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Sistema de Ensino Presencial Conectado
PROCESSOS GERENCIAIS
Aluno
CASE TURBI: 
ALUGUEL DE CARROS É A EXPERIÊNCIA QUE OS JOVENS PROCURAM
CIDADE
2022
ALUNO
CASE TURBI: 
ALUGUEL DE CARROS É A EXPERIÊNCIA QUE OS JOVENS PROCURAM
Trabalho apresentado à Universidade UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas norteadoras do semestre letivo.
Tutor (a): XXXXXXXXX
CIDADE
2022
SUMÁRIO
1	INTRODUÇÃO	3
2	DESENVOLVIMENTO	4
2.1	PASSO 1	4
2.2	PASSO 2	5
2.3	PASSO 3	6
2.4	PASSO 4	8
2.5	PASSO 5	10
3	CONCLUSÃO	12
REFERENCIAS	13
INTRODUÇÃO
O gerenciamento da produção envolve o planejamento, organização, direção e execução das atividades de produção. O objetivo final de qualquer solução de gerenciamento de produção é converter uma coleção de matérias-primas em um produto acabado. A redução de custos em todas as etapas do processo de produção fornece o principal benefício de reduzir os custos gerais de uma empresa. Como as empresas que adotam os princípios de gerenciamento de produção podem manter um controle rígido sobre seus custos, elas podem ter uma vantagem competitiva no mercado e isso pode permitir que elas cresçam muito mais rapidamente do que seria o caso.
A má gestão da qualidade levará à perda de clientes e, consequentemente, a uma maior fraqueza na demonstração de resultados. Quanto mais frequentes falhas e problemas no gerenciamento de recursos, mais rápido o volume de negócios será perdido. Depois disso, não há mais nada. Em suma, uma má administração da empresa se traduz em uma grave crise econômica e, quando queremos criar uma empresa aplicando estratégias de qualidade, pode ser tarde demais. Se a empresa precisa se encarregar dos negócios, não espere mais. Faça agora mesmo.
Diante do contexto apresentado, durante o desenvolvimento deste trabalho apresenta-se à Turbi, que é uma empresa de tecnologia de locação de veículos 100% digital, que surgiu com o objetivo de facilitar e desburocratizar todo o processo de aluguel de carro, mudando o conceito que os usuários possuem com as locadoras tradicionais um relatório da análise e mostrar as novas estratégias de crescimento que devem ser entregues aos gestores.
Este trabalho busca apresentar os principais pontos sobre as disciplinas estudadas no semestre e para que isso fosse possível, a metodologia adotada na formulação deste trabalho foi baseada em pesquisas bibliográficas, através de consultas a livros, revistas, pesquisa de manuais, artigos publicados na internet, entre outros para que assim o trabalho pudesse ser realizado.
DESENVOLVIMENTO
Passo 1 
A O gráfico PEST e a análise SWOT são ferramentas usadas para descobrir o status atual e a posição de uma organização ou indivíduo em relação ao seu ambiente externo e função atual. Ambos podem ser usados ​​como base para planejamento futuro e gestão estratégica.
No entanto, há alguma sobreposição entre PEST e SWOT ; PEST e SWOT são certamente duas perspectivas diferentes. O PEST tende a avaliar um mercado, incluindo concorrentes, do ponto de vista de uma determinada proposta ou negócio. SWOT em negócios e marketing tende a ser uma avaliação de um negócio ou uma proposta, seja o seu próprio negócio ou (menos comumente) o negócio ou proposta de um concorrente.
O gráfico PEST é simples e fácil de fazer. Ele fornece uma compreensão do ambiente de negócios mais amplo e incentiva o desenvolvimento do pensamento estratégico. Além disso, ajuda as pessoas a aumentar a conscientização sobre as ameaças a um projeto. Ajuda uma organização a antecipar dificuldades futuras e tomar medidas para evitar ou minimizar seus efeitos. Enquanto isso, ajuda uma organização a identificar oportunidades e explorá-las.
Os fatores externos do gráfico PEST são examinados de perto, mas não há avaliações internas realizadas. Custa um pouco mais para desenhar um gráfico PEST. A análise PEST abrange apenas o ambiente externo e os resultados precisam ser considerados com outros fatores, como a própria organização, os concorrentes e o setor em que está atuando. Ao mesmo tempo, o gráfico PEST coleta grandes quantidades de informações que podem dificultar a visualização da madeira pelas árvores e levar à "paralisia por análise. Nesse contexto no Quadro 1 apresenta-se a análise PEST com os 4 pontos principais da empresa:
 
