Exercicios dos 20 temas

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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Na Idade Média as marcas se desenvolveram e assumiram outros papeis durante o Mercantilismo. Elas passaram a ter como função diferenciar reinos e artesãos. Estes artesãos, por exemplo, grafavam siglas ou letras de seu nome em seus produtos como forma de dar garantia de procedência.
Que elementos visuais são usados neste período para diferenciar os reinos?
Assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a.
Nomes dos reinos.
b.
Brasões e selos identificam os reinos. 
c.
Placas identificativas em fachadas de negócios.
d. Artesãos aplicam marcas como garantia de procedência.
Feedback
Sua resposta está correta.
Os reinos eram diferenciados por brasões e por selos. Placas indicativas eram utilizadas para os donos de negócios, e marcas de artesões identificam o produto e não o reino. Na Idade Média os nomes dos reinos não eram grafados em letras, pois a maioria das pessoas era analfabeta.
A resposta correta é:
Brasões e selos identificam os reinos.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O marketing contemporâneo tem uma visão holística do mercado para se estabelecer. Essa visão deve ser transmitida também pela marca que deve incutir nos consumidores o seu posicionamento.
Escolha as afirmativas que são características de uma visão holística.
 
1. Sustentabilidade.
II. Pagar bons salários.
III. Preço baixo.
IV. Responsabilidade social.
 
Agora assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Estão corretas II e III.
b.
Estão corretas II e IV.
c.
Estão corretas I e III.
d.
Estão corretas I e IV. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A visão holística exige que a empresa se alinhe de forma a ver o mercado por um ponto de vista integrado com responsabilidade social e sustentabilidade.
A resposta correta é:
Estão corretas I e IV.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Durante a Revolução Industrial as empresas começaram a usar marcas em seus produtos. Elas descobriram que os consumidores lembrariam melhor de seus produtos se fossem associados a uma marca que oferecesse benefícios em comparação a outra. Porém, diferente da atualidade, as marcas à época tinham uma função básica.
Assinale a opção que descreve a função da marca nesse período.
Escolha uma opção:
a.
Transmitia o posicionamento da empresa para o mercado.
b.
Sua função era apenas decorativa.
c. Dava garantias legais contra cópias e imitações.
d.
Servia para identificar o fabricante e dar uma referência de qualidade. 
Feedback
Sua resposta está correta.
Diferentemente de hoje em dia, a marca na época da Revolução Industrial servia apenas para identificar o fabricante e dar uma certa garantia do produto. As garantias legais já haviam sido obtidas a partir de leis na Renascença. O posicionamento é uma teoria que surge apenas na segunda metade do século XX e na Renascença a marca não tinha uma função decorativa e sim descritiva. 
A resposta correta é:
Servia para identificar o fabricante e dar uma referência de qualidade.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Durante a Renascença as primeiras marcas foram desenvolvidas para identificar os diferentes tipos de negócios que estavam surgindo com o comércio. Elas tinham o intuito de diferenciar grupos econômicos e suas características aos consumidores, oferecendo uma segurança no negócio.
Assim, assinale V, de verdadeiro, para as afirmações que correspondem aos grupos que usavam inicialmente marcas e F, de Falso, para os que não pertenciam.
 
(   ) Corporações responsáveis pela distribuição das riquezas pelo reino.
(   ) Bancos foram as primeiras organizações a desenvolver marcas com fins comerciais.
(   ) Associações de artesões desenvolveram marcas para se diferenciar dos concorrentes.
(   ) Reinos que buscavam uma unificação.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a.
F, V, V e F. 
b.
V, F, V e F.
c. V, V, F e V.
d.
F, V, F e V.
Feedback
Sua resposta está correta.
Na Renascença, grupos de artesões e bancos foram os primeiros a usar marcas com fins comerciais com intuito de se diferenciar da concorrência e oferecer uma referencial de procedência. Não existiam corporações de distribuição na Renascença, nem reinos usaram marcas para sua unificação.
A resposta correta é:
F, V, V e F.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Na Antiguidade as marcas ainda não existiam, mas algumas características já eram usadas por exércitos, diferenciando-os uns dos outros. Essa diferenciação impedia que aliados se atacassem. Um exemplo era como as tropas das legiões romanas se apresentavam.
Analise entre as afirmativas a seguir quais são de elementos que eram utilizados à época.
I. Escudos e capacetes.
II. Bandeiras.
III. O rufar dos tambores e o som das trompas.
IV. As letras SPQR.
Agora, assinale a opção correta
Escolha uma opção:
a.
Estão corretas I e III.
b.
Estão corretas I e II.
c. Estão corretas III e IV.
d.
Estão corretas II e IV. 
Feedback
Sua resposta está correta.
As legiões romanas eram identificadas pelo uso de bandeiras e também das letras SPQR, portanto as afirmativas II e IV estão corretas. Escudos e capacetes e o rufar de tambores não são identificação das tropas romanas, pois todos os exércitos usavam esses recursos.
A resposta correta é:
Estão corretas II e IV.
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	quinta, 17 Nov 2022, 20:48
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Na Idade Média as marcas se desenvolveram e assumiram outros papeis durante o Mercantilismo. Elas passaram a ter como função diferenciar reinos e artesãos. Estes artesãos, por exemplo, grafavam siglas ou letras de seu nome em seus produtos como forma de dar garantia de procedência.
Que elementos visuais são usados neste período para diferenciar os reinos?
Assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a.
Nomes dos reinos.
b.
Brasões e selos identificam os reinos. 
c.
Placas identificativas em fachadas de negócios.
d. Artesãos aplicam marcas como garantia de procedência.
Feedback
Sua resposta está correta.
Os reinos eram diferenciados por brasões e por selos. Placas indicativas eram utilizadas para os donos de negócios, e marcas de artesões identificam o produto e não o reino. Na Idade Média os nomes dos reinos não eram grafados em letras, pois a maioria das pessoas era analfabeta.
A resposta correta é:
Brasões e selos identificam os reinos.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O marketing contemporâneo tem uma visão holística do mercado para se estabelecer. Essa visão deve ser transmitida também pela marca que deve incutir nos consumidores o seu posicionamento.
Escolha as afirmativas que são características de uma visão holística.
 
1. Sustentabilidade.
II. Pagar bons salários.
III. Preço baixo.
IV. Responsabilidade social.
 
Agora assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Estão corretas II e III.
b.
Estão corretas II e IV.
c.
Estão corretas I e III.
d.
Estão corretas I e IV. 
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Sua resposta está correta.
A visão holística exige que a empresa se alinhe de forma a ver o mercado por um ponto de vista integrado com responsabilidade social e sustentabilidade.
A resposta correta é:
Estão corretas I e IV.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Durante a Revolução Industrial as empresas começaram a usar marcas em seus produtos. Elas descobriram que os consumidores lembrariam melhor de seus produtos se fossem associados a uma marca que oferecesse benefícios em comparação a outra. Porém, diferente da atualidade, as marcas à época tinham uma função básica.Assinale a opção que descreve a função da marca nesse período.
Escolha uma opção:
a.
Transmitia o posicionamento da empresa para o mercado.
b.
Sua função era apenas decorativa.
c. Dava garantias legais contra cópias e imitações.
d.
Servia para identificar o fabricante e dar uma referência de qualidade. 
Feedback
Sua resposta está correta.
Diferentemente de hoje em dia, a marca na época da Revolução Industrial servia apenas para identificar o fabricante e dar uma certa garantia do produto. As garantias legais já haviam sido obtidas a partir de leis na Renascença. O posicionamento é uma teoria que surge apenas na segunda metade do século XX e na Renascença a marca não tinha uma função decorativa e sim descritiva. 
A resposta correta é:
Servia para identificar o fabricante e dar uma referência de qualidade.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Durante a Renascença as primeiras marcas foram desenvolvidas para identificar os diferentes tipos de negócios que estavam surgindo com o comércio. Elas tinham o intuito de diferenciar grupos econômicos e suas características aos consumidores, oferecendo uma segurança no negócio.
Assim, assinale V, de verdadeiro, para as afirmações que correspondem aos grupos que usavam inicialmente marcas e F, de Falso, para os que não pertenciam.
 
(   ) Corporações responsáveis pela distribuição das riquezas pelo reino.
(   ) Bancos foram as primeiras organizações a desenvolver marcas com fins comerciais.
(   ) Associações de artesões desenvolveram marcas para se diferenciar dos concorrentes.
(   ) Reinos que buscavam uma unificação.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a.
F, V, V e F. 
b.
V, F, V e F.
c. V, V, F e V.
d.
F, V, F e V.
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Sua resposta está correta.
Na Renascença, grupos de artesões e bancos foram os primeiros a usar marcas com fins comerciais com intuito de se diferenciar da concorrência e oferecer uma referencial de procedência. Não existiam corporações de distribuição na Renascença, nem reinos usaram marcas para sua unificação.
A resposta correta é:
F, V, V e F.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Na Antiguidade as marcas ainda não existiam, mas algumas características já eram usadas por exércitos, diferenciando-os uns dos outros. Essa diferenciação impedia que aliados se atacassem. Um exemplo era como as tropas das legiões romanas se apresentavam.
Analise entre as afirmativas a seguir quais são de elementos que eram utilizados à época.
I. Escudos e capacetes.
II. Bandeiras.
III. O rufar dos tambores e o som das trompas.
IV. As letras SPQR.
Agora, assinale a opção correta
Escolha uma opção:
a.
Estão corretas I e III.
b.
Estão corretas I e II.
c. Estão corretas III e IV.
d.
Estão corretas II e IV. 
Feedback
Sua resposta está correta.
As legiões romanas eram identificadas pelo uso de bandeiras e também das letras SPQR, portanto as afirmativas II e IV estão corretas. Escudos e capacetes e o rufar de tambores não são identificação das tropas romanas, pois todos os exércitos usavam esses recursos.
A resposta correta é:
Estão corretas II e IV.
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	quinta, 17 Nov 2022, 15:52
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	quinta, 17 Nov 2022, 16:03
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A teoria sobre construção de marcas sugere que elas devem ser feitas com base em três pilares, cada pilar atendendo a um tipo de característica que leva aos diferentes públicos, diferentes percepções da marca, mas que são originadas da mesma fonte.
Marque a opção que apresenta esses três pilares para a construção de marcas. 
Escolha uma opção:
a.
Nome, marca e logotipo.
b. Custo, consumidor e concorrência.
c.
Produto, preço e praça.
d.
Identidade, marketing e resposta.
Feedback
Sua resposta está correta.
São os três pilares da construção de marca a identidade em termos de representação da marca, o mix de Marketing desenvolvido para levar a marca ao mercado e a resposta que a empresa deve ter sobre os aspectos cognitivos, afetivos e comportamentais.
A resposta correta é:
Identidade, marketing e resposta.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A marca tem diversos elementos visuais, auditivos e, em alguns casos, conta com associações com o olfato, o tato e o paladar. Como elementos visuais, existem componentes gráficos, como cores e tipologia das letras. Existem, ainda, outros elementos gráficos que podem ser associados a marca.
Analise as afirmativas a seguir e escolha as que identificam outros elementos gráficos. 
I. A forma como a frota da empresa é identificada.
II. Os símbolos criados para acompanhar o nome.
III. Os personagens que representam a empresa.
IV. A logomarca da empresa 
Agora assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a.
III e IV.
b. I e II.
c.
I e IV.
d.
II e III.
Feedback
Sua resposta está correta.
São elementos gráficos que podem compor uma marca símbolos criados para acompanhar o nome e personagens que representam a empresa. A identificação da frota é uma consequência da marca. Logomarca é um termo redundante e seu uso é inapropriado.
 
A resposta correta é:
II e III.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
São elementos da marca: o nome, a tipografia escolhida, os símbolos e as cores sob o ponto de vista da identidade verbal e visual. Porém, outros elementos não visuais podem ser considerados elementos da marca.
Analise as afirmativas abaixo e assinale com V, de verdadeiro, para as que são elementos não visuais da marca e com F, de falso, para as que não são.
(  ) Posicionamento.
(  ) Slogan.
(  ) Embalagem
(  ) Personagens.
 
Agora assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a.
V, F, V, F.
b.
V, V, F, F.
c.
F, V, F, V. 
d. F, F, V, V.
Feedback
Sua resposta está correta.
O posicionamento e o slogan são dois elementos não visuais da marca e, assim, são afirmativas verdadeiras, já a embalagem e os personagens são elementos visuais e, portanto, tratam-se de afirmativas falsas.
A resposta correta é:
F, V, F, V.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Entre os diversos ativos que uma empresa possui, uma marca é um ativo intangível. Como ativo ela pode alcançar um valor de mercado que pode ser calculado usando diversos indicadores e impacta diretamente nos resultados da empresa.
Qual é o principal argumento para consolidar uma imagem positiva da marca?
Escolha a opção correta.
Escolha uma opção:
a.
Facilidade de aquisição.
b.
Qualidade percebida.
c. Grande variedade de produtos.
d.
Preço baixo.
Feedback
Sua resposta está correta.
A principal característica que consolida uma imagem positiva da marca é a qualidade. Argumentos sobre o preço, a variedade e a facilidade de aquisição são componentes da qualidade percebida.
A resposta correta é:
Qualidade percebida.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Uma marca é importante para uma empresa, mas é ainda mais para o consumidor. Para permitir que ele faça sua escolha com segurança, a marca deve transmitir valores que ajudem na sua tomada de decisão.
Analise as afirmativas a seguir e indique duas características que favorecem a decisão do consumidor.
 
I. Proteção legal contra cópias.
II. Garantia de procedência.
III. Facilita a organização nas lojas.
IV. Diferenciação da concorrência.
 
