Data Driven Marketing - Exercício

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Aluno: ONONO ONONO NONONONONON Matr.: XXXXXXXXXX 
Disc.: DATA-DRIVEN MARKETIN 2022.3 EAD (G) / EX 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não 
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. 
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
02496FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL 
 
1. 
 
 
A quem cabe a criação dos conceitos de Web 1.0, Web 2.0 e Web 3.0? 
 
 
 
O'Reilly Media 
 
 
Seth Godin 
 
 
Philip Kotler 
 
 
Martha Gabriel 
 
 
Tim Bernes-Lee 
Explicação: 
Coube à O'Reilly Media (companhia de mídia americana criada por Tim O'Reilly) a classificação 
das grandes mudanças da web em três grandes ondas: Web 1.0, Web 2.0 e Web 3.0, não 
estando as classificações relacionadas a mudanças técnicas, mas sim quanto à forma como os 
desenvolvedores de software e usuários utilizam a World Wide Web, à mudança no 
comportamento dos usuários, à chegada de novidades como buscadores mais eficientes e 
adoção em massa de fóruns de relacionamento (comunidades virtuais). 
 
 
 
2. 
 
 
Lançado em 2014, o Google Meu Negócio é uma das ferramentas que podem ajudar potenciais 
clientes a terem um acesso mais completo às informações de uma empresa. Com que 
ferramenta o Google Meu Negócio é ''casada'' para oferecer a busca mais rápida e direcionada 
para o público? 
 
 
Gmail 
 
 
Play Store 
 
 
Google Maps 
 
 
Links patrocinados 
 
 
Google Adwords 
Explicação: 
O Google Meu Negócio é uma ferramenta que utiliza principalmente o Google Maps para oferecer 
aos usuários a resposta mais precisa, em termos de georreferenciamento, às buscas realizadas. 
 
 
 
Públicos de classes sociais mais altas 
 
 
Early adopters (usuários que adotam as redes antes de todo mundo). 
 
 
Públicos mais velhos (+35), classes B e C 
3. 
 
Pelo que você aprendeu, o Facebook é uma rede ideal para negócios com público-alvo 
correspondente a que características: 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
 
 
Pessoas que usam o Facebook apenas para fazer login em outras redes 
 
 
Públicos mais jovens, entre 18 e 35 anos, que estão fugindo do Instagram. 
 
Explicação: 
O Facebook é uma rede social que ¿envelheceu¿ e hoje é mais usada por públicos com idades 
maiores de 35 anos e de classes sociais B-, ou seja, a classe C saiu do Facebook, possivelmente 
migrando para outras redes como o Instagram. O Instagram e o Twitter, por sua vez, são redes 
com maior concentração de públicos mais jovens, entre 18 e 35 anos. 
 
 
02592MARKETING ORIENTADO A DADOS 
 
4. 
 
 
Sobre os conceitos básicos de Marketing orientado a dados, Dark social refere-se a: 
 
 
 
Todo tráfego gerado pelo Facebook ADS. 
 
 
Todo tráfego gerado através de banners de exibição. 
 
 
Todo tráfego gerado por urls específicas. 
 
 
Todo tráfego gerado por dados obtidos por painéis. 
 
 
Todo tráfego mencionado como ¿tráfego direto¿, porém, que pode ter sido oriundo de 
outras fontes de tráfego que perderam o tagueamento. 
Explicação: 
Alternativa A. O termo Dark Social introduzido em 2012 no ambiente digital por Alexis C. 
Madrigal refere-se ao tráfego que é categorizado como ¿tráfego direto¿ por várias ferramentas 
analíticas quando, na realidade, o tráfego está sendo compartilhado entre os usuários. 
 
 
 
5. 
 
 
É correto afirmar que Avinash Kaushik propõe que analistas de dados digitais devem: 
 
 
 
Focar em entender ¿o que¿ através da análise do fluxo de cliques e o ¿por quê¿ com a 
análise do comportamento do usuário e através de pesquisas. 
 
 
Analisar o ¿por quê¿ que é a arte de coletar, armazenar, analisar e eliminar os dados de 
cliques de um site. 
 
 
Focar em análises que aumentam o lucro sem ter que priorizar ferramentas analíticas. 
 
 
Analisar o que aconteceu através de perguntas abertas ao cliente e depois disso fazer 
grandes mudanças no site. 
 
 
Estipular que o fluxo de cliques deve corresponder a 30% do tempo da análise e 70% em 
escolher as ferramentas de Web Analytics. 
Explicação: 
Kaushik aponta que as análises sobre ¿o que¿ (ou ¿qual¿) diz respeito a coletar, armazenar, 
processar e analisar os dados do nível de cliques do site. 
No nível de análise, busca-se responder ao ¿por quê¿ do comportamento do usuário. 
 
 
 
6. 
 
 
Compreender padrões de acesso é fundamental para a tomada de decisões. Sobre relatório de 
origem de mídia, tráfego de referência pode ser definido por: 
 
 
Sites de links patrocinados que geram tráfego para o seu site. 
 
