas estão aguçando seu desempenho. 1. ed. Rio de 
Janeiro: QualityMark (adaptado). 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o sistema Seis Sigma, 
analise as afirmativas a seguir: 
I. O DFFS possibilita estimar a qualidade do produto durante a concepção do projeto, 
antes de sua fabricação. O DFSS tem o objetivo de direcionar o 
sistema produtivo com foco no processo, com um índice de qualidade tendo como 
meta o 3σ. 
II. Por meio do DFFS é possível uma integração multifuncional do projeto, utilizando 
das informações de capacidade do processo para auxiliar nas tomadas de decisões 
finais. 
III. O DFFS permite obter a relação entre as necessidades do cliente e capacidade dos 
processos existentes além de monitorar as variabilidades do processo de produção 
para verificar se o cliente teve suas necessidades atendidas. 
IV. O DFFS permite realizar uma estimativa da previsão de melhorias ainda durante o 
desenvolvimento das etapas iniciais do projeto. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
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1. 
I, III e IV. 
2. 
I, II e III. 
3. 
III e IV. 
4. 
I, II e IV. 
5. 
II, III e IV. 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“A norma ABNT NBR ISO 9000:2015, fornece orientações e fundamentos para o 
sistema de gestão da qualidade. A ISO 9000 pode ser aplicada em todos os modelos de 
organizações, de todos os tamanhos e de todos os segmentos.” 
Fonte: ABNT. ABNT NBR ISO 900:2015 – Sistemas de gestão da qualidade – 
Fundamentos e vocabulários. Rio de Janeiro: Associação Brasileira de Normas 
Técnicas, 2015. (adaptado). 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a ISO 9000, analise as 
afirmativas a seguir: 
I. A competência é a capacidade realizada pelos recursos humanos durante a realização 
de suas atividades. 
II. A abordagem de processo é definida como o entendimento dos resultados de um 
processo. 
III. A qualidade é definida como a competência de satisfazer um cliente na prestação de 
um serviço ou fornecimento de produto. 
IV. Foco no cliente consiste no desenvolvimento de novas oportunidades de melhoria 
no sistema de produção, com o objetivo de satisfazer o cliente. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II, III e IV. 
2. Incorreta: 
I, III e IV. 
3. 
I, II e III. 
Resposta correta 
4. 
I, II e IV. 
5. 
I e II. 
3. Pergunta 3 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“O Diagrama de Causa e Efeito foi desenvolvido pelo Dr. Ishikawa em 1943. O 
Diagrama de Causa e Efeito é uma abordagem estruturada que permite uma análise 
detalhada do efeito (problema) para encontrar a causa de um problema.” 
Fonte: CAMPOS, V. F. TQC: Controle da qualidade total no estilo japonês. 2. ed. Nova 
Lima: INDG Tecnologia e Serviços LTDA, 2004. (adaptado). 
O Diagrama de Causa e efeito é dividido em famílias de causas. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado em padronização de processo, analise as 
instruções a seguir e associe-as com suas respectivas classes: 
1) Material. 
2) Máquina. 
3) Método. 
4) Mão-de-obra. 
( ) Capacitação. 
( ) Especificações da Matéria-prima. 
( ) Tecnologia de fabricação. 
( ) Desgaste do equipamento. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
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4. Pergunta 4 
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Leia o trecho a seguir: 
“O Gráfico de Pareto é um gráfico de barras verticais, onde as barras representam os 
motivos de inatividade do equip 
representa a intensidade da perda. O gráfico permite uma identificação visual fácil e 
rápida das principais perdas por inatividade, pois as perdas estão dispostas [...].” 
Fonte: SLACK, N. et al. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 2006. (adaptado). 
Considerando essa informação e o conteúdo estudado sobre a análise de capacidade, é 
correto afirmar que a disposição das perdas no gráfico auxilia na sua visualização, pois 
as perdas se encontram: 
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1. 
em ordem cíclica, possibilitando identificar a correlação entre elas. 