Agora marque a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a.
II e IV. 
b.
III e IV.
c. I e III.
d.
I e II.
Feedback
Sua resposta está correta.
Das características da marca, a garantia de procedência e a diferenciação da concorrência são as que favorecem a decisão do consumidor. Proteção legal e facilidade de organização são vantagens para a empresa.
A resposta correta é:
II e IV.
	Iniciado em
	quinta, 17 Nov 2022, 21:11
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	quinta, 17 Nov 2022, 21:13
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Para se manterem através dos tempos, as marcas se adaptam às mudanças de mercado. Quando se trata da visão mercadológica do produto, o polvilho Granado, as malhas Hering, a pomada Minancora e as sandálias Havaianas têm algo em comum.
Qual atividade é a que permitiu aumentar a lucratividade das empresas? Assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a.
O aumento do portfólio de produtos. 
b. Ter recursos ilimitados destinados ao marketing.
c.
O aumento da produção para obter ganho em escala.
d.
A melhoria das parcerias de distribuição.
Feedback
Sua resposta está correta.
Em todos os casos, o aumento do portfólio de produtos, seja por aquisição ou por extensão de linha, foi o que permitiu aumentar o valor agregado dos produtos.
A resposta correta é:
O aumento do portfólio de produtos.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Uma estratégia de comunicação que exige pouco, mas constantes, investimentos é a formação de network, que nada mais é do uma rede de contatos que divulgue os benefícios dos produtos pessoalmente, influenciando diretamente a decisão de compra.
Dessa forma, assinale qual dos produtos a seguir se mantém usando a estratégia do boca a boca.
Escolha uma opção:
a.
Camisetas Hering.
b.
Polvilho Granado.
c. Sandálias Havaianas.
d.
Pomada Minancora. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A pomada Minancora se mantém principalmente pela força dos testemunhais dos consumidores, usando a estratégia do boca a boca.
A resposta correta é:
Pomada Minancora.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Sendo historicamente detentora da maior fatia de mercado, a marca Havaianas estava presente nos mais diversos pontos de vendas, desde grandes redes de supermercado até lojas de bairro. Porém, na década de 1990, a empresa mudou sua postura.
Assim, analise as afirmativas a seguir, verificando quais apresentam posturas assumidas no ponto de venda da marca após 1994.
I. Amarrar as sandálias com arame em gôndolas nos pontos de venda.
II. Embalagens como caixas de sapato.
III. Display de ponto de venda. 
Agora, marque a opção que traz as assertivas corretas. 
Escolha uma opção:
a. I e III estão corretas.
b.
I e II estão corretas
c.
II está correta, apenas.
d.
II e III estão corretas. 
Feedback
Sua resposta está correta.
As assertivas II e III estão corretas, pois, a partir de 1994, as embalagens valorizaram o produto e foram desenvolvidos displays de ponto de venda, o que melhorou a exposição do produto.
A resposta correta é:
II e III estão corretas.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
As estratégias de marketing variam de empresa para empresa, porém, as empresas que reconhecem a importância do consumidor na sua decisão de negócio têm maiores chances de sucesso.
A partir da afirmação acima, indique qual das marcas assumiu tardiamente essa postura.
Escolha uma opção:
a.
Granado.
b.
Minancora.
c.
Havaianas. 
d. Hering.
Feedback
Sua resposta está correta.
Até 1994, o foco da empresa Alpargatas com a marca Havaianas era o produto, diferente das demais que considerou o consumidor desde seu início.
A resposta correta é:
Havaianas.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Os produtos brasileiros polvilho Granado e a pomada Minancora pertencem a marcas tradicionais. Quando se trata da história desses dois produtos, o que eles têm em comum? Assinale com V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
(  ) Têm mais de 100 anos.
(  ) Foram criados por imigrantes.
(  ) Usavam elementos da natureza.
(  ) Nunca mudaram suas marcas.
(  ) Nunca mudaram suas receitas.
 
Agora, marque a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a.
V, V, V, F e V. 
b.
V, F, V, F e F.
c.
F, V, F, V e V.
d. V, F, F, V e F.
Feedback
Sua resposta está correta.
A primeira afirmativa é verdadeira, as duas empresas têm mais de 100 anos; a segunda também é verdadeira, pois os produtos usavam elementos da natureza; a terceira assertiva é verdadeira, pois todos foram desenvolvidos com conhecimentos de imigrantes, enquanto a seguinte é falsa, porque todas, em algum momento, passaram por reformulações da marca, cores, tipografia e elementos gráficos. A última afirmativa é verdadeira, pois as receitas mantêm-se as mesmas desde a criação, apenas adaptadas às exigências sanitárias.
A resposta correta é:
V, V, V, F e V.
	Iniciado em
	quinta, 17 Nov 2022, 21:21
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 17 Nov 2022, 21:23
	Tempo empregado
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O site da empresa é uma poderosa ferramenta para o branding, pois o consumidor pode conhecer mais sobre a empresa e os produtos que ela fabrica e é uma forma que os consumidores podem usar para se comunicar com a empresa. Uma das partes do site que é usada no branding é a institucional.
Que itens devem estar na área institucional da empresa? Escolha as afirmativas corretas.
I - Endereço físico da empresa.
II - Histórico e controle acionário.
III - Preços dos produtos.
IV - Características dos produtos.
Agora, assinale a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a.
Estão corretas II e III.
b. Estão corretas I e IV.
c. Estão corretas I e II. 
d.
Estão corretas III e IV.
Feedback
Sua resposta está correta.
As afirmativas I e II estão corretas porque na área institucional do site devem estar as informações sobre a empresa, sede, representantes, sua história e controle acionário.
A resposta correta é: Estão corretas I e II.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Na Web 2.0, as atividades da empresa devem ser transparentes e relevantes ao consumidor. Da mesma forma que os consumidores podem dar opiniões favoráveis, eles podem dar pareceres negativos de suas experiências. Assim, a empresa deve considerar os dois aspectos ao direcionar suas atividades nesse campo.
O que a empresa pode fazer para tratar das opiniões negativas dos consumidores?
Assinale com V, de verdadeiro, para as atividades que a empresa deve estar preparada, e F, de falso, para as que não são atividades ligadas à Web 2.0.
I. (  ) Criar um grupo de contingência.
II. (  ) Ter verba de comunicação à disposição.
III. (  ) Manter uma equipe de assessores de imprensa.
IV. (  ) Dar uma resposta rápida para o mercado.
Agora, marque a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a.
V, F, V e F.
b. V, F, F e V.
c. F, V, V, e F.
d.
F, V, F e V.
Feedback
Sua resposta está correta.
A afirmativa I é verdadeira, porque um grupo de contingência deve ser desenvolvido e treinado para saber como agir em momentos de crise. As afirmativas II e III são falsas, pois ter verba de comunicação ou manter assessores de imprensa não são atividades da Web 2.0. E a afirmativa IV é verdadeira, porque pela velocidade da internet é preciso que se dê respostas rápidas aos consumidores.
 
A resposta correta é: V, F, F e V.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Apesar de estática frente às interações dos usuários, a Web 1.0 permitiu algumas atividades comunicacionais com os consumidores. Uma delas é a sua função catalográfica. Essa função dá ao consumidor a oportunidade de se aprofundar sobre o produto e ajudar no processo de decisão de compra. 
Escolha dentre as afirmativas abaixo aquelas que indicam quais elementos podem ser encontrados nessa função. 
I - Fotos para demonstração dos produtos.
II - Preços e condições de pagamento.
III - Características e dimensões dos produtos.
IV - Formas de usar do produto. 
Agora, marque a opção correta.
 
Escolha uma opção:
a.
Estão corretas I, III e IV
b.
Estão corretas I e III
c. Estão corretas II, III e IV
d.
Estão corretas I e III
Feedback
Sua resposta está correta.
A parte catalográfica do site deve, de fato, apresentar fotos dos produtos, informações sobre suas característicase dimensões e sugerir formas de utilização, por isso as afirmativas I, III e IV estão corretas, Preços e condições de pagamento são da parte comercial do site, ligados à loja virtual.
A resposta correta é:
Estão corretas I, III e IV
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A internet começou em 1969, mas tornou-se comercial apenas em 1992. De lá até 2004, ela foi conhecida como Web 1.0 devido às características de interação com o consumidor. A partir de 2004 ela ganha uma nova característica de interação e é então chamada de Web 2.0.
Qual é a característica que diferencia a Web 2.0 da Web 1.0?
Escolha uma opção:
a. As ferramentas de pesquisa digital.
b.
A capacidade de apresentar a marca aos consumidores.
c.
O compartilhamento do conhecimento. 
d.
A velocidade das conexões entre os provedores.
Feedback
Sua resposta está correta.
A grande diferença entre a Web 2.0 e a Web 1.0 é a capacidade de compartilhamento do conhecimento e de opiniões entre os usuários que a Web 2.0 permite.
A resposta correta é:
O compartilhamento do conhecimento.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O compartilhamento do conhecimento permitido pela Web 2.0 apresenta uma grande vantagem para o branding. O debate provocado nas redes sociais permite que se conheça mais sobre a marca e que o consumidor crie uma opinião própria sobre ela.
Por que as redes sociais são importantes no branding? Escolha as afirmativas corretas. 
I - São mídias de baixo custo.
II - Permitem criar uma opinião positiva sobre a marca.
III - Dá oportunidade de afrontar a concorrência.
IV - Ajudam no processo de decisão de compra. 
Agora, marque a opção correta.
Escolha uma opção:
a.
Estão corretas II, III e IV.
b. Estão corretas II e IV. 
c. Estão corretas I, II e III.
d.
Estão corretas I e III.
Feedback
Sua resposta está correta.
As afirmativas II e IV estão corretas, pois o branding pelas redes sociais possibilita criar uma opinião positiva sobre a marca e auxilia no processo de decisão de compra. Afrontas em redes sociais são rejeitadas pelos usuários e podem se tornar um argumento negativo para a empresa.
A resposta correta é: Estão corretas II e IV.
	Iniciado em
	quinta, 17 Nov 2022, 21:27
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 17 Nov 2022, 21:28
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Questão 1
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Texto da questão
No processo de naming, quatro passos são dados para se chegar a um nome. A partir da lista preliminar concebida no brainstorm, são feitas algumas verificações. Algumas delas são avaliadas junto ao mercado e aos consumidores para saber a sua opinião. Qual é esse tipo de verificação? Assinale a afirmativa correta.
Escolha uma opção:
a. Verificação da adequação ao posicionamento e sonoridade.
b. Verificação de mercado e nova avaliação conceitual. 
c. Verificação legal e informal.
d. Definição de posicionamento atributos e insight.
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Sua resposta está correta.
Quando a lista de nomes criada é apresentada para o mercado e consumidores, eles são capazes de opinar. Essas opiniões permitem a exclusão das ideias que não foram aceitas.
A resposta correta é: Verificação de mercado e nova avaliação conceitual.
Questão 2
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Texto da questão
O briefing é o documento que apresenta o produto ou serviço que deve ser trabalhado. Nele, encontra-se sua descrição e características, o modo de usar, os canais de distribuição, os consumidores e, mais importante, o posicionamento da empresa. Assim, o briefing é lido e debatido pelo grupo que fará o desenvolvimento do naming, para o seu ponto de partida. Em relação ao briefing, assinale a afirmativa correta.
Escolha uma opção:
a. Descreve o público-alvo, com a definição do perfil socioeconômico. 
b. Debate sobre as opções de nome.
c. Compara os nomes listados com os termos pilares.
d. Atua na decisão sobre tipografia e cores.
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Sua resposta está correta.
Para que a técnica de naming possa ter sucesso, o briefing deve reunir as informações necessárias sobre um produto ou serviço que se vai trabalhar. Nele, devem constar diversos dados, como a descrição do produto, preço e as condições de pagamento, além da descrição do público-alvo, com a definição do perfil socioeconômico.
 
