SIMULADO - RELAÇÕES HUMANAS NAS ORGANIZAÇÕES EDUCATIVAS_ Revisão da tentativa 2

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21/10/2022 10:06 SIMULADO - RELAÇÕES HUMANAS NAS ORGANIZAÇÕES EDUCATIVAS: Revisão da tentativa
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Iniciado em Friday, 21 Oct 2022, 11:08
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Concluída em Friday, 21 Oct 2022, 11:08
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Questão 1
Não respondido
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Palavra grega que significa reorientac¸a~o, mudanc¸a de mentalidade em seu sentido mais fundo e global. Pessoas assim modificadas adquirem
um poder maior de transformar outras.A palavra em questão é: 
Marque a opção correta: 
Escolha uma opção:
A. metanoia 
B. recursos 
C. polis 
D. propriedade 
E. organon 
Sua resposta está incorreta.
Questão 7 - RELAÇÕES HUMANAS NAS ORGANIZAÇÕES EDUCATIVAS AP2.2 
Nessa questão buscamos fazer com que seja conhecido e entendido a mentalidade a partir da ideia construída historicamente e
etimologicamente. Assim, faz-se necessário para tal compreensão e delimitação as leituras propostas.
A resposta correta é: metanoia
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Questão 2
Não respondido
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Questão 3
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Numa organizac¸a~o sine´rgica, em que a totalidade e´ maior do que a soma das partes, Nunca e´ demais insistir em que toda transformac¸a~o
organizacional comec¸a através de: 
Marque a opção correta: 
Escolha uma opção:
A. instrumentos 
B. recursos 
C. liderança 
D. propriedade 
E. pessoas 
Sua resposta está incorreta.
Questão 6 - RELAÇÕES HUMANAS NAS ORGANIZAÇÕES EDUCATIVAS AP2.2 
Nessa questão buscamos fazer com que seja entendido e analisado o processo de transformação nas organizações. Assim, faz-se necessário
para tal compreensão e delimitação as leituras propostas.
A resposta correta é: pessoas
De acordo com Mariotti para lidar com a diversidade, a complexidade e a conflituosidade das organizac¸o~es foram desenvolvidos uma se´rie
de me´todos e te´cnicas. Analise as opções abaixo: 
Escolha uma opção:
A. comunicação, fakenews, lucro e representatividade 
B. educac?a?o intercultural e transcultural: empresa/escolas formais e empresa/comunidade; 
C. criatividade, equilíbrio, individualismo e competitividade; 
D. empreendedorismo, autoridade,partidarismo e arrogância 
E. oralidade, conflito, dinamismo e competência 
Sua resposta está incorreta.
Questão 13 - RELAÇÕES HUMANAS NAS ORGANIZAÇÕES EDUCATIVAS AP2.2 
Nessa questão buscamos fazer com que seja entendido que as organizações possuem vários conflitos em sua estrutura e atividade. Assim, faz-
se necessário para tal compreensão e delimitação as leituras propostas.
A resposta correta é: educac?a?o intercultural e transcultural: empresa/escolas formais e empresa/comunidade;
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Questão 4
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 5
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Analise as alternativas que associam o pedagogo e sua prática nas organizações com a cultura organizacional e marque a correta. 
Escolha uma opção:
A. O pedagogo normalmente não possui um nível cultural muito elevado, logo não irá afetar a cultura organizacional com suas ideias. 
B. Cultura organizacional não é flexível e o pedagogo não deve se envolver com ela para manter sua empregabilidade. 
C. O pedagogo nas organizações reflete sobre os valores e normas voltados para a aprendizagem no interior destas, as quais podem
afetá-lo, assim como ele também afeta a organização. 
D. A cultura organizacional deve ser absorvida pelo pedagogo passando este a pensar e agir através dela. 
E. Como o pedagogo trabalha somente focado nos treinamentos corporativos normalmente não se relaciona com as questões que
envolvem a cultura organizacional. 
Sua resposta está incorreta.
