Prática Gerencial em Saúde Hospitalar

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Prática Gerencial em Saúde Hospitalar 
Questão 1 
A tomada de decisão permeia o processo de trabalho dos enfermeiros tanto nas 
atividades assistenciais como nas gerenciais, sendo considerada uma competência 
que os enfermeiros devem ter. Sobre a tomada de decisão pelo enfermeiro: 
Escolha uma opção: 
a. É um processo cognitivo simples, que envolve análise e solução de 
problemas rotineiros. 
b. Pode ser delegada para outros membros da equipe, pois na equipe de 
enfermagem todos os membros têm a mesma responsabilidade e a liderança é 
compartilhada. 
c. Deve ser realizada rapidamente, pois a reflexão para a análise do problema e das 
possiblidades diminui a racionalidade na tomada de decisão. 
d. É um processo cognitivo complexo, definido como a escolha de uma determinada 
linha de ação e a resolução de problemas. 
e. Deve ser realizada a partir dos sentimentos e intuição do enfermeiro, pois este é 
capacitado para isso. 
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A resposta correta é: É um processo cognitivo complexo, definido como a 
escolha de uma determinada linha de ação e a resolução de problemas. 
Questão 2 
Assinale a alternativa correta sobre a evolução do conceito de ‘disciplina’. 
Escolha uma opção: 
a. Antigamente a palavra estava relacionada à compreensão e autocontrole; 
atualmente a disciplina diz respeito à rigidez no seguimento de regras. 
b. Antigamente a disciplina era entendida a partir da rigidez no cumprimento de 
regras; atualmente a disciplina não é aceitável em empresas e instituições. 
c. Atualmente está relacionada ao controle e monitoramento de comportamentos. 
d. Antigamente a disciplina era imposta pela família; atualmente a disciplina é 
aprendida na escola e exigida no ambiente de trabalho. 
e. Antigamente o termo estava relacionado ao controle rígido do 
comportamento com relação a horários e proibições; atualmente, 
compreende-se como ideal a disciplina a partir do autocontrole e 
autoconhecimento. 
 
