AO2_ Pesquisa e Plano de Marketing

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Pesquisa e Plano de Marke�ng Ques�onários AO2
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Graduação Semestral | 2022.2
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O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir: 
Regina deveria preparar uma apresentação sobre o plano de marke�ng que iria preparar para
sua empresa. Ela buscava informações sobre o item análise externa de um plano de marke�ng
e encontrou duas que chamaram sua atenção. 
Considerando a situação apresentada, avalie as asserções e a relação proposta entre elas sobre
duas afirmações encontradas por Regina: 
I. Todas as empresas fazem parte de um ou outro mercado. Este mercado é o ambiente
externo e nenhuma empresa controla este ambiente. 
PORQUE 
II. Uma empresa interage constantemente no mercado onde atua e esta interação ocorre nos
dois sen�dos. A propaganda feita por uma empresa está agindo sobre o mercado. Uma
mudança na legislação determinada pelo governo é uma ação do mercado sobre a empresa. 
Sobre essas duas afirma�vas, é correto afirmar que:
 As asserções I e II são proposições verdadeira, mas II não é uma jus�fica�va da I. Resposta corretaResposta correta
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II é uma jus�fica�va da I. Você respondeuVocê respondeu
A alterna�va está incorreta, pois as duas asserções são proposições verdadeira, mas a II não
é uma jus�fica�va da I.
A asserção I é verdadeira, pois todas as empresas fazem parte de um ou outro mercado.
Este mercado é o ambiente externo e nenhuma empresa controla este ambiente.
A asserção II é verdadeira, pois uma empresa interage constantemente no mercado onde
atua e esta interação ocorre nos dois sen�dos. A propaganda feita por uma empresa está
agindo sobre o mercado. Uma mudança na legislação determinada pelo governo é uma
ação do mercado sobre a empresa. 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir: 
Leandro estava lendo um relatório de pesquisa com os seguintes comentários: “U�lizamos
perguntas dicotômicas da categoria ação, com amostras escolhidas dentro de subgrupos e a
população-alvo era de 10.000 indivíduos”.
Considerando a situação apresentada, analise as afirmações abaixo sobre as hipóteses
referentes a esta pesquisa: 
I. A população-alvo pode ser classificada como infinita. 
II. Os entrevistados deveriam escolher entre opções sim ou não para responder as perguntas. 
III. As perguntas �nham por obje�vo entender a�tudes ou decisões dos entrevistados.
IV. O �po de amostragem selecionada foi a probabilís�ca.
É correto o que se afirma apenas em:
 II e III Correto!Correto!
A alterna�va está correta, pois apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
Quando o relatório de pesquisa menciona que foram u�lizadas perguntas dicotômicas isto
significa que para os entrevistados foram entregues perguntas somente com opção sim ou
não. Quando o relatório menciona perguntas categoria ação isto significa que as perguntas
�nham por obje�vo entender a�tudes ou decisões dos entrevistados.
A afirmação I é falsa, pois a população-alvo pode ser classificada como finita.
A afirmação IV é falsa, pois a amostragem selecionada foi a probabilís�ca estra�ficada.
 II, III e IV 
 II e IV 
 I e III 
 I, III e IV 
0 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir: 
Quando discu�a o formato das perguntas para aplicação de uma pesquisa quan�ta�va,
Cláudio ouviu algumas afirma�vas expostas pela empresa de pesquisa contratada para
gerenciar o processo. 
Considerando a situação acima, avalie as asserções e a relação proposta entre elas sobre as
afirma�vas ouvidas por Cláudio: 
I. Perguntas de múl�pla escolha apresentam uma série de possíveis respostas, abrangendo
várias facetas do mesmo assunto. 
PORQUE
II. A técnica da escolha múl�pla tem como vantagem ser de mais simples lançamento para sua
tabulação e proporciona uma exploração em profundidade quase tão boa quanto a de
perguntas abertas. 