2. 
em ordem aleatória, pois o objetivo é ilustrar que existem períodos de 
inatividade. 
3. 
em ordem decrescente de intensidade, destacando as de maior 
ocorrência. 
Resposta correta 
4. 
em ordem crescente de intensidade, destacando as de menor ocorrência. 
5. 
em ordem cronológica de acontecimentos, permitindo identificar quais 
ocorrem em menores intervalos de tempo. 
5. Pergunta 5 
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Leia o trecho a seguir: 
“Para atender o cliente de maneira cada vez mais eficiente as organizações buscam 
aprimorar seus processos produtivos. Em uma indústria de manufatura, para atingir a 
eficiência da produção é necessário que o processo de produção apresente baixíssimo 
índice de fabricação de peças defeituosas.” 
Fonte: TRAD, S.; MAXIMIANO, A. C. A. Seis sigma: fatores críticos de sucesso para sua 
implantação. Revista de Administração Contemporânea, v. 13, n. 4, p. 647–662, 2009. 
(adaptado). 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a filosofia Seis Sigma, 
analise as alternativas a seguira e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) 
falsa(s). 
I. ( ) A metodologia Seis Sigma tem por objetivo eliminar as variabilidades do processo 
de produção. 
II. ( ) O conceito da metodologia Seis Sigma está embasada na definição de DPMO. 
III. ( ) O sistema Seis Sigma pode ser utilizado em termos de análises estratégicas. 
IV. ( ) A metodologia Seis Sigma foi desenvolvida na Motorola com o intuito de 
aumentar sua capacidade de produção para competir com suas concorrentes. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, F, V, V. 
2. 
F, V, F, V. 
3. 
V, V, V, F. 
Resposta correta 
4. 
F, F, V, V. 
5. 
V, F, V, F. 
6. Pergunta 6 
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Leia o trecho a seguir: 
“É possível que as atividades de medições, movimentação, produção entre outras 
possam ser padronizadas. Neste cenário surgem alguns termos, que, mal interpretados 
ou interpretados erroneamente podem dificultar as etapas de padronização.” 
Fonte: CAMPOS, V. F. Qualidade total: padronização de empresas. 2. ed. Nova Lima: 
Editora Falconi, 2014. (adaptado). 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre padronização, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) Standard ou padrão é definido como um método aplicado como referência de 
medida, permitindo sua universalização. 
II. ( ) Padronização é um documento estabelecido para atingir um objetivo com o 
intento de simplificar as operações em uma organização. 
III. ( ) Padronização é um meio obrigatório, estabelecido por norma, para atingir o 
padrão. 
IV. ( ) Missão é a empreitada designada que o sistema deve cumprir. 
Agora, assinale a alternativa que apresente a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, F, F, V. 
Resposta correta 
2. 
V, F, V, F. 
3. 
F, V, V, V. 
4. 
V, F, V, V. 
5. 
F, V, V, F. 
7. Pergunta 7 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“As organizações são compostas por sistemas dinâmicos e integrados de operações 
com objetivo de fabricar os bens de que assumiram. Não é possível atingir esse 
objetivo sem que haja o controle de uma organização ou de um processo produtivo por 
meio da padronização de suas atividades.” 
Fonte: CAMPOS, V. F. Qualidade total: padronização de empresas. 2. ed. Nova Lima: 
Editora Falconi, 2014. (adaptado). 
De um modo geral, as organizações apresentam cinco principais tipos de atividades. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobreas atividades das 
organizações, analise as atividades a seguir e associe-as com suas respectivas 
categorias: 
1) Logística. 
2) Produção. 
3) Mercadológicas. 
4) Contábeis. 
5) Gestão de Pessoas. 
( ) Negociações e busca por demanda de fabricação. 
( ) Transporte de materiais durante o processo de fabricação. 
( ) Verificar as necessidades e objetivos dos trabalhadores. 
( ) Informar a direção sobre a situação financeira da organização. 
