TESTE FINAL N2 - GESTÃO DE CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES FMU

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18/12/2022 17:08 Teste Final (N2): Revisão da tentativa
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Minhas Disciplinas 222RPG0755A - GESTÃO DE CONFLITOS NAS ORGANIZAÇÕES MATERIAL DE AULA Teste Final (N2)
Questão 1
Completo
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Completo
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 18 dez 2022, 16:37
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 18 dez 2022, 17:07
Tempo
empregado
29 minutos 57 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Toda relação humana é uma negociação, e não saber negociar pode custar caro. O processo de negociação deve ser estruturado com base em diversos fatores, tendo em vista
que, dependendo do contexto, negociamos como cidadão, como consumidor ou cliente, ou ainda representando uma corporação.
 
Com relação ao processo de negociação, associe os itens utilizando o código a seguir.
 
I. Negociação Ganha-Ganha.
II. Negociação Ganha-Perde.
III. Negociação Perde-Perde.
IV. Negociação Perde-Ganha.
 
( ) Não me importo em perder, desde que o outro também perca.
( ) Espírito de competição: o importante é que eu leve vantagem em tudo.
( ) Concessão mútua e cooperação: um bom negócio deve atender aos interesses de todos.
( ) A melhor estratégia é ceder para deixar o outro vencer.
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a. IV - I - II - III.
b. III - II - I - IV.
c. III - IV - I - II.
d. I - II - III - IV.
e. II - I - III - IV.
Um conflito pode alcançar diferentes níveis de desenvolvimento e intensidade, começando com um simples desabafo e podendo chegar à agressão física, nesse aspecto, é
fundamental conhecê-lo, saber qual é sua amplitude e como estamos preparados para trabalhar com eles. A literatura apresenta quatro níveis de conflitos: latente, percebido,
sentido e manifesto.
 
Sobre esses quatro níveis, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I - Latente.
II - Percebido.
III - Sentido.
IV - Manifesto.
 
( ) Nesse estágio, as partes envolvidas percebem, racionalmente, a existência do conflito, embora não existam manifestações abertas do mesmo.
( ) Nesse nível, o conflito já atinge ambas as partes, há emoção e forma consciente.
( ) Nesse nível, o conflito já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica dos processos da empresa.
( ) Nesse nível, o conflito ainda é implícito, ou seja, não declarado, e não há, mesmo por parte dos envolvidos, uma clara consciência de que ele existe.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a. III - IV - I - II.
b. II - III - IV - I.
c. II - I - IV - III.
d. III - IV - I - II
e. IV - I - II - III.
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18/12/2022 17:08 Teste Final (N2): Revisão da tentativa
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Questão 3
Completo
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Completo
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Completo
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 6
Completo
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 7
Completo
Atingiu 1,00 de
1,00
O termo “conflito” vem do latim conflictus e abarca sinônimos como choque, enfrentamento, embate de pessoas ou grupos opostos que lutam entre si, e diz respeito às visões,
ideias e percepções diferentes a respeito de um mesmo tema. Os conflitos são inerentes às convivências de grupos, estes emergem de causas reais ou emocionais.
 
Sobre conflito, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) O conflito pressupõe as diferenças de percepções a respeito de um mesmo tema, ele é inevitável justamente porque o seres humanos diferem uns dos outros em sua
essência.
II. ( ) Os conflitos existem desde o início da humanidade, são fonte de ideias novas, podendo levar a discussões abertas sobre determinados assuntos, o que se revela positivo.
III. ( ) O conflito é inerente ao ser humano passa a ser um problema quando o invocamos, portanto, o ideal é sempre fugir dele.
IV. ( ) O conflito deve ser evitado a todo o custo, pois prejudica as relações e interfere negativamente na produtividade das organizações.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a. V, F, F, F.
b. V, V, F, F.
c. V, F, V, F.
d. V, V, F, V.
e. F, F, V, V.
A globalização, a presença de equipes heterogêneas e a forte pressão por metas e resultados são alguns dos fatores que fazem com que líderes e gestores dediquem boa parte
de seu tempo administrando conflitos. Nesse contexto, é importante conhecer as estratégias de gestão de conflitos.
 
Sobre gestão de conflitos, assinale a opção em que as partes pretendem definir ou redefinir a sua interdependência.
a. Negociação.
b. Intermediação.
c. Arbitragem.
d. Conciliação.
e. Mediação.
O conflito é algo difícil de ser conceituado, mas ao longo da história diversos autores se dedicaram ao estudo do tema, dentre eles, destaca-se Stephen Robbins (2002), que
aponta três abordagens de como os conflitos eram e são abordados dentro das organizações.
 
ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. 9. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002.
 
