ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E PROCESSOS - N1

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A unificação de várias empresas em uma só.
A busca pela permanência em um mercado altamente competitivo tem levado muitas empresas a reverem seus processos e fluxos de trabalho, empresas familiares possuem processos estabelecidos e tradicionais tendo como objetivo na execução do serviço com qualidade e com seu foco na satisfação do cliente, mas o mercado mais acirrado força as empresas se adequarem à nova realidade.
Como visto neste caso, a indústria moveleira X, apresenta diversos problemas na gestão de seu negócio, seu diferencial perante aos concorrentes está na qualidade de seus produtos, mas sendo a principal reclamação de seus clientes o atraso nas entregas.
Através do mapeamento dos processos da empresa, foi identificado alguns problemas, tais como o processo de recebimento de insumos utilizados na produção dos produtos sendo demorado devido aos procedimentos falhos dentro do setor financeiro e almoxarifado, o controle de estoque é ineficiente pois as quantidades físicas são diferentes aos informados no sistema, o conflito entre os setores de PCP e Compras influenciam no prazo de entrega dos produtos para os clientes finais principalmente devido a falta de tempo hábil entre a compra e chegada das matérias primas para o atendimento dos pedidos, outra falha encontrada é no setor comercial e da produção devido a falta de planejamento e verificação da capacidade produtiva.
Uma solução para a empresa X, é realizar um fórum entre os departamentos da empresa, fazendo com que os setores produtivos troquem informações sobre suas áreas de atuação para que todos entendam um pouco sobre cada área, o engajamento da alta direção da empresa é fundamental para a implementação do projeto BPM, pois gera mais credibilidade e confiança no trabalho realizado. Para a solução do problema dos estoques, o mais adequado será a realização de inventários dos estoques para a certificação das quantidades apontadas no sistema. Para o setor de PCP e compras a solução é ter um canal de comunicação mais eficiente através de reuniões diárias para acompanhamento dos itens a serem comprados, e para o setor comercial, realizar uma consulta juntamente com a produção antes de dar o aceite para novos pedidos, sempre levando em consideração os pedidos que já estão em produção, para que se possa ter capacidade de se produzir no tempo que foi confirmado junto ao cliente.