 Quadro 1 – Diagrama PEST Case Turbi
	DIAGRAMA PEST
	POLÍTICA
1. Política de governo
2. Incentivos fiscais
3. Programa de parcerias gorvenamentais
4. Política estatal
	ECONOMIA
1. Taxa de crescimento
2. Investimento do exterior
3. Inflação
4. Taxa de juros SELIC
	SOCIAL
1. Cotas sociais estudantis
2. Crescimento demográfico
3. Elevação de classe
4. Pandemia COVID-19
	TECNOLOGIA
1. Tecnologias
2. Inteligência artificial
3. Aplicativos de celular
4. Incentivo ao desenvolvimento robótico
 Fonte: Elaborado pelos autores, 2022.
Passo 2
A D&L realizou pesquisas e percebeu que na sua região não existem empresas que trabalham com restauração de bancos automotivos, percebendo que era um nicho pouco explorado a organização decidiu inserir no seu portfólio a reforma de bancos automotivos. Sendo assim, com base nas informações abaixo, foi elaborado o orçamento de vendas da área de restauração de bancos para os próximos 4 anos baseado no cenário otimista/positivo e no cenário pessimista/negativo. 
Segue os dados para desenvolvimento dos orçamentos. 
· Valor médio por banco R$ 300,00 no cenário otimista e R$ 240,00 no cenário pessimista. 
· Nos dois cenários os preços por banco deverão ser ajustados em 5% ao ano. 
· A projeção de quantidade de vendas de restauração no cenário otimista é de 10.500 no primeiro ano e nos próximos anos a empresa terá um acréscimo de 10% ao ano. 
· No cenário pessimista a projeção de vendas de restaurações serão de 10.300 e nos próximos anos a empresara sofrerá uma queda de 2% ao ano. 
· Os tributos estão estimados em 18%; 
· Os custos variáveis no cenário otimista estão estimados em 12% e no cenário pessimista em 13%. 
· As despesas fixas para o cenário otimista e pessimistas estão estimadas em: o Ano 1: R$ 250.000,00; o Ano 2: R$ 750.000,00 o Ano 3: R$ 900.000,00; Ano 4: R$ 950.000,00.
Quadro 2 – Orçamento de vendas cenário otimista
	Período
	Ano1
	Ano2
	Ano3
	Ano4
	Preço médio por banco
	R$ 300,00
	R$ 315,00
	R$ 330,75
	R$ 347,29
	Qtdade
	10500
	11550
	12705
	13976
	Receita bruta (+)
	R$ 3.150.000,00
	R$ 3.638.250,00
	R$ 4.202.178,75
	R$ 4.853.516,46
	Tributos (-)
	R$ 567.000,00
	R$ 654.885,00
	R$ 756.392,18
	R$ 873.632,96
	Custos variáveis (-)
	R$ 378.000,00
	R$ 436.590,00
	R$ 504.261,45
	R$ 582.421,97
	Despesas fixas (-)
	R$ 250.000,00
	R$ 750.000,00
	R$ 900.000,00
	R$ 950.000,00
	Lucro
	R$ 1.955.000,00
	R$ 1.796.775,00
	R$ 2.041.525,13
	R$ 2.447.461,52
 Fonte: Elaborado pelos autores, 2022.
Quadro 3 – Orçamento de vendas cenário pessimista
	Período
	Ano1
	Ano2
	Ano3
	Ano4
	Preço médio por banco
	R$ 240,00
	R$ 252,00
	R$ 264,60
	R$ 277,83
	Qtdade
	10300
	10094
	9892
	9694
	Receita bruta (+)
	R$ 2.472.000,00
	R$ 2.543.688,00
	R$ 2.617.454,95
	R$ 2.693.361,15
	Tributos (-)
	R$ 444.960,00
	R$ 457.863,84
	R$ 471.141,89
	R$ 484.805,01
	Custos variáveis (-)
	R$ 321.360,00
	R$ 330.679,44
	R$ 340.269,14
	R$ 350.136,95
	Despesas fixas (-)
	R$ 250.000,00
	R$ 750.000,00
	R$ 900.000,00
	R$ 950.000,00
	Lucro
	R$ 1.455.680,00
	R$ 1.005.144,72
	R$ 906.043,92
	R$ 908.419,19
 Fonte: Elaborado pelos autores, 2022.
Passo 3 
Quadro 4 – Balanço Patrimonial Case Turbi
	ATIVO
	 