Questão 12 - RELAÇÕES HUMANAS NAS ORGANIZAÇÕES EDUCATIVAS AP2.1 
Nessa questão buscamos fazer com que seja entendido e compreendido a presença de um profissional da educação e a prática deste. Assim,
faz-se necessário para tal compreensão e delimitação as leituras propostas. (BES, P. Cultura organizacional e educação. Porto Alegre: SAGAH,
2017. p. 90).
A resposta correta é: O pedagogo nas organizações reflete sobre os valores e normas voltados para a aprendizagem no interior destas, as quais
podem afetá-lo, assim como ele também afeta a organização.
Senge afirma que para uma organização possa vim de fato trabalhar em cima da busca e do incremento do conhecimento de seus
colaboradores, é preciso que invista nessa ação. Quais seriam essas disciplinas necessárias 
Marque a alternativa correta 
Escolha uma opção:
A. aprendizagem em equipe, equilíbrio, inovação, compromisso e liderança 
B. individualidade, coletividade, empoderamento, liderança e aprendizagem significativa 
C. equilíbrio, trabalho, afetividade, aprendizagem em equipe e competitividade 
D. afetividade, respeito, moral, pensamento sistêmico e aprendizagem em equipe 
E. domínio pessoal, modelos mentais, aprendizagem em equipe, visão compartilhada e pensamento sistêmico 
Sua resposta está incorreta.
Questão 4 - RELAÇÕES HUMANAS NAS ORGANIZAÇÕES EDUCATIVAS AP2.1 
Nessa questão buscamos fazer com que seja conhecido as manifestações e aspectos sobre as organizações, e principalmente a imersão dessas
ideias que são construídas, e faz-se necessário para tal compreensão e delimitação as leituras propostas. (BES, P. Cultura organizacional e
educação. Porto Alegre: SAGAH, 2017. p. 53).
A resposta correta é: domínio pessoal, modelos mentais, aprendizagem em equipe, visão compartilhada e pensamento sistêmico
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Questão 6
Não respondido
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Com suas leituras e compreensão destas sobre o conceito de cultura, educação e organizações analise as seguintes afirmações: 
I) A ideia de cultura organizacional está diretamente relacionada ao conceito mais geral de cultura. Embora tenha inúmeras definições,
podemos escolher duas das mais representativas e gerais. 
II) A cultura organizacional pode ser definida como conjunto de valores, crenças e entendimentos importantes que os integrantes de uma
organização têm em comum; 
III) A cultura oferece formas definidas de pensamento, sentimento e reação que guiam a tomada de decisões e outras atividades dos
participantes de uma organização. 
IV) o conceito de cultura se aproxima muito com a ideia de educação ainda hoje. 
Marque a opção correta: 
Escolha uma opção:
A. I, II, III e IV 
B. I apenas 
C. I, II e III 
D. III apenas 
E. II apenas 
Sua resposta está incorreta.
Questão 6 - RELAÇÕES HUMANAS NAS ORGANIZAÇÕES EDUCATIVAS AP2.1 
Nessa questão buscamos fazer com que seja conhecido o conceito de cultura e cultura organizacional, e faz-se necessário para tal
compreensão e delimitação as leituras propostas. 
(BES, P. Cultura organizacional e educação. Porto Alegre: SAGAH, 2017. p. 65).
A resposta correta é: I, II, III e IV
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Questão 7
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Analise as afirmativas sobre as características da cultura organizacional. 
Marque a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
A. Dentro de uma organização, a verdade e a realidade serão sempre aquilo que foi estabelecido nos manuais e regulamentos. 
B. Os relacionamentos humanos farão parte importante da cultura organizacional, pois por meio das relações interpessoais que a
organização atinge seus objetivos. 
C. As atividadeshumanas, a forma como aprenderam a agir em as suas vidas cotidianas não irão influenciar na cultura organizacional. 
D. A cultura organizacional não é percebida por meio dos ambientes físicos da organização, somente por suas práticas. 
E. A natureza humana não representa um desafio para a cultura organizacional, pois, logo, todos da empresa se tornam parecidos e
pensam da mesma maneira. 
Sua resposta está incorreta.
