1 Simulado - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA

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No funil de vendas, quando dizemos que o consumidor está no estágio de consciência, queremos dizer que:
Ele já está no meio do funil e está consciente da necessidade de comprar aquele produto ou serviço.
Ele está no fundo do funil está pronto para comprar. Já tomou a decisão de forma consciente para isso.
Ele já fez a compra, já tem uma opinião sobre o produto e está consciente. Sua opinião acaba
influenciando outras pessoas a comprar também.
 O consumidor está no topo do funil e descobre que tem uma necessidade ou problema a ser resolvido,
até então desconhecido.
A relação de confiança estabelecida entre o consumidor e a marca já existe. Ele já tem consciência disso
e passa a seguir a marca nas redes sociais.
Respondido em 11/12/2022 16:13:12
 
 
Explicação:
A resposta correta é: O consumidor está no topo do funil e descobre que tem uma necessidade ou problema a ser
resolvido, até então desconhecido.
 
Acerto: 0,0 / 1,0
O profissional formado no curso de Jornalismo é responsável por buscar, investigar, redigir e transmitir notícias,
através dos meios de comunicação (jornais, revistas, internet, televisão, etc.). Aponte o que é
considerado incorreto, em relação ao jornalismo e à assessoria de imprensa?
 Os assessores precisam fazer chegar às redações as informações da empresa. Por isso, dependem muito
do jornalista. Já os jornalistas que estão nas redações apenas recebem esse material e utilizam os que
têm interesse público. 
Assessores de imprensa são jornalistas que fazem a apuração interna dentro da empresa e procuram
publicá-la nos meios de comunicação.
 As matérias nos veículos de imprensa não são escritas pelo assessor e sim pelo repórter, ainda que com
a ajuda e informações passadas pelo assessor.
O objetivo dos jornalistas é informar o público. Já os assessores tentam repassar informações da
empresa, mas sem deixar de lado a verdade.
O jornalismo usa muitos dados e conteúdos das assessorias de imprensa, mas selecionam apenas
aqueles que interessam ao público.
Respondido em 11/12/2022 16:15:07
 
 
Explicação:
De acordo com Manuel Carlos Chaparro, as fontes organizadas assumiram parte da distribuição de pautas de uma
maneira planejada, usando a lógica do marketing e a linguagem do jornalismo. Os próprios veículos de comunicação ¿
jornais, revistas, programas de TV e rádio ¿ abrem espaço para estratégias de marketing com os chamados informes
publicitários. Esses produtos normalmente utilizam a linguagem jornalística, mas apresentam conteúdo pago, ou seja,
são uma peça de publicidade. Quando se trata de veículo impresso expõe-se, por exemplo, uma tarja escrita conteúdo
patrocinado. Esse exemplo nos mostra mais uma vez que marketing e assessoria de imprensa já não são tão
diferentes quanto no passado.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
FCM 2016
Leia o texto:
Os consumidores compartilham uma forte necessidade que não pode ser satisfeita por nenhum produto
existente no mercado.
 Questão1a
 Questão2a
 Questão3a
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: 14º Edição; tradução Sônia Midori Yamamoto. Revisão técnica
Edson Crescitelli. Iná Futino Barreto. São Paulo - Pearson Prentice Hall, 2012. p.6
Esta demanda de marketing é chamada de:
Excessiva.
Plena.
 Latente.
Indesejada.
Irregular.
Respondido em 11/12/2022 16:12:25
 
 
Explicação:
Demanda significa a quantidade de um bem ou serviço que os consumidores desejam adquirir por um preço definido
em um mercado.
 
Acerto: 0,0 / 1,0
Uma conhecida rede social esteve no centro de um acirrado debate político global causado pelo vazamento de
dados de 50 milhões de usuários norte-americanos, supostamente usados por uma empresa de consultoria para
afinar com perfis psicológicos as estratégias de atração de voto de uma campanha eleitoral, em 2016. Alguns
países e políticos, onde essa rede é investigada, exigiram explicações de seu criador e dono.
Considerando-se esse contexto e o gerenciamento de crise em redes sociais em casos de vazamento de dados,
é correto afirmar que:
O CEO da rede social deve tomar decisões de forma rápida, apurar fatos e fazer contato com os veículos
de comunicação, justificando o vazamento de dados.
 A rede social deve reconhecer o erro e assumir uma postura transparente no contato com os públicos de
interesse, utilizando os recursos produzidos pelo comitê de gestão de crise.
 O media training é um dos processos anteriores à crise que possibilitam mitigá-las em ambientes com
rápida capacidade de multiplicação de informações, como ocorre nas redes sociais.
O comitê de crise da rede social deve providenciar, a cada ocorrência, um processo de gerenciamento da
crise para que cada situação de insatisfação possa ser devidamente acompanhada.
O gerenciamento de crises deve ser adotado como um método por meio do qual se visa o trabalho com
as falhas recorrentes, no longo prazo, do processo de gestão de uma rede social.
Respondido em 11/12/2022 16:11:57
 