	PASSIVO/PL
	 
	Circulante
	 2.271.850,00 
	Circulante
	 644.197,00 
	Caixa
	 2.711,00 
	Fornecedores
	 36.421,00 
	Clientes
	 136.760,00 
	Empréstimos e Financiamentos (CP)
	 428.517,00 
	Estoques
	 26.355,00 
	Salários a Pagar
	 9.475,00 
	Outros ativos circulantes
	 75.765,00 
	Contas a Pagar
	 157.584,00 
	Banco c/ movimento
	 2.030.259,00 
	Impostos a Recolher
	 12.200,00Não Circulante
	 4.124.420,00 
	Não Circulante
	 5.781.239,00 
	Empréstimos e Financiamentos (LP)
	 4.069.613,00 
	Realizável a Longo Prazo
	 166.282,00 
	Outras obrigações (LP)
	 54.807,00 
	Aplicações financeiras longo prazo (LP)
	 166.282,00 
	
	
	Investimentos
	 5.461.004,00 
	Patrimônio Líquido
	 3.284.472,00 
	Propriedade para investimentos
	 5.461.004,00 
	Capital Social
	 2.590.776,00 
	Imobilizado
	 151.453,00 
	Reservas de Lucro
	 614.996,00 
	Terrenos
	 57.000,00 
	Lucro ou prejuízo
	 78.700,00 
	Veículos
	 25.295,00 
	 
	Imóveis
	 70.000,00 
	 
	Depreciação Acumulada
	- 33.000,00 
	
	Equipamentos
	 14.520,00 
	
	Móveis e Utensílios
	 17.638,00 
	
	Intangível	
	 2.500,00 
	
	Software
	 2.500,00 
	
	
	
	
	
	
Fonte: Elaborado pelos autores, 2022.
Quadro 5 – DRE Case Turbi
	RECEITA BRUTA DE VENDAS
	271.031
	Receitas de Vendas de Produtos
	271.031
	( - ) DEDUÇÕES DA RECEITA BRUTA
	67248
	Impostos sobre Vendas
	67248
	RECEITA LÍQUIDA DE VENDAS
	203.783
	Custo do Produto Vendido
	108677
	( = ) LUCRO BRUTO
	95.106
	( - ) Despesas Operacionais
	39624
	Despesas Administrativas
	30616
	Despesas Administrativas
	14600
	Despesas com pessoal e encargos
	7006
	Comissões sobre vendas
	4000
	Despesas com publicidade
	5010
	Despesas com Vendas
	9008
	Despesas de depreciação
	9008
	 
	 
	RESULTADO ANTES DO RESULTADO FINANCEIRO
	55.482
	Resultado Financeiro
	55.482
	( - ) Despesas Financeiras
	18.900
	( + ) Receitas Financeiras
	61.300
	RESULTADO ANTES DO IMPOSTO DE RENDA E CS
	97.882
	Despesa de Imposto de Renda e CS
	19182
	RESULTADO LÍQUIDO DO EXERCÍCIO
	78.700
	 