Sobre essas duas afirma�vas, é correto afirmar que:
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II é uma jus�fica�va da I. Você respondeuVocê respondeu
A alterna�va está incorreta, pois as duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma jus�fica�va da I.
A asserção I é verdadeira, pois perguntas de múl�pla escolha apresentam uma série de
possíveis respostas, abrangendo várias facetas do mesmo assunto.
A asserção II é verdadeira, pois a técnica da escolha múl�pla tem como vantagem ser de
mais simples lançamento para sua tabulação e proporciona uma exploração em
profundidade quase tão boa quanto a de perguntas abertas.
 As asserções I e II são proposições verdadeira, mas II não é uma jus�fica�va da I. Resposta corretaResposta correta
0 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir: 
Renato está preparando um plano de marke�ng mas não está seguro quanto às suas fases.
Para isto consultou alguns blogs que tratam do assuntos e relacionou alguns itens abaixo: 
• Projeto de pesquisa
• Programa de ação
• Análise da situação
• Definição de controles
• Definição de obje�vos
Iden�fique nas alterna�vas abaixo o que ele deve excluir das fases de um plano de marke�ng:
 Programa de ação Você respondeuVocê respondeu
A alterna�va está incorreta, pois o programa de ação é a terceira etapa do plano, ou seja, 
não deve ser excluída das fases de um plano de marke�ng. São quatro as fases de um plano 
de marke�ng: análise da situação, definição de obje�vos, programa de ação e definição de 
controles.
 Análise da situação 
 Definição de obje�vos 
 Definição de controles 
 Projeto de pesquisa Resposta corretaResposta correta
0 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir: 
Um e-mail referindo-se a um plano de marke�ng que seria executado trazia algumas
afirma�vas e perguntas: 
1ª) “Esta fase apresenta os dados históricos relevantes quanto às vendas, como estamos indo.
Este é o único ambiente que podemos controlar” 
2ª) “Existe alguma tecnologia em desenvolvimento que possa afetar a forma como produzimos
nosso produto?
3º) “Podem trazer bene�cios à empresa, desde que sejam aproveitadas”
4º) “Pode ser aproveitada desde que a empresa desenvolva ações de marke�ng combinando as
variáveis controláveis no sen�do de aproveitá-la
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmações abaixo sobre hipóteses
corretas do que foi apontado no e-mail: 
I. A primeira afirma�va está se referindo à fase I do plano de marke�ng referente à análise da
situação, especificamente à análise interna. 
II. A segunda afirma�va está se referindo à fase II do plano de marke�ng, especificamente a
análise ambiental tratando de mudanças tecnológicas. 
III. A terceira afirma�va está se referindo à fase I do plano de marke�ng, as situações
favoráveis.
IV. A quarta afirma�va está se referindo à fase III do plano de marke�ng, as oportunidades.
É correto o que se afirma apenas em: 
 I e III Resposta corretaResposta correta
 III e IV 
 II e IV 
 II e III 
 I, III e IV Você respondeuVocê respondeu
A alterna�va está incorreta, pois apenas as afirmações I e III são verdadeiras. As análisesdos volumes de vendas ocorrem na fase I do plano de marke�ng no item análise interna.
Além disso o único ambiente que pode ser controlado pela empresa é o ambiente interno.
As situações favoráveis são aquelas que podem trazer bene�cios para a empresa e elas são
determinadas na fase I do plano de marke�ng.
A afirmação II é falsa, pois a análise ambiental é feita na fase I do plano de marke�ng.
A afirmação IV é falsa, pois as oportunidades são determinadas na fase I do plano de
marke�ng.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir: 
Pedro trabalha em uma empresa que vende seus produtos para grandes supermercados que
por sua vez os revendem para consumidores finais. Reunido com seu chefe para definir um
projeto de pesquisa ele explicava a diferença entre dados primários e secundários. 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: 
I. Os dados primários podem ser ob�dos por comunicação ou observação. Optando pelo
processo de comunicação são usados ques�onários. O processo de observação pode ser
direto ou indireto”
Porque:
II. O obje�vo for conhecer o comportamento do consumidor então usa-se o método direto,
mas, se o obje�vo é o resultado de um comportamento do consumidor então usa-se o método
é o indireto” 
Sobre essas duas afirma�vas, é correto afirmar que:
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma jus�fica�va da I. Correto!Correto!