A resposta correta é: Descreve o público-alvo, com a definição do perfil socioeconômico.
Questão 3
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Texto da questão
Uma metáfora é uma representação da realidade, sendo compreendida por muitas pessoas. Por conta dessa capacidade, as empresas optam por usar nomes de tipo metafóricos, na intenção de indicar qual é o tipo do seu negócio. Porém, esse modelo apresenta restrições. Sabendo disso, assinale a opção que apresenta uma restrição do uso desse tipo de nome.
Escolha uma opção:
a. Aproveitam-se das características da metáfora.
b. Designam o status do produto.
c. É reconhecido pela sonoridade, grafia ou significado.
d. Exige esforço de comunicação. 
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Sua resposta está correta.
A principal desvantagem em se escolher um nome baseado em uma metáfora é a necessidade de investimentos em comunicação, para que o produto e o nome possam fazer a aderência na mente do consumidor.
A resposta correta é: Exige esforço de comunicação.
Questão 4
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Texto da questão
Uma das ferramentas de apoio à inovação é a técnica do brainstorm. Nela, o grupo se familiariza com o produto pelo briefing para, no período de divergência, criar diversas ideias e, depois, selecioná-las, descartando as inviáveis, no período da convergência. 
Qual é a restrição do brainstorm na criação do nome do empreendimento?
Escolha uma opção:
a. Grande volume de ideias em um curto espaço de tempo.
b. Não avaliar todas as variáveis que um nome pode carregar. 
c. Demora para criar o inter-relacionamento entre os participantes.
d. Tempo que os participantes analisam o produto e seu composto mercadológico.
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Sua resposta está correta.
A técnica se limita em identificar uma grande quantidade de sugestões e selecionar as melhores ideias, mas é apenas uma parte do processo, que continua a análise da pronúncia, a verificação com o mercado e as implicações de registro legal com a marca.
A resposta correta é: Não avaliar todas as variáveis que um nome pode carregar.
Questão 5
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Texto da questão
A metodologia naming é utilizada para a criação do nome de um produto ou serviço. Nela, é possível partir de um universo de palavras, criadas durante o brainstorm, e “peneirá-las”, segundo critérios de grafia, sonoridade, disponibilidade e capacidade de registro da marca. Dos tipos de marcas estudados, alguns são fáceis e outros são difíceis de registrar o nome.
Sendo assim, analise as assertivas a seguir, identificando com V, de verdadeiro, os tipos de nomes que são fáceis de registrar e com F, de falso, os que são difíceis de registrar.
(  ) Descritivo.
(  ) Encontrados.
(  ) Metafóricos.
(  ) Artificiais. 
Escolha a sequência que apresenta as opções corretas.
Escolha uma opção:
a. V, F, F e V.
b. V, V, V e F.
c. F, F, V e F.
d. F, V, F e V. 
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Sua resposta está correta.
Nomes encontrados ou artificiais são fáceis de registrar, pois não existe uma referência anterior. Já nomes descritivos ou metafóricos existem em outras formas e significados, o que pode dificultar ou impedir o registro.
A resposta correta é: F, V, F e V.
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	quinta, 17 Nov 2022, 21:32
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Questão 1
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Texto da questão
A identidade visual de uma marca é um importante elemento do branding, uma vez que identifica os produtos de determinada empresa, usando, além do nome, cores, tipos de letras específicos e símbolos. 
Assim, a partir do seu conhecimentoadquirido, analise as assertivas a seguir, assinalando com V, de verdadeiro, aquelas que representam as principais vantagens de desenvolver a identificação visual de uma empresa, e com F, de falso, para as que não são. 
(  ) Diminuir os custos de produção.
(  ) Diferenciar os fabricantes.
(  ) Facilitar a memorização.
(  ) Permite a manutenção de estoques da cor escolhida. 
Agora, escolha a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V, F, V e F.
b. F, V, V e F. 
c. F, V, F e V.
d. V, V, F e F.
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Sua resposta está correta.
A primeira assertiva é falsa, pois para diminuir os custos não envolve a identificação visual, está relacionado a questões de produção; a segunda, é verdadeira, pois a identidade visual permite a diferenciação entre concorrentes; a terceira, é verdadeira, pois ela serve para tornar a memorização mais simples; e a quarta, é falsa, pois a tinta pode ser preparada a qualquer tempo.
A resposta correta é: F, V, V e F.
Questão 2
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Texto da questão
A gestão da marca é importante para as organizações, pois ela transmite o posicionamento da empresa. Para que uma marca e seus elementos gráficos sejam reconhecidos pelos consumidores, são desenvolvidos os manuais de marca. Esses manuais permitem controlar a aplicação da marca em diversas situações internas e externas da empresa.
Porque é importante para o gestor manter o manual de marca da empresa? Assinale a afirmativa correta.
I - Para evitar que o logotipo e a logomarca possam ser distorcidos quando forem aplicados.
II-  Para reduzir os custos de identificação do ponto de venda.
III - Para que a identificação corporativa melhore o fluxo dos produtos no canal de distribuição.
IV - Para que o produto tenha a mesma cor da logomarca.
Agora, assinale a opção que apresenta apenas as assertivas corretas.
Escolha uma opção:
a. Apenas I está correta. 
b. I, II e III estão corretas.
c. I e II estão corretas.
d. II e III estão corretas.
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Sua resposta está correta.
Manter um manual de marca atualizado evita que a empresa tenha sua marca distorcida nas mais diversas aplicações possíveis tanto do logotipo quanto da logomarca no mercado, mantendo uma identificação corporativa uniforme.
A resposta correta é: Apenas I está correta.
Questão 3
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Texto da questão
Uma logomarca é construída usando como base o nome da empresa ou do produto e de qual é seu posicionamento mercadológico frente aos consumidores. O objetivo da logomarca é permitir que os consumidores reconheçam a empresa e tenham lembranças positivas que levem a consumir os seus produtos ou serviços.
Das afirmativas abaixo, indique quais são os elementos gráficos de uma logomarca: 
I - O nome.
II - As cores.
III - A sonoridade.
IV - Os símbolos.
Agora, escolha a opção que apresenta as assertivas corretas:
Escolha uma opção:
a. II e IV 
b. I e II
c. II e III
d. III e IV
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Sua resposta está correta.
São afirmativas corretas a II e a IV, pois as cores que representam a empresa ou o produto e os símbolos associados à marca são elementos que compõem uma logomarca e facilitam a sua memorização pelos consumidores, permitindo a diferenciação entre os concorrentes.
A resposta correta é: II e IV
Questão 4
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Texto da questão
O ____ é uma ferramenta importante para o profissional do marketing. Ele garante uma correta transmissão dos valores. Seu uso adequado impede distorções que ____ a marca perante seus consumidores, pois determinam ___ para as diversas aplicações. 
Assinale a afirmativa que preencha corretamente as lacunas.
Escolha uma opção:
a. Logotipo, adaptam, cores.
b. Branding book, prejudiquem, padrões. 
c. Posicionamento, reforcem, as tipologias.
d. Branding, ampliam, quantidades.
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Sua resposta está correta.
Com o branding book é possível evitar o mau uso do logotipo, impedindo prejuízos que podem ser causados pelo uso indevido. Ele também define os diversos padrões para sua aplicação visual.
A resposta correta é: Branding book, prejudiquem, padrões.
Questão 5
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Texto da questão
O logotipo é o principal elemento gráfico que uma identidade visual pode ter. A partir das definições de cores, tipologia e simbolismo, ele serve de guia para todas as definições gráficas da identidade visual que envolvem o produto, desde a embalagem até a linguagem visual da comunicação e a identificação do produto no ponto de venda. 
Assim, analise as assertivas a seguir, assinalando com V, de verdadeiro, aquelas que apresentam as principais características de um logotipo e com F, de falso, as que não são. 
(  ) Transmite beleza e harmonia ao consumidor.
(  ) Representa uma síntese da marca.
(  ) Garante melhor desempenho comercial.
(  ) É capaz de emergir sensações nos consumidores.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. F, V, F e V. 
b. F, F, V e F.
c. V, V, F e F.
d. V, F, V e F.
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Sua resposta está correta.
A primeira opção é falsa, pois o logotipo pode transmitir diferentes sensações ao consumidor, não necessariamente beleza e harmonia, dependendo do seu objetivo. A segunda opção é verdadeira, pois o logotipo deve representar o posicionamento da empresa e seus objetivos. Já a terceira assertiva é falsa, pois o desempenho comercial depende de muitas variáveis, o logotipo por si só não garante tal desempenho. Por fim, a quarta afirmativa é verdadeira, pois um logotipo e seus elementos devem despertar sentimentos nos consumidores.
A resposta correta é: F, V, F e V.
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	quinta, 17 Nov 2022, 21:37
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Questão 1
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Texto da questão
É preciso reconhecer que as atividades do branding vão além da definição das cores, tipologia das letras e de símbolos que compõe o logotipo e sua aplicação nos diversos pontos de contato entre o consumidor e a marca. Essas definições são apenas a parte visual do branding de uma empresa. 
Com base nos seus conhecimentos adquiridos, qual opção apresenta a amplitude do branding?
Escolha uma opção:
a. Escolher os melhores pontos de venda para a comercialização da marca.
b. Preocupar-se em identificar, explorar e controlar as variáveis que interferem na marca. 
c. Definir qual é a linguagem que a marca deve usar para transmitir seus conceitos aos consumidores.
d. Definir as estratégias de mídia das campanhas de comunicação.
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Sua resposta está correta.
A amplitude do branding se dá ao desenvolver um processo que permite conhecer e tratar as variáveis mercadológicas que interferem no desempenho da marca.
A resposta correta é: Preocupar-se em identificar, explorar e controlar as variáveis que interferem na marca.
Questão 2
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Texto da questão
Para o funcionamento do branding, as marcas são divididas e cada divisão atua em um campo diferente do branding, definindo desde as questões visuais até as de relacionamento com o consumidor.
Com base no seu conhecimento adquirido, o que é a assinatura visual? Assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Ela compreende apenas os elementos gráficos. 
b. É tudo que pode ser percebido pelo consumidor.
c. É a junção de todos os elementos institucionais da empresa que são visuais.
d. É a transmissão de todo um conjunto de conceitos e o posicionamento.
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Sua resposta está correta.
A assinatura visual compreende a forma visual que a marca deve ter, suas cores, a tipologia das letras e os símbolos que compõe o logotipo, os elementos gráficos que a compõe.
A resposta correta é: Ela compreende apenas os elementos gráficos.
Questão 3
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Texto da questão
O branding é um processo de gestão que pode ser aplicado em organizações de qualquer tamanho ou tipo. Isso se deve não a capacidade financeira de investimento,mas sim a vontade de se instituir esse processo e trabalhar na construção de uma marca. 
De acordo com o seu conhecimento, analise as assertivas a seguir. 
I. Baseado em argumentos racionais.
II. Baseado em valores sociais.
III. São construídos em um plano material.
IV. Se comunica emocionalmente. 
Agora, escolha a opção que apresenta as assertivas corretas.
Escolha uma opção:
a. II e IV. 
b. II e III.
c. I e III.
d. I e IV.
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Sua resposta está correta.
Os argumentos racionais ou materiais são facilmente comparáveis e podem ser ultrapassados, mas os valores emocionais e os valores sociais ficam arraigados na mente e são difíceis de serem suplantados, assim são corretas as assertivas II e IV.
A resposta correta é: II e IV.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
O branding é tido como uma importante atividade do marketing, pois é com ele que a empresa pode administrar a sua marca contra as instabilidades do mercado. Estabelecer uma política de branding permite manter a imagem na marca na mente do consumidor.
Ele cria estruturas ________ para que o consumidor possa memorizar facilmente o __________ da marca. 
Assinale a opção que preenche corretamente as lacunas.
Escolha uma opção:
a. de vendas e benefício
b. comerciais e nome
c. mentais e posicionamento 
d. de distribuição e ponto de venda
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Sua resposta está correta.
O objetivo do branding é permitir que o consumidor crie estruturas mentais com base em conteúdos racionais e emocionais, fazendo com que ele possa identificar facilmente o posicionamento da empresa.
A resposta correta é: mentais e posicionamento
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Existem cinco categorias da marca que podem aumentar ou diminuir o valor fornecido por um produto ou serviço de acordo com KOTLER e KELLER (2012, p. 274). Cada categoria permite agregar valores que sejam perceptíveis pelo mercado. Quanto mais percebida a marca, maior a chance de memorização e aceitação pelos consumidores.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing: a Bíblia do marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2012.
Com base no seu conhecimento adquirido, quais são as categorias da marca?  Assinale V ou F para as opções a seguir.
(  ) Fidelidade à marca.
(  ) Conscientização da comunidade.
(  ) Percepção de competitividade.
(  ) Associações de marca. 
Agora, escolha a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. F, V, F e F.
b. V, F, F e V. 
c. V, V F e V.
d. F, F, V e F.
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Sua resposta está correta.
A primeira opção é verdadeira, pois a fidelidade à marca é uma categoria que pode ser administrada aumentando a significância da marca para o consumidor. A segunda, é falsa, pois a categoria correta é a conscientização da marca e não da comunidade, ou seja, o quanto a marca é importante para o consumidor. A terceira, é falsa, pois a percepção de uma marca é quanto à qualidade e não com relação a sua capacidade de competir. E a quarta, é verdadeira, pois é uma categoria a capacidade que uma marca tem de produzir associações com diversos elementos e comportamentos.
A resposta correta é: V, F, F e V.
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	quinta, 17 Nov 2022, 21:44
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
CRM é uma sigla em inglês que significa Gestão do Relacionamento com o Consumidor. Eles são sistemas computacionais desenvolvidos para administrar a relação entre o consumidor e a empresa, de forma a obter melhores resultados da carteira de clientes com poucos investimentos.
Com base no seu conhecimento adquirido, quais são as vantagens do CRM? Assinale V ou F para as opções a seguir.
(  ) Organiza as informações sobre os consumidores.
(  ) Permite controlar as margens de lucro de cada produto fabricado.
(  ) Qualifica as vendas, permitindo melhor resultado custo x benefício.
(  ) Determina as quantidades de produtos a serem fabricados em determinado período de tempo.
Agora, escolha a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. F, F, V e F.
b. V, V, F e V.
c. V, F, V e F. 
d. F, V, F e V.
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Sua resposta está correta.
A primeira opção é verdadeira, pois CRMs organizam os dados sobre as compras dos consumidores; a segunda, é falsa, pois as margens de lucro são calculadas na determinação do preço de venda; a terceira, é verdadeira, pois permite que as vendas sejam selecionadas, possibilitando a escolha das que apresentam melhores resultados; e a quarta, é falsa, pois as quantidades fabricadas dependem do tamanho do mercado e da capacidade produtiva da empresa.
A resposta correta é: V, F, V e F.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A gestão do relacionamento permite conhecer os hábitos dos consumidores identificando o histórico e os volumes adquiridos a cada compra. Com isso, é possível que o profissional de marketing possa administrar as variáveis mercadológicas para atender às necessidades dos clientes.
Com base nos seus conhecimentos adquiridos, quais informações podem ser coletadas ao se administrar o relacionamento com o consumidor?
I - Informações sobre os melhores tipos de matérias-primas usadas nos produtos.
II - Identifica regiões geográficas que apresentam melhor desempenho.
III - Permite descobrir os preços praticados pelos concorrentes.
IV - Informações sobre a rentabilidade dos canais de distribuição.
Agora, escolha a opção que apresenta as assertivas corretas.
Escolha uma opção:
a. II e IV. 
b. III e IV.
c. I e II.
d. I e III.
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Sua resposta está correta.
As informações que podem ser coletadas, que trazem as principais vantagens de se desenvolver um mecanismo de gestão do relacionamento, são a identificação das melhores regiões geográficas e os canais de distribuição que melhor contribuem para o desempenho do produto.
A resposta correta é: II e IV.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Para que se possa oferecer maior quantidade de produtos para um mesmo cliente, as empresas usam estratégias de fidelização. Fidelizar um cliente permite que a empresa tenha menores custos comerciais, pois não precisa persuadir o consumidor sobre as vantagens de determinada marca.
Quais são as principais vantagens da fidelização para os clientes?
I. Permite que se conheça mais sobre o consumidor.
II. Disponibiliza bonificações para incentivar o aumento dos volumes comprados.
III. Oferece descontos em compra futuras.
IV. Diminui o preço do produto a cada aquisição. 
Agora, escolha a opção que apresenta as assertivas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. I e IV.
b. II e III. 
c. III e IV.
d. I e II.
Feedback
Sua resposta está correta.
As principais vantagens da fidelização para o consumidor são as bonificações e os descontos ofertados pela continuidade da compra dos produtos da empresa.
A resposta correta é: II e III.
Questão 4
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Texto da questão
O Top of Mind é um indicador que avalia as posições de 50 categorias de produtos ou serviços em 170 cidades do Brasil. Empresas que são relacionadas nessa lista usam esse aval para dar credibilidade à sua marca.
Com base nos seus conhecimentos adquiridos, o que a pesquisa identifica? Assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. A marca que granjeia maior parte da memória do consumidor. 
b. A quantidade de produtos que um consumidor adquire de determinada marca.
c. As marcas que participam em determinado segmento ou nicho de mercado.
d. Qual o percentual de participação do mercado de cada concorrente.
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Sua resposta está correta.
Apesar de ser possível desenvolver vários tipos de pesquisas, o Top of Mind é uma pesquisa quantitativa que questiona consumidores sobre as marcas que ocupam sua memória, indicando, assim, a sua preferência. Com base na pesquisa, é montado um ranking das marcas preferidas.
A resposta correta é: A marca quegranjeia maior parte da memória do consumidor.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Com a pesquisa sobre o comportamento do consumidor, o marketing identificou padrões, os quais são usados como base para a gestão do relacionamento com o consumidor na busca de um estreitamento dessa relação para manter a comercialização.
Com base nos seus conhecimentos adquiridos, qual opção representa o objetivo principal da gestão do relacionamento?
Escolha uma opção:
a. Busca aumentar a quantidade de clientes e prospects para a empresa.
b. Tem como objetivo aumentar as vendas de produtos da cauda longa.
c. Se preocupa em oferecer argumentos racionais para que o consumidor possa escolher os produtos mais adequados.
d. É uma estratégia que quer entender e antecipar as necessidades do consumidor. 
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Sua resposta está correta.
A gestão do relacionamento, conhecendo os hábitos dos consumidores, se preocupa em antecipar suas necessidades oferecendo produtos com valor.
A resposta correta é: É uma estratégia que quer entender e antecipar as necessidades do consumidor.
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	quinta, 17 Nov 2022, 21:48
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
O branding é uma forte estratégia mercadológica e pode ser usada em diversos tipos de negócios, desde bens tangíveis, quanto serviços. Porém, cada tipo de negócio implica em usar diferentes argumentos para desenvolver o branding de um produto.
Com base nos seus conhecimentos adquiridos, o que diferencia o branding de bens tangíveis do de serviços?
Escolha uma opção:
a. Agrega valor a bens tangíveis.
b. A diferença está na a especialização do profissional que irá fazer o branding.
c. Os argumentos, que são baseados na inovação.
d. O de bens tangíveis é lastreado pelo produto físico, enquanto o outro tem por base os argumentos que deverão ser usados para impressionar o consumidor. 
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Sua resposta está correta.
O que diferencia o branding de bens tangíveis é que este usa um produto que existe, é palpável e o consumidor pode ver, como fonte de aval para as argumentações do Branding. Já o de serviços usa como base valores intangíveis para argumentar. 
A resposta correta é: O de bens tangíveis é lastreado pelo produto físico, enquanto o outro tem por base os argumentos que deverão ser usados para impressionar o consumidor.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Desenvolver uma estratégia de branding pode garantir à empresa que sua marca será mais facilmente memorizada e com isso, durante o processo de decisão de compra, será mais facilmente lembrada.
Assim, quais das assertivas a seguir podem ser consideradas argumentos para um bom cabeleireiro granjear espaço na mente do consumidor?
 