	 
Fonte: Elaborado pelos autores, 2022.
Com base nos relatórios estruturados, responda: 
I. qual foi o resultado econômico da empresa (Lucro ou Prejuízo), em reais? A empresa teve um lucro de R$78.700,00
II. qual é o valor total do Passivo Não Circulante da empresa, em reais? R$4.124.420,00
III. qual é o valor total das origens de capital de terceiros, em reais? R$3.284.472,00
IV. qual é o valor total das aplicações de recursos, em reais? R$ 5.781.239,00
Sendo assim, com os recursos de ativo circulante, a empresa D&L teria condições de pagar suas dívidas de curto prazo e realizar novos investimentos.
Passo 4 
Capital físico - o capital como itens físicos, ferramentas, máquinas, computadores, construções e veículos que são usados no processo de produção ou de prestação de serviços. Capital intelectual - é o capital do conhecimento, o qual leva a certas vantagens competitivas por ser o capital de estratégias
Segundo o dicionário, inteligência é a capacidade de entender e resolver novos problemas e conflitos e se adaptar a novas situações. Definições que se aplicam a pessoas e organizações. A evolução do mercado, incluindo novos perfis de público, avanços exponenciais em tecnologia, um mundo sem fronteiras e alta competitividade, exige que as empresas aprendam com a experiência. Nesse sentido, resolver problemas rapidamente, inovar e tomar as decisões mais decisivas com foco no cliente é o caminho para se tornar uma organização inteligente (ou empresa inteligente).
Atualmente os novos modelos de gestão têm a qualificação e a criatividade dos colaboradores como um ponto de partida. Porém, para que isso ocorra da melhor forma, é necessário proporcionar todas as ferramentas possíveis para facilitar esse trabalho. E tudo começa com o mergulho das organizações na cultura da transformação digital, independentemente do negócio e do segmento de atuação. Para que essa imersão vire realidade entram em ação as chamadas “tecnologias inteligentes”.
Aqui no blog da ITS Group temos abordado frequentemente o que existe de mais recente desse tipo tecnologia. Inserida nos processos diários, reduz as intervenções manuais em operações repetitivas, colabora significativamente para a diminuição de custos e de tempo e aumenta a produtividade e de vendas. Além disso, auxilia no relacionamento com clientes, viabiliza a prospecção eficaz de mercado e muito mais.
Na prática, estou falando de ferramentas e conceitos, tais como: inteligência artificial, machine learning, robotização, Internet das coisas, Big Data, mobile, realidade virtual e aumentada. De igual modo, podemos citar: Cloud, plataformas de redes sociais, blockchain e toda uma gama de novas aplicações acessíveis para as atividades empresariais. Empresa inteligente é muito mais que uma empresa automatizada. Não basta pensar essa nova realidade de forma fragmentada, pois é muito mais do que a automatização de processos. É, sim, a imersão da transformação digital em cada canto da organização. Como expliquei anteriormente, as pessoas têm papel importante nessa caminhada.
O mercado vem se adaptando gradualmente a esse cenário, até porque as ferramentas digitais podem ser facilmente implantadas e estruturadas nos novos paradigmas de gestão. Indústria 4.0 (quarta revolução da indústria), omnichannel (multicanais de vendas) e agricultura de precisão são alguns exemplos. A tendência é de que esses modelos estejam mais presentes, evoluam ou até sejam substituídos por outros mais desenvolvidos.
Uma característica básica de uma organização inteligente é saber fazer uma análise qualificada dos dados obtidos nos processos. Examinados e compreendidos, eles representam um conhecimento valioso para as empresas detectarem padrões, definirem estratégias, tomarem decisões e alcançarem os resultados desejados de maneira rápida e sem riscos. Somente com a incorporação de uma cultura digital interna e a estruturação e conexão das tecnologias inteligentes é que os dados serão obtidos, agrupados e analisados em um ciclo de melhoria contínua. Assim funciona uma organização inteligente.
Passo 5 
A responsabilidade socioambiental é um compromisso que as empresas possuem com o meio em que estão inseridas. Dessa forma, as instituições se tornam encarregadas por adotarem postura de mercado ética e responsável, levando em conta os impactos sociais e ambientais que suas decisões podem acarretar.