A alterna�va está correta. Pois as asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma jus�fica�va da I, pois aponta as duas modalidades da obtenção de dados por processo 
de observação que pode ser direto ou indireto.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma jus�fica�va da I. 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
0 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir: 
Quando ques�onado por seu chefe sobre as caracterís�cas de uma pesquisa qualita�va,
Marcus preparou uma apresentação listando as seguintes caracterís�cas: 
• Na pesquisa qualita�va o entrevistador deve ser especialmente treinado e estar atento à
linguagem verbal.
• A pesquisa qualita�va se preocupa em compreender e estudar os fenômenos.
• Na pesquisa qualita�va o ritmo da entrevista e a ordem das questões podem ser definidos
pelo entrevistador.
• A pesquisa qualita�va aponta para uma análise global das tendências.
• As descobertas e revelações são as orientações de uma pesquisa qualita�va.
Iden�fique nas alterna�vas abaixo qual deve ser excluída da lista de caracterís�cas de uma
pesquia qualita�va:
 
Na pesquisa qualita�va o ritmo da entrevista e a ordem das questões podem ser definidos pelo
entrevistador.
 A pesquisa qualita�va aponta para uma análise global das tendências. 
 A pesquisa qualita�va se preocupa em compreender e estudar os fenômenos. Você respondeuVocê respondeu
é uma caracterís�ca da pesquisa qualita�va pois se preocupa em compreender e estudar os 
fenômenos
 As descobertas e revelações são as orientações de uma pesquisa qualita�va. 
 
Na pesquisa qualita�va o entrevistador deve ser especialmente treinado e estar atento à
linguagem não verbal.
Resposta corretaResposta correta
0 / 0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir: 
Simone estava fazendo uma apresentação ao seu chefe sobre caracterís�cas das metodologias
nas pesquisas qualita�vas e em resposta, seu chefe fez algumas afirmações: 
Considerando a situação acima, avalie as asserções e a relação proposta entre elas sobre as
afirmações do chefe de Simone: 
I. Os entrevistados são funcionários das empresas e questões ligadas a este mercado são em
geral par�culares para cada empresa. 
PORQUE 
II. Entrevistas duram mais de uma hora e, portanto, usa-se dois entrevistadores. Par�cipantes
são selecionados com base na capacidade de fornecer informações úteis e, portanto, não se
faz amostragem aleatória dos par�cipantes. 
Sobre essas duas afirma�vas, é correto afirmar que:
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições verdadeira, mas II não é uma jus�fica�va da I. Resposta corretaResposta correta
 As asserções I e II são proposições falsas. Você respondeuVocê respondeu
A alterna�va está incorreta, pois as asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II
não é uma jus�fica�va da I. 
A asserção I é verdadeira, pois os entrevistados são funcionários das empresas e questões
ligada a este mercado são em geral par�culares para cada empresa. Queremos extrair o
máximo de informações
A asserção II é verdadeira, pois entrevistas duram até mais de uma hora e, portanto, usa-se
dois entrevistadores. Par�cipantes são selecionados com base na capacidade de fornecer
informações úteis e, portanto, não se faz amostragem aleatória dos par�cipantes.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II é uma jus�fica�va da I. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
0 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir: 
Luigi recebeu um e-mail de seu chefe o senhor Mathias referente projeto de pesquisa que
deveria ser conduzido pela empresa, detalhando algumas perguntas e comentários: 
“Por quais mo�vos nossas promoções não funcionam? Quais são as causas e efeitos? Temos
que experimentar para descobrir. Quais os melhores �pos de promoção para a nossa venda de
leite de soja? Na úl�ma pesquisa acredito que os entrevistados nos deram respostas
enganosas, não gostei do modelo de ques�onário. Eu entendo que nós devemos observar o
comportamento do nosso consumidor”
Leia as frases abaixo e escolha quais delas demonstram as hipóteses prováveis estão sendo
indicadas pelo senhor Mathias: 
I. Um possível problema de pesquisa seria a não efe�vidade dos �pos de promoção de vendas
que estão sendo efetuadas. Ele está sugerindo que seja feita uma pesquisa conclusiva causal. 