I - Os ursos e especializações.
II - Os produtos usados no cabelo dos consumidores.
III - Carteira de clientes.
IV - Região da cidade onde se encontra.
 
Agora, escolha a opção que apresenta as assertivas corretas.
Escolha uma opção:
a. I e III 
b. III e IV
c. I e II
d. II e IV
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Sua resposta está correta.
A opção I está correta, pois cursos, treinamentos e especializações afirmam a maior capacidade do profissional; a II, é incorreta, pois os produtos usados no cabeleireiro podem ser encontrados em outros lugares; a III, é correta, uma grande carteira de clientes afirma a qualidade dos serviços; e a IV, é incorreta, pois a decisão sobre a região não interfere no Branding, mas sim na estratégia mercadológica.
A resposta correta é: I e III
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Para se testar ideias de novos empreendimentos, produtos, serviços, aplicativos ou interfaces, as organizações desenvolveram métodos que permitem avaliar essas ideias antes que sejam destinados grandes volumes de recursos em atividades que podem não oferecer resultados positivos.
Qual é a forma de se criar um aval para esse tipo de negócio? Assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Oferecer garantia e assistência técnica.
b. Start-ups podem se consolidar com atividades de inovação contínua. 
c. Contratar profissionais especialistas para dar aval ao empreendimento.
d. Associar a start-up a um produto já existente no mercado.
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Sua resposta está correta.
Uma start-up se destaca pela inovação contínua e pode transferir esse destaque para a sua marca pelo branding.
A resposta correta é: Start-ups podem se consolidar com atividades de inovação contínua.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Os serviços são um dos maiores negócios do mundo, representando cerca de 70% do PIB brasileiro, também é o que mais emprega no país. Desta forma, os serviços são um importante segmento de negócio e seu branding deve ser bastante específico, pois não conta com o aval de um bem tangível.
Com base no seu conhecimento adquirido, quais são os principais tipos de serviços no mercado?
Assinale V ou F para as afirmativas a seguir. 
CORTEZ, Hossein Albert. Design de Serviços. In: Zoom: design, teoria e prática. (Raquel Rebouças A. Nicolau, Org.). João Pessoa: Ideia, 2013. Cap. 8. p. 164 – 175. 
(  ) Criação de aplicativos para celulares.
(  ) Profissionais especializados que resolvem problemas.
(  ) Serviços agregados a um bem tangível.
(  ) A inovação nos bens tangíveis.
Agora, escolha a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V, F, F e V.
b. F, V, F e V.
c. V, F, V e F.
d. F, V, V e F. 
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Sua resposta está correta.
A primeira afirmação é falsa, pois a criação de aplicativos é feita por empresas de tecnologia e eles não são serviços, são bens de produção; a segunda, é verdadeira, pois boa parte do mercado é composto por profissionais especializados, desde serviços técnicos até os de alta complexidade; a terceira, é verdadeira, pois outro tipo de serviço são aqueles agregados aos bens tangíveis, como a garantia e a assistência técnica; e a quarta, é falsa, pois bens tangíveis têm o produto para dar o aval.
A resposta correta é: F, V, V e F.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Surgidas com a proliferação da internet e pela adoção dos consumidores, as star-ups crescem em tamanho e quantidade. Algumas mal sobrevivem ao lançamento, enquanto outras tornam-se grandes empreendimentos. Essas empresas criam aplicativos ou jogos e enfrentam um grande problema de branding.
Com base no seu conhecimento, qual é o principal problema? Assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. O grande número de concorrentes no mercado.
b. O desconhecimento do que se desenvolve na empresa.
c. O pequeno investimento disponível para a promoção.
d. A falta de um aval em forma de produto ou serviço. 
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Sua resposta está correta.
Não ter um bem tangível nem ter algum serviço de especialista são impedimentos para a construção do branding em organizações inovadoras.
A resposta correta é: A falta de um aval em forma de produto ou serviço.
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	quinta, 17 Nov 2022, 21:54
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Questão 1
Correto
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Marcar questão
Texto da questão
Estender uma marca implica em criar novas versões de produtos ou serviços oferecendo alternativas de consumo. Essa estratégia baseia-se no reconhecimento de um produto para valorizar outras versões e, assim, ampliar sua participação no mercado, protegendo e reforçando a marca.
Com base no seu conhecimento adquirido, escolha a seguir qual opção representa um dos objetivos da estratégia de extensão de linha?
Escolha uma opção:
a. Aumentar a quantidade de pontos de venda na distribuição.
b. Aumentar a memorização da marca na mente do consumidor.
c. Aumentar a lucratividade da linha de produtos. 
d. Aumentar o volume de produção da empresa.
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Suaresposta está correta.
Entre os principais objetivos da extensão de linha estão: aumentar o lucro da empresa e conseguir consolidar a linha de produtos no mercado.
A resposta correta é: Aumentar a lucratividade da linha de produtos.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O cérebro humano é capaz de guardar muita coisa, mas, para guardar listas longas de itens, ele precisa de muito esforço. Por outro lado, ele é capaz de construir categorias diferentes para memorizar as coisas. É baseado nessa ideia que se desenvolveu a teoria do posicionamento.
Com base no seu conhecimento adquirido, que formas o cérebro usa para criar as categorias para facilitar a memorização?
I - Categorizando pelos sentidos.
II - Categorizando pela marca do produto.
III - Categorizando por forma de uso do produto.
IV - Categorizando por memórias afetivas.
Agora, escolha a opção que apresenta as assertivas corretas.
Escolha uma opção:
a. III e IV.
b. I e IV. 
c. I e II.
d. II e III.
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Sua resposta está correta.
O cérebro, para reconhecer as coisas da natureza, cria categorias usando os sentidos como o tato, o olfato, a visão, a audição e o paladar, ou ainda usando as memórias afetivas sobre determinado assunto ou vivência.
A resposta correta é: I e IV.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Para criar marcas, produtos ou serviços, os profissionais de marketing usam os 4Ps, que são os componentes do mix de marketing. Porém, esses componentes podem ser copiados e adaptados pelos concorrentes. Para evitar isso, foi criada a teoria do Posicionamento Mercadológico, que diferencia os produtos.
Considerando o trecho lido e com base no seu conhecimento adquirido, assinale a opção que apresenta a teoria do Posicionamento.
Escolha uma opção:
a. Garante a distribuição dos produtos em todos os pontos de venda.
b. Cria categorias de produtos para facilitar a memorização. 
c. Defende o menor preço ao consumidor.
d. Faz campanhas de propaganda de massa para atingir aos consumidores.
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Sua resposta está correta.
O Posicionamento é uma teoria que busca criar novas categorias de produtos ao invés de disputar um espaço em uma categoria já existente na mente do consumidor.
A resposta correta é: Cria categorias de produtos para facilitar a memorização.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Criar um portfólio de produtos dá chance para a empresa de adaptar suas capacidades às demandas do mercado, mantendo-se à frente da concorrência. Porém, não é possível estender um portfólio indefinidamente, pois os consumidores têm hábitos e comportamentos únicos.
Com base no seu conhecimento adquirido, como o portfólio pode transpor essa barreira? A seguir, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Aumentando os formatos disponíveis dos produtos existentes.
b. Desenvolvendo produtos de baixo preço para o mercado.
c. Informando aos clientes diferentes usos e aplicações dos produtos.
d. Criando novas marcas para atender às demandas. 
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Sua resposta está correta.
Um portfólio de produtos pode ser continuamente ampliado com a criação de novas marcas, com apelos diferentes dos existentes, para outros segmentos de mercado.
A resposta correta é: Criando novas marcas para atender às demandas.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Para construir um posicionamento, é possível usar diferentes estratégias, como por atributo, benefício, uso/aplicação, usuário, concorrente e preço/qualidade. Cada uma dessas estratégia visa a diferenciar a marca do concorrente e a criar uma categoria específica na mente o consumidor. 
Com base no seu conhecimento adquirido, quais atividades são feitas em uma estratégia de uso/aplicação? Assinale as verdadeiras com V e as falsas com F.
(  )  A estratégia é ressaltar os benefícios de durabilidade do produto.
(  ) A estratégia se baseia na forma que o consumidor usa o produto.
(  ) A estratégia é desenvolver produtos personalizados para atender a necessidade do consumidor.
(  ) A estratégia é oferecer uma opção melhorada da concorrência.
Agora, escolha a opção com a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. F, V, F e F. 
b. V, F, F e F.
c. F, F, V e V.
d. V, V, F e V.
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Sua resposta está correta.
Na estratégia de uso/aplicação, a empresa se preocupa em descobrir como o cliente usa o produto, em que quantidades, de que forma e com que frequência.
A resposta correta é: F, V, F e F.
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	quinta, 17 Nov 2022, 21:58
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Questão 1
Correto
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Marcar questão
Texto da questão
No marketing de conteúdo focado em uma correta gestão do branding, as empresas devem produzir materiais que podem gerar algum tipo de valor para o cliente, que promovam experiências em suas vidas e que, consequentemente, possam ser compartilhados, comentados, gerando engajamento e relevância. 
Assinale a opção que contém a principal característica do marketing de conteúdo.
Escolha uma opção:
a. O conteúdo deve ser genuíno, inovador e inédito, conferindo à empresa uma posição de autoridade e referência no mercado. 
b. Em termos de conteúdos, as redes sociais têm um papel de menor importância do que o próprio site institucional da empresa, uma vez que as informações mais confiáveis devem ser postadas neste meio.
c. O conteúdo deve ser sempre em forma de vídeo, porque pode ser mais facilmente acessado pelos clientes.
d. O conteúdo deve ser não original, copiado de outras fontes, para que o cliente se identifique com ele.
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Sua resposta está correta.
A produção de conteúdos voltados para o marketing digital deve ser sempre algo inédito, autoral, genuíno, evitando cópias de outras empresas, para que os clientes possam identificar-se com o material e para que a empresa torne-se uma referência em seu segmento de mercado.
A resposta correta é: O conteúdo deve ser genuíno, inovador e inédito, conferindo à empresa uma posição de autoridade e referência no mercado.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O marketing digital trata da adoção de estratégias de gestão da marca no meio on-line. Com a popularização da Internet e das redes sociais, este tipo de estratégia dentro do branding alcançou dimensões grandiosas e importantes, uma vez que a comunicação com o cliente e, sobretudo, as informações a respeito de um produto ou serviço estão à disposição do cliente em tempo real e durante 24 horas por dia.
Assinale a opção que contém a nomenclatura correta sobre o tipo de estratégia de marketing digital, onde o cliente acessa espontaneamente as informações sobre uma marca, produto ou serviço.
Escolha uma opção:
a. Estratégia pull. 
b. Estratégia pulôver.
c. Estratégia push.
d. Estratégia digital.
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Sua resposta está correta.
O tipo de estratégia onde o cliente pode acessar espontaneamente as informações sobre a empresa, produto ou serviço por meio de sites buscadores chama-se pull. Neste tipo de estratégia, cabe a empresa posicionar-se de forma que possa ser facilmente encontrada pelo cliente, utilizando por exemplo palavras-chave e campanhas no Google AdWords.
A resposta correta é: Estratégia pull.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
“Está claro que essas empresas veem o seu compromisso de posicionamento do modo como entendem e assumem o conceito de marca, colocando-se no ambiente emocional dos seus consumidores, sempre que isso for possível. Para ambas, o posicionamento de todas as marcas da empresa está condicionado ‘às promessas de cada uma de suas marcas’ para um grupo predefinido de consumidores.”
 
MARTINS, José Roberto. Branding: um manual para você criar, gerenciar e avaliar marcas. São Paulo: Global Brands, 2006, p. 69. Disponível em: <http://www.globalbrands.com.br/artigos-pdf/livro-branding-o-manual-para-voce-criar-gerenciar-e-%20avaliar-marcas.pdf>. Acessoem 17 jul. 2017.
 
Assinale a opção que contém o tipo de marketing que visa estreitar os laços entre cliente e empresa.
 