Partindo do princípio que toda empresa tem uma estratégia do negócio com o objetivo de servir de suporte para que possa colocar em prática sua missão, a Inoivando, baseada nos ideais dos fundadores, determinou como missão os seguintes dizeres: Ser a oportunidade transformadora na vida das pessoas através da realização do grande dia. Já a missão da D&L é “Atender as necessidades dos nossos clientes, oferecendo as melhores soluções em locação de veículos com produtos de qualidade e responsabilidade social.”
Uma declaração de visão é uma declaração das aspirações gerais de uma organização sobre o que ela espera alcançar ou se tornar. A declaração de visão não fornece metas específicas. Em vez disso, a visão é uma descrição ampla do valor que uma organização fornece, é uma imagem visual do que a organização está tentando produzir ou se tornar. Deve inspirar as pessoas e motivá-las a querer fazer parte e contribuir para a organização. As declarações de visão devem ser claras e concisas, geralmente não mais que um parágrafo curto. (KOTLER, 2000). Logo a visão da Inoivando é “Ser a maior empresa de marketing digital no Brasil, buscando o desenvolvimento em longo prazo.” A D&L almeja “Ser referência nacional no fornecimento de de locação de veículos”.
A declaração de valores, também chamada de código de ética, difere da visão e da declaração de missão. A visão e a missão indicam para onde a organização está indo (visão) e o que fará para chegar lá (missão). Eles direcionam os esforços das pessoas da organização em direção a objetivos comuns. A declaração de valores define em que a organização acredita e como as pessoas na organização devem se comportar - entre si, com clientes e fornecedores e com outras partes interessadas. Ele fornece uma direção moral para a organização que orienta a tomada de decisão e estabelece um padrão para avaliarações. Ele também fornece um padrão para os funcionários julgarem violações. (KOTLER, 2000). Tem-se então os dizeres sobre os valores da Inovando “Honestidade, generosidade, respeito ao outro, simplicidade, coerência e espírito de realização.” Já os valores da D&L são: “Respeito à natureza, comprometimento, proximidade e integridade com o próximo.”
CONCLUSÃO
Concluindo este estudo foi possível fazer um apanhado de diversas disciplinas para a resolução dos problemas apresentados na situação geradora de aprendizagem. Esse estudo proporcionou uma reflexão ampla sobre possíveis problemas encontrados agora nesse momento de pandemia que requerem estudo correto para as tomadas de decisões. As informações contáveis dentro desse contexto são de extrema importância e a gestão torna-se primordial para que as empresas se mantenham nesse período de instabilidade financeira. 
A gestão da empresa em termos de qualidade é um fator essencial para o sucesso de um negócio. Não é uma mera burocracia, mas é estrategicamente importante garantir que a empresa alcance o futuro com a saúde desejada. Nesse sentido, é muito importante analisar a qualidade dos processos de gestão da empresa e avaliar até que ponto eles podem ser aprimorados para aumentar a produtividade.
REFERENCIAS
ARAUJO, Enielly Idalina. Aplicabilidade da controladoria na gestão de empresas de pequeno porte no município de Alta Floresta – MT. 2017. Disponível em: faflor.com.br/revistas/refaf/index.php/refaf/article/download/262/pdf. Acesso em: 12 set. 2022
BANOV, Márcia. Recrutamento, seleção e competência. 3 ed. Atlas, 2012.
COLUCCI, Cláudio. Gestão Organizacional. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A.,2016.
GIL, Antonio Carlos. Gestão de Pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: Atlas, 2001.
GOMES, Carlos Eduardo; et al. Competências organizacionais e individuais: o que são e como se desenvolvem. In: HANASHIRO, Darcy Mitiko Mori (org.). Gestão do fator humano: uma visão baseada em stakeholders. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2008.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2018.
SILVA, César Augusto Tibúrcio. RODRIGUES, Fernanda. Curso prático de contabilidade. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2018.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CIDADE
 
2022
 
 
 
 
 
A
LUNO
 
SISTEMA DE ENSINO PR
ESENCIAL CONECTADO
 
PROCESSOS GERENCIAIS
 
CASE TURBI: 
 
ALUGUEL DE CARROS É A EXPERIÊNCIA QUE OS JOVENS PROCURAM
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CIDADE 
2022 
 
 
 
 
ALUNO 
SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO 
PROCESSOS GERENCIAIS 
CASE TURBI: 
ALUGUEL DE CARROS É A EXPERIÊNCIA QUE OS JOVENS PROCURAM