Questão 8 - RELAÇÕES HUMANAS NAS ORGANIZAÇÕES EDUCATIVAS AP2.1 
Nessa questão buscamos fazer com que seja entendido a cultura organizacional e as relações nela presente. E faz-se necessário para tal
compreensão e delimitação as leituras propostas. 
(BES, P. Cultura organizacional e educação. Porto Alegre: SAGAH, 2017. p. 70).
A resposta correta é: Os relacionamentos humanos farão parte importante da cultura organizacional, pois por meio das relações interpessoais
que a organização atinge seus objetivos.
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Questão 8
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Os processos de socialização podem ser compreendidos como um compêndio de interações entre seres humanos, das quais estes participam
ativamente e assim tornam-se membros de determinada sociedade e cultura. Analise as afirmações abaixo: 
I) socializar significa "por um lado, adquirir personalidade pessoal e, por outro lado, tornar-se membro da sociedade e portador da sua cultura,
colaborando para a sua perpetuação". Assim, o socializar-se envolve dois aspectos: o individual e o cultural; 
II) a socialização envolve a aprendizagem de técnicas, a aquisição de conhecimentos, a aceitação de padrões de comportamento social e a
interiorização de valores; 
III) a socialização se faz por participação e por comunicação. 
Marque a opção correta 
Escolha uma opção:
A. I e II apenas. 
B. IV apenas. 
C. III apenas. 
D. I apenas. 
E. I, II e III apenas. 
Sua resposta está incorreta.
Questão 8 - Relações humanas nas organizações educativas AP1.1 
Nessa questão buscamos fazer com que sejam bem exploradas as relações sociais e a importância dessas para a construção e desenvolvimento
da humanidade em vários contextos. 
(LAKATOS, E.M.; MARCONI, M. A. Sociologia geral. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2019. cap. 9, p. 137).
A resposta correta é: I, II e III apenas.
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Questão 9
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 10
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
A educac¸a~o organizacional continuada agora aparece como um dos componentes fundamentais de qualquer projeto de qualidade, visando
criar uma mentalidade sine´rgica, que possibilite fazer mais com menos. 
Analise as afirmações abaixo: 
I) Conhecimento, experie^ncia e visa~o siste^mica sa~o indispensa´veis a esse processo; 
II) Uma posic¸a~o assim pode livrar o meio empresarial dos entraves e prejui´zos criados pelo imediatismo e encorajar uma visa~o realista de
futuro.III) Os resultados patentes (perceptíveis na superfície) do trabalho de uma dada cultura organizacional na~o devem ser atribuídos a
pessoas isoladas, e sim ao funcionamento de todo o sistema. 
Marque a opção correta: 
Escolha uma opção:
A. I e II apenas 
B. III apenas 
C. I apenas 
D. I, II e III 
E. II apenas 
Sua resposta está incorreta.
Questão 5 - RELAÇÕES HUMANAS NAS ORGANIZAÇÕES EDUCATIVAS AP2.2 
Nessa questão buscamos fazer com que seja conhecido e entendido os componentes que estão presentes nas organizações educacionais ou
vice-versa. Assim, faz-se necessário para tal compreensão e delimitação as leituras propostas.
A resposta correta é: I, II e III
É uma organização que é "um sistema de atividades ou forças conscientemente coordenadas de duas ou mais pessoas. Refere-se à estrutura de
empregos bem definidos, cada uma com uma medida definida de autoridade, responsabilidade e responsabilização". Essa afirmação se refere a: 
Marque a opção correta: 
Escolha uma opção:
A. temporária 
B. formal 
C. escolar 
D. acadêmica 
E. informal 
Sua resposta está incorreta.
Questão 13 - RELAÇÕES HUMANAS NAS ORGANIZAÇÕES EDUCATIVAS - AP1.2 
Nessa questão buscamos fazer com que seja entendido a ideia de organização e seu papel. Sendo assim, uma leitura atenta será necessária
para tal compreensão e delimitação. 
(LAKATOS, E. M.; MARCONI, M. A. Sociologia geral. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2019. p. 67).