Escolha uma opção:
a. Marketing de relacionamentos. 
b. Marketing de posicionamento.
c. Marketing de guerrilha.
d. Marketing tradicional.
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Sua resposta está correta.
No marketing de relacionamentos a empresa deve adotar estratégias que visem uma maior identificação do cliente com a marca, tornando-a uma parte de sua personalidade. Para isso, a empresa deve focar-se no relacionamento com o cliente não somente na efetivação da venda, mas sobretudo na pré e no pós-venda.
A resposta correta é: Marketing de relacionamentos.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A Whirpool/Brasmotor é uma companhia brasileira, com sede em diversos países focada na produção de diversas marcas e tipos de eletrodomésticos. A empresa adota em cada uma de suas marcas um posicionamento estratégico diferenciado do branding, de acordo com seu público-alvo e país buscando continuamente elevar a percepção e seu valor junto a clientes e aos seus funcionários. 
Leia as afirmativas a seguir acerca do público-alvo, país e posicionamento da marca e marque (V) de Verdadeiro ou (F) de Falso.
(   ) A Whirpool/Brasmotor adota a estratégia de ter um mix de produtos para cada país onde está inserida e de acordo com o publico-alvo e um posicionamento específico.
(   ) Todas as marcas do mix da Whirpool/Brasmotor destinam-se a mulheres, e cada uma destas marcas tem sua versão brasileira.
(   ) Adota diferentes estratégias, de acordo com seu mix de produto e país.
(   ) Mesmo tendo um público-alvo relativamente parecido, para a empresa as diferenças culturais influenciam na compra de um produto. 
Assinale a opção que contém a sequência correta de afirmações verdadeiras e falsas.
Escolha uma opção:
a. V – V – V - F.
b. V – F – V - V. 
c. V – V – F - F.
d. F – F – V – F.
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Sua resposta está correta.
A primeira afirmação é verdadeira, uma vez que a marca adota estratégias e posicionamentos diferenciados por marca e país onde está inserida. A segunda afirmação é falsa, uma vez que atua com marcas diferenciadas, e nem todas estão sendo comercializadas no Brasil. A terceira e quarta afirmação são verdadeiras, uma vez que embora a marca tenha como público majoritariamente mulheres, relativamente parecido em todos os países, as diferenças culturais e sociais de cada país influenciam na decisão de compra do produto.
A resposta correta é: V – F – V - V.
Questão 5
Correto
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Marcar questão
Texto da questão
Na estratégia de marketing digital chamada push, os gestores procuram empurrar conteúdos e informações sobre a empresa para os clientes. Este tipo de ação tem como principais desvantagens a falta de interesse do cliente pela informação, a adoção de uma linguagem incorreta ou ainda a possibilidade do público-alvo nem chegar a ler a informação disponibilizada.
Qual é a principal ferramenta utilizada pelos gestores para entrega deste tipo de conteúdo?
Escolha uma opção:
a. Link para um blog.
b. Mala direta impressa.
c. E-mail marketing. 
d. Site institucional.
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Sua resposta está correta.
Uma das principais ferramentas utilizadas pela estratégia push reside no envio de informações através de e-mail marketing. Neste caso podem ocorrer diversos problemas, uma vez que o cliente não solicitou tal informação, o que pode ocasionar erros de compreensão, desinteresse pela mensagem ou ainda ela pode nem chegar ao destinatário, sendo filtrada pela caixa de spans das contas de e-mail.
A resposta correta é: E-mail marketing.
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	quinta, 17 Nov 2022, 22:03
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	quinta, 17 Nov 2022, 22:03
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Questão 1
Correto
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Marcar questão
Texto da questão
O valor de uma marca está diretamente relacionado à percepção que o cliente tem em relação ao produto ou serviço oferecido, além de uma soma de atributos capazes de agregar ou reduzi-lo, que derivam-se das ações dos próprios consumidores.
Leia os conceitos a seguir.
I – Lealdade à marca.
II – Preço do produto ou serviço.
III – Qualidade percebida.
Agora marque a opção que reúne os conceitos adequados ao enunciado.
Escolha uma opção:
a. Somente III.
b. Somente II e III.
c. Somente I e III. 
d. Somente I.
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Sua resposta está correta.
O conceito I diz respeito ao enunciado, uma vez que a lealdade à marca é uma das dimensões da criação de valor e refere-se à fidelidade do cliente à marca. O conceito III também diz respeito ao enunciado, uma vez que a qualidade percebida pelo cliente em um produto ou serviço faz parte do conjunto de dimensões e relaciona-se com a percepção de superioridade de um produto em relação às marcas concorrentes.
A resposta correta é: Somente I e III.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Conjunto de relações e comportamentos associados aos consumidores de uma marca, fornecedores e a empresa, que permite à marca obter maior volume de vendas ou maiores porcentagens de mercado do que seria possível sem o nome da marca, bem como adquirir uma mais forte e sustentável vantagem diferencial sobre os concorrentes. 
Assinale a opção que contém o termo associado ao conceito mencionado no enunciado.
Escolha uma opção:
a. Valor de mercado.
b. Valor do produto.
c. Valor do serviço.
d. Valor de marca. 
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Sua resposta está correta.
O enunciado refere-se ao termo valor de marca, sendo o conceito desenvolvido pelo Marketing Science Institute,nos anos 1980. 
A resposta correta é: Valor de marca.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
“Atualmente é de extrema importância criar estruturas mentais e ajudar o consumidor a organizar seu conhecimento sobre produtos e serviços, no sentido de facilitar sua tomada de decisão, ao mesmo tempo em que esse processo gere valor à empresa.” 
GONÇALVES FILHO, Cid; SOUKI, Gustavo Quiroga; GONÇALVES, Carlos Alberto. Valor das marcas (brand equity) para consumidor: desenvolvimento e validação de um instrumento de mensuração no setor automotivo. Revista Eletrônica de Ciência Administrativa - RECADM, Campo Largo, v. 8, n. 1, p. 106, maio. 2009. 
Assinale a opção que contém o termo utilizado para conceituar o valor de uma marca.
Escolha uma opção:
a. Brand value.
b. Brand concept.
c. Branding.
d. Brand equity. 
Feedback
Sua resposta está correta.
O termo utilizado para conceituar valor de marca é brand equity e refere-se às dimensões qualitativas, econômicas capazes de gerar valor para as empresas e para os clientes.
A resposta correta é: Brand equity.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
“[…] compreende-se que a marca, originalmente utilizada como caracterizadora de propriedade e de origem de um produto, avançou em conceito e significado. Considerada inicialmente como um patrimônio da empresa por ser uma propriedade definida pela legislação comercial como exclusiva e vitalícia […] seu valor é atualmente aceito como um ativo baseado em mercado.” 
OLIVEIRA, Marta Olivia Rovedder de; LUCE, Fernando Bins. O valor da marca: conceitos, abordagens e estudos no Brasil.  Revista Eletrônica de Administração - REAd, Porto Alegre, v. 17, n. 2, p. 505, ago. 2011. 
 
Leia as definições de valor de marca a seguir e marque com (V) de Verdadeiro ou (F) de Falso.
(  ) Valor imensurável de transações acumulada sobre um produto ou serviço.
(  ) Redução de valor para o consumidor, com a qual uma dada marca complementa um produto.
(  ) Valor de marca decorre da boa vontade de alguém continuar comprando sua marca ou não. Desta forma, a mensuração do valor de marca está fortemente relacionada à lealdade e à medida de conversão de diferentes consumidores em usuários da marca.
 
A sequência correta é:
 
Escolha uma opção:
a. F – F – V. 
b. V – V – F.
c. V – F – V.
d. V – V – V.
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Sua resposta está correta.
Conforme Oliveira e Luce (2011), a afirmação I éfalsa, uma vez que o conceito de valor de marca, segundo J. Walker Smith, Y. C. Schulman (1991), é o valor financeiro mensurável de transações acumulada sobre o produto ou serviço decorrente de programas e atividades bem-sucedidas. A afirmação II é falsa, uma vez que o conceito de valor de marca, segundo Peter Farquhar, Claremont Graduate School (1989) é a adição de valor para a empresa, para o negócio ou consumidor, com a qual uma dada marca complementa um produto. A afirmação III é verdadeira, uma vez que o conceito de valor de marca, segundo a Market Facts decorre da boa vontade de alguém continuar comprando sua marca ou não. Desta forma, a mensuração do valor de marca está fortemente relacionada à lealdade e à medida de conversão de diferentes consumidores em usuários da marca.
 
A resposta correta é: F – F – V.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O comportamento do consumidor brasileiro é muito semelhante ao do consumidor de outros países. Neste sentido, as marcas devem sempre estar atentas para oferecer diferenciais, qualidades e benefícios aos seus clientes, para que estes possam gerar e agregar valor à marca.
Porque os clientes são os principais responsáveis por atribuir valor a uma marca? Assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Porque os clientes são os principais tomadores de decisão quanto à geração de valor de uma marca, mas muitas vezes eles não são fiéis à marca porque seus produtos possuem um preço muito alto.
b. Porque os clientes ao adquirirem um produto ou serviço, que entrega o que promete, percebem a lealdade da marca, e isso faz com que passem a comprá-la constantemente;  aumentando assim o valor da marca. Como exemplo podemos citar as marcas de cerveja Brahma e Skol, que possuem clientes fiéis e figuram entres as marcas brasileiras com maior valor de mercado. 
c. Porque as empresas muitas vezes não cumprem o que prometem a seus clientes, mas mesmo assim eles são fiéis a esta marca, justamente pelo baixo preço de seus produtos, o que pode gerar valor a uma marca.
d. Porque os clientes hoje em dia estão muito mais atentos às marcas de produtos e serviços, mas mesmo assim, muitas vezes são enganados e acabam adquirindo produtos que prometem mas não cumprem sua função. Mesmo assim, isso gera valor à marca.
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Sua resposta está correta.
A lealdade e a fidelidade do cliente, em relação a um produto ou serviço, é um dos principais fatores de geração de valor para uma marca. Para isso a empresa deve estar sempre focada em manter um relacionamento transparente e constante com o cliente; que deve se sentir especial e satisfeito em relação a esta marca, mantendo sua fidelidade ao produto ou serviço e, consequentemente, gerando um valor significativo para a marca.
 
A resposta correta é: Porque os clientes ao adquirirem um produto ou serviço, que entrega o que promete, percebem a lealdade da marca, e isso faz com que passem a comprá-la constantemente;  aumentando assim o valor da marca. Como exemplo podemos citar as marcas de cerveja Brahma e Skol, que possuem clientes fiéis e figuram entres as marcas brasileiras com maior valor de mercado.
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	quinta, 17 Nov 2022, 22:06
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	quinta, 17 Nov 2022, 22:07
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Questão 1
Correto
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Marcar questão
Texto da questão
Leia atentamente os dois trechos a seguir.
I. “Criatividade e inovação, comportamento ético, responsabilidade, social, ambiental e com a segurança e saúde, satisfação dos clientes, trabalho em equipe e valorização das pessoas.” 
 II. [...] Integridade, transparência e confiança, compromisso, espírito empreendedor e foco no produtor rural/cliente.” 
MEDEIROS, Edna Veloso de; TEIXEIRA, Elisabeth Pelosi. Estudo comparativo sobre Missão, Visão e Valores Empresariais e a Política Ambiental estabelecida pela NBR ISO série 14000. In: Workshop de Pós Graduação e Pesquisa, 1., 2007, São Paulo. Anais Workshop de Pós Graduação e Pesquisa... São Paulo: CSP, 2007. p. 7. v. 1. 
Os exemplos citados referem-se a qual tipo de ideal que deve ser inserido na construção de uma marca?
Escolha uma opção:
a. Missão.
b. Comprometimento.
c. Valores. 
d. Visão.
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Sua resposta está correta.
O texto apresenta dois exemplos de valores relativos a empresas. Para construção de um valor, deve-se pensar na empresa como uma pessoa, quais qualidades e adjetivos poderia representar sua personalidade.
A resposta correta é: Valores.
Questão 2
Correto
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Marcar questão
Texto da questão
“A identidade de uma marca apresenta a qualquer empresa, de qualquer tamanho, de qualquer lugar, uma imagem imediatamente reconhecível, diferenciada e profissional que a posiciona no caminho do sucesso. [...] Ajuda a gerenciar a percepção de uma empresa e a diferencia de seus concorrentes.” 
WHEELER, Alina. Design de identidade de marca. Porto Alegre: Bookman, 2008. p.23. 
Observando o texto acima, assinale a opção que representa um conjunto de ideais que uma empresa deve possuir ao criar uma marca:
Escolha uma opção:
a. coerência, igualdade com outras marcas, sustentabilidade.
b. comprometimento, significação e incoerência com os propósitos da empresa.
c. diferenciação, significado de difícil assimilação, letras grandes.
d. coerência, significado, diferenciação, comprometimento e sustentabilidade. 
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Sua resposta está correta.
A marca deve possuir coerência com seu DNA e posicionamento, deve possuir um significado de fácil assimilação, deve se diferenciar de concorrentes, possuir comprometimento com sua missão e valores, ser sustentável frente a mudanças, econômicas, sociais ou tecnológicas
A resposta correta é: coerência, significado, diferenciação, comprometimento e sustentabilidade.
Questão 3
Correto
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Marcar questão
Texto da questão
Segundo Wheeler, a sustentabilidade de uma marca não refere-se a suas posturas socioambientais, mas, sim, ao seu tempo de criação e sua evolução ao longo do tempo. Existem marcas que foram criadas séculos atrás e permanecem em nossas mentes e em nossas listas de compras até os dias de hoje. 
WHEELER, Alina. Design de identidade de marca. Porto Alegre: Bookman, 2008. 
Leia as afirmações a seguir.
I – A Nestlé é uma marca que está presente no mercado até hoje, mas sua criação remete a mais de um século de história e, ao longo do tempo, ela continua inovando e se reinventando.
II – A Coca-Cola também é um exemplo de marca que se reinventa a todo instante, porém sua história não é tão longa, pois teve início somente no século XX.
III – O McDonald’s foi criado no século XIX e sua marca continua ativa até os dias atuais, com consumidores fiéis à marca. A empresa sempre procura lançar novidades em sua linha de produtos. 
Assinale a opção que contém as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. Somente a afirmação I. 
b. Somente a afirmação II.
c. Somente a afirmação III.
d. Somente as afirmações II e III.
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Sua resposta está correta.
Amarca Nestlé foi criada no século XIX, mais precisamente no ano de 1875, e ao longo do tempo sofreu poucas modificações em seu design, sendo até hoje uma referência no segmento alimentício. 
A resposta correta é: Somente a afirmação I.
Questão 4
Correto
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Marcar questão
Texto da questão
Uma marca deve estar alinhada ao posicionamento da empresa, ao seu segmento de mercado, ao seu DNA, refletir um autoconhecimento além de sua missão e valores, devendo mostrar claramente sua forma de ser e seu diferencial competitivo perante seus concorrente e marcas similares. 
STRUNCK, Gilberto. Como criar identidades visuais para marcas de sucesso: um guia sobre o marketing das marcas e como representar graficamente seus valores. 3. ed. rev. e atual. pelo autor. Rio de Janeiro: Rio Books, 2007. 
A afirmação acima refere-se a qual ideal de construção de marca?
Escolha uma opção:
a. Significado.
b. Design.
c. Autenticidade. 
d. Coerência.
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Sua resposta estácorreta.
A autenticidade no desenho de uma marca é o que faz ela se destacar no mercado, perante o cliente e a seus concorrentes, além de transmitir diferenciais, missão e valores.
A resposta correta é: Autenticidade.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
De acordo do Wheeler, o significado de uma marca deve ser construído de forma que o cliente consiga percebê-lo instantaneamente, sem necessidade de muitas explicações e sem que possam levar a interpretações equivocadas. Deve transmitir seu posicionamento, seu DNA, seu diferencial e comunicar-se visualmente com seu público alvo e segmento de mercado.
WHEELER, Alina. Design de identidade de marca. Porto Alegre: Bookman, 2008. 288p.
Existem quatro tipos de significados para a construção de uma marca. Quais são eles?
Assinale (V) de Verdadeiro ou (F) de Falso nas afirmativas a seguir.
(  ) O significado é destilado - ou seja, apresentado de forma contínua e aos poucos ao cliente, e é ampliado à medida que a empresa cresce e se fortalece.
(  ) O significado é predestinado: deve ser explicado, comunicado e alimentado, compartilhado como forma de construir uma cultura da marca.
(  ) O significado produz consenso: não deve ser unânime no grupo de tomadores de decisões, porque todos têm ideias variadas que podem contribuir com a marca;
(  ) O significado evolui com o tempo: surge a partir de um insight e deve ser uma ideia simples, de fácil compreensão.
 