 
Explicação:
A resposta correta é: O media training é um dos processos anteriores à crise que possibilitam mitigá-las em ambientes
com rápida capacidade de multiplicação de informações, como ocorre nas redes sociais.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O que gera e caracteriza uma crise de imagem?
Os comportamentos dos funcionários da empresa diante de um problema, podendo divulgar ou não o
ocorrido.
O fato ocorrido, que gera notícias negativas.
A repercussão à imagem da empresa, diante do silêncio de um CEO.
A imagem anterior da empresa, possibilitando um "colchão" de credibilidade ou de desconfiança.
 A repercussão relativa à imagem da empresa, após uma quebra de expectativa da imagem pública.
Respondido em 11/12/2022 16:16:49
 
 Questão4a
 Questão5a
 
Explicação:
A resposta correta é: A repercussão relativa à imagem da empresa, após uma quebra de expectativa da imagem
pública.
 
Acerto: 0,0 / 1,0
Assinale a alternativa que apresenta uma afirmativa correta sobre os porta-vozes numa empresa:
 Não há regra para o número de porta-vozes de uma empresa. Em grandes corporações, eles podem ser
setorizados. O tipo de crise também pode demandar diferentes porta-vozes.
Os executivos que são porta-vozes não precisam considerar as mensagens-chave construídas pela
equipe de comunicação, pois sua experiência é suficiente para agir em situações de pressão.
Uma vez escolhidos, é dispensável ou de pouco proveito os porta-vozes passarem por media training.
Para os executivos que são porta-vozes, basta treinar falar na frente da câmera.
 O ideal é que uma grande empresa tenha apenas um porta-voz para representar cada um dos seus
principais temas de interesse.
Respondido em 11/12/2022 16:27:17
 
 
Explicação:
A respsota correta é: Não há regra para o número de porta-vozes de uma empresa. Em grandes corporações, eles
podem ser setorizados. O tipo de crise também pode demandar diferentes porta-vozes.
 
Acerto: 0,0 / 1,0
Em relação às necessidades de comunicação da atualidade, podemos afirmar que a comunicação integrada faz
parte de um contexto que:
Necessita de controle e rigidez nas informações para que nada saia do controle especificado pela direção
da empresa.
 Necessita de uma aplicação focada de comunicação, já que o uso de um único canal é a estratégia mais
indicada para trabalhar públicos diferentes.
Necessita de uma individualização dos processos da empresa, fazendo com que cada colaborador se
concentre somente no seu trabalho.
Necessita de um foco formal nas informações, pois o consumidor não se identifica com mensagens
dinâmicas e que trabalhem a proximidade.
 Necessita de mais dinamicidade nas informações, pois lida com uma realidade de comunicação
multidirecional nas organizações.
Respondido em 11/12/2022 16:32:16
 
 
Explicação:
A resposta certa é: Necessita de mais dinamicidade nas informações, pois lida com uma realidade de comunicação
multidirecional nas organizações.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Em relação ao papel da comunicação interna em uma organização, marque a frase verdadeira:A comunicação interna visa garantir mais autonomia para os diretores.
 Questão6a
 Questão7a
 Questão8a
 A comunicação interna visa trabalhar a comunicação entre os cidadãos corporativos.
A comunicação interna visa melhorar a imagem do público externo de forma definitiva.
A comunicação interna visa oferecer benefícios para os fornecedores, como brindes.
A comunicação interna visa conquistar novos clientes e fidelizar os já conquistados.
Respondido em 11/12/2022 16:32:33
 
 
Explicação:
A resposta certa é: A comunicação interna visa trabalhar a comunicação entre os cidadãos corporativos.
 
Acerto: 0,0 / 1,0
Os stakeholders são corretamente identificados como:
 as pessoas que organizam a empresa para a elaboração de sua missão e Plano Estratégico.
o corpo de funcionários de uma empresa.
 grupos de pessoas ligadas à empresa que compartilham os mesmos interesses.
os responsáveis por gerir a comunicação interna.
todos os acionistas da empresa, tanto minoritários quando majoritários.
Respondido em 11/12/2022 16:38:47
 
 
Explicação:
A resposta correta é: grupos de pessoas ligadas à empresa que compartilham os mesmos interesses.
 
Acerto: 0,0 / 1,0
Os dois principais documentos nos quais deve-se basear o plano de comunicação interna de uma empresa são:
A última pesquisa de clima realizada na empresa.
 As atas das reuniões da diretoria e os contratos dos empregados.
 A missão e o Plano Estratégico da empresa.
Os editoriais dos boletins da empresa e os currículos dos funcionários
A Carta de Fundação da empresa e as minutas das reuniões dos acionistas
Respondido em 11/12/2022 16:40:12
 
 
Explicação:
A resposta correta é: A missão e o Plano Estratégico da empresa.
 
 Questão9a
 Questão10a