A resposta correta é: formal
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Questão 11
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
O conceito de organização tem como ponto de partida a sociologia, mas tem vi´nculos com outras disciplinas, portanto áreas que vão da
sociologia, Antropologia, Educação etc. Analise as afirmações abaixo: 
I) As primeiras abordagens tiveram como foco principal a racionalizac¸a~o do processo de trabalho; 
II) os cientistas sociais durante as de´cadas de 1930 e 1940 passaram a se contrapor a essa concepc¸a~o racional-instrumental da
organizac¸a~o. 
III) destacaram-se nesse peri´odo os trabalhos de Taylor e Fayol. 
Marque a alternativa correta 
Escolha uma opção:
A. III apenas 
B. I apenas 
C. II e III 
D. I e II apenas 
E. I, II, III 
Sua resposta está incorreta.
Questão 4 - RELAÇÕES HUMANAS NAS ORGANIZAÇÕES EDUCATIVAS - AP1.2 
Nessa questão buscamos fazer com que seja entendido o conceito de organização e seus primeiros registros da humanidade. Sendo assim,
uma leitura atenta a partir da sociologia faz-se necessário para tal compreensão e delimitação. (DIAS, R. Sociologia das organizações. 1. ed. São
Paulo: Atlas, 2008. p. 05).
A resposta correta é: I, II, III
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Questão 12
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Uma organização é tida como um ente com uma determinada estrutura, dada por relações entre papéis objetivos, e cuja totalidade cumpre
uma função social; ou seja, produz um resultado observável que pode ser utilizado por outro sistema. 
Analise as afirmações abaixo: 
I) A existência das organizações baseia-se em sua eficácia para realização de coisas ou objetivos; 
II) uma sociedade, em dado momento, nem todas as organizações são eficazes: existem algumas cuja eficiência pertence ao passado, mas que
persistem por inércia; 
III) Denominam-se expressivas as funções interpessoais, relacionadas com a moral do grupo, e instrumentais todas as demais funções. 
Marque a alternativa correta 
Escolha uma opção:
A. I apenas 
B. III apenas 
C. I e II apenas 
D. I, II, III 
E. II e III 
Sua resposta está incorreta.
Questão 11 - RELAÇÕES HUMANAS NAS ORGANIZAÇÕES EDUCATIVAS - AP1.2 
Nessa questão buscamos fazer com que sejam entendidos o gerenciamento, as relações e funções que estão no processo cotidiano das ações.
Sendo assim, uma leitura atenta será necessária para tal compreensão e delimitação. (LAKATOS, E. M.; MARCONI, M. A. Sociologia geral. 8. ed.
São Paulo: Atlas, 2019. p. 66).
A resposta correta é: I, II, III
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Questão 13
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Leia com atenção: A reflexão-na-ação tem uma função crítica, questionando a estrutura do ato de conhecer-na-ação. Pensamos criticamente
sobre o pensamento que nos levou a essa situação difícil ou a essa oportunidade e podemos, nesse processo, reestruturar as estratégias de
ação, as compreensões dos fenômenos ou as formas de conceber os problemas. Esse trecho se refere a:Marque a alternativa correta 
Escolha uma opção:
A. Freire 
B. Marx 
C. Morin 
D. Piaget 
E. Schon 
Sua resposta está incorreta.
Questão 5 - RELAÇÕES HUMANAS NAS ORGANIZAÇÕES EDUCATIVAS AP2.1 
Nessa questão buscamos fazer com que seja conhecido as grandes referências sobre as organizações, e principalmente a imersão dessas ideias
que são construídas, e faz-se necessário para tal compreensão e delimitação as leituras propostas. (BES, P. Cultura organizacional e educação.
Porto Alegre: SAGAH, 2017. p. 57).
A resposta correta é: Schon
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Questão 14
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Desde muito cedo, nos primo´rdios das cavernas, o homem percebeu que so´, diante das forc¸as da natureza, na~o iria muito longe. Os bandos
e os cla~s surgiram da percepc¸a~o natural da necessidade do uso da forc¸a coletiva, u´nico meio capaz de proteger cada um dos desafios
impostos pelo meio ambiente. 
Analise as assertivas abaixo: 
I) Esses desafios, a` medida que eram superados, reforc¸avam a necessidade da convive^ncia grupal e desenvolviam os processos organizadores
que agregavam os grupos em torno das facilidades conquistadas para o viver cotidiano. 