A sequência correta é:
Escolha uma opção:
a. V – F – F – V.
b. F – V – F – F. 
c. F – F – V – V.
d. V – V – V – V.
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Sua resposta está correta.
A primeira afirmação é falsa pois o significado é destilado, ou seja, ele surge a partir de uma ideia ou insight e vai sendo filtrado até que se torne uma ideia simples de fácil assimilação. A segunda afirmação é verdadeira, uma vez que o significado deve ser compartilhado com o maior número de pessoas, para que se crie uma cultura e fortaleça a imagem da marca. A terceira afirmação é falsa, uma vez que o significado deve gerar um consenso unânime entre os tomadores de decisões de uma empresa, para que todos se unam em prol do fortalecimento da marca. A quarta afirmação é falsa, uma vez que o significado de uma marca pode evoluir de acordo com o crescimento e com o tempo da empresa, ou ainda refletir algumas mudanças sociais, econômicas ou de posicionamento da empresa.
 
A resposta correta é: F – V – F – F.
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	quinta, 17 Nov 2022, 22:11
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Questão 1
Correto
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Marcar questão
Texto da questão
Conforme apontam Libardi e Laruccia, nos últimos cinco anos foi feita uma pesquisa para identificar quais as marcas mais falsificadas no mundo. O resultado foi surpreendente e a grande maioria são marcas de produtos que possuem alto valor agregado e um preço relativamente alto para grande parcela da população de baixa renda. 
LIBARDI, Nathalia Scarlati; LARUCCIA, Mauro Maia. O Mercado pirata e seu impacto aos seus consumidores e às marcas legítimas. Diálogos Interdisciplinares, [S.l.], v. 3, n. 3, p. 117-135, dec. 2014. 
Leia as afirmações a seguir.
I – As marcas que são mais falsificadas geralmente possuem alto valor agregado e incluem desde marcas de roupas, calçados e acessórios até equipamentos eletrônicos, como telefones celulares.
II – As marcas falsificadas são bem semelhantes aos produtos originais, possuindo somente preço menor em comparação com o original e não representam qualquer problema para o consumidor que as adquire.
III – As marcas mais falsificadas no Brasil são oriundas da China e na sua grande maioria são produtos femininos, como cosméticos e bolsas.
Assinale a opção com as afirmações corretas.
Escolha uma opção:
a. Somente as afirmações I e III.
b. Somente a afirmação I. 
c. Somente a afirmação II.
d. Somente a afirmação III.
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Sua resposta está correta.
As marcas mais falsificadas no mercado atualmente são a Nike, marca de roupas e calçados do segmento esportivo, seguida da Adidas, marca do mesmo segmento da Nike e finalmente a Apple, marca de eletrônicos que figura entre as mais valiosas do mundo e que representa um alto grau de status ao consumidor que a adquire.
A resposta correta é: Somente a afirmação I.
Questão 2
Correto
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Marcar questão
Texto da questão
“Se as marcas participam ativamente da construção da nossa identidade e daquilo que desejamos parecer, pode-se afirmar, nesse caso, que as suas imitações não participam da formação de uma identidade legítima e autêntica, particularmente para os segmentos de pessoas em que o capital cultural é um valor essencial em suas vidas. Para os demais, os simulacros mais acessíveis, à venda na 25 de março e outros mercados, também alimentam sua identidade social, orientada porém por outros valores distintos do que é o capital cultural. Difícil estabelecer juízos de valor entre os dois caminhos. Ambos, de formas diferentes, contribuem na constituição de projetos de felicidade desses dois estilos de consumidor.” 
LIBARDI, Nathalia Scarlati; LARUCCIA, Mauro Maia. O Mercado pirata e seu impacto aos seus consumidores e às marcas legítimas. Diálogos Interdisciplinares, [S.l.], v. 3, n. 3, p. 123, dec. 2014. 
Com base na citação acima, assinale a opção que representa o conceito de produtos falsificados.
Escolha uma opção:
a. Produtos falsificados são exemplares parecidos com o original, porém sem cuidado com marketing e com a embalagem, o que ocasiona um preço mais baixo.
b. Produtos falsificados são cópias produzidas pelas próprias marcas de luxo, que desenvolvem artigos com matéria-prima inferior à original, para oferecer a clientes que desejam consumir tal item, mas não têm poder aquisitivo suficiente para comprar a marca original.
c. Produtos falsificados são cópias de itens de marcas famosas - normalmente as de luxo, produzidos geralmente na China, com matéria-prima de baixa qualidade, e oferecidos em mercados populares por preços significativamente mais baixos do que os originais. 
d. Produtos falsificados são cópias idênticas aos originais, inclusive oferecidos pelo mesmo valor desses.
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Sua resposta está correta.
Um produto é considerado falsificado quando é produzido com materiais de qualidade inferior ao original, normalmente são fabricados na China e são distribuídas pelo mundo, para venda em comércios populares.
A resposta correta é: Produtos falsificados são cópias de itens de marcas famosas - normalmente as de luxo, produzidos geralmente na China, com matéria-prima de baixa qualidade, e oferecidos em mercados populares por preços significativamente mais baixos do que os originais.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O governo brasileiro, em 2003, através do presidente Lula, promulgou a lei nº 10.695, que prevê sanções pesadas para quem produz, comercializa, distribui ou aluga produtos de origem falsificada, sem a prévia e expressa autorização do autor do produto. 
Leia as afirmativas a seguir.
I – Mesmo com a lei promulgada pelo governo brasileiro, o mercado de venda de cópias piratas e falsificações continua crescendo no Brasil, resultando em um grande número de apreensões destas mercadorias pela Receita Federal.
II – Felizmente, no Brasil não há um grande comércio de produtos pirateados e falsificados, uma vez que o consumidor brasileiro está consciente dos riscos que a compra destes produtos pode trazer à sua saúde e que não geram nenhum tipo de diferenciação em seu grupo social.
III – A lei promulgada em 2003 serviu como grande arma na luta contra a pirataria, uma vez que este comércio diminuiu bastante nos últimos anos.
Que afirmações estão corretas?
 
Escolha uma opção:
a. Somente a afirmação II.
b. Somente as afirmações I e III.
c. Somente a afirmação III.
d. Somente a afirmação I. 
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Sua resposta está correta.
A afirmação I está correta, uma vez que, mesmo com a lei, o comércio de produtosfalsificados e pirateados só vem aumentando no Brasil nos últimos, resultando em um grande número de apreensões pela Receita Federal.
A resposta correta é: Somente a afirmação I.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Além do prejuízo material causado pelas falsificações e cópias, alguns tipos de produtos podem causar danos à saúde do consumidor. Muitas vezes os consumidores não se dão conta do risco ao usar uma série de produtos falsificados ou não se preocupam em pagar mais barato por um produto que muitas vezes pode causar até um dano irreversível à sua saúde.
Assinale a opção que contém um dos produtos mais falsificados pelas organizações criminosas e que pode causar danos à saúde do consumidor: 
Escolha uma opção:
a. DVDs e CDs, que podem conter materiais pesados em sua composição, causando alergia na pele ao manuseá-lo.
b. óculos, pelo fato de alguns modelos não trazerem em suas lentes as proteções UVA e UVB, recomendada pelos especialistas. 
c. aparelhos de barbear, que podem fazer cortes na pele por não serem de procedência garantida.
d. bicicletas, por não serem certificadas pelos órgão competentes, podendo ocasionar acidentes graves.
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Sua resposta está correta.
Os óculos são considerados um dos produtos mais copiados e perigosos para a saúde quando consumidos falsificados. Por se tratar de um acessório para a proteção dos olhos, seu uso constante pode causar danos permanentes à visão.
A resposta correta é: óculos, pelo fato de alguns modelos não trazerem em suas lentes as proteções UVA e UVB, recomendada pelos especialistas.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Grande redes de supermercados estão introduzindo, em seu mix de mercadorias, produtos com marca própria, que são oferecidos ao consumidor por preços considerados mais atrativos e mais baixos do que o concorrente original.
Qual é o nome desta categoria de marca? Assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. marcas genéricas. 
b. marcas duplicadas.
c. marcas réplicas.
d. marcas falsificadas.
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Sua resposta está correta.
Este tipo de mercadoria é considerado de uma marca genérica, uma vez que os grandes supermercados dispõem de parcerias com produtores ou fazendas que podem baratear o custo de produção, oferecendo assim produtos com preço mais baixo do que o concorrente original.
A resposta correta é: marcas genéricas.
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Antes de se optar pela mudança no design de uma marca, deve-se considerar alguns aspectos importantes para que o redesign não acarrete problemas para empresa, tanto internos, quanto externos, como queda nas vendas e nos lucros além da perda de imagem positiva da marca. 
Sobre estes fatores assinale (V) de Verdadeiro ou (F) de Falso.
(  ) Um dos fatores que o designer deve observar é se este processo de alteração é realmente uma necessidade da empresa ou somente uma vontade do cliente.
(  ) O processo de redesign é algo independente do mercado e não deve ser observado o comportamento das marcas concorrentes.
(  ) Deve-se atentar para o fato de que um processo de redesign pode alterar a imagem que a empresa tem junto aos seus clientes. Algumas vezes pode melhorar, mas em outras pode prejudicar esta imagem, gerando falta de identificação.
 
A opção que contém a sequência correta é:
Escolha uma opção:
a. V – F – V. 
b. F – F – V.
c. V – V – V.
d. F – V – V.
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Sua resposta está correta.
A afirmação I é verdadeira, uma vez que deve-se observar se é o cliente que deseja mudar a marca somente por uma vontade particular, sem considerar outros fatores. A afirmação II é falsa, uma vez que o comportamento da concorrência pode influenciar como um fator externo para o processo de redesign de uma marca. A afirmação III é verdadeira, pois um processo de redesign de uma marca, principalmente quando a imagem já está estabelecida no mercado e junto aos seus clientes, pode acarretar em uma falta de identificação e consequentemente queda nas vendas e nos lucros da empresa.
A resposta correta é: V – F – V.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Existem alguns fatores que contribuem para a necessidade de reformulação da marca de uma empresa. Tais fatores podem ser externos ou internos podem acarretar em uma mudança estética, tecnológica e técnica de uma marca, no processo que chamamos de redesign, que quando bem planejado pode aumentar o valor de uma marca e consequentemente seus lucros e melhorar sua imagem entre seus consumidores. 
Leia as frases sobre redesign a seguir.
I. O descontentamento dos funcionários com a marca atual é considerado um dos fatores internos para a mudança de uma marca.
II. A mudança no quadro societário da empresa é um dos fatores internos que pode levar à um processo de redesign de uma marca.
III. O processo de fusão de duas empresas é considerado um fator externo para a mudança no design de uma marca.
IV. As mudanças tecnológicas e sociais não podem ser considerados fatores externos para a aplicação de um processo de redesign de uma marca. 
Quais são as afirmativas corretas?
Escolha uma opção:
a. Somente a afirmação II.
b. Somente as afirmações II e III. 
c. Somente a afirmação I.
d. Somente as afirmações I e IV.
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Sua resposta está correta.
A afirmação II está correta, pois uma mudança no quadro de sócios de uma empresa é considerado um fator interno para a mudança de marca, ocasionando seu redesign. A afirmação III está correta, pois dentre os fatores considerados externos para o redesign de uma marca, entre eles está o processo de fusão de duas empresas, neste caso podemos citar a fusão da marca Sadia com a marca Perdigão, que se transformaram na empresa Brasil Foods.
A resposta correta é: Somente as afirmações II e III.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Sabe-se que uma marca, para se manter no mercado, deve estar em constante evolução, podendo ser considerada como uma pessoa que muda seu visual ao longo do tempo para ficar dentro de algumas tendências, se modernizar e se adequar ao comportamento social da época. Neste contexto, existem algumas empresas centenárias que evoluíram o design de sua marca de acordo com a época.
Leia as afirmações a seguir.
I – A Pepsi é uma das marcas que mais investiu no redesign de sua marca ao longo do tempo, sempre se adequando ao contexto da década.
II – Google é uma empresa de tecnologia, teoricamente deveria investir no redesign da sua marca mais frequentemente, como acontece neste segmento, mas neste caso, desde que surgiu, ela não modificou sua marca.
III – A Apple também é considerada um exemplo de marca de tecnologia que não investiu no redesign de sua marca nas últimas décadas.
Assinale a opção com as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. Somente a afirmação I. 
b. Somente a afirmação II.
c. Somente as afirmações I e III.
d. Somente a afirmação III.
Feedback
Sua resposta está correta.
A Pepsi, desde os anos 1930, vem investindo na evolução e no redesign de sua marca, procurando constantemente adequar-se ao contexto social e de tendência da época. Normalmente a cada dez anos há alguma mudança no aspecto visual da sua marca
A resposta correta é: Somente a afirmação I.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
As marcas são consideradas um ativo muito importante para as empresas. Elas devem estar em constante evolução, acompanhando as mudanças tecnológicas, sociais e comportamentais do consumidor. Sendo assim, algumas vezes é necessário também que a marca evolua e altere sua identidade visual em alguns aspectos.
Assinale a opção que contém o nome deste processo de alteração:
Escolha uma opção:
a. redesign. 
b. reformulação.
c. rebranding.
d. reorganização visual.
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Sua resposta estácorreta.
Redesign é o nome do processo que se aplica à reformulação de uma marca no seu aspecto gráfico, sem alteração de seu nome e mantendo parte de sua identidade original.
A resposta correta é: redesign.
Questão 5
Correto
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Marcar questão
Texto da questão
Existe um processo que está relacionado com o redesign de uma marca, porém possui algumas diferenças. Neste processo, a marca implanta uma mudança em seu posicionamento, em sua gestão de marca e inclusive suas estratégias de marketing, tendo como principal objetivo o melhoramento, aumento, recriação ou recuperação de uma marca.
Assinale a opção que contém o nome deste processo:
Escolha uma opção:
a. rebranding. 
b. remarketing.
c. redesign.
d. brand equity.
Feedback
Sua resposta está correta.
O rebranding é um processo que tem como principal objetivo a recuperação, aumento, melhoramento da imagem de uma marca ou empresa. Neste processo, há uma mudança no posicionamento, na gestão da marca (branding), algumas vezes em sua identidade visual e também nas estratégias de marketing.
A resposta correta é: rebranding.
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
“O DNA de uma marca é, assim como nos seres vivos, o que diferenciará uma marca de outra, formado por diversas características próprias que ao se ligarem, formam um conceito único e diferencial, de onde serão construídas todas as estratégias e posicionamento da mesma”. 
ASSUNÇÃO, Heloísa de et al. DNA de marca: um estudo prático do processo de identificação. Revista LOGO, Florianópolis, v. 2, n. 1, p. 1, abr. 2011.
O processo de construção de DNA de uma marca se divide em algumas fases. Assinale a opção que contém a nomenclatura correta destas etapas.
Escolha uma opção:
a. Compreensão; definição do posicionamento; estruturação das estratégias. 
b. Estruturação das estratégias; análise SWOT; estruturação das estratégias.
c. Compreensão; definição do contexto; análise SWOT.
d. Definição do posicionamento; análise SWOT; brainstorming.
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Sua resposta está correta.
O processo de construção do DNA de uma marca envolve primeiramente a compreensão geral (definição do seu diferencial e suas características principais), em seguida deve-se definir o posicionamento (significado que deverá estar presente na mente dos clientes) e finalmente a estruturação das estratégias (foco a longo prazo para a estratégias de marketing, comunicação e design).
A resposta correta é: Compreensão; definição do posicionamento; estruturação das estratégias.
Questão 2
Correto
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Marcar questão
Texto da questão
A análise SWOT é um processo que foi idealizado por dois professores de Harvard com o objetivo de avaliar a competitividade de uma organização, através da avaliação de fatores internos e fatores externos que podem influenciar no processo de tomada de decisões e no sucesso de uma organização. Para o processo de criação de marcas, esta ferramenta é adotada para verificar se o DNA desta possui pontos que podem ser considerados fracos ou fortes. 
SILVA, Andréia Aparecida da et al. A utilização da Matriz Swot como ferramenta estratégica: um estudo de caso em uma escola de idioma de São Paulo. In: SEGET - SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 8., 2011, Resende. Anais VIII SEGET... Resende: [s.n.], 2011. p. 1-11. v. 1. 
Sobre o significado da sigla SWOT, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. Strengths (forças), world (contexto mundial), objectives (objetivos da empresa) e threats (ameaças).
b. Strengths (forças), weaknesses (fraquezas), oportunities (oportunidades) e threats (ameaças). 
c. Sucess (sucesso), weaknesses (fraquezas), objectives (objetivos da empresa) e treatment (tratamento dispensado aos clientes).
d. Sucess (sucesso), world (contexto mundial), oportunities (oportunidades) e treatment (tratamento dispensado aos clientes).
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Sua resposta está correta.
A sigla SWOT significa Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Oportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças), onde os fatores internos de uma empresa são as forças e as fraquezas e o ambiente externo representa as ameaças e oportunidades. Para aplicação na construção de marcas é necessário focar na criação de um DNA.
A resposta correta é: Strengths (forças), weaknesses (fraquezas), oportunities (oportunidades) e threats (ameaças).
Questão 3
Correto
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Marcar questão
Texto da questão
“[...] a matriz SWOT tem papel fundamental na definição das estratégias e planos de ação, pois visa identificar os pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, levando em consideração o ambiente interno e externo. Na análise teórica nota-se que a matriz SWOT tem o intuito de compreender fatores influenciadores e apresentar como eles podem afetar a iniciativa organizacional com base nas quatro variáveis, forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.” 
SILVA, Andréia Aparecida da et al. A utilização da Matriz Swot como ferramenta estratégica: um estudo de caso em uma escola de idioma de São Paulo. In: SEGET - SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 8., 2011, Resende. Anais VIII SEGET... Resende: [s.n.], 2011. p. 10. v. 1.
Analise as afirmações a seguir.
I. São considerados fatores externos à organização as forças e as fraquezas, ou seja aquilo que a empresa possui ou não como recursos em sua estrutura organizacional.
II. São considerados fatores externos as mudanças sociais, culturais, da concorrência, as mudanças governamentais e na legislação, na tecnologia e nos fornecedores.
III. São considerados fatores internos à organização as oportunidades e ameaças.
IV. São considerados fatores internos à organização o relacionamento da empresa com seus clientes, colaboradores e fornecedores. 
Assinale a resposta com as afirmações corretas.
 