Assinale a alternativa que corresponde à abordagem que argumenta que o conflito é uma ocorrência natural e inevitável em qualquer grupo e que em algumas ocasiões pode ser
até benéfico.
a. Visão das relações humanas.
b. Visão racional.
c. Visão interacionista.
d. Visão interorganizacional.
e. Visão tradicional.
A literatura apresenta três abordagens com visões distintas sobre o conflito, são elas: abordagem das relações humanas, abordagem interacionista e abordagem tradicional.
 
Assinale a alternativa que corresponde à abordagem mais antiga que analisa o conflito como uma disfunção resultante de falhas na comunicação, falta de abertura e de
confiança entre as pessoas e fracasso dos executivos em atender às necessidades e aspirações de seus funcionários.
a. Visão tradicional.
b. Visão interorganizacional.
c. Visão interacionista.
d. Visão das Relações humanas.
e. Visão racional.
Toda busca de consenso requer uma forma de negociação e, ao adotar a negociação como forma de solução de conflitos, pode-se chegar a um desses quatro resultados: ganha-
ganha, ganha-perde, perde-ganha ou perde-perde.
 
Sobre esses resultados, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Na negociação em que uma parte ganha e o rival perde, há uma concessão;
II. ( ) Na negociação em que o rival é que ganha e a outra parte perde, há uma cooperação;
III. ( ) Na negociação ganha-ganha, chega-se a um compromisso e ambas as partes perdem até a um certo ponto para ganhar noutros.
IV. ( ) Na negociação ganha-ganha, ambas as partes procuram uma solução integrativa em que cada parte acaba por ganhar.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a. V, F, F, F.
b. V, V, V, V.
c. V, F, V, F.
d. F, F, V, V.
e. F, F, F, V.
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18/12/202217:08 Teste Final (N2): Revisão da tentativa
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Questão 8
Completo
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 9
Completo
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 10
Completo
Atingiu 1,00 de
1,00
As organizações trabalham a fim de promover um ambiente de trabalho propício à inovação e criatividade, algumas desenvolvem programas de bem-estar e saúde com sala de
jogos, horários de trabalho flexíveis, recompensas e tudo isso a fim de criar um bom clima organizacional.
 
Sobre a influência dos conflitos no clima organizacional, avalie as afirmativas a seguir.
 
I. Os conflitos organizacionais não exercem impacto no clima organizacional.
II. O excesso de conflitos piora o clima organizacional, desmotivando os colaboradores.
III. Quanto mais conflitos, maior o grau de satisfação dos membros de uma empresa.
IV. Quanto menos conflitos uma organização tiver, maior o grau de satisfação de seus membros.
 
É correto o que se afirma em:
 
a. I e II, apenas.
b. II e IV apenas.
c. I IV, apenas.
d. I, II e III apenas.
e. I e III apenas.
O conflito é algo difícil de ser conceituado, mas ao longo da história diversos autores se dedicaram ao estudo do tema, dentre eles, destaca-se Stephen Robbins (2002), que
aponta três visões como os conflitos eram e são abordados dentro das organizações: a visão tradicional, a visão das relações humanas e a visão interacionista.
 
ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. 9. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002.
 
Sobre essas três visões do conflito, assinale a alternativa correta.
a. A visão tradicional analisa o con�ito como uma disfunção resultante de falhas dos executivos em atender às necessidades e aspirações de seus funcionários.
b. A visão das relações humanas acredita que o con�ito ocorre devido à disfunção resultante de falhas de comunicação, por isso deve ser evitado.
c. A visão tradicional analisa o con�ito como uma ocorrência natural em uma organização, ocorrência essa que não pode ser evitada.
d. A visão interacionista acredita que o con�ito estimula a criatividade, porém, não deve ser estimulado, pois traz prejuízos à organização.
e. A visão das relações humanas acredita que o con�ito deve ser estimulado, uma vez que um grupo pací�co, isto é tranquilo, está na iminência de tornar-se
estático e apático.
O conflito tem sido objeto de análise de várias pesquisas, com enfoques distintos psicólogos, administradores e estudiosos das mais diversas áreas dedicam-se ao estudo do
tema. No decorrer da história, surgiram três abordagens sobre o conflito, a saber: visão tradicional, visão das relações humanas e a visão interacionista.
 
Sobre essas três abordagens, associe os itens utilizando o código a seguir:
 
I. Interacionista.
II. Relações Humanas.
III. Tradicional.
 
( ) Os conflitos são eventos inevitáveis, mas ocasionalmente podem ter efeitos positivos nos grupos.
( ) Devemos estabelecer uma política ostensiva para a eliminação de qualquer tipo de conflito na organização.
( ) O conflito é fundamental para qualquer organização e imprescindível para a inovação da empresa.
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a. II - III - I.
b. III - I - II.
c. I - II - III.
d. III - II - I.
e. II - I - III.
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