Planejamento Estratégico para Organizações Públicas modulo 2

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Planejamento Estratégico para 
Organizações Públicas 
1. Painel 
2. Meus cursos 
3. Planejamento Estratégico para Organizações Públicas 
4. Módulo 2: Construção da Estratégia 
5. Exercício avaliativo - Módulo 2 
Iniciado em sábado, 31 dez 2022, 08:08 
Estado Finalizada 
Concluída em sábado, 31 dez 2022, 08:29 
Tempo empregado 21 minutos 9 segundos 
Notas 13,00/13,00 
Avaliar 20,00 de um máximo de 20,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
É possível formar uma relação temporal entre os sucessivos planos 
estratégicos para o cumprimento da missão na direção da visão de 
futuro. Essa percepção é importante para a conexão entre as 
sucessivas gestões com o objetivo de garantir a continuidade do 
planejamento estratégico. 
Sobre a relação entre os referenciais estratégicos e os planos 
estratégicos, assinale a alternativa que melhor a represente: 
Escolha uma opção: 
a. A visão de futuro é necessariamente atingida no horizonte 
temporal de um determinado plano estratégico. 
b. Os planos estratégicos têm a função de organizar objetivos para 4 
anos de gestão. 
c. Os planos estratégicos são organizados para determinados 
períodos e buscam manter seu alinhamento para alcançar a visão de 
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/my/
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/course/view.php?id=9241
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/course/view.php?id=9241#section-2
https://mooc38.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/view.php?id=175043
futuro, normalmente definida para horizontes temporais maiores que 
os planos. 
d. Para cada plano estratégico são redefinidas a missão, a visão de 
futuro e os valores institucionais. 
e. A visão de futuro e a missão são fixas e não guardam qualquer 
associação aos planos estratégicos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A missão define o direcionamento de atuação da instituição, sendo a 
visão de futuro o resultado que se deseja alcançar com o 
cumprimento de seu propósito. Os planos estratégicos são 
elaborados para diferentes horizontes temporais, de quatro em 
quatro anos por exemplo, formando os ciclos de planejamento. 
Sendo assim, a cada ciclo de planejamento são ajustados premissas e 
objetivos que buscam manter a organização alinhada à missão para 
alcançar sua visão de futuro. 
A resposta correta é: Os planos estratégicos são organizados para 
determinados períodos e buscam manter seu alinhamento para 
alcançar a visão de futuro, normalmente definida para horizontes 
temporais maiores que os planos. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A missão institucional é muito mais que um simples texto, uma vez 
que no contexto interno das organizações a missão conecta as 
pessoas a seu propósito e no contexto externo a missão é uma forma 
de se diferenciar de outras instituições e criar sua identidade. 
Assinale a alternativa que melhor represente o que é a missão 
institucional: 
Escolha uma opção: 
a. A missão corresponde ao principal objetivo da instituição. 
b. A missão é um texto de marketing e comunicação, seu sentido só se 
faz claro a partir do regimento interno da instituição. 
c. A missão é um texto formal da organização que não sofre 
alterações ao longo do tempo. 
d. A missão é um objetivo e muda conforme o contexto social, 
econômico ou político. 
e. A missão é uma declaração concisa da razão de ser da organização, 
que expressa o que ela faz e para quem ela o faz. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A missão é traduzida em uma sentença que comunica e expressa a 
razão de existir da organização. Muito mais que um texto, a missão 
está traduzida nas pessoas, no trabalho que elas fazem e no porquê 
elas o fazem. O texto da missão busca fortalecer e orientar a ação dos 
colaboradores no dia a dia de suas atribuições. 
A resposta correta é: A missão é uma declaração concisa da razão de 
ser da organização, que expressa o que ela faz e para quem ela o faz. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A elaboração da missão institucional é importante pois pode ser um 
ponto de partida para a construção de um plano estratégico. O texto 
da missão institucional pode ser elaborado a partir de uma estrutura 
padrão, sendo um bom ponto de partida para sua definição. 
Assinale a alternativa que melhor represente o que compõe a 
elaboração de uma missão institucional: 
Escolha uma opção: 
a. O texto da missão é um slogan e não representa exatamente o que 
a organização faz. 
b. A missão pode conter elementos básicos em sua estrutura como 
seu propósito e principais atividades ou negócios. 
c. A missão deve sempre expressar os valores institucionais. 
d. O texto da missão não deve mudar, uma vez que a organização 
não mudou. 
e. A missão é um texto de marketing e comunicação, seu sentido só se 
faz claro a partir do regimento interno da instituição. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
De forma didática, a missão institucional pode ser elaborada 
considerando em seu texto os seguintes elementos: 1) RAZÃO DE SER 
DA ORGANIZAÇÃO; 2) PÚBLICO-ALVO; 3) NEGÓCIOS; e 4) VALORES. 