 
Mais usuários sabem da sua marca. 
 
 
Sites que perdem o tagueamento com o tempo. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
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Sites de stakeholders que estão citando a sua empresa. 
 
 
Aumento no índice de visibilidade no Google. 
Explicação: 
Tráfego de referência: significa que existem diversos sites e possíveis stakeholders citando o site 
da sua empresa. 
 
 
 
02610MÉTRICAS PARA MELHORAR O DESEMPENHO DE MARKETING 
 
7. 
 
 
Como é calculado o CAC? 
 
 
 
Dividindo os investimentos para aquisição de clientes pelo número de novos clientes. 
 
 
Dividindo os investimentos em marketing pelos investimentos totais da empresa. 
 
 
Multiplicando os investimentos para aquisição de clientes pelo número de novos clientes e 
dividindo por 100. 
 
 
Dividindo os investimentos para aquisição de clientes pelo número de novos clientes e 
multiplicando por 100. 
 
 
Multiplicando os investimentos para aquisição de clientes pelo número de novos clientes e 
dividindo por 1.000. 
 
Explicação: 
O Custo de Aquisição de Cliente é um importante KPI para sinalizar a saúde financeira do 
negócio e deve considerar todos os investimentos feitos para a aquisição de clientes em um 
período de tempo e dividir esse valor total pela quantidade de clientes. 
 
 
 
 
8. 
 
 
Um anúncio está apresentando os seguintes resultados: 
Impressões: 290.940 
Alcance: 162.597 
Cliques: 8.004 
Investimento: R$ 3.082,92 
Qual o CTR? 
 
 
 
R$2,60 
 
 
4,92% 
 
 
2,75% 
 
 
0,049 
 
 
0,027 
 
Explicação: 
O Click Through Rate é a Taxa de Clique e deve ser calculado dividindo o número total de cliques 
gerados pelo número de impressões/visualizações multiplicados por 100. Ele indica o quanto a 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
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audiência daquele veículo, ou as segmentações escolhidas para a campanha, tem interesse no 
conteúdo escolhido para as peças. 
 
 
02589MARKETING ÁGIL 
 
9. 
 
 
Alguns anos após o lançamento do livro Growth Hacking feito por Sean Ellis, Raymond Fong e 
Chad Riddersen lançaram o livro Growth hacking: Silicon Valle's Best Kept Secret. Nessa nova 
edição sobre o tema os autores sugerem que antes de realizar mudanças organizacionais você 
faça mudanças na sua própria mentalidade como profissional de growth hacking, analista ou 
como empresário. Como recomendação os autores sugerem que esses profissionais: 
 
 
Sejam céticos a qualquer tipo de novidade de mercado. 
 
 
Mudem sua mentalidade entendendo suas vantagens e limitações. 
 
 
Mudem sua mentalidade para confiar mais na análise do que na criatividade. 
 
 
Por ser algo técnico sejam essencialmente da área de desenvolvimento. 
 
 
Sejam céticos a qualquer tipo de novidade e desconfiem de tudo. 
Explicação: 
De acordo com Raymond Fong e Chad Riddersen no livro Growth Hacking: Silicon Valley's Best 
Kept Secret, growth hacking é uma novamaneira de pensar. Como acontece com qualquer coisa 
nova, a primeira reação natural é o ceticismo. Por isso, os autores sugerem que para que haja 
sucesso nas organizações, em primeiro lugar é importante mudar sua própria mentalidade 
entendendo suas limitações e vantagens. 
 
 
 
 
10. 
 
 
Considerando as etapas do processo de vendas ASP, é correto afirmar que a melhor definição 
para a etapa denominada "engaje e eduque" pelos autores é quando: 
 
 
Orientamos os clientes em potencial após uma primeira impressão para que comprem de 
você. 
 
 
Depois que fechar a venda e vender uma boa experiência, pedir para o cliente recomendar 
a sua empresa. 
 
 
Configurar no ambiente online formas de acompanhar o cliente de forma automatizada 
tornando sustentável e incrivelmente lucrativo esse processo. 
 
 
Conseguimos que seus potenciais clientes acessem seu site e redes sociais com uma 
experiência personalizada e consistente. 
 
 
Causar uma impressão favorável no momento que acessar o seu site. 
Explicação: 
A "atração" é o meio de canal que irá trazer o cliente no off-line anúncio de TV, no online, um 
anúncio no Google e Youtube. "Primeira impressão" é o primeiro contato com suas redes sociais 
ou site. Esse ponto de contato deve agregar valor ao processo comercial. "Engajar e educar" é 
importante é usar ações online para incentivar certas ações durante o processo comercial. 
"Acompanhamento" é feito normalmente com réguas de e-mail e métricas de acompanhamento 
de resultados. A "tecnologia" permite que você faça contato com o cliente de forma 
automatizada sem gastar o tempo de analistas. 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
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