Atividade contextualizada gestao de qualidade

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ATIVIDADE CONTEXTUALIZADA 
GESTÃO DE QUALIDADE 
 
Nome Completo: MICHELLE PAULA DE OLIVEIRA CARDOSO 
Matrícula 04086892 
Curso Gestão Comercial 
 
Então, um time de beisebol profissional tem como objetivo vencer a World Series. O 
dono da equipe queria ganhar muito dinheiro de forma rápida. Logo, a equipe afundou 
todos os seus recursos na negociação pelos melhores jogadores da liga. Foi capaz de 
obter o suficiente deles que, dentro de duas temporadas, o time era o campeão da World 
Series. 
No entanto, a equipe havia comprometido uma porcentagem tão alta de seus recursos 
financeiros com os salários dos jogadores que outros elementos importantes da equipe 
começaram a sofrer. Seu estádio rapidamente caiu em tal estado de ruína que os 
torcedores começaram a não ir assistir os jogos. As instalações de treinamento também 
começaram a sofrer, o que causou descontentamento entre os jogadores. 
Ao se concentrar somente no resultado final desejado, essa organização negligenciou 
outros aspectos importantes da construção de uma equipe competitiva. Como resultado, 
o campeonato da World Series da equipe foi uma vitória de uma vez na vida. Na próxima 
temporada, a infraestrutura em ruínas da equipe a enviou para o fundo de sua divisão. 
Sem as pessoas, processos e ambiente para mudar a situação, a equipe acabou sendo 
vendida com prejuízo e transferida para outra cidade. 
Com base no texto apresentado responda à seguinte questão: 
Por que uma empresa que está produzindo um produto satisfatório deseja examinar 
continuamente seus processos e o ambiente de trabalho? 
 
O que aconteceu com o velho ditado “se não está quebrado, não conserte”? 
 
Para responder esta questão, você terá de buscar informações (artigos, revistas e etc.) 
sobre processos organizacionais, qualidade nos processos e ambiente de trabalho e 
como esses elementos atuam juntos 
para que se tenha um ambiente produtivo. 
 
 
Na situação que o time se encontra percebesse que em nenhum momento ouve algum 
tipo de planejamento após essas contratações. 
Levando em conta os custos de contratações que levaria uma grande parte de seus 
recurso deveria ter sido feito um planejamento pra o retorno desse investimento. 
Antes de investir em contratações poderia ter melhorado nas instalações do time as 
arquibancadas um melhor conforto para os torcedores, barracas com vendas de 
comidas e acessórios do time, divulgações em redes sociais para atrair torcedores 
para a maior venda de ingressos aumentando a renda da bilheteria. 
Poderia ser feito parceria com blogueiros que torcem pelo time para divulgações de 
sorteios de blusas oficias do time em redes socias para torcedores que adquirirem 
ingressos e atrair parceiros investidores para o time. 
Com esses atrativos poderia se fazer novas contratações para reforço do time nos 
próximos campeonatos. 
Com novos jogadores e o time engajado muito bem preparado e com seus salários em 
dia vestiários equipados para a necessidade dos jogadores sempre faz a diferença na 
satisfação do time. Com dedicação e persistência o sonho de vencer o campeonato 
world serie chegaria. 
 
Com base nas informações vamos colocar as seguinte pergunta: 
Por que uma empresa que esta produzindo um produto satisfatório deseja examinar 
continuamente seus processos e o ambiente de trabalho? 
 
Não e de hoje que realizar algo, trabalhar com serviços ou produtos deixa o publico 
satisfeito cada vez mas os consumidores estão em busca qualidade não so de 
produtos mas de um bom atendimento o pós venda vem fazendo diferença nesse 
mercado tão concorrido onde os consumidores vem se pronunciando como foi sua 
experiencia de compra. 
Visando nesse mercado competitivo muitas empresas vem cada vez mas se 
qualificando para atender a necessidade dos consumidores, buscando novas 
tendencias para cada publico alvo, tecnologias que possam fazer o diferencial na hora 
da compra, entender qual a necessidade de cada cliente entre as estratégia não pode 
deixar de ter uma equipe sempre bem treinada para esse atendimento uma vez que o 
atendimento de qualidade vem ganhando muita força no mercado para lidar com a 
concorrência. Um gestor tem que sempre deixar sua equipe engajada e motivadas 
para nos desafios, alguns benéficos simples que fazem a diferença em uma equipe 
como; plano de carreira, vendedor do mês, incentivo financeiro com bonificações e ate 
mesmo folga semana, proporcionar sempre um bom ambiente limpo e agradável para 
esse funcionário. 
 
Quanto ao clássico ditado “se não está quebrado, não conserte “? 
Esse termo com certeza hoje não se deve mas ser colocado em pratica pois com a 
globalização e tecnologia as empresas estão cada vez mas se atualizando e 
modernizando e não esperando mas a visita daquele comprador local mas sim de 
qualquer parte mundo buscando cada vez mas alcançar novos consumidores e 
agradando todo tipo de público sempre manter uma qualidade em seus produtos e 
serviços. 
 
Referencias : 
https://www.conexasaude.com.br/blog/qualidade-de-vida-no-trabalho/ 
 
https://www.researchgate.net/publication/235341591_Percepcoes_dos_Conceitos_de_
Qualidade_e_Gestao_pela_Qualidade_Total_estudo_de_caso_na_universidade 
 
https://kalendae.com.br/blog/tipos-de-processos-organizacionais/ 
 
https://www.conexasaude.com.br/blog/qualidade-de-vida-no-trabalho/
https://www.researchgate.net/publication/235341591_Percepcoes_dos_Conceitos_de_Qualidade_e_Gestao_pela_Qualidade_Total_estudo_de_caso_na_universidade
https://www.researchgate.net/publication/235341591_Percepcoes_dos_Conceitos_de_Qualidade_e_Gestao_pela_Qualidade_Total_estudo_de_caso_na_universidade
https://kalendae.com.br/blog/tipos-de-processos-organizacionais/