São elementos orientadores, podendo variar de missão para missão. 
A resposta correta é: A missão pode conter elementos básicos em sua 
estrutura como seu propósito e principais atividades ou negócios. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A visão de futuro busca criar uma imagem positiva, inspiradora e 
realista da organização no âmbito do planejamento. 
Quanto à visão de futuro, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. A visão é uma projeção da organização em uma situação futura, 
madura e bem-sucedida. 
b. A visão de futuro é um objetivo que reúne todos os outros da 
organização. 
c. A visão de futuro sempre reflete excelência no cumprimento da 
missão. 
d. A visão de futuro nem sempre é positiva, ela deve se conectar com 
a realidade da organização. 
e. A visão de futuro é uma utopia, um farol para a organização. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A visão de futuro reflete a transformação que a instituição deseja 
alcançar no cumprimento de sua missão, tendo como características: 
transmitir uma noção de direção; apresentar uma noção de destino; 
ser positiva e inovadora; ser desafiadora, mas viável; e ser 
compartilhada e apoiada por todos. 
A resposta correta é: A visão é uma projeção da organização em uma 
situação futura, madura e bem-sucedida. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Os valores institucionais inspiram o comportamento das pessoas da 
organização e são norteadores da gestão estratégica. A sua 
elaboração deve ser realizada de forma participativa, envolvendo os 
trabalhadores dos diversos níveis da organização. 
Sobre os valores institucionais, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. Para as organizações públicas os valores são sempre os mesmos, 
previstos nos princípios do serviço público. 
b. São apenas elementos que compõem o planejamento estratégico, 
sem objetivo prático. 
c. Deveriam ser padronizados para todo o serviço público. 
d. Nomeiam e destacam os comportamentos balizadores das ações 
na organização. 
e. São objetivos de comportamentos desejáveis na organização. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Os valores são convicções e premissas dominantes da organização 
que refletem e exaltam o comportamento das pessoas. Eles inspiram 
o comportamento, são norteadores da gestão estratégica. Para a 
elaboração de valores é fundamental definir aqueles que refletem 
comportamentos existentes e que devem ser ressaltados e 
incentivados. 
A resposta correta é: Nomeiam e destacam os comportamentos 
balizadores das ações na organização. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A cadeia de valor é uma maneira de representar uma determinada 
organização pormeio de seus processos, de modo a facilitar a 
compreensão de como se dá o modelo de negócio organizacional, a 
sua rede de fornecedores e os principais públicos que a organização 
atende. 
Sobre cadeia de valor, é correto afirmar que: 
 
Escolha uma opção: 
a. Ela representa o fluxo de atividades que vai da origem dos recursos 
até a entrega de um conjunto de “valores” (produto) aos diversos 
públicos-alvo atendidos. 
b. É a cadeia de valor que foca na apresentação dos processos 
finalísticos da instituição. 
c. A cadeia de valor apresenta o desenho dos principais processos da 
organização de forma detalhada. 
d. Cadeia de valor é um conceito que se aplica apenas para empresas 
privadas. 
e. A cadeia de valor não varia entre organizações públicas devido à 
semelhança dos macroprocessos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Cadeia de valor é um diagrama que organiza os macroprocessos de 
uma instituição. Macroprocesso que pode ser entendido como um 
conjunto de processos executados de forma ordenada, em uma ou 
mais unidades, para o cumprimento de objetivos e metas da 
organização. É uma forma sumarizada de comunicar os principais 
valores entregues por uma instituição. 
A resposta correta é: Ela representa o fluxo de atividades que vai da 
origem dos recursos até a entrega de um conjunto de “valores” 
(produto) aos diversos públicos-alvo atendidos. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A cadeia de valores também pode ser aplicada nas organizações 
públicas desde que sejam realizadas algumas adaptações, pois os 
valores públicos derivam dos agrupamentos de macroprocessos, 
podendo ser de função finalística, de governança ou de suporte. 