II) a capacidade de conhecer desenvolveu a vida social, e essa vida em grupo, por sua vez, ampliou o pro´prio conhecimento humano. 
III) Na verdade, esse processo civilizador milenar não ocorreu de forma grupal ou em sociedade. 
Marque a opção correta 
Escolha uma opção:
A. I, II, III 
B. III apenas 
C. I e II apenas 
D. II apenas 
E. I apenas 
Sua resposta está incorreta.
Questão 6 - Relações humanas nas organizações educativas AP1.1 
Nessa questão buscamos fazer com que sejam aprimorados os olhares sobre o homem em sociedade e suas relações com a mesma desde sua
existência. 
(FERREIRA, D. Manual de sociologia: dos clássicos à sociedade da informação. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2012. pt. I, cap. 1, p. 28).
A resposta correta é: I e II apenas
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Questão 15
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
As teorias que cercam a chamada organização que aprende vêm principalmente das áreas da ciência da Administração de Empresas e do
comportamento organizacional. 
Analise as afirmações abaixo: 
I) esse conceito vai além do simples somatório das aprendizagens individuais, devendo ser visto de forma sistêmica. 
II) A aprendizagem individual não garante a aprendizagem organizacional; 
III) Independente da aprendizagem individual, haverá sempre a aprendizagem organizacional 
Marque a alternativa correta 
Escolha uma opção:
A. III apenas 
B. I apenas 
C. I e II apenas 
D. II e III 
E. I, II, III 
Sua resposta está incorreta.
Questão 3 - RELAÇÕES HUMANAS NAS ORGANIZAÇÕES EDUCATIVAS AP2.1 
Nessa questão buscamos fazer com que seja compreendido algumas das ideias que envolvem a organização no tocante a aprendizagem das
organizações, e faz-se necessário para tal compreensão e delimitação as leituras propostas. (BES, P. Cultura organizacional e educação. Porto
Alegre: SAGAH, 2017. p. 52).
A resposta correta é: I e II apenas
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Questão 16
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 17
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Leia o trecho com atenção 
"a mais importante diferenc¸a entre o homem das sociedades arcaicas e tradicionais e o homem das sociedades modernas, com sua forte marca
judaico-crista~, encontra-se no fato de o primeiro sentir-se indissoluvelmente vinculado com o Cosmo e os ritmos co´smicos, enquanto que o
segundo insiste em vincular-se apenas com a Histo´ria" O pensamento acima se refere a: 
Marque a opção correta 
Escolha uma opção:
A. Fritjof Capra. 
B. Mircea Eliade 
C. J. Piaget 
D. Augusto Comte 
E. Stephen Hawking 
Sua resposta está incorreta.
Questão 2 - Relações humanas nas organizações educativas AP1.1 
Nessa questão buscamos fazer com que sejam ampliados os horizontes com relação aos principais autores que contribuem em determinada
temática. Sendo assim, uma leitura atenta ao material é fundamental nesse processo inicial. 
(FERREIRA, D. Manual de sociologia: dos clássicos à sociedade da informação. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2012. pt. I, cap. 1, p. 18).
A resposta correta é: Mircea Eliade
Nas empresas em que ja´ esta~o sendo redefinidos os conceitos de educac¸a~o e desenvolvimento, há um certo conceito que na~o e´ mais
usado, ou pelo menos na~o mais empregado como sino^nimo de adestramento. O texto refere-se a: 
Marque a opção correta 
Escolha uma opção:
A. criticidade 
B. treinamento 
C. senso comum 
D. educação 
E. democracia 
Sua resposta está incorreta.
Questão 2 - RELAÇÕES HUMANAS NAS ORGANIZAÇÕES EDUCATIVAS AP2.2 
Nessa questão buscamos fazer com que seja conhecido e entendido um conceito importante e que estar presente nas relações e a diferença e
cuidado na utilização do mesmo. Assim, faz-se necessário para tal compreensão e delimitação as leituras propostas.
