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FACULDADE TOBIAS BARRETO (UNIFTB) 
INSTITUTO EDUCACIONAL MARTINS GALDINO (IEMAG) 
Curso: Pedagogia 
Disciplina: Gestão do conhecimento nas Organizações 
Docente: Francisca Soares Carvalho 
Discente: Irailde de Oliveira Souza costa 
Autora: 
Claudia Cristina Muller 
Mestre em ciências, Gestão e tecnologia da informação pela Universidade Federal do Paraná 
(UFPR). Pós-graduada em Formulação de Políticas públicas e em Formação de professores para 
a Educação a Distância, ambos pela UFPR, e em Ensino de Língua Portuguesa pela 
Universidade Tuiuti do Paraná (UTP). Licenciada em Letras Português/Inglês pela 
Universidade Estadual de Ponta Grossa (UEPG). 
“São novos tempos, tempos de trabalho virtual (teletrabalho), organizações com menos papéis 
e mais sistemas eletrônicos de informação, escolas virtuais ou híbridas, comércio eletrônico (e 
espionagem eletrônica), dados abertos, recursos educacionais abertos, licenças abertas etc. “ 
(pág. 9). 
“O conhecimento pode ser comparado a um sistema vivo, que cresce e se modifica à medida 
que interage com o meio ambiente “. (Pág. 11). 
“ O conhecimento é fator de riqueza na sociedade moderna “. (Pág. 19) 
“ A gestão do conhecimento está relacionada a um processo educacional de desenvolvimento 
de pessoas e, como tal, facilita a criação, a transferência, a disseminação e o compartilhamento 
de informações e conhecimento. “ (pág. 23) 
“Períodos sabáticos também podem estar no plano de desenvolvimento pessoal e profissional 
dos funcionários. Trata-se de um tempo, com duração de três meses a dois anos, no qual o 
funcionário se afasta da empresa com garantia de retorno. Não pode ser confundido com 
período de férias. “ (pág. 25) 
“Com foco na competividade, a partir de 1950 as empresas começaram a identificar e a 
comparar modelos gerenciais com as suas concorrentes do mesmo setor, ou mesmo identificar 
internamente departamentos e pessoas com excelentes resultados para, depois, expandir suas 
práticas exitosas para o restante da empresa, a fim de obter um maior rendimento. “ (pág. 40). 
“ As organizações públicas estão inseridas dentro dos princípios do movimento mundial de 
acesso livre à informação e ao conhecimento, da Parceria Governo Aberto (dados e conteúdos 
abertos, licenças abertas, em que tudo é compartilhado livre e gratuitamente) e do que está posto 
na Lei de Acesso à informação (Lei n.12 527/ 2011), que diz que o acesso às informações é a 
regra e o sigilo é a exceção. (Pág. 41). 
“As empresas privadas têm foco na inovação e na competividade, portanto, nem todas as 
informações e práticas estão disponíveis. “ (Pág. 41). 
“Assim, quando o gestor conta uma história, ele compartilha a sua experiência, o que conduz a 
percepções de confiança críticas para a obtenção de informações sensíveis. “ (pág. 47). 
“ Foco _ É necessário manter o grupo motivado e não dar pausa na atividade, para não bloquear 
a criatividade. Esse é o momento da criação das ideias. “ (pág. 51). 
“O líder deve preparar o ambiente (organizar a sala e deixar disponíveis materiais como cartões, 
pos-its, canetas e pincéis para que as ideias sejam anotados) e convidar os participantes (nesse 
caso, a comunidade escolar)”. (Pág. 53). 
“Segundo Rocha Neto (2003), aprender significa a capacidade de fazer, cada vez melhor, o que 
não se sabia fazer antes. Trata-se de desenvolver novas competências_ individuais e 
organizacionais. ” (pág. 67). 
“As palavras de Sun-Tzu demonstram a guerra travada pelas empresas para inovar e obter 
vantagem competitiva. A estratégia utilizada pelas organizações para vencer essa guerra está 
focada no conhecimento das pessoas, no olhar para experiências do consumidor ao usar um 
produto ou serviço, em conhecer o que as outras empresas estão fazendo e como elas se 
destacam, no trabalho colaborativo em rede e na gestão do conhecimento. ” (pág. 81). 
“ Inicialmente, foi em uma empresa americana que o benchmarking ganhou expressão e 
notoriedade: a xerox Corporation. Pioneira na prática do benchmarking, a história da xerox 
confirma a conhecida expressão crise é oportunidade. ” (Pág. 81) 
“Era um momento crítico para a xerox, que, sendo a empresa líder, detinha 80% do mercado de 
copiadoras. Em uma situação de perda de competitividade, a empresa viu as suas ações 
despencarem. ” (Pág. 82). 
“ Com 90 anos de história, a empresa dinamarquesa Oticon, fabricante de aparelhos auditivos, 
resolveu inovar e remodelar totalmente a empresa, antes conservadora, rígida e hierárquica.O 
novo modelo quebrava todos os paradigmas até então existentes de uma empresa com 
características clássicas. “ (pág. 83). 
“ Com uma política totalmente voltada à inovação, a empresa dá abertura para que os 
funcionários pensem “ fora da caixa “; seus cientistas podem utilizar de 15% a 20% de seu 
tempo de trabalho para se dedicar a projetos pessoais, e o compartilhamento de conhecimento 
entre funcionários e clientes é constante. ” (pág. 84).