Sobre os macroprocessos em organizações públicas, é correto 
afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. Os macroprocessos ligados à governança correspondem às 
atividades de gestão relacionadas à área de atuação e aos mandatos 
políticos das organizações. 
b. Os macroprocessos finalísticos correspondem aos programas 
definidos no Plano Plurianual. 
c. Os macroprocessos são muito flexíveis e mudam a cada nova 
gestão. 
d. As funções de governança e suporte são sempre integradas em 
grupos de macroprocessos de apoio. 
e. Os macroprocessos finalísticos correspondem às atividades 
relacionadas à área de atuação, às competências legais e aos 
mandatos políticos das organizações. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As cadeias de valor das organizações públicas também são 
estruturadas em três funções: finalísticas, governança e suporte. As 
funções ou macroprocessos finalísticos correspondem, nas 
organizações públicas, às atividades relacionadas à área de atuação, 
às competências legais e aos mandatos políticos das organizações, 
que determinam os programas, projetos e processos que geram os 
resultados sociais desejados. As funções de governança, que 
impactam diretamente a legitimidade das organizações públicas, 
compreendem o planejamento e o orçamento; a gestão estratégica; a 
modernização organizacional; o controle interno; a participação e o 
controle social; a comunicação e as relações institucionais; e a 
consultoria jurídica. As funções ou macroprocessos de suporte 
correspondem às atividades de suporte à cadeia de valor, que são 
comuns aos órgãos e entidades da Administração Pública Federal 
(APF). Na maior parte dos casos essas atividades são normatizadas, 
coordenadas e supervisionadas por um ou mais órgãos centrais e 
apoiadas por diferentes sistemas de informação. 
A resposta correta é: Os macroprocessos finalísticos correspondem às 
atividades relacionadas à área de atuação, às competências legais e 
aos mandatos políticos das organizações. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O planejamento estratégico se refere a um processo que permite à 
organização definir o melhor caminho a ser seguido para alcançar um 
futuro desejado a partir de uma realidade do momento presente. Já a 
cadeia de valor apresenta a organização na perspectiva dos processos 
e macroprocessos. 
Sobre o uso da cadeia de valor no planejamento estratégico, é correto 
afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. Tem pouca utilidade, pois a cadeia de valor apresenta uma visão 
muito generalista da organização. 
b. É possível utilizar a cadeia de valor para definição dos cenários 
externos. 
c. A cadeia de valor é útil apenas para o desenho de processos de 
negócio, não tendo relação com o planejamento estratégico. 
d. A cadeia de valor apresenta uma visão operacional, o que não tem 
associação com a estratégia. 
e. A cadeia de valor permite descrever a situação atual da 
organização pela perspectiva de seus negócios e atividades meio. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A cadeia de valor detalhada, apresentando os detalhes dos 
macroprocessos e unidades envolvidas, permite orientar o estudo da 
situação atual dos ambientes interno e externo da organização. A 
análise estratégica, conduzida observando a cadeia de valor, permite 
associar os desempenhos de forma exata e técnica aos processos e 
estruturas organizacionais. Dentre outros, o uso da cadeia de valor 
permite: análise quantitativa dos indicadores com foco nos 
macroprocessos, análise qualitativa envolvendo os colaboradores das 
unidades e indicação de pontos críticos de desempenho. 
A resposta correta é: A cadeia de valor permite descrever a situação 
atual da organização pela perspectiva de seus negócios e atividades 
meio. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Através da análise de contexto é possível investigar o cenário de 
atuação da organização e a descrição da sua situação com o objetivo 
de analisar quais fatores externos impactam, ou podem impactar, o 
desempenho da organização. 
Sobre análise estratégica, é correto afirmar que: 
 
Escolha uma opção: 
a. A análise estratégica envolve, a partir da visão dos cenários e 
tendências, descrever os pontos fortes e fracos dos ambientes 
externo e interno da organização. 
b. A análise estratégica envolve apenas a prospecção de cenários. 
c. A análise estratégica envolve apenas o diagnóstico dos fatores 
críticos da organização. 
d. A análise estratégica deve ser realizada por um agente externo à 
organização. 
e. O cruzamento de eixos de avaliação para criação de cenários é 
inviável, uma vez que eles não se combinam. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A análise ambiental, ou análise estratégica, representa a 
fundamentação das linhas mestras do planejamento. A visão crítica 
do ambiente corporativo e suas tendências são cruzadas com as 
capacidades operacionais da instituição, permitindo um 
posicionamento mais preciso na formulação da estratégia. 
A resposta correta é: A análise estratégica envolve, a partir da visão 
dos cenários e tendências, descrever os pontos fortes e fracos dos 
ambientes externo e interno da organização. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O processo de planejamento estratégico se inicia com a análise da 
situação atual da organização e uma das ferramentas que auxilia 
neste processo é a análise PESTAL, que investiga fundamentalmente 
aspectos externos à organização e os categoriza como fatores 
políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, legais e ambientais. 