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A resposta correta é: Antigamente o termo estava relacionado ao controle 
rígido do comportamento com relação a horários e proibições; atualmente, 
compreende-se como ideal a disciplina a partir do autocontrole e 
autoconhecimento. 
Questão 3 
A comunicação é essencial para o Processo de Enfermagem, sendo ela uma das 
competências do enfermeiro. Sobre a comunicação na enfermagem, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
Escolha uma opção: 
a. É necessária e fundamental para o desenvolvimento do histórico, para a coleta de 
dados. 
b. Acontece de forma natural, pois é um processo inerente ao ser humano, 
não sendo necessário conhecimento adicional sobre o receptor ou adequação 
da linguagem. 
c. É possível mesmo no caso de haver diferenças que se constituem em barreiras, 
como a diferença de idioma ou a dificuldade de compreensão por parte do paciente. 
d. Acontece através de diferentes estratégias, sendo que o uso das palavras é 
apenas uma forma de se comunicar. 
e. Sem comunicação não é possível o desenvolvimento do relacionamento 
enfermeiro-paciente. 
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A resposta correta é: Acontece de forma natural, pois é um processo inerente 
ao ser humano, não sendo necessário conhecimento adicional sobre o 
receptor ou adequação da linguagem. 
Questão 4 
São competências requeridas para a formação do enfermeiro: 
Escolha uma opção: 
a. Empatia, comunicação e educação permanente. 
b. Administração, gerenciamento e disciplina. 
c. Tomada de decisão, liderança e educação permanente. 
d. Atenção à saúde, habilidades técnicas e administração. 
e. Conhecimento científico, liderança e individualismo. 
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A resposta correta é: Tomada de decisão, liderança e educação permanente. 
Questão 5 
Uma das funções do líder é a obtenção da disciplina por parte dos funcionários. 
Sobre esta função: 
Escolha uma opção: 
a. O líder deve impor regras rígidas para manter o controle sobre seus funcionários. 
b. Funcionários com melhor desempenho e produtividade devem ser privilegiados 
na aplicação de medidas disciplinares, se isso for necessário, para que os outros 
entendam que ter um bom desempenho pode favorecer. 
c. O líder deve aplicar ação disciplinar de acordo com o perfil do funcionário, não de 
acordo com o comportamento apresentado. 
d. O líder deve utilizar a disciplina como meio de promover o crescimento do 
funcionário. 
e. O líder deve lançar mão de punição na primeira ocasião de desrespeito às regras 
para que o comportamento não se repita e para servir de exemplo para os outros 
funcionários. 
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A resposta correta é: O líder deve utilizar a disciplina como meio de promover 
o crescimento do funcionário. 
Questão 6 
Texto da questão 
Qual é o principal objetivo de uma Organização Social de Saúde (OSS)? 
Escolha uma opção: 
a. Estipular metas de desempenho para os serviços públicos de saúde e controlar 
os resultados. 
b. Contratar os funcionários para os serviços públicos de saúde. 
c. Controlar os gastos com saúde do governo. 
d. Prestar serviços voluntários para a comunidade. 
e. Oferecer flexibilidade e autonomia ao serviço público, aumentando a 
eficácia e controlando os resultados. 
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A resposta correta é: Oferecer flexibilidade e autonomia ao serviço público, 
aumentando a eficácia e controlando os resultados. 
Questão 7 
A enfermagem atua em um contexto ético voltado para o bem-estar da equipe e dos 
pacientes. Sobre a ética e a moral, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. Ética é o oposto de moral. 
b. Ética envolve princípios morais, mas não orienta sobre o certo e o errado em uma 
sociedade. 
c. A ética é o estudo sistemático de como deve ser a conduta e ações de uma 
pessoa em relação a si mesma, aos outros e ao ambiente. 
d. Ética e moral são termos equivalentes. 
e. O comportamento ético do enfermeiro depende dos valores morais individuais de 
cada profissional. 
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A resposta correta é: A ética é o estudo sistemático de como deve ser a 
conduta e ações de uma pessoa em relação a si mesma, aos outros e ao 
ambiente. 
Questão 8 
A comunicação é uma ferramenta básica na atuação da enfermagem, tanto no 
processo de liderança quanto no processo de cuidado. Sobre a comunicação na 
enfermagem, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. A comunicação é um processo natural e não existem técnicas ou competências 
específicas para sua realização de forma efetiva. 
b. A comunicação deve ser realizada de forma técnica, utilizando linguagem 
científica, para que o enfermeiro e seu conhecimento sejam valorizados. 
c. A comunicação é fundamental para o relacionamento interpessoal e o trabalho 
interdisciplinar; para isso, o enfermeiro deve ter uma comunicação vertical em 
relação aos outros profissionais, pois o enfermeiro deve exercer o papel de líder. 
d. A comunicação com os pacientes e familiares deve ser realizada de maneira 
objetiva, assertiva, utilizando linguagem simples, de forma que as orientações 
ou qualquer outra mensagem que deva ser transmitida seja compreendida; é 
ideal que o enfermeiro utilize de estratégias para se certificar que a mensagem 
foi realmente compreendida. 
e. O enfermeiro deve evitar a comunicar com os familiares do paciente, pois estes 
normalmente são leigos e podem não compreender ou compreender de forma 
incorreta as mensagens transmitidas pelo enfermeiro, comprometendo-o. 
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A resposta correta é: A comunicação com os pacientes e familiares deve ser 
realizada de maneira objetiva, assertiva, utilizando linguagem simples, de 
forma que as orientações ou qualquer outra mensagem que deva ser 
transmitida seja compreendida; é ideal que o enfermeiro utilize de estratégias 
para se certificar que a mensagem foi realmente compreendida. 
Questão 9 
Usar de forma programada, planejada, consciente e organizada o recurso do tempo 
é fundamental em toda organização, portanto, se considerarmos desta forma, o 
tempo deve ser administrado, gerenciado. Sobrea administração do tempo: 
Escolha uma opção: 
a. Deve-se evitar delegar atividades para evitar perder o controle. 
b. É um processo que se baseia na delegação, pelo líder, das atividades, 
diariamente, entre os funcionários. 
c. Deve ser baseada nas atividades urgentes, sendo que aquelas mais difíceis 
devem ser planejadas para serem realizadas primeiro. 
d. É importante que não seja desperdiçado tempo na elaboração de agenda, 
priorização e listas de atividades, pois estas estratégias pouco ajudam no controle 
do tempo. 
e. Significa adotar um sistema que ajude no controle das horas com o objetivo 
de satisfazer as necessidades e cumprir com as responsabilidades. 
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A resposta correta é: Significa adotar um sistema que ajude no controle das 
horas com o objetivo de satisfazer as necessidades e cumprir com as 
responsabilidades. 
Questão 10 
A comunicação não verbal representa cerca de 70% da comunicação. 
Sobre a comunicação não verbal assinale a alternativa INCORRETA: 
Escolha uma opção: 
a. Deve ser considerada mesmo quando há comunicação verbal, pois 
complementa ou mesmo contradiz a fala. 
b. Menos importante do que a comunicação verbal, pois é incerta e pode 
ser contradizente. 
c. Envolve a utilização de todos os órgãos do sentido, ou seja, audição, 
olfato, visão, tato e paladar. 
d. O enfermeiro deve estar atento à comunicação não verbal do paciente, 
pois ela pode fornecer informações não obtidas através da comunicação 
verbal. 
e. Acontece através de gestos, expressões faciais, postura, vestimentas, 
manifestações fisiológicas e até mesmo pelo silêncio. 
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A resposta correta é: Menos importante do que a comunicação verbal, 
pois é incerta e pode ser contradizente. 
 
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