Escolha uma opção:
a. Somente as afirmações II e III.
b. Somente as afirmações II e IV. 
c. Somente as afirmações I e III.
d. Somente as afirmações I e IV.
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Sua resposta está correta.
A afirmação II está correta uma vez que os fatores externos podem ser considerados mudanças sociais, culturais e comportamentais do consumidor, além das mudanças na tecnologia, no governo e na legislação vigente no país. A afirmação IV é verdadeira, uma vez que nos fatores internos à organização, por meio da realização de uma análise SWOT, podem ser considerados como fraquezas ou forças, dependendo da situação da empresa. Entre estes fatores estão o relacionamento que a empresa mantém com seus clientes, seus colaboradores e fornecedores.
 
A resposta correta é: Somente as afirmações II e IV.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Dentro ainda das oito etapas de que envolvem o processo de compreensão de uma marca para a posterior definição de seu DNA, existem algumas que devem ser realizadas diretamente com os gestores da empresa, para coletar dados e impressões que podem auxiliar nas etapas seguintes e na finalização do processo de construção do DNA.
ASSUNÇÃO, Heloísa de et al. DNA de marca: um estudo prático do processo de identificação. Revista LOGO, Florianópolis, v. 2, n. 1, p. 1, abr. 2011. 
Quais etapas são essas? Assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Diagnóstico (Diagnostic) e Entrevistas (Interview). 
b. Posicionamento (Positioning) e Entrevistas (Interview).
c. Posicionamento (Positioning) e Diagnóstico (Diagnostic).
d. Creativity Brand e Diagnóstico (Diagnostic).
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Sua resposta está correta.
Os processos onde são envolvidos os gestores e principais stakeholders da organização é o diagnóstico, onde são coletadas informações com estas pessoas, e a entrevista, onde cada stakeholder deve elaborar quatro a seis conceitos que acredita ser o DNA da organização.
A resposta correta é: Diagnóstico (Diagnostic) e Entrevistas (Interview).
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questãoTexto da questão
O processo de compreensão de uma marca se subdivide em outras oito etapas apresentada em Gomez et al. (2011 apud ASSUNÇÃO et al., 2011) que visam analisar o contexto geral da organização, seus diferenciais, suas características e a imagem que os próprios gestores possuem a respeito da organização. 
ASSUNÇÃO, Heloísa de et al. DNA de marca: um estudo prático do processo de identificação. Revista LOGO, Florianópolis, v. 2, n. 1, p. 1, abr. 2011.
Sobre estas etapas, assinale a opção em que é realizado um evento criativo, onde são gerados conceitos que definem o genoma da empresa.
Escolha uma opção:
a. Discussão (Discussion).
b. Creativity Brand. 
c. Posicionamento (Positioning).
d. Entrevistas (Interview).
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Sua resposta está correta.
Na etapa número chamada de creativity brand é feita uma reunião com a equipe de criação do DNA, com os gestores e principais stakeholders da empresa, para que juntos efetuem um brainstorming a fim de gerar conceitos que farão parte do genoma, ou seja, do DNA da organização.
A resposta correta é: Creativity Brand.
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Questão 1
Correto
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Marcar questão
Texto da questão
Quando uma marca global, também chamada megamarca, se instala em outros países, passa por um processo que pode apresentar tanto algumas vantagens como também desvantagens em se tratando de estratégias diferenciadas de marca, de comunicação e de marketing.
 
Sobre estas vantagens e desvantagens, marque (V) de Verdadeiro ou (F) de Falso.
 
(    ) A eficiência de marketing máxima constitui uma grande desvantagem para a empresa.
(    ) Assumir homogeneidade do mercado local se torna uma grande vantagem para a empresa.
(    ) A fácil identificação da marca para consumidores globais e locais constitui uma vantagem para a empresa.
(    ) O ressentimento e oposição de certos públicos em países menos desenvolvidos pode se constituir em uma grande desvantagem para a megamarca.
 
A opção que contém a correta sequência de afirmações é:
Escolha uma opção:
a. V – F – V – F.
b. F – F – V – F.
c. F – V – V – F.
d. F – F – V – V. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A primeira afirmativa é falsa, uma vez que a eficiência máxima do marketing em uma marca global constitui uma vantagem e não uma desvantagem. A segunda afirmativa é falsa, uma vez que a homogeneidade de uma marca global em um determinado local constitui uma desvantagem e não uma vantagem para a empresa. A terceira afirmativa é verdadeira, pois a fácil identificação de uma marca, tanto para consumidores locais quanto globais, constitui uma grande vantagem para a empresa. A quarta afirmativa é igualmente verdadeira, uma vez que a oposição de grupos locais a uma determinada marca global pode constituir uma grande desvantagem para a empresa.
A resposta correta é: F – F – V – V.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Assim que uma empresa se instala em outra região ou país, ela deve estudar profundamente o comportamento e processo de decisão de compra do consumidor local, com o objetivo de investir em estratégias de comunicação de marketing e comunicação mais adequada a este público.
 
SCHARF, Edson Roberto; SILVA, Halissa Odebrecht da. Estilos de comunicação de marcas globais em diferentes contextos culturais: estudo sobre a marca McDonald’s. Contextus, Fortaleza, CE, v. 12, n. 1, p. 29-55, jan. 2014. Disponível em: <http://www.periodicos.ufc.br/contextus/article/view/936/912>. Acesso em: 01 out. 2017.
 
Assinale a opção que contém esse processo de decisão de compra do consumidor:
Escolha uma opção:
a. estudo do produto, apreciação, pesquisa, análise de outras marcas e compra.
b. percepção, pesquisa, análise, convicção e compra.
c. preferência, pesquisa, análise de outras marcas, conhecimento e compra.
d. percepção, conhecimento, apreciação, preferência, convicção e compra. 
Feedback
Sua resposta está correta.
O processo de compra de um produto em relação a uma determinada marca passa pelos seguintes processos: percepção (saber da existência de determinada marca); conhecimento (saber as características de um produto); apreciação (maneira como o mercado se sente diante do produto); preferência (distinguir da concorrência e preferir a marca); convicção (aumentar a necessidade pelo produto); e por fim a efetivação da compra.
A resposta correta é: percepção, conhecimento, apreciação, preferência, convicção e compra.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Neste momento, estamos experimentando um tempo onde prevalece o consumo exacerbado ou, como chamamos, hiperconsumo. Tanto de informações, que conseguimos buscar na Internet, quanto de produtos ou serviços. Esta época está associada à terceira fase do capitalismo de consumo.
 
LIPOVETSKY, Gilles. A felicidade paradoxal: ensaio sobre a sociedade de hiperconsumo. São Paulo: Companhia das Letras, 2007. 402 p.
 
Sobre este momento, analise as afirmações abaixo:
I.    Nos anos 1990 e anos 2000 surgiram as multinacionais, também conhecidas como hipermarcas ou megamarcas, que, somente neste período, conseguiram triplicar suas vendas.
II.   Estas empresas possuem uma estratégia de marketing global, para anunciar seus produtos, criar slogans, logotipos (marcas), mas que tentam adaptar-se aos contextos e especificidades locais.
III.   Avaliam-se que atualmente estas megamarcas sejam em torno de mais ou menos 1000 empresas, e que seus produtos podem ser adquiridos somente em pontos de venda físicos.
 
Quais são as afirmações corretas?
Escolha uma opção:
a. Somente a afirmação II.
b. Somente as afirmações I e II. 
c. Somente a afirmação I.
d. Somente as afirmações I e III.
Feedback
Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta, uma vez que as megamarcas, ou multinacionais, surgiram nos anos 1990 e 2000, triplicando suas vendas somente neste período. A afirmação II é igualmente correta, já que, embora possuam estratégias de comunicação e marketing global, de alguma maneira, tais marcas procuram inserir-se no contexto local por meio de anúncios específicos para este público-alvo.
A resposta correta é: Somente as afirmações I e II.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A expansão de marcas em um mercado altamente segmentado e globalizado provoca um grande paradoxo: ao mesmo tempo em que consumir estas marcas provoca status e identidade social, cada vez mais os consumidores procuram resgatar seus valores e identidades culturais.
 
KAPP, Mariana Sbaraini; BUNDT, Roger Luiz da Cunha. Marcas globais e mercados locais: a perspectiva dos estudos culturais. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, 34., 2014, Foz do Iguaçu, PR. Anais Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação. Fortaleza, CE: [s.n.], 2014. p. 1-14. v. 1. Disponível em: <http://www.intercom.org.br/sis/2014/resumos/R9-2344-1.pdf>. Acesso em: 01 out. 2017.
 
Que afirmativas representam meios das grandes marcas globais adaptarem-se à nova realidade de consumo?
 
I.    As marcas globais procuram se adaptar a esta fragmentação de mercado lançando constantemente produtos com características diferenciadas para cada público e, muitas vezes, customizados para determinados clientes.
II.   As marcas globais não procuram se adaptar aos mercados locais, oferecendo o mesmo tipo de produto que é comercializado em sua matriz, independente do país ou região em que está localizada.
III.  Um dos grandes desafios das marcas globais é adaptação a diferentes públicos e mercados. Neste sentido, alguns produtos inovam para oferecer um significado ao local em que se insere a marca.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmações corretas.
Escolha uma opção:
a. Somente as afirmações I e II.
b. Somente as afirmações I e III. 
c. Somente a afirmação I.
d. Somente a afirmação II.
FeedbackSua resposta está correta.
A afirmação I está correta, pois devido à grande fragmentação do mercado, é importante que a marca ofereça uma espécie de significado aos clientes, adequando o produto às suas necessidades específicas e muitas vezes exclusivas. A afirmação III também está correta, uma vez que as marcas devem lançar produtos inovadores e que se adequam às características locais da região ou país.
A resposta correta é: Somente as afirmações I e III.
Questão 5
Correto
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Marcar questão
Texto da questão
Com os avanços tecnológicos, a globalização e as mudanças no comportamento do consumidor, grandes marcas estão investindo na expansão de suas fronteiras, instalando-se em países localizados nos cinco continentes do planeta.
 
KAPP, Mariana Sbaraini; BUNDT, Roger Luiz da Cunha. Marcas globais e mercados locais: a perspectiva dos estudos culturais. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, 34., 2014, Foz do Iguaçu, PR. Anais Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação. Fortaleza, CE: [s.n.], 2014. p. 1-14. v. 1. Disponível em: <http://www.intercom.org.br/sis/2014/resumos/R9-2344-1.pdf>. Acesso em: 01 out. 2017.
 