A resposta correta é: treinamento
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Questão 18
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 19
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Leia com atenção: O desenvolvimento da pesquisa em administração é o símbolo da expansão das mudanças nessa área do conhecimento e
como disciplina, mas também como prática social. Essa afirmação se refere a: 
Marque a alternativa correta 
Escolha uma opção:
A. filosofia das ciências 
B. ciências agrarias 
C. ciências organizacionais 
D. ciências econômicas 
E. ciências políticas 
Sua resposta está incorreta.
Questão 10 - RELAÇÕES HUMANAS NAS ORGANIZAÇÕES EDUCATIVAS - AP1.2 
Nessa questão buscamos fazer com que seja entendido como se deu o desenvolvimento do estudo das organizações. Sendo assim, uma leitura
atenta a partir necessário para tal compreensão e delimitação. (PESQUEUX, Y. Filosofia e Organizações. Tradução: Marcela Vieira. São Paulo,
Cengage Learning, 2008. p. 06).
A resposta correta é: ciências organizacionais
Alguns pontos de vista caracterizam a cultura organizacional como o conjunto de normas e regras estabelecidas e seguidas pelos
colaboradores e o sentimento de identidade. Sobre esses fatores, análise as afirmativas. 
Marque a correta. 
Escolha uma opção:
A. As normas e regras que são legitimadas por todos e seguidas dentro da empresa são aquelas estabelecidas de maneira informal. 
B. As normas e regras estabelecem a identidade de cada departamento pois obrigam os mesmos a ser de uma determinada maneira. 
C. A identidade individual das pessoas é sempre superior e não afeta a cultura da organização. 
D. O sentimento de identidade da empresa traduz a identidade coletiva que é formada pela participação de todos os colaboradores no
interior de sua cultura organizacional. 
E. As normas e regras estabelecidas pela empresa são sempre impostas e não fazem parte da cultura organizacional. 
Sua resposta está incorreta.
Questão 14 - RELAÇÕES HUMANAS NAS ORGANIZAÇÕES EDUCATIVAS AP2.1 
Nessa questão buscamos fazer com que seja conhecido e entendido um conceito importante da identidade e como se se revelam nas
organizações. Assim, faz-se necessário para tal compreensão e delimitação as leituras propostas. (BES, P. Cultura organizacional e educação.
Porto Alegre: SAGAH, 2017. p. 90).
A resposta correta é: O sentimento de identidade da empresa traduz a identidade coletiva que é formada pela participação de todos os
colaboradores no interior de sua cultura organizacional.
21/10/202210:06 SIMULADO - RELAÇÕES HUMANAS NAS ORGANIZAÇÕES EDUCATIVAS: Revisão da tentativa
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Questão 20
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Em disciplinas anteriores você deve ter se deparado com vários pensadores que desenvolveram um raciocínio sobre o conceito de filosofia,
sabendo que a definição de filosofia é algo complexo e não acabado, mas a partir do que você apreendeu é um passo para então dizer o que é
o conhecimento filosófico. Nesse sentido analise as afirmações seguinte. 
I) uma reflexão, uma análise crítica de todos os aspectos e campos do conhecimento humano; 
II) caracteristicamente é radical, rigorosa e totalizante. 
III) um conhecimento que estuda o comportamento dos animais e nada mais 
IV) trata-se de um estudo especifico da sociedade e dos espíritos 
V) refere-se apenas aos preconceitos e indagações supérfluas na vida cotidiana. 
Marque a opção que estar correta: 
Escolha uma opção:
A. I, II e III apenas 
B. I apenas 
C. I e II apenas 
D. IV apenas 
E. II e V apenas 
Sua resposta está incorreta.
Questão 15 - Relações humanas nas organizações educativas AP1.1 
Nessa questão buscamos fazer com que seja compreendido o conceito de Filosofia, seu objeto, a especificidade do trabalho filosófico entre
outros elementos. Novamente é de fundamental importância ter acesso a leituras da área, para melhorar a questão da desenvoltura dos
campos dessa área. Esta é fundamental para entender as relações humanas. 
(FERREIRA, D. Manual de sociologia: dos clássicos à sociedade da informação. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2012. pt. I, cap. 1, p. 27).
A resposta correta é: I e II apenas