( ) Transformar o insumo em produto. 
Agora, assinale a alternativa que apresente a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
4, 1, 2, 3, 5. 
2. 
3, 5, 2, 1, 4. 
3. 
3, 1, 4, 5, 2. 
4. 
5, 2, 3, 4, 1. 
5. 
3, 1, 5, 4, 2. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“O processo de definição de padrões é alcançado ao analisar os resultados empíricos, 
obtidos por meio de repetições da prática em um processo de produção, e, em seguida 
esses resultados são tratados por metodologias científicas.” 
Fonte: TOLEDO, J. C. Qualidade industrial. 1. ed. São Paulo: Atlas, 1987. (adaptado). 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as etapas de 
padronização, analise as afirmativas a seguir: 
I. Comunicar o padrão consiste na atividade em informar os envolvidos dos benéficos e 
ganhos que a padronização vai oferecer. 
II. A escolha da atividade a ser padronizada e elaboração do projeto de padronização é 
uma tarefa associada à etapa de definição do padrão. 
III. Protocolar a padronização é uma etapa relacionada ao estabelecimento e adesão do 
padrão. 
IV. Na etapa de melhoria contínua do padrão ocorre o monitoramento do sistema 
padronizado para verificar possíveis oportunidades de aperfeiçoamento. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e III. 
2. 
II e IV. 
Resposta correta 
3. 
I, II e IV. 
4. 
II, III e IV. 
5. Incorreta: 
I, II e III. 
9. Pergunta 9 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“O ciclo PDCA, pode ser utilizado em um ciclo de manutenção, com o objetivo de obter 
a previsibilidade dos resultados. Para atingir esses objetivos é preciso o cumprimento 
de operações padronizadas e a atuação na causa raiz dos problemas.” 
Fonte: CAMPOS, V. F. Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia A Dia. 9. ed. Nova 
Lima: Editora Falconi, 2013. (adaptado) 
O ciclo PDCA também pode ser utilizado na busca pela melhoria contínua. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a padronização, analise 
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O ciclo PDCA aplicado ao objetivo da busca pela melhoria contínua visa a 
competitividade da organização frente ao mercado. 
Porque: 
II. A identificação de oportunidades de melhoria e a definição de novos padrões 
permitem o aperfeiçoamento do processo de produtivo, reduzindo os custos com 
desperdícios. 
Agora, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma 
justificativa correta da I. 
2. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
3. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
4. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
Resposta correta 
5. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
10. Pergunta 10 
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Leia o trecho a seguir: 
“Determinar a capacidade de produção é fundamental para que os objetivos do 
planejamento da produção possam ser cumpridos. A capacidade de produção é 
definida como o limite de produtos produzidos em uma estação de trabalho, em 
condições normais de produção, em um determinado período fabricação.” 
Fonte: SLACK, N. et al. Administração da Produção. São Paulo Atlas, 2006. (adaptado). 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a análise de capacidade 
da produção, analise as afirmativas a seguira e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s): 
I. ( ) A capacidade instalada realiza as simulações de capacidade considerando que a 
estação de trabalho opere sem nenhuma interrupção. 
II. ( ) Quando a demanda de produção é semelhante à capacidade de produção, existe o 
risco de ocorrer atrasos com o fornecedor devido a possíveis períodos de inatividade 
da estação de trabalho. 
III. ( ) Por meio da medição de eficiência de uma estação de trabalho, é possível 
visualizar o tempo inativo de uma estação de trabalho. 
IV. ( ) A capacidade de projeto é definida como a capacidade de produção que uma 
estação de trabalho pode produzir conforme a jornada de trabalho adotada pela 
organização subtraindo o tempo de inatividade não programado. 
Agora, assinale a alternativa que apresente a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, F, V, F. 
2. 
F, V, V, F. 
3. 
V, V, F, V. 
4. 
V, V, V, F. 
Resposta correta 
5. 
F, V, F, V.