Com base nas informações, assinale a opção que contém o conceito relativo à expansão das grandes marcas.
Escolha uma opção:
a. Market exposure. 
b. Local market.
c. Market place.
d. Benchmark.
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Sua resposta está correta.
A expansão de grandes marcas, as chamadas megamarcas ou marcas globais pelos cinco continentes é chamado de market exposure, ou seja expansão de mercados, onde estas empresas instalam-se em diversos países e tentam adequar-se as culturas locais.
A resposta correta é: Market exposure.
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Questão 1
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Texto da questão
Atualmente, nota-se que os clientes têm uma tendência por preferir o consumo de marcas globais em detrimento de marcas locais, mesmo sem levar em conta a qualidade do produto. Porque isto acontece?
 
Leia as afirmativas e assinale (V) de Verdadeiro ou (F) de Falso.
(    ) Isto acontece porque estas marcas estão presentes em quase todos os países do mundo.
(    ) Este fato ocorre por que marcas globais são conhecidas mundialmente, deixando o consumidor mais seguro de sua compra.
(    ) Este fato ocorre porque marcas globais desfrutam de maior prestigio internacional, tendo como benefício um fator psicológico embutido na mente dos consumidores.
 
A sequência correta de afirmações é:
Escolha uma opção:
a. F – F – V. 
b. V – V – F.
c. F – V – F.
d. F – F – F.
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Sua resposta está correta.
As marcas globais, por serem mais reconhecidas no mercado, podem usufruir de um maior reconhecimento e consequentemente maior prestigio entre os consumidores, que preferem adquirir algo que todo mundo compra, mesmo sendo de qualidade inferior.
A resposta correta é: F – F – V.
Questão 2
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Texto da questão
Com a revolução tecnológica ocorrida no século 21, surgiram novas formas de economia, de negócios, de comunicação e consequentemente, as marcas globais alcançaram cada vez mais mercados no planeta. Neste contexto, surgiram também as startups globais.
 
Assinale a opção onde é mostrado o conceito de startup.
Escolha uma opção:
a. Uma empresa embrionária, relativamente nova, geralmente focada na área de tecnologia, pesquisa e inovação e que possui baixos custos de implantação. 
b. Uma empresa de tecnologia relativamente antiga, que necessita de grandes investimentos para se sustentar no mercado.
c. Apesar do baixo custo, a empresa não pode crescer em um curto prazo de tempo.
d. Empresas que possuem baixo retorno do investimento e alto risco de mercado, pelas incertezas de uma ideia inovadora ter sucesso no mercado.
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Sua resposta está correta.
O conceito de startup é o de empresa que está iniciando, geralmente está relacionada à área de tecnologia, possui baixo investimento e grande escalabilidade. Ou seja, quando se torna um sucesso pode gerar grandes lucros para os investidores. Google, Yahoo e Ebay são considerados casos de startups de sucesso.
A resposta correta é: Uma empresa embrionária, relativamente nova, geralmente focada na área de tecnologia, pesquisa e inovação e que possui baixos custos de implantação.
Questão 3
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Texto da questão
Com a globalização, o mundo está se tornando uma megassociedade, ou aldeia global, como costumamos chamar. Diante deste fato, quando uma empresa pretende instalar-se em algum país do mundo, ela precisa atentar-se para alguns fatores. Que fatores são esses?
 
Analise as afirmações a seguir.
I.   A participação da empresa no novo contexto sócio cultural é praticamente evitável, uma vez que a empresa procura embutir seus conceitos e filosofias a estes consumidores.
II.  Uma marca global é o símbolo máximo da sociedade de consumo contemporânea.
III. Deve sempre ocorrer uma mediação entre a ideologia da empresa e a cultura local em que pretende se inserir, para que não haja conflitos.
 
Quais são as afirmativas corretas?
Escolha uma opção:
a. Somente as afirmações I e III.
b. Somente as afirmações II e III. 
c. Somente a afirmação I.
d. Somente a afirmação II.
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Sua resposta está correta.
Dentro do contexto de instalação de uma marca global em um novo país ou região, esta deve sempre se atentar aos costumes e tradições locais, mediando possíveis conflitos que podem surgir com os consumidores. Estes conflitos podem ser de ordem cultural, religiosa ou até resistência ao produto oferecido. Uma marca global hoje é o símbolo maior da sociedade de consumo em que estamos inseridos, devido ao processo de globalização e o conceito de “megassociedade”, ou seja, onde as fronteiras de consumo estão sendo derrubadas. 
A resposta correta é: Somente as afirmações II e III.
Questão 4
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Texto da questão
“[...] as transformações advindas da globalização da cultura fazem emergir estilos de consumo globais, ou seja, um recorte transversal pelo mundo de grupos sociais que compartilham representações culturais semelhantes em diferentes pontos do planeta.”
 
STREHLAU, Vivian Iara; PONCHIO, Mateus Canniatti; RIEGEL, Viviane. País de origem e etnocentrismo na avaliação da imagem de marca global: um estudo sobre o McDonald’s. Revista Eletrônica de Negócios Internacionais, São Paulo, v. 5, n. 2, p. 28, dez. 2010. Disponível em: <http://internext.espm.br/index.php/internext/article/view/105>. Acesso em: 15 out. 2017.
 
Com base na citação, assinale a opção que apresenta a nomenclatura correta de uma marca que está presente em quase todos os países do mundo:
Escolha uma opção:
a. marca internacional.
b. marca mundial.
c. marca global. 
d. marca social.
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Sua resposta está correta.
Recebe o nome de marca global aquela que se insere em vários países do mundo. Ela mantém estratégias de marketing e posicionamento semelhantes nos mercados locais, mas poderá, eventualmente, mudar algum produto ou serviço para se adequar às necessidades destes consumidores locais.
A resposta correta é: marca global.
Questão 5
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Texto da questão
Dentre as startups globais mais conhecidas atualmente, podemos destacar a Uber e a Airbnb. Ambas começaram a partir de ideias inovadoras de jovens americanos e hoje são sinônimos de sucesso e projeção mundial.
 
Assinale a opção que contém o ramo de negócio da Uber e da Airbnb.
Escolha uma opção:
a. Aplicativo de carona compartilhada e aplicativo de aluguel de camas e imóveis em diversas partes do mundo. 
b. Aluguel somente de camas no caso da Uber e de carros no caso da Airbnb.
c. Carona solidária sem custo na Airbnb e aluguel de camas na Uber.
d. Aplicativos de economia compartilhada sem custos para os clientes.
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A Uber é uma empresa que criou um aplicativo que permite ao usuário alugar um carro, uma espécie de táxi, por um custo muito menor; ao passo que o Airbnb começou oferecendo o serviço de aluguel de camas em casas de pessoas desconhecidas e hoje organiza o aluguel de imóveis inteiros e camas por períodos delimitados de tempo.
A resposta correta é: Aplicativo de carona compartilhada e aplicativo de aluguel de camas e imóveis em diversas partes do mundo.
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	quinta, 17 Nov 2022, 22:33
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Questão 1
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Texto da questão
A FedEx é uma empresa norte americana detentora de uma série de outras marcas, que nasceu no início dos anos 1970 por iniciativa e ideia de um veterano da Guerra do Vietnã, Frederick Wallace Smith. Hoje, a empresa é líder no segmento do transporte aéreo de cargas.
 
Assinale a opção que contém uma das principais inovações na gestão empresarial da FedEx.
Escolha uma opção:
a. Equipes enxutas de 8 as 12 pessoas, onde se emprega a teoria de trabalho onde umas dependem das outras.
b. Grandes equipes, compostas por colaboradores de diversos setores e com hierarquia bem estabelecida.
c. Grandes equipes, compostas por colaboradores de diversos setores e com hierarquia bem estabelecida, mas que se aplica a Teoria das Duas Pizzas.
d. Equipes enxutas de 8 as 12 pessoas, onde se emprega trabalho independente e colaborativo, usando a Teoria das Duas Pizzas. 
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Sua resposta está correta.
A FedEx utiliza uma estratégia inovadora em sua gestão, onde as equipes são compostas de 8 a 12 pessoas, que trabalham colaborativamente e onde é empregada a Teoria das Duas Pizzas, ou seja, duas pizzas devem ser suficientes para alimentar todos os membros da equipe.
A resposta correta é: Equipes enxutas de 8 as 12 pessoas, onde se emprega trabalho independente e colaborativo, usando a Teoria das Duas Pizzas.
Questão 2
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Texto da questão
Algumas das maiores marcas do mundo iniciaram em pequenos locais ou na mente de grandes pessoas, como o inventivo Steven Jobs ou Jeff Bezos, dono da Amazon.com. A Amazon nasceu em uma pequena garagem, a partir do modelo criado por Bezos.
Sobre a empresa e sua marca, assinale a opção correta:
 
BRANDT, Richard L. Nos bastidores da Amazon: o jeito Jeff Bezos de revolucionar mercados com apenas um clique. São Paulo: Saraiva, 2011. 176 p. Disponível em: <http://187.115.194.214:8080/jspui/handle/123456789/350>. Acesso em: 22 out. 2017.
 
I.   O nome Amazon faz referência ao Rio Amazonas, maior rio do mundo e que está localizado no Brasil.
II.  A marca sinaliza o nome em letra caixa alta, em negrito, remetendo ao conceito de força.
III. No desenho da marca ainda vemos uma seta que aponta as letras A e Z, simbolizando o vasto catálogo de produtos vendidos no site.
 
Qual é a opção correta?
Escolha uma opção:
a. Somente a afirmação II.
b. Somente a afirmação I.
c. Somente as afirmações I e II.
d. Somente as afirmações I e III. 
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Sua resposta está correta.
A afirmação III está correta,pois o nome da Amazon também faz referência ao nome do Rio Amazonas, o maior rio do mundo, localizado no Brasil, o que simbolizaria sua grandiosidade. Ao observarmos a marca Amazon, encontramos uma seta amarela que sai da letra A e aponta até a letra Z, simbolizando e remetendo ao vasto catálogo de produtos da loja, ou seja, à cauda longa.
A resposta correta é: Somente as afirmações I e III.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Google é uma empresa de tecnologia, considerada ainda uma startup, que nasceu também por iniciativa de jovens empresários e hoje é uma das marcas mais valiosas do mercado. Surgiu nos anos 1990, em plena revolução tecnológica.
 
KREUTZ, Elizete de Azevedo; FERNÁNDEZ, Francisco Javier Mas. Google: a narrativa de uma marca mutante. Comunicação, Mídia e Consumo, São Paulo, v. 6, n. 16, p. 89-107, jan. 2009. Disponível em: <http://200.144.189.42/ojs/index.php/comunicacaomidiaeconsumo/article/viewArticle/6849>. Acesso em: 22 out. 2017.
 
Sobre a origem do nome Google, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. O nome é uma referência a um verbo em inglês, to googl, ou seja, procurar.
b. O nome é uma referência a um grande oráculo indiano, chamado google.
c. O nome é uma referência à gíria americana, googl me, ou seja, me procure.
d. O nome é uma referência a um trocadilho com a palavra googl, que designa a centésima potencia do número 10. 
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Sua resposta está correta.
O nome Google nasceu de um trocadilho com a palavra googl, ou seja, a centésima potencia do número 10, fazendo uma clara alusão ao sistema de busca de milhões de dados por segundo.
A resposta correta é: O nome é uma referência a um trocadilho com a palavra googl, que designa a centésima potencia do número 10.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
A Apple Computers nasceu nos anos 1970, por iniciativa de Steven Jobs e Steven Wozniack. Surgiu em uma garagem da Califórnia, passou por diversas transformações ao longo de grandes transformações, inclusive a saída de Jobs do comando da empresa.
 
PEREIRA, Antônio Marcos et al. A história da Apple Computer. Revista PreTexto, Belo Horizonte, v. 7, n. 1, p. 11-24, jan. 2006. Disponível em: <http://www.fumec.br/revistas/pretexto/article/viewFile/421/416>. Acesso em: 22 out. 2017.
 
Sobre o nome Apple, existem várias teorias. Leia as afirmações a seguir e assinale as alternativas que fazem parte dessas teorias.
 
I.    O nome é um clara referência à teoria gravitacional de Isaac Newton.
II.   O nome foi dado por Steven Wozniack, em uma referência à Adão e Eva.
III.  O nome Apple foi dado por Steven Jobs e conforme uma das teorias, simplesmente porque ele queria que fosse esse.
IV.   O nome foi dado por uma referência aos benefícios da maçã à saúde.
 
Qual a opção correta?
Escolha uma opção:
a. Somente as afirmações I e III.
b. Somente as afirmações I e II.
c. Somente a afirmação II.
d. Somente as afirmações III e IV. 
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Sua resposta está correta.
Segundo as teorias existentes, o nome teria sido proposto em uma viagem de carro por Jobs à Wozniack simplesmente porque ele queria que fosse esse. Outra teoria explica que o nome é uma referência à fruta que traz benefícios à saúde, assim como os computadores poderiam também trazer.
A resposta correta é: Somente as afirmações III e IV.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Com a revolução tecnológica, surgiu um termo chamado “A Cauda longa”, ou o mercado de nichos, que pode ser empregado tanto em grandes marcas de e-commerce como a Amazon.com, quanto para lojas virtuais pequenas.
 
ANDERSON, Chris. A Cauda Longa (the long tail): do mercado de massa para o mercado de nicho. 5.ed. Rio de Janeiro; Elsevier, 2006. 235 p.
 
Sobre o conceito de “A Cauda Longa” leia as afirmações a seguir e assinale (V) de Verdadeiro ou (F) de Falso.
(    ) A Cauda Longa é um conceito que se aplica quando, no sistema de vendas de uma loja virtual, cerca de 90% das vendas é focada principalmente nos hits, ou seja, nos grandes lançamentos e produtos mais vendidos.
(    ) A Cauda Longa é um conceito que se aplica quando, no sistema de vendas de uma loja virtual, cerca de 90% das vendas é focada principalmente nos produtos considerados nichos, ou seja, produtos segmentados, que não são os preferidos pela maioria dos consumidores.
(    ) A Cauda Longa é um conceito que se aplica quando, no sistema de vendas de uma loja virtual, vende-se somente produtos de nicho, segmentados para determinados públicos.
 
A sequência correta é:
Escolha uma opção:
a. V – F – F.
b. V – F – V.
c. V – V – F.
d. F – V – F. 
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Sua resposta está correta.
A afirmação I é falsa uma vez que o conceito de cauda longa se aplica quando uma empresa possui cerca de 90% de seu faturamento concentradoem produtos considerados de nicho, segmentados e não em hits de mercado. A afirmação II é verdadeira pois o maior faturamento de empresas que aplicam o conceito de cauda longa, principalmente empresas de e-commerce está justamente nos nichos de mercado. A afirmação III é falsa,pois o conceito de cauda longa se aplica quando uma loja vende produtos de nicho e também produtos considerados hits.
A resposta correta é: F – V – F.
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