Sobre análise PESTAL, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. Seu objetivo é realizar uma análise dos ambientes interno e 
externo da organização. 
b. É aplicada apenas para empresas privadas, não tendo relação com 
o setor público. 
c. Muito útil para explorar o contexto externo da organização, 
apontando para principais ameaças e oportunidades. 
d. A PESTAL não tem utilidade sem a matriz CTI. 
e. A ferramenta PESTAL é pouco utilizada para fazer análise do 
contexto organizacional, principalmente pelo seu alto custo de uso. 
Feedback 
Sua resposta estácorreta. 
A análise externa pode ser enriquecida com a análise PESTAL ou 
PESTLE, que categoriza os fatores externos como políticos, 
econômicos, sociais, tecnológicos, legais ou ambientais. A elaboração 
da PESTAL deve considerar minimamente os seguintes pontos: 
revisão documental sobre estudos na temática da organização; 
entrevistas com principais atores dentro e fora da organização sobre 
o contexto externo; e oficinas de planejamento com especialistas 
sobre o tema. 
A resposta correta é: Muito útil para explorar o contexto externo da 
organização, apontando para principais ameaças e oportunidades. 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A ferramenta SWOT é uma ferramenta de livre uso que facilita a 
análise de características positivas e negativas de uma organização e 
aponta quais fatores devem ser considerados dentro do processo de 
planejamento. 
Sobre análise SWOT, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. Seu objetivo é realizar a análise do ambiente interno da 
organização. 
b. Permite a análise dos ambientes interno e externo da organização, 
buscando o cruzamento de seus elementos para definição 
de insights estratégicos. 
c. Ela é orientada para o detalhamento dos fatores: informações; 
recursos logísticos; recursos orçamentários e financeiros; pessoas; 
comunicação; tecnologia da informação; e governança. 
d. Permite uma análise detalhada dos problemas e causas da 
organização. 
e. Seu uso se dá quando não são elaborados cenários prospectivos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A análise SWOT tem como objetivo a avaliação dos fatores internos e 
externos que influenciam a organização. É uma ferramenta utilizada 
para análises de cenários organizacionais, servindo como base para a 
gestão e o planejamento estratégico de uma organização, e podendo, 
devido à sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise 
de cenário. 
A resposta correta é: Permite a análise dos ambientes interno e 
externo da organização, buscando o cruzamento de seus elementos 
para definição de insights estratégicos. 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A visualização da organização por meio de seus negócios se traduz, 
dentro do plano estratégico, nas áreas estratégicas de negócio. Essas 
áreas correspondem a um conjunto de produtos que são voltados a 
atender uma função, ou público-alvo, que está ligado diretamente à 
missão da organização. 
Sobre áreas estratégicas de negócio, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. Correspondem às atividades finalísticas da organização. 
b. Não se aplicam ao setor público, pois não visam o lucro. 
c. As áreas estratégicas de negócio são as atividades finalísticas 
definidas como prioritárias em função do cenário externo. 
d. Podem ser tanto atividades finalísticas quanto atividades meio. 
e. São os macroprocessos definidos na cadeia de valor. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Uma organização pode ser vista por negócios ou áreas de negócios, o 
que corresponde ao produto ou conjunto de produtos voltados para 
atender a uma função ou ao público-alvo, estando ligados à missão 
organizacional. As áreas de negócios da organização são seus 
macroprocessos finalísticos, entretanto uma área de negócio ou 
macroprocesso finalístico é estratégico se o contexto organizacional 
apontar para isso. 
A resposta correta é: As áreas estratégicas de negócio são as 
atividades finalísticas definidas como prioritárias em função do 
cenário externo. 
Questão 13 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os eixos estratégicos são direcionadores ou temáticas dos resultados, 
capacidades e recursos organizacionais. É a partir deles que se 
observa de qual maneira os resultados devem ser alcançados, as 
capacidades devem ser desenvolvidas e recursos devem ser 
entregues na organização. 
Sobre eixos estratégicos, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. Representam os objetivos estratégicos da organização. 
b. A visão de futuro representa os eixos estratégicos. 
c. O eixo estratégico define o direcionamento dos negócios para 
alcançar a visão de futuro, considerando o contexto organizacional. 
d. São as premissas do planejamento estratégico. 
e. Formam a tradução dos valores em desafios estratégicos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Os eixos estratégicos são direcionadores ou temáticas centrais para 
definição de resultados, capacidades e recursos organizacionais. São 
definidos a partir da análise estratégica e possibilitam orientar a 
estratégia para os negócios institucionais, visando alcançar a visão de 
futuro. 
A resposta correta é: O eixo estratégico define o direcionamento dos 
negócios para alcançar a visão de futuro, considerando o contexto 
organizacional.