II. Um possível problema de pesquisa seria a não efe�vidade dos �pos de promoção de vendas
que estão sendo efetuadas. Ele está sugerindo que seja feita uma pesquisa conclusiva
descri�va. 
III. A úl�ma pesquisa efetuada u�lizou ques�onário de alta estrutura.
IV. O senhor Mathias está sugerindo que seja aplicada uma pesquisa u�lizando o método de
observação indireto. 
É correto o que se afirma apenas em: 
 II e IV 
 II e III 
 I, III e IV Resposta corretaResposta correta
 II, III e IV 
 I e III Você respondeuVocê respondeu
A alterna�va está incorreta, pois apenas as afirmações I, III e IV são verdadeiras.
 O senhor Mathias pergunta os mo�vos pelos quais as promoções não funcionam ele está
com certeza apontando para um claro problema de pesquisa, qual seja, os modelos de
promoção atuais que não funcionam. Quando ele menciona causa e efeito e
experimentação está se referindo a uma pesquisa conclusiva causal. Um ques�onário de
alta estrutura permite que os entrevistados forneçam respostas enganosas. Quando ele diz
que quer observar o comportamento do consumidor está indicando sua preferência por
uma pesquisa que u�lize método de observação indireto.
A afirmação II é falsa, pois quando o senhor Mathias menciona causa e efeito e
experimentação está se referindo a uma pesquisa conclusiva causal e não uma pesquisa
conclusiva descri�va.
0 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
Executar uma pesquisa traz alguns desafios e dentre eles temos a escolha do �po de projeto
de pesquisa. 
Mauro trabalha no setor de vendas de uma indústria de medicamentos para pets sendo o
responsável pelo orçamento de vendas. Algumas decisões devem ser tomadas e ele necessita
de uma pesquisa. O problema ela já detectou e tem uma hipótese. Ele quer usar o resultado da
amostragem da pesquisa para poder generalizar sobre o mercado total. As questões que ele
enfrenta agora são:
1ª) qual o melhor projeto de pesquisa a ser usado
2ª) ele tem um orçamento pequeno para aplicar os ques�onários
3ª) qual o �po de amostragemLeia as frases abaixo e escolha quais delas demonstram as opções que atendem ao Mauro:
I. Usar uma pesquisa conclusiva descri�va com ques�onários de alta estrutura.
II. Usar uma pesquisa exploratória descri�va com ques�onários de alta estrutura.
III. Usar amostras esta�s�cas.
IV. Usar amostras probabilís�cas ou não probabilís�cas.
É correto o que se afirma apenas em:
 II e IV 
 I e III Você respondeuVocê respondeu
A alterna�va está incorreta, pois apenas a afirmação I e IV são verdadeiras. Uma pesquisa
conclusiva descri�va serve para embasar uma decisão, o pesquisador já sabe o problema,
tem uma hipótese e o ques�onário de alta estrutura é o que permite o menor custo. Não
há indicação do �po de amostragem então ela poderá ser probabilís�ca ou não
probabilís�ca.
A afirmação III é falsa, pois não existe o conceito de pesquisa esta�s�ca.
A afirmação II é falsa, pois a pesquisa exploratória irá “explorar” o problema, mas como
mencionado isto não é necessário pois o problema já é conhecido.
 I, III e IV 
 I e IV Resposta corretaResposta correta
 II e III 
Pontuação do teste: